Публикувана: 3 май 2006, 17:44 ч.
Последно мнение: 4 май 2006, 21:32 ч.

Писна ми от тия "Customer service"...

1 135
21
1

1
2
Всички

3 май 2006, 17:44 ч.

Мнения: 3 932

Цял час се опитвам да се свържа с една организация (правителствена) и една тел. компания, не само, че не се свързвам, но и ме изхвърля, още преди да вляза в системата smile3515

.
Сега съм се посветила на 1-та и редиала на телефона ми пуши smile3515

.

Има ли я и при вас тази гадост неземна...

# 1 3 май 2006, 17:52 ч.

UK/София
Мнения: 7 681

Има я, направо е ад #Cussing out

Трябва някакво биволско спокойствие да има човек за да остане спокоен докато се свърже.
Поне малко те успокоих Simple Smile

# 2 3 май 2006, 18:02 ч.

Мнения: 299

Добре дошла в отбора Mr. Green

# 3 3 май 2006, 18:02 ч.

Мнения: 3 932

Цитат на: Биляна в ср, 03 май 2006, 17:52

Има я, направо е ад #Cussing out

Абе не си...вече съм във втора фаза smile3515

# 4 3 май 2006, 18:06 ч.

Мнения: 7 837

Аааа, много ги обичам Mr. Green

Единствения път, когато връзката с оператора стана бързо, беше нощите, когато си платихме за едно по-специално филмче и не си знаехме пин кода Laughing

Тогава в 2.00 часа през нощта, дежурният оператор отговори на 10-та минута Mr. Green

# 5 3 май 2006, 18:21 ч.

Там,където се събуждам щастлива.
Мнения: 8 967

Опитай да се свържеш с данъчното за въпрос или с някоя друга организация.....Винаги има най-малко по 20 човека преди теб, а ти си принуден да слушаш една и съща мелодия до умопомрачване.....Обаче, холандците са толкова приказливи, като става въпрос за нещо, че чак ме дразнят....Аз ги питам за дадена информация, която е от 5 думи, ете ми казват цял разказ. ooooh!

# 6 3 май 2006, 18:30 ч.

Мнения: 3 932

Цитат на: Kalinka в ср, 03 май 2006, 18:21

Тава ясно, ама аз още до мелодията не нога да я докарам...

# 7 3 май 2006, 18:40 ч.

Там,където се събуждам щастлива.
Мнения: 8 967

Зашо нямате ли си мелодия или ви я разнообразяват Mr. Green

# 8 3 май 2006, 18:49 ч.

Мнения: 1 526

Аз пък да се похваля- тук отговарят доста бързо... Че и работа вършат! Пу да не им е уруки..

# 9 3 май 2006, 19:45 ч.

Мнения: 919

Цитат на: Kalinka в ср, 03 май 2006, 18:40

Зашо нямате ли си мелодия или ви я разнообразяват Mr. Green

то мелодия има ама трябва да се включи системата за да те пусне на изчакване и съответно мелодия... и на мен ми се е случвало да ми затваря директно защото има твърде голям брой чакащи и системата издъхва.... гадничко е, иначе веднъж да се включи, пускам на спикър и си върша друга работа докато някой вдигне...

Ivelina Mineva, аз скоро звънях за таксите, че бяха объркали нещо и беше същия ужас #Cussing out

така и не успях да се свържа и им пратих е-мейл.. можеш да потърсиш на страницата на организацията която ти трябва Peace

# 10 3 май 2006, 20:02 ч.

Мнения: 3 932

1ч42 мин, мисията успешна...драйфа ми се, за 3минути разговор си утрепах цялата сутрин...

# 11 3 май 2006, 20:43 ч.

Там,където се събуждам щастлива.
Мнения: 8 967

Е, тук нямаме такъв рекорд...... Rolling Eyes

Поне заслужаваше ли си?

# 12 3 май 2006, 21:51 ч.

Мнения: 3 932

Цитат на: Kalinka в ср, 03 май 2006, 20:43

Е, тук нямаме такъв рекорд...... Rolling Eyes

Поне заслужаваше ли си?

Определено, нещата се уредиха с финансово благоприятен резултат-ставаше въпрос за степендията ми за Университета за летния семестър...все пак такси трябва да се плащат.
Вече не ме е яд толкова, хапнах, пушнах и всичко е ОК, но фактите са си факти...не искам подобни пропилени сутрини да стават част от ежедневието ми... Crossing Arms

# 13 3 май 2006, 22:23 ч.

Мнения: 3 491

Ох,... А най-обичам тези, дето уж разпознават глас и трябва да отговарям с думи. Веднъж така мъжът ми вися, вися, накрая децата нещо се сдърпаха около него, той им извика "НО" в момент, в който трябваше да каже на системата ЙЕС, та се самоизрита и хайде пак наново ooooh!

