Използваме "бисквитки" (cookies), за да персонализираме съдържанието и да анализираме трафика си. Повече подробности можете да прочететеТУК

  • 29 дек. 2016, 15:10 ч.

Ядове с Мтел

  • 23 051
  • 118
  •   1
Отговори
# 45
  • Мнения: 2 143
Ако някой има впечатления от телевизията на Виваком, моля да сподели.

Това което предлагат по оптика, няма аналог в България! ( лично мнение без да ангажирам никой )

# 46
  • Мнения: 11 823
И аз да изокам.......Титуляр съм/бях/ на три карти в мтел, миналата година прехвърлих единия номер във виваком, с предварителното уведомление, изчакване, плащане на каквото казаха. Тая година прехвърлих и моя номер и остана един, който ползва майка. Миналата седмица тя остава без телефон, номерът блокиран. Платен е, защото тя е от тия, дето, като си вземе пенсията, веднага отива, плаща води, тоци, телефон, каквото там дължи и останалото се разпределя за месеца. Отивам в офис на мтел, питам защо е блокиран телефонът, гледа в монитора момчето, казва ми, че е платен и че вероятно след час-два ще го пуснат. Ама трябвало договор да се преподпише, нейният е изтекъл и го продължават от месец за месец. Казвам му давайте да подпишем, ама не можело, докато не пуснат телефона. Заминах си. Да го отблокират след час-два, да,  ама не, от съсед разбирам, че не работи. Пиша до София до отдела им обслужване и работа с клиенти или нещо подобно, отговарят, че дължа пари. Оказва се, че на дом. телефон, който е в договора с прехвърления телефон от миналата година, си му удържат таксата. Питам как при прекратен договор, платени задължения и върнат телефон, удържат такса? Ами не съм била заявила да ми го спрат. Значи прекратен ми е 1/2 от договора. Никой не ме е питал искам ли да оставя домашния, нито аз съм се молила за това, да бяха казали, госпожо, дом. телефон остава, да си знаете. Днес платих исканите пари, защото майка живее сама и дано не ѝ се случи нещо, не може и да се обади. На всичкото отгоре в офиса някаква дръпната, връщам ѝ втория домашен телефон, който се води на моя номер, прехвърлен преди месец. Не можела да го вземе, след час да го занеса. На въпрос защо не може, смислен отговор не дава. Е, няма да им тичам през час. Пак написах до софийския отдел, не че са ми отговорили на вчерашния имейл, ще взема да пратя всичко до КЗП и до омбудсмана, включително и кореспонденцията ми с тях, в която няма отговор на ни един мой въпрос. Като мантра само повтарят, че им дължа пари. Не съм ядосана, ами бясна. Не заради парите, не са много, платих ги, за да има майка връзка със света. Принципен е въпросът, защо не информират клиентите си, аз прекратявам договор с тях, какво значи, че не съм заявила да прекратят и домашния телефон, той не е с отделен договор, да не говорим, че никой не ме и попита за него. Сигурно не е приятно, че прехвърлям номерата, и последния ще прехвърля, но в крайна сметка това си е мое решение и не мисля, че подлежа на наказание заради него. Хич не е за чудене, че ги наричат ментел, на всичкото отгоре поне в нашия град са им празни офисите, а беше време, когато имаше опашки, с часове чакаш или се връщаш на другия ден. Заслужават си го. И заради номерата, и заради отношението им. А тия дом. телефони така и не са ползвани, единият за съвсем кратко време, другият си стоеше в кутията. Ама това е друг въпрос и не е техен проблем.

# 47
  • Варна/София
  • Мнения: 21 597
Аз пък онзи ден отивам да плащам сметки и да се уверя, че въпросните спортни канали са спрени и още от вратата ме посрещат с "вече сме с номера, изтеглете си" (няма "добър ден", няма "добро утро"). Тегля си номер и започвам да чакам. Идва моят ред след 20-на минути, плащам всичко и питам, дали са спрени каналите, защото се обаждахме по тел. и отговорът беше: "вероятно". Shocked "Как така вероятно?" питам аз, "ами, тук виждам, че БИ ТРЯБВАЛО да са спрени". Изнервих се и казах, че силно се надявам да е така, защото няма да се занимавам с Мтел половин година.

