Бих искала да разкажа за неприятната и унизителна ситуация, в която изпаднах миналия петък в болница "Вита". Ползвала съм други техни услуги, когато ми се е налагало, бях общо взето доволна и затова съм ужасно разочарована от отношението, проявено към мен. 3 седмици предварително си записах приемен час при д-р Кълвачева, която не познавах, но прочетох във форума, че е много добър специалист. Пристигайки в 10 часа в уречения ден, бях неприятно изненадана от четири жени, които вече чакаха и ми казаха, че д-р Кълвачева е закъсняла с един час. Приех факта, все пак е АГ кабинет и реших да изчакам, въпреки че в 11 часа трябваше да съм в офиса си. Прегледите вървяха бавно, д-р Кълвачева два пъти се качваше някъде нагоре. В 11 часа вече му се виждаше края: влезе последната пациентка, чакаща преди мен, като междувременно бе приета и бременна жена за проследяване на тонове, която нямаше приемен час. Трябва да кажа, че до този момент съпругът ми, който дойде с мен, беше прегледан в кабинет УНГ, беше му направена снимка и отново беше приет в съответния кабинет за диагноза. Аз продължих да си чакам, въпреки че бях закъсняла за работа и няколко мои клиента ме чакаха в офиса. Помолих да ме изчакат или да дойдат по- късно, тъй като вече съм тук 1 час и 15 мин.! а съм на ред да бъда приета. Което успях, свърших по телефона: много непрофесионално, но за съжаление единствено възможно предвид ситуацията, в която бях изпаднала. Мъжът ми беше вбесен, но аз все още бях оптимист. Та в 11, 15 пред кабинета чакахме: аз, пациентката за 10, 30 , една жена без час и бременна пациентка също без час. В следващия момент беше извикана третата новопоявила се пациентка, с довода че е за 11 часа, а кърми. След тази жена, д-р Кълвачева излезе и заяви че ще приеме бременната пациентка, ще я сложи да легне, за да й проследи тоновете и се качва за раждане, т.е. ние ако искаме да изчакаме, но не се знае кога ще бъдем приети! В този момент (11,30 часа) и аз, и другата жена бяхме като поляти със студена вода. Д-р Кълвачева заяви, че и ние един ден ще сме бременни, така че да разберем защо приема такива жени без час и с предимство, а що се отнасяло до раждането, това не може да се предвиди! Сега, една седмица по- късно, ми се струва, че тя затова се качваше някъде нагоре, т.е. много добре знаеше че има раждане. На въпроса ми, защо това, че се приемат нейните бременни пациентки с предимство и че може да се наложи цял ден чакане не се съобщава, за да мога аз например да реша искам или не да чакам и съответно да дойда или не при нея на преглед, тя не можа да ми отговори. Единствено каза, че не може да провери часа ми за 10, защото вече е изключила компютъра си! Малко преди това пациентката, чакаща с мен, беше казала, че всеки път е така и сега идва за втори път, но продължава защото е стар пациент на тази лекарка. Часът ми за 10 беше потвърден на рецепцията, където жените гледаха смутено и не знаеха какво да кажат, освен че има друга лекарка и ако искам да се кача при нея. Само че защо тогава трябваше да чакам толкова със записан предварително час? Това са 3 седмици, през които можех да отида при друг лекар и 2 часа в чакалнята, без изобщо да бъда приета. Можех изобщо да не си записвам час, да си взема свободен ден и да си чакам до вечерта, докато д- р Кълвачева се освободи! А най- лошото, според мен е, че за д-р Кълвачева това явно беше в реда на нещата, докато за всеки нормален човек такова отношение е изключително обидно. Не знам дали тя прояви към своите бременни пациентки някаква собствена представа за "професионално отношение", или просто си е направила сметка колко струва едно раждане и колко един преглед, предпочитам да мисля че е първото. Но според мен трябваше да си даде сметка, че има достатъчно бременни пациентки и да предупреди на рецепцията да не записват други часове. Или може би се презастрахова, ако й остане свободно време, между раждането, което водеше и редовните пациентки. За мен в този момент, това беше изключително унизително, при положение, че това не е кварталната поликлиника и тя не работи със Здравната каса, а аз имам и други задачи за деня и тя не може да разполага с моето време както й е угодно.
Следобеда написах мейл до управителя на "Вита", който по времето на случката беше "някъде" в болницата, тъй като исках да дам шанс да се извинят и намерят разумно обяснение. Тъй като все още нямам отговор, ето защо реших че мога изразя възмущението си тук. Ще ми бъде интересно да чуя имали ли сте такъв "опит" в други частни болници в България и среща ли се такова отношение в другите страни.
Следобеда написах мейл до управителя на "Вита", който по времето на случката беше "някъде" в болницата, тъй като исках да дам шанс да се извинят и намерят разумно обяснение. Тъй като все още нямам отговор, ето защо реших че мога изразя възмущението си тук. Ще ми бъде интересно да чуя имали ли сте такъв "опит" в други частни болници в България и среща ли се такова отношение в другите страни.
и за това си намерих лекар, който да ми цени времето и неговото си време. Той постоянно изражда и е дежурен, но никога не съм чакала повече от минута-две за да ме приеме. Имаш право да се ядосваш, при все че я чакат живи хора е можела да се извини поне. 