Забравена парола?
или
Регистрирай се Активация на акаунт


Ел. поща с която се опитвате да се регистрирате не съвпада
с тази използвана в BG-Mammma

Да Попълнете формата за регистрация Не Продължете с Facebook регистрацията

На пазар
0 Потребители и 1 Гост преглежда(т) тази тема.
1-14 от 45 отговора

София

Мнения: 2 308
Реших да пусна тема тук и да споделя поредното си разочарование от този магазин, може за някой да изиграе роля моят опит.

Първо преди по-малко от година пусках тема за трагичния им гаранционен сервиз, сега обаче ме вбесиха с обслужването си след закупуване на продукта. Случката е следната: в неделя с мъжа ми купихме хладилник за майка му и баща му, платихме и дадохме техния адрес да го доставят както казаха те в четвъртък между 10 и 15 часа. Питахме какви са условията и тарифите да го качат до апартамента / хората нямат физическа възможност да носят на гръб, а мъжа ми заминава точно в този ден в чужбина и няма как да организира нещата/. Продавачите, а в последствие и на касата отговориха - Ще се разберете на место с шофьорите ! Ние безкрайно изненадани повдигахме няколко пъти този въпорс, питахме как е възможно да нямат установени тарифи, отговора винаги беше еднакъв. Притеснихме се да не ги поставят в ситуация на изнудване като видят, че са възрастни хора и нямат кой друг да им го качи. И така, обажда ми се днес свекър ми вбесен, да ме пита какво да прави - дошли шофьорите, стоварили хладилника в двора и тръгнали да си ходят. Той им е предлагал пари, молил ги и е и какво ли не, само и само да го качат, те са отказали. Питал ги е как си представят да се оправи сам, казали са да си бил викнел хамали, е как питам аз как да ангажираш хамали за този интервал от 5 часа, който са ти дали да ги чакаш. Накарал ги е да си натоварят хладилника обратно и да го върнат в склада. Сега го убеждавам да ходи да си иска парите, има законово основание доколкото знам, в срок от 3 дни, ако не е доставена стоката, да си вземе парите.

Е какво е сега това ми кажете? Може ли една от най-големите вериги в България да остави този въпрос неуреден, да поставя клиента дал стотици левове, в ситуация на безизходица, не всеки има яки роднини и приятели, които да организира да носят. Искаш да си платиш, но не може. Бясна съм, и предупреждавам тези които биха разчитали на тази задължителна услуга!
Цитирай

София

Мнения: 408
И аз имах подобен проблем с въпросния магазин.
С мъжа ми питахме за точен час на доставка и колко ще ни струва качването на хладилника до втория етаж. Отговориха ни че на място се разбираме с шофьора. Докараха хладилника точно с 3 часа закъснение от уговорения промеждутък от време, мъжът ми беше на работа и аз трябваше да се пазаря с тях за колко ще го качат.
Питах ги, казаха ми по 10лв. на етаж, съгласих се и уж тръгнаха да го качват. Обаче се оказа, че не се побира в асансьора "както те си мислили" newsm78, трябвало да го качват на ръце и ми поискаха двойно. А той хладилника освен в промишлен асансьор в друг няма как да се побере при положение, че е един от най-големите в магазина им  #Cussing out Ако бяха казали в началото тази сума, щях да им ги дам, ама не гледат да изнудват хората възможно най-много.
В крайна сметка ме оставиха с хладилника, бременна в края на деветия месец пред входната врата на блока и си тръгнаха. #2gunfire От магазина ми обясниха учтиво, че проблема си е мой - да се оправям както мога  #2gunfire
Цитирай

София

Мнения: 2 308
Леле, iga, твоята история ме довбеси  Twisted Evil що за простащина, не мога да си обясня как една от най-големите вериги допуска подобно отношение, незнам просто, аз ще се оплача то е ясно, ама явно няма да ме вземат под внимание, ей това е бизнес по български, колкото и да го мразя този израз, сваляш на хората по 3 кожи за някакъв продукт и после им теглиш една, а на теб цялото ти удоволствие отива по дяволите. За справка, в същия ден си купихме пак хладилник, но за нас си, от Технополис, докараха го за 2 дена, и го качиха безплатно до 5 етаж без асансьор, ей това е отношение според мен, само мога да се ядосвам, че свекърите искаха точно този хладилник от Техномаркет  Twisted Evil
Цитирай

София

Мнения: 1 371
Купуваме само от Технополис. Карат ти купената вещ и ти я качват БЕЗПЛАТНО! След това по собствено желание може да им дадеш някой лев.
Цитирай

