Използваме "бисквитки" (cookies), за да персонализираме съдържанието и да анализираме трафика си. Повече подробности можете да прочететеТУК

  • 6 ноем. 2011, 21:20 ч.

спешен правен въпрос към юристите във форума!

  • 5 400
  • 78
  •   1
Отговори
  • Варна/София
  • Мнения: 21 116
извинявайте, че пускам отделна тема, но не можах да намеря старата, а ми е спешно, защото утре трябва да реагирам.
През февр. 2011г. баща ми получава обаждане от БТК за подарък и смяна на плана. Той отговаря, че ще помисли. Вечерта ми сподели и понеже бях доста наясно с кампанията "сделка от разстояние", веднага се обадих на 123, за да кажа, че не желаем подаръци и писма и не желаем да си сменяме плана. Диспечерът каза: "Добре, всичко е оправено в системата. Няма да получите нищо от нас (нито подарък, нито договор по пощата)." И за мен въпросът е приключен. Днес от любопитство отварям сметката на нашите за тел. и установявам, че планът е сменен. Звъня на 123 и оттам ми отговарят, че от 01.03.2011г. имаме промяна на плана в следствие на сделка от разстояние  #Crazy Shocked Shocked Попитах кой я е сключил и т.н. не можаха да ми отговорят. Попитаха ме дали сме получавали писмо или подарък по пощата, отговорих НЕ. Казаха, че ще ми се обадят, но аз искам да знам предварително какви са правата ми? Утре трябва да ходя да се разправям.
Моля за отговор от юристи, запознати с материята  Praynig

# 1
  • Мнения: 2 945
     missence, при вас липсва сключен нов договор.
     Настоявай да ти преизчислят сметките от 01.03.2011 г., и да върнат условията от преди 01.03. Не подписвай нищо ново, защото няма да ти предложат безсрочен договор.
     Не се съгласявай да договорите отново условията. Просто ги уведоми /може и писмено/, че в системата им има грешно отразяване и дължиш да си поправят грешката. Сами.

# 2
  • Варна/София
  • Мнения: 21 116
ох,Хърмаяни, точно на теб се надявах да се вкл, защото те знам от други теми  Hug

Значи ще напиша една жалба и утре ще я занеса в БТК като обясня случая и държа да ми преизчислят сметките, така ли? Свободен текст, нали?

# 3
  • Мнения: 2 945
     Да, в свободен текст.
     Наблегни, че са допуснали грешка и че държиш да си я отстранят. Не си съгласна да предоговаряш никакви условия, нито да подписваш нов договор. Напиши, че за теб в сила са условията по договора, сключен преди 01.03.2011 г.
     Поискай да получиш писмено уведомление за взетото решение.
     И ги информирай, че в случай на отказ ще сезираш КЗП и КЗК.
     ПП За сметките май е по-добре да си замълчиш. Може да се окаже, че имаш да доплащаш - ако имаш възможност, сравни стари -цени нови-цени и тогава прецени дали да го напишеш. Но смятам, че предишните ти условия са били по-изгодни.  
    ПП2 Жалбата трябва да бъде от името на титуляра.
  

# 4
  • Варна/София
  • Мнения: 21 116
подадох жалбата. Щели да ми отговорят до месец. Да видим какво ще измислят Rolling Eyes

# 5
  • Мнения: 2 945
Да споделиш, като получиш отговор. Успех.

# 6
  • София
  • Мнения: 1 033
Аз имам същия проблем и писах преди време във форума. Подавах жалба, но не ми я уважиха. Много нерви скъсах, а сметките си текат и си ги плащам. Проблемът при мен е, че баба ми е титуляр на номера и изобщо не помни нито разговори, нито писма дали са и пращали. Натоварили са я с договор за 2г на сравнително скъп план. От БТК направо се подиграват с мене, обясняват ми много мило как ще ми се обадят, ще проверят и ме пращат да паса. Нито имейли, нито обаждания получих, както ми обещаха. В КЗП Варна ми казаха едва ли не, че всичко е съвсем законно. Много време загубих в разправии. Дано ти имаш по-голям успех!