# 48
  • Бургас
  • Мнения: 2 265
скоро ми изтича 2-год. договор с Мтел, какво следва, ако не отида да подпиша нов, остава всичко при старите условия, но вече без срок  или може нещо да ми променят

# 49
  • Мнения: 2 143
скоро ми изтича 2-год. договор с Мтел, какво следва, ако не отида да подпиша нов, остава всичко при старите условия, но вече без срок  или може нещо да ми променят

Зависи какво си подписал... Има договори с 50% отстъпка за целия срок на договора. Като изтече си на 100%  Wink

# 50
  • Мнения: 1 820
скоро ми изтича 2-год. договор с Мтел, какво следва, ако не отида да подпиша нов, остава всичко при старите условия, но вече без срок  или може нещо да ми променят

Зависи какво си подписал... Има договори с 50% отстъпка за целия срок на договора. Като изтече си на 100%  Wink

Всичко, което си имала, като привилегии за срока на договор, вече няма да го имаш. (Голямо обяснение  ooooh!) Разбирай минути Мегабайти, СМС, Роуминг (ако има) и т.н.

# 51
  • Бургас
  • Мнения: 2 265
толкова е неясен договорът, че въпреки юридическото ми образование не мога да вдяна за кое колко плащам, някаква девойка в Мтел не много убедително ми заяви, че уж ще продължа да плащам същото, ама  ще видим, то по фактурата ще се стане ясно

# 52
  • бургас
  • Мнения: 71
Здрaвейте.Ние сме нa Вивaтел,но зa дa не пускaм новa темa,пишa тук.Ситуaциятa е тaкaвa:Домaшният интернет се води нa ММ.,a минaвa през дом.тел ,който се води нa свекървa ми .Тя беше инвaлид,по телк тaксaтa е 1.80.Починa преди годинa,a ние не сме изключили тел,зaщото от тaм минaвa интернетa ни.Плaщaме си тaксaтa 1.80 всеки месец.Въпросът ми е aко сегa или след години ,поискaме дa изключим дом.тел,и дa минем нa друг интернет,дaли ще имaме глобa,че сме ползвaли телефонa.

# 53
  • Мнения: 2 143
Въпросът ми е aко сегa или след години ,поискaме дa изключим дом.тел,и дa минем нa друг интернет,дaли ще имaме глобa,че сме ползвaли телефонa.

Във всички случаи ще има санкция - независимо дали ще "изключвате" или ползвате още време телефона. 6 месечния срок ( май толкова беше по оуп-а на БТК - проверете ) за обявяване на промяна на обстоятелствата сигурно е минал отдавна.
Най-чисто е да спрете да плащате сметката за телефон и той ще бъде служебно закрит. Тогава ще се дължи сума в размер на неплатените сметки плюс евентуалните неустойки по договора. Които като наследници е добре да платите, тъй като съществува хипотеза ако починалия роднина е имал собственост в при настъпване на смъртта, кредитора да си потърси вземанията чрез ЧСИ, който ще ги вземе от наследниците... т.е. Вас. Направете си сметка кое ще е по-изгодно финансово.

п.с. темата не беше ли за друг оператор?  Simple Smile

# 54
  • бургас
  • Мнения: 71
Много се притесних от вашия отговор.Не знаех ,че нещата са толкова сериозни.Към коя тема от форума да се обърна,за по точни разяснения,защото сега и на оператор ме е страх да звънна.

# 55
  • Мнения: 2 143
Много се притесних от вашия отговор.Не знаех ,че нещата са толкова сериозни.Към коя тема от форума да се обърна,за по точни разяснения,защото сега и на оператор ме е страх да звънна.

Не могат да Ви задължат с нищо ако посетите магазин и попитате. А и много е вероятно да Ви предложат и друго изгодно и за Вас решение.

# 56
  • бургас
  • Мнения: 71
Блaгодaря зa отговорa!

# 57
  • Мнения: 2 296
Два пъти съм сключвал договор в мтел и двата пъти ме метнаха!   Grinning #Cussing out Единият път не ми казаха за една такса, а изрично питах какво и колко ще плащам. Вторият път не ми доставиха телефона, за който сключих договор.  Shocked #2gunfire Всички мобилни оператори са една и съща стока и в някакъв аспект едните са по-лоши или за предпочитане пред другите. Минал съм и през трите. Shocked Grinning

# 58
  • Бургас
  • Мнения: 2 265
от Мтел ми се обади някаква девойка с предложение за нов 2-год договор, старият изтече наскоро, при условия- 15% намаление на план ХЛ или около 24 лева месечно за неограничени разговори и 6МВ интернет, плюс безплатен смартфон Алкател, за който трябвало само да заплатя 9.90, звучеше ми добре и се съгласих, щели да ми пратят договора с куриер, та сега взех да се чудя дали няма някаква уловка.... особено с този телефон....

# 59
  • Мнения: 2 143
от Мтел ми се обади някаква девойка с предложение за нов 2-год договор

Ами...не са ти се обадили от мтел. Изобщо подписване на нов договор по телефона е доста неразумно

Редакция на ключовите думи на тема



Общи условия

Активация на акаунт