Cambridge, UK

Мнения: 1 421
На нас наскоро нисе наложи да си купим пералня. От Техномаркет ни обясниха, че ако искаме да я качат до вкъщи ( живеем на 4тия етаж ), трябва да си платим по 2лв на етаж. Така и стана и нямахме никакви проблеми. Дойдоха момчетата почти веднага, качиха пералнята, дадохме им 10лв и това беше. Става въпрос за Техномаркета във Велико Търново.
Цитирай

София

Мнения: 2 308
В крайна сметка си взехме парите обратно, оплакахме се където трябва, сега чакаме утре да им докарат новия хладилник от Технополис. Ми така става в тоя живот, конкуренцията е страшна работа, дано скоро се светнат, че губят клиенти. Все пак чест им прави, че спазиха закона и ни върнаха парите.
Цитирай

София

Мнения: 1 946
На свеки любимия син им подари оттам домашен електроуред.Доставиха,го и се оказа ,че има счупен детайл.НА рекламацията се отзоваха,но само с ремонт на място.НЕ бих си купила оттам нищо.
Цитирай


Мнения: 3 458
така е в БГ ,когато дадена фирма се наяде и започва да не си гледа клиентите-направо си е станало като неписано правило Laughing
Цитирай

на морския бряг

Мнения: 1 671
така е в БГ ,когато дадена фирма се наяде и започва да не си гледа клиентите-направо си е станало като неписано правило Laughing
Peace



Цитирай
Технопилис доставят до вратата на апартамента. От тях пазаруваме.
Цитирай


Мнения: 4 700
Ами крайно време е теzи големи вериги да се светнат, че има конкуренция и скоро Ще останат беz киенти. ЗаЩото в наШо време се набляга не само на качество на стоката (ЗаЩото при конкуренцията то е съЩото, както и цената), а и на сервиz и обслужване. На zапад това се каzва servicemanagement и се иzучава в повечето университети като отделна дисциплина.

И аz имам вече лоШ опит с тях. Отиваме аz и майка ми да купуваме нов бойлер. Чак на касата ми каzаха (след неколкократно питане), че само zа стоки над няколкостотин лева има достовка по домовете. Щели обаче да ми иzвикат такси. Аz гипомолих да кажат какво имаме да караме. След 10 мин. дойде едно такси и си отиди, zаЩото нямаШе място. Никой не бил каzал, че zа бойлер ставало въпрос. Поzнайте дали намерих някой от магаzина, които да го интересува. ДОбре, че жиевеем в ерата на мобилните телефони.  #Cussing out #Cussing out
Цитирай

София

Мнения: 2 308
Ами крайно време е теzи големи вериги да се светнат, че има конкуренция и скоро Ще останат беz киенти. ЗаЩото в наШо време се набляга не само на качество на стоката (ЗаЩото при конкуренцията то е съЩото, както и цената), а и на сервиz и обслужване. На zапад това се каzва servicemanagement и се иzучава в повечето университети като отделна дисциплина.


Ами тъй като аз съм завършила точно Маркетинг и сме учили това-онова за взаимоотношенията с клиентите, за повечето големи фирми с акта на покупката далеч не прекъсва връзката ти с клиента, номера е да го приласкаеш отново  и отново. За целта го коткаш със сервизно обслужване, качваш му хладилника до апартамента, пращаш му даже картички за Коледа и се надяваш да погледне и каталога прикрепен в писмото. Абе далеч сме ние от тия работи, защо да си дават зор като магазина прелива от народ, сложили са едни що годе средни цени и ще се изтрепят да пазаруват. Аз лично повече от тях и една батерия няма да купя.
Цитирай


Мнения: 4 700
Той магаzина прелива от народ сега, ама няма да е zа дълго. Магаzини като тоzи има все повече, както и недоволни клиенти. Предпочитам да дам малко повече пари, ама zа това да получа и свястно обслужване.
Цитирай

Пловдив,Брани Поле

Мнения: 55
ТЕХНОПОЛИС доставят безплатно на етажа , два пъти си купувам големи неща от тях точно заради тази им услуга и съм много доволен. е после им дадох по две кутийки бира на момчетата ама то си е по желание
Цитирай

somewhere

Мнения: 183
Всяка фирма си има различна политика,едни  ще ти доставят нещо чак до вратата ,други до входа.Аз лично съм имал случай,  вярно беше преди година, магазинът от който купих печката, ми казаха ,че гаранционния сервиз на фирмата се намира в Чирпан.Значи ,ако имам някакъв проблем с печката,трябва да я занеса там(Чирпан), направо нямам думи ,при всяка повреда- скок пътя София- Чирпан,че тя печката не струва колкото пътя.Малко измених темата , но исках да имате предвид и това нещо като пазарувате.
« Последна редакция: пт, 21 сеп 2007, 17:28 от gill grisam »
Цитирай
0 Потребители и 1 Гост преглежда(т) тази тема.
1-14 от 45 отговора