# 7
  • Варна/София
  • Мнения: 21 116
Аз имам същия проблем и писах преди време във форума. Подавах жалба, но не ми я уважиха. Много нерви скъсах, а сметките си текат и си ги плащам. Проблемът при мен е, че баба ми е титуляр на номера и изобщо не помни нито разговори, нито писма дали са и пращали. Натоварили са я с договор за 2г на сравнително скъп план. От БТК направо се подиграват с мене, обясняват ми много мило как ще ми се обадят, ще проверят и ме пращат да паса. Нито имейли, нито обаждания получих, както ми обещаха. В КЗП Варна ми казаха едва ли не, че всичко е съвсем законно. Много време загубих в разправии. Дано ти имаш по-голям успех!

аз се надявам единствено на това, че нищо не съм получавала или подписвала. Каква сделка от разстояние има, ако съм казала изрично, че не желая подаръци, писма и т.н. и не съм получавала такива. Още повече,че нали се записват разговорите с оператори. Ще изискам и разговорите, ако трябва.
Те имат ли разписка като доказателство, че сте подписали съгласие за договор т.е., че сте получили такава пратка?

Хърмаяни, ако ми се наложи да търся адвокат, какъв трябва да е т.е. по какво право да е специалист?

# 8
  • Мнения: 2 945
missence, всеки адвокат, който се занимава с гражданско право, в частност  - облигационно или търговско, би свършил работа.

online, най -вероятно баба ти е приела подаръка, тогава наистина има сключен договор и трудно ще бъде развален.

# 9
  • Мнения: 166
Сделките от разстояние следва да бъдат обективирани с цел доказване на съгласието на страните. По тази причина БТК записва разговорите. Поискай да докайат сделката със запис, ако има - има сделка, ако няма - ще трябва да върнат нещата в предишното им състояние.

# 10
  • София
  • Мнения: 1 033
Баба е на 82г и много забравя вече. Може да е получила препоръчано писмо и да не помни. Confused
Аз поисках записите на разговорите в жалбата, но ми отговориха, че щом не се е отказала след 7 дни, значи е съгласна. Да, но нали обаждането е било с цел да я запознаят с този план, който са и продали? Искам да чуя как са я запознали с продукта, преди да сключат сделката от разстояние. Телефонът и е повреден и много трудно се чува, а баба ми има силно увреден слух.
 Подозирам, че нищо не се записва и не се пази. Просто не разчитат на това. Разчитат на писмото в най-добрия случай. Ама как се доказва дали е получено такова писмо?

# 11
  • Варна/София
  • Мнения: 21 116
Сделките от разстояние следва да бъдат обективирани с цел доказване на съгласието на страните. По тази причина БТК записва разговорите. Поискай да докайат сделката със запис, ако има - има сделка, ако няма - ще трябва да върнат нещата в предишното им състояние.

аз смятам да изискам разговорът задължително и да ми докажат кога и на кого е доставен подаръкът, защото не е на нас.
Хърмаяни, мерси  Hug

# 12
  • София
  • Мнения: 1 033
Хърмаяни, и аз подозирам това. В нейното състояние може да се очаква.
Не знам какъв е този закон за сделките от разстояние, ама нищо морално не виждам с това да се подвеждат стари хора с такива солени договори. Надявам се утре да не я абонират за нещо друго, че да остане съвсем без пенсия...

# 13
  • Варна/София
  • Мнения: 21 116
Хърмаяни, и аз подозирам това. В нейното състояние може да се очаква.
Не знам какъв е този закон за сделките от разстояние, ама нищо морално не виждам с това да се подвеждат стари хора с такива солени договори. Надявам се утре да не я абонират за нещо друго, че да остане съвсем без пенсия...

ааа, морал в БГ не търси  Confused

# 14
  • Мнения: 6
Хърмаяни, и аз подозирам това. В нейното състояние може да се очаква.
Не знам какъв е този закон за сделките от разстояние, ама нищо морално не виждам с това да се подвеждат стари хора с такива солени договори. Надявам се утре да не я абонират за нещо друго, че да остане съвсем без пенсия...
ааа, морал в БГ не търси  Confused
Точно пък за сделките от разстояние България е най-малко виновна. Те са измислени преди доста време отвъд океана и са напълно легални и законни по целия свят и това е нормална търговска практика навсякъде в цивилизования свят. Така че недейте обвинява българските фирми за сделките от разстояние. Не са наш патент.

Редакция на ключовите думи на тема



Общи условия

Активация на акаунт