Използваме "бисквитки" (cookies), за да персонализираме съдържанието и да анализираме трафика си. Повече подробности можете да прочететеТУК

Отговори
  • Burgas, Bulgaria
  • Мнения: 2 840
Преди 20дни от Вивател ми звъннаха, да ми кажат, че договора ми изтича април и ако го преподпиша ще има разни намаления от такси и някакъв апарат подарък.... Обяснява ми се ,че до 5 работни дни ще получа документи в които ще е разяснено всичко и ако съм съгласна ще остана на този план, но ако не съм в 7дневен срок трябва да се обадя на оператор....
Приключва с разясненията операторката и аз и казвам ,че ще погледна  предложението и ще реша ,но нищо категорично......
Пакет с бумаги не дойде ..... На 29.01. е минал куриер ,който да остави въпросният плик, но етърва ми е казала ,че ни няма и не може да се разпише и да го вземе без мен ......
Днес мъжа ми разбира ,че на 12.01. въпросният договор е преподписан за ДВЕ години , чрез така наречената сделка от разстояние....
От 123 казаха ,че ще почакам 14 дни за отговор на жалбата ,която днес подадох по телефона....По телефона ,защото 2 пъти звънях и казаха ,че това е реда-да прослушат разговора и да видят моето оспорване реално ли е.....
Много ме е яд...... направо се чувствам прецакана....
Как така сделка от разстояние .......Имат ли право ..... Tired

# 1
  • Мнения: 1
Преди 20дни от Вивател ми звъннаха, да ми кажат, че договора ми изтича април и ако го преподпиша ще има разни намаления от такси и някакъв апарат подарък.... Обяснява ми се ,че до 5 работни дни ще получа документи в които ще е разяснено всичко и ако съм съгласна ще остана на този план, но ако не съм в 7дневен срок трябва да се обадя на оператор....
Приключва с разясненията операторката и аз и казвам ,че ще погледна  предложението и ще реша ,но нищо категорично......
Пакет с бумаги не дойде ..... На 29.01. е минал куриер ,който да остави въпросният плик, но етърва ми е казала ,че ни няма и не може да се разпише и да го вземе без мен ......
Днес мъжа ми разбира ,че на 12.01. въпросният договор е преподписан за ДВЕ години , чрез така наречената сделка от разстояние....
От 123 казаха ,че ще почакам 14 дни за отговор на жалбата ,която днес подадох по телефона....По телефона ,защото 2 пъти звънях и казаха ,че това е реда-да прослушат разговора и да видят моето оспорване реално ли е.....
Много ме е яд...... направо се чувствам прецакана....
Как така сделка от разстояние .......Имат ли право ..... Tired

Ами не нямат право. Затова може да се обърнете и към КЗП, защото с тези 14 дни техните докато чакате,  вие ще изгубите дните си за да се оплачете в КЗП. Всичко е пресметнато за да не може клиента да се оплаче... България това е! Късмет!

# 2
  • Burgas, Bulgaria
  • Мнения: 2 840
Благодаря аз това им казах ,че ще направя днес като вилнеех по телефона  Confused.....
А дали могат да спрат  картата - цялата работа на мъжа ми е с този номер обвързана и много ме притеснява това ....

# 3
  • София
  • Мнения: 17
Мадам тиква ,много ми е интересно какъв е отговора на твоята жалба..?!!При мен, не само че са ми подновили договора за 2 год,. но са сменили  плана и сега плащам почти двойно повече !И аз вилнях по телефона ,но все още не съм подала писмена  жалба .

# 4
  • Мнения: 2 003
На мен ми звъняха със същото уникално предложение  Crazy
Първо, винаги им заявявам, че не желая да ме записват. Така дори и да ме запишат, нямат право да използват записа в последствие.
Изрично попитах девойката, дали това е сделка от разстояние, тя смъмри "ами може и така да се каже". Питах също, дали мога в някой от магазините им да се запозная с договора- не можело, само по телефона ставало. Отговорих, че няма да се съгласявам на каквото и да било, преди да видя условията черно на бяло и нещата така си и останаха. Тя щеше да ми се обади на следващия ден, но не го направи, а и по-добре.
Другото, което ме издразни беше, че около 2 седмици преди въпросния разговор, постоянно ми звънеше телефона и като вдигнех, чувах досадната им мелодия и "моля изчакайте". Не им се обаждам аз, за да ме молят да ги чакам  Crossing Arms

