Забравена парола?
или
Регистрирай се Активация на акаунт


Ел. поща с която се опитвате да се регистрирате не съвпада
с тази използвана в BG-Mammma

Да Попълнете формата за регистрация Не Продължете с Facebook регистрацията

На пазар
0 Потребители и 1 Гост преглежда(т) тази тема.
1-14 от 122 отговора

Sandhausen, Germany

Мнения: 2 375
Здравейте,
Искам да ви опиша накратко своя опит с тези измислени търговци и да помоля за съдействие от всеки които може да помогне.
В началото на тази седмица си поръчах мобилен телефон Sony Ericsson W610 от сайта за електронни продажби get.bg. Доставките се осъществяват с куриер, като в моя случай заплащането (412 лв.с доставката) стана при получаването на стоката от куриера. Телефона ми беше донесен в офиса на 04.10.2007. Заредих батерията, според инструкциите, същата вечер и на другия ден при няколкото последвали позвънявания установих, че телефона има проблем с говорителя на слушалката и не се чува отсрещната страна. Опитах се да се свържа с хората от сайта на посочените телефони, но никой не вдигаше. Днес, 06.10.2007 със съпруга ми посетихме офиса им и, позовавайки се на закона за защита на потребителите, според който до колкото разбрах имам право да върна стоката в 7 дневен срок от датата на покупката, предложихме разумно решение - да бъде подменен дефектния телефон или ако не е възможно да ни върнат парите. Заявиха ни, че това е невъзможно и че единственото, което могат да направят е да вземат тел. за ремонт. Естествено отказах, защото това все пак е чисто нов тел., които не работи от самото начало. Казах им, че ще се свържа с агенцията за защита на потребителите за съдействие и поисках да запишат посещението и рекламацията ми в книгата за рекламации, каквато се оказа, че те нямат. Шефа им с които говорих по тел. дори ми се накрещя че той бил много в час със закона и нямало какво да го заплашвам?!? Сега пуснах жалба он лайн до Агенцията и ще чакам да видя как ще се развият нещата. Този път съм решила да не се отказвам и да си търся правата до край. Ако някой има инфо какво още мога да направя нека ми пише, ще съм супер благодарна за всеки съвет.
Цитирай


Мнения: 5 765
Мони, не мога да помогна, но съм имала подобни проблеми с ГЕТ.БГ. Чисто нов кантар, който не работеше. Поисках да ми го сменят или да го върна за ремонт, но се оказа, че тепърва трябва да търся фирмата производител/вносител и те евентуално да го поправят. ГЕТ били само търговци и не носели отговорност. На мен на телефоните ми вдигаха едни истерични девойки, от които полза нямаше.
Цитирай

Sandhausen, Germany

Мнения: 2 375
Според закона не би трябвало да е така. Ти имаш отношения с тях и те как ще се оправят си е техен проблем... Уф, сега съжалих че не попрочетох за тях по рано. Явно са си некоректни като цяло.
Цитирай

Бу-у-урга-а-ас

Мнения: 2 596
Ползвала съм услугите им няколко пъти и все съм имала ядове. Последния път си купих телефон, който ми донесоха но в друг цвят и без книжка за ползване на български. Вдигнах им скандал и ходих до офиса да се разправям и да ми го подменят. Офисът им е един коптор. 3 компютъра и една голяма купчина със опаковки и боклуци в средата на стаята.  #Crazy Обслужване и отношение - безобразни.
Завинаги ме загубиха за клиент, макар че от тях съм купувала микровълнова печка и два телефона.
Цитирай

Sandhausen, Germany

Мнения: 2 375
Да, точно така изглежда офиса им и служителките там само пушеха нервно и ми обясняваха че не съм права. Чак като им казах че ще дойда с данъчните и служители на Агенцията звънаха на шефа, които ми крещя по тел. как не му пукало. Ако от Агенцията не помогнат ще пиша и на Миглена Кунева. Не може така да ни прибират парите и да не се спазват никакви закони.
Цитирай

под ореха

Мнения: 533
Аз съм доволна от тях /ЗА СЕГА/
Цитирай

Sofia

Мнения: 326
И аз съм от препатилите. Повреден телефон, липса на оборотни телефони, ремонт месец и половина, безобразно отношение от момичетата в офиса и т.н.
Повече едва ли ще ги потърся за да си купя нещо от тях...
Цитирай


Мнения: 8
АЗ съм от GET.BG и мога да ви кажа, че явно жена ви не ви е предала правилно какво е станало. Понеже аз говорих с нея и и казахме, че трябва да остави телефона за да го сменим. Причините за това са две:
1. Ние не държим стоки в офиса и няма как да го подменим веднага;
2. От доставчика трябва да се види какво му се връща, ние не сме технически лица и няма как да преценим, дали някой не ни връща празен панел от телефон с обяснението, че не работи.

Госпожата отказа да остави телефона. Като се позовава грешно на закона за защита на потребителите. Там е дадено правото за отказ в 7 дневен срок, но това не се отнася до стока с която е работено и ползвана.

Аз и предложих да пише жалба до комисията за защита на потребителя, понеже тя не ми повярва за тези 7 дни от закона.