. Отне ми обаче време да зацепя, че може вместо да приказваш, да натискаш копчетата по реда на опциите. Другото, което разбрах е, че като мълча като ряпа и не натискам нищо, ме прехвърлят на оператор. Става въпрос в случай за тези Customer Service, които са наистина тежък случай. Доколкото знам, и американците мразят това нещо, ама на, нали трябва да се печели от намален персонал.

# 14 3 май 2006, 22:45 ч.

Мнения: 1 393

Цитат на: блажка в ср, 03 май 2006, 22:23

Напомни ми за една реклама, която се върти тук от няколко месеца- сигурно си я виждала- за човека, който чака на тел. по същия начин и отговаря на въпросите на автоматичния глас: "What's your password?" , а той тихо, защото е в метрото и е пълно с хора:"Big Boy" . Wink

Гласът обаче отново пита: -"What's your password?", а той крещи вече"BIG BOY!!!"; следва многозначителен поглед от страна на жената до него... Laughing

Цитат

Отне ми обаче време да зацепя, че може вместо да приказваш, да натискаш копчетата по реда на опциите. Другото, което разбрах е, че като мълча като ряпа и не натискам нищо, ме прехвърлят на оператор. Става въпрос в случай за тези Customer Service, които са наистина тежък случай. Доколкото знам, и американците мразят това нещо, ама на, нали трябва да се печели от намален персонал.

На мен впечатлението ми е, че Customer service обикновено е 0, или ако просто повторя два пъти без да слушам какво всъщност питат Customer service или Speak to a representative и веднага ме включват. Wink

# 15 4 май 2006, 03:39 ч.

Мнения: 7 430

Иве, напълно нормално....за съжаление На МирОто рекорда му е 2 и нещо ....с неговото биволско спокойствие едва издържаше накрая, но реши, че няма да се даде, след като преди това го държаха около час

# 16 4 май 2006, 09:32 ч.

в шоки-land
Мнения: 3 765

Цитат на: Tali Dan в ср, 03 май 2006, 18:49

Аз пък да се похваля- тук отговарят доста бързо... Че и работа вършат! Пу да не им е уруки..

и при нас е така smile3521

...

# 17 4 май 2006, 13:20 ч.

Мнения: 7 914

Отврятително! Наистина са ужасни, на човек му идва накрая да smile3511

, че ако може и да fight

# 18 4 май 2006, 14:17 ч.

Мнения: 1 017

А пък аз до сега май съм нямала такъв дълъг "телефонен" застой newsm78

...съвсем са бързи (винаги е ставало въпрос за не повече от няколко минути чакане).

( Даже с Бг посолството се свързвам от раз Flutter

)

ОбачЕ имам друг проблем: не говорят английски Laughing

Та аз си изчаквам да поговорят една минута на фински, задавам въпроса (на фински) дали говорят английски и те се засуетяват, а аз пак си изчаквам... ooooh!

ама си е мой проблем това, знам Embarassed

В такс офиса има само една жена, която Що годе се оправя с англ., и къде на фински, къде на англ....кой знае колко Ще има да плаЩам догодина...какво разбрала недоразбрала ooooh!

# 19 4 май 2006, 17:59 ч.

Мнения: 945

Тук в Германия свърzването става относително бърzо, но zа сметка на това ефективността им е една...

Най големия ми проблем е с Дойче Телеком. Закрихме си старата сметка средата на дакември и им съобщихме номера на новата. Януари свичко беше Ок. Да ама иzведнъж февруари в системата им пак се появява старата ни сметка и съответно сметките zа телефона си остават неплатени. В началото на април почнаха да идват предупредителни писма. От тогава (до сега вече 5 пъти) zвъня всяка седмица zа да им кажа да ми иzменят номера на сметката в системата си и да иzтеглят от нея сумата zа февруари, март и април. Е да ама до сега още нищо не се е случило и предупрежденията си валят ли валят....

Другото ми оплакване е от Quelle. Поръчах от там 3 неща по телефона и те ми обещаха че ще иzпратят всичко до 5 дена в един пакет. Да ама получих чак след 2 седмици 1 от поръчките си, след още половин седмица останалите 2 и след още няколко дена още веднъж 2 от стоките. Луда станах да се раzхождам до пощата.