# 5
  • Мнения: 636
Сделката от разстояние е законово регламентирана.Логично, операторите се възползват от опциите, които им позволява закона.При този вид сделка, не се подписва договор, а за сключен такъв, се счита "да"-то на клиента.Може, разбира се, да се откажете, но има условие-до 7 дни след получаването на хартиения носител, с подробностите относно сделката.Обаждате се на 123 и заявавате, че се отказвате.
Ако сте отказали още при първоначалното обаждане, но е предподписан в системата, отново се обаждате на оператор и пускате възражение.Разговорът се прослушва и, ако се установи вашето твърдение, сделката се анулира.

# 6
  • София
  • Мнения: 17
И аз исках да видя черно на бяло договора подписан от мен ,ама то няма такъв.Има някакъв запис ,който ще докаже че съм се съгласила с условията и договора е "сделка от разстояние "-нямам думи просто...

# 7
  • Мнения: 2 864
никаква измама не е , съвсем нормален начин за сключване на договори
 от 5 години поне така работя с БТК  и никакъв проблем няма .

# 8
  • Мнения: 636
И аз исках да видя черно на бяло договора подписан от мен ,ама то няма такъв.Има някакъв запис ,който ще докаже че съм се съгласила с условията и договора е "сделка от разстояние "-нямам думи просто...

Да, защото при сделката от разстояните няма хартиен договор.Това е специфичното.Документът, който се изпраща, съдържа подробности за тарифата, срок и т.н., но не е договор.

# 9
  • Мнения: 2 003
"Договорът", се счита за сключен, не когато кажеш заветното ДА, а когато се подпишеш на куриера, че си получил пакета. Тя не е получила нищо и съответно не е подписала нищо!

# 10
  • Мнения: 636
"Договорът", се счита за сключен, не когато кажеш заветното ДА, а когато се подпишеш на куриера, че си получил пакета. Тя не е получила нищо и съответно не е подписала нищо!

Не е вярно това. Simple Smile
Заблудата идва от това, че хората очакват договор, а всъщност получават хартиен носител с подробности от сделката, нищо повече.Ако не е получен в 7 дневен срок, се обаждате отново на 123 и те правят заявка за копие и след получаването на това копие, отново в 7 дни може да се откажете от сделката.

Последна редакция: чт, 16 фев 2012, 10:26 от sorsha_

# 11
  • Мнения: 2 864
ако ви няма у вас , докато е минал куриера , пакетът се взима от близкия офис на куриерската фирма .

# 12
  • Мнения: 619
никаква измама не е , съвсем нормален начин за сключване на договори
 от 5 години поне така работя с БТК  и никакъв проблем няма .

От коя страна на телефона си като се сключва такъв договор?  #Cussing out

# 13
  • София
  • Мнения: 17
Може и да е законно ,но за мен си е измама...Мисля че ,много по добре би било да ни информират по ел.поща в 21 век сме все пак. Да изпратят своята оферта и ние спокойно да обмислим да ли сме съгласни или не.Да ни информират и затова ,че дори да е сключена тази сделка можем да се откажем в 7 дневен срок .

Последна редакция: чт, 16 фев 2012, 10:43 от Джили

# 14
  • Мнения: 2 003
"Договорът", се счита за сключен, не когато кажеш заветното ДА, а когато се подпишеш на куриера, че си получил пакета. Тя не е получила нищо и съответно не е подписала нищо!

Не е вярно това. Simple Smile
Заблудата идва от това, че хората очакват договор, а всъщност получават хартиен носител с подробности от сделката, нищо повече.Ако не е получен в 7 дневен срок, се обаждате отново на 123 и те правят заявка за копие и след получаването на това копие, отново в 7 дни може да се откажете от сделката.

Не съм съгласна с това нещо!
При положение, че аз всеки път отказвам да бъда записвана, как точно ще докажат, че съм се съгласила? С подписа върху куриерската пратка!
Дори да има телефонен запис, те нямат право да го използват като доказателство за съгласието, тъй като аз изрично съм отказала да ме записват!

Редакция на ключовите думи на тема



Общи условия

Активация на акаунт