Така, че донесете телефона в Понеделник да го видят доставчиците и да се смени както и предложихме.
« Последна редакция: сб, 06 окт 2007, 18:19 от teodorp »
Цитирай


Мнения: 8
И аз съм от препатилите. Повреден телефон, липса на оборотни телефони, ремонт месец и половина, безобразно отношение от момичетата в офиса и т.н.
Повече едва ли ще ги потърся за да си купя нещо от тях...

Дайте ми номера на поръчката за която твърдите, че ремонта е бил, месец и половина.
Никъде не сме обещавали, че даваме оборотни телефони по време на ремонта.
Цитирай

под ореха

Мнения: 533
Купуваш си стока от нормални реномирани магазини и се развалят , напълно подкрепям електронната търговия , и там си е до късмет. Случват се издънки , но всичко е поправимо.
Цитирай

София

Мнения: 741
Аз пък купих на мъжа си "оригинален" парфюм за подарък! Като си пръсна веднага разбрах, че е менте!Хич и не съм се разправяла, щото нито щяха да ми върнат парите, нито да го сменят. Но НИКОГА вече няма да купя и копче от тях. Тази тема още повече ми затвърди мнението.
Колкото до комисията една приятелка се беше свързала с тях точно за една такава покупка и каза, че те били много съвестни и надъхани и й помогнали много. Дано и на теб помогнат. Hug
Цитирай

София

Мнения: 741
Госпожата отказа да остави телефона. Като се позовава грешно на закона за защита на потребителите. Там е дадено правото за отказ в 7 дневен срок, но това не се отнася до стока с която е работено и ползвана.

Аз и предложих да пише жалба до комисията за защита на потребителя, понеже тя не ми повярва за тези 7 дни от закона.

ТОВА НЕ Е ВЯРНО!!!! Точно от комисията за защита на потребителите ми казаха, че всичко може да се върне в 7 дневен срок!!! И когато ги попитах може ли да е с нарушена опаковка ми се изсмяха и ми казаха "естествено, нали трябва да сте го пробвали и да сте разбрали, че не работи или че не е това което сте искали". Не си измисляйте глупости!!! Проверете в големите хипермаркети как хората връщат разопаковани и изпробвани продукти и рекламациите им се зачитат! Но за съжаление само те спазват законите Crossing Arms. Дано скоро ви подберат от комисията и накарат истеричния ви шеф да прочете закона и да почне да го спазва! И кога най-накрая ще се научите как да обслужвате клиенти???
Цитирай

Варна

Мнения: 13 404
Не си измисляйте глупости!!! .... Дано скоро ви подберат от комисията и накарат истеричния ви шеф да прочете закона и да почне да го спазва!
Много грозно и за съжаление некомпетентно е изказването , но няма да го коментирам, сигурно си имашпричини да се  държиш по този начин.

В седемдневен срок могат да се върнат стоки с ненарушена опаковка, навсякъде го пише. А след този период, за дефектирали стоки си има гаранция, която е от 6 м. до 2 години за техниката обикновено.

По чл.52, т.7 на Закона за Защита на Потребителя имате право да върнете закупената от нас стока в рамките на 7 работни дни, като трябва да са спазени следните условия:

стоката е неувредена
стоката не е използвана
неразпечатана и ненарушена вътрешна и външна опаковка
да заплатите доставката обратно до нас
да ни бъде предоставена банкова сметка, за да преведем обратно парите ви
Цитирай


Мнения: 8
Госпожата отказа да остави телефона. Като се позовава грешно на закона за защита на потребителите. Там е дадено правото за отказ в 7 дневен срок, но това не се отнася до стока с която е работено и ползвана.

Аз и предложих да пише жалба до комисията за защита на потребителя, понеже тя не ми повярва за тези 7 дни от закона.

ТОВА НЕ Е ВЯРНО!!!! Точно от комисията за защита на потребителите ми казаха, че всичко може да се върне в 7 дневен срок!!! И когато ги попитах може ли да е с нарушена опаковка ми се изсмяха и ми казаха "естествено, нали трябва да сте го пробвали и да сте разбрали, че не работи или че не е това което сте искали". Не си измисляйте глупости!!! Проверете в големите хипермаркети как хората връщат разопаковани и изпробвани продукти и рекламациите им се зачитат! Но за съжаление само те спазват законите Crossing Arms. Дано скоро ви подберат от комисията и накарат истеричния ви шеф да прочете закона и да почне да го спазва! И кога най-накрая ще се научите как да обслужвате клиенти???

Много искам да видя къде сте видели да се връща така пробвана няколко дни стока.
Хайде говорете отново с комисията да ви обяснят по-подробно.
Явно не ми вярвате, че съм много добре запознат със закона, както съм написал горе, аз предложих на госпожата да пише до комисията. Или просто вземете прочетете внимателно закона.
Цитирай

Sandhausen, Germany

Мнения: 2 375
Чл. 55. (1) Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор от разстояние в срок 7 работни дни, считано от датата на:

http://www.bcnl.org/doc.php?DID=61

Никъде в закона не пише, че трябва да е с ненарушена опаковка... прочетете сам.

А иначе имам познат, който върна разопаковани дискове на Техномаркет и от комисията ги глобиха включително и за липсата на книга за рекламации...
Цитирай
0 Потребители и 1 Гост преглежда(т) тази тема.
1-14 от 122 отговора