Забравена парола?
или
Регистрирай се Активация на акаунт


Ел. поща с която се опитвате да се регистрирате не съвпада
с тази използвана в BG-Mammma

Да Попълнете формата за регистрация Не Продължете с Facebook регистрацията

Туризъм
0 Потребители и 1 Гост преглежда(т) тази тема.
1-14 от 25 отговора

София

Мнения: 5 399
Честита Нова Година, мили момичета и момчета!   bouquet


Ето за какво става въпрос: На 29 декември заминахме голяма компания с малки деца в семеен хотел 2 звезди в Хисаря. Хотелчето трябваше да е запазено само за нас, общо 12 човека, за да можем спокойно да оставяме вечерно време и на самия празник децата си в стаите. Офертата намерихме в нета, резервацията беше направена още през септември, с платено капаро. Никой от нас не е ходил преди това на място.  Confused

Разочарованието ни от условията в хотела беше много голямо - няма нищо общо с публикуваните снимки в туристическите сайтове, но това се преглъща. Това, което не може да ни примири, е отношението на собствениците към нас, гостите на хотела. Не само, че не се съобразиха с нашите конкретни оплаквания, но и преди да заминем се държаха грубо и директно просташки. Не искам да навлизам в подробности засега. Стаите не се почистиха нито веднъж, кофите за боклук не се изхвърляха, тоалетна хартия не дадоха, телевизорите им гърмяха, ако въобще работеха. Парното е на дървени въглища, като работи от 12 ч. на обяд до 2 ч. през нощта. През останалото време - студ. Децата се разболяха, както и приятелката ми и аз. Не само че нямаше паркинг, както е обявено в сайта им, но и пред хотела преминава влак!  ooooh! Също така се оказа, че собствениците са поканили техни близки роднини, които ни принудиха да слушаме през цялата Новогодишна вечер чалга, а на сутринта ни наричаха "селяни", "сополанки" и т.н. #Cussing out
 
Заради това няколко човека от компанията решихме да предприемем мерки, за да може повече хора да узнаят истината, както и да информираме туристическите фирми, общината и контролния орган какво се случва на това място! Въпросът ми е кой определя категорията на хотелите? Отговорят ли горепосочените условия за хотел 2 звезди? На кого можем да се оплачем от хотела и от липсата на елементарно възпитание на собствениците?

Благодаря ви!   bouquet
Цитирай

Бургас

Мнения: 1 784
Не мога да те посъветвам за съжаление,не съм компетентна Sad
Съжалявам за това,което сте преживели на връх празниците.Доста гадничко.Защо не публикуваш линка на това "хотелче" като анти-реклама за да се знае,че е менте и други да не се подлъжат.

Пожелавам  ти успех и нека си получат заслуженото !  Peace
Цитирай

София

Мнения: 5 399
Да, права си. Това е хотел Наталис: http://www.hotelnatalis.hit.bg/

Ще ги публикувам и в Черния списък на хотелите в другия подфорум. В момента с едно от момичетата пишем отзиви в нета навсякъде където е възможно, но това не е достатъчно, понеже всеки може да си пише каквото си иска. Подозираме, че положителните отзиви за хотела, са писани от тях или от хора на тяхното ниво. Затова искаме да се свържем с официални органи и тур оператори.
Цитирай

Пловдив

Мнения: 331
Не знам дали темата е точно за този форум, но... модераторите ще преценят. Аз не съм специалист в областта, но от това, което прочетох в Наредба за категоризиране на средствата за подслон, местата за н … ене и развлечения  стигнах до заключението, че категоризацията в този случай е извършена от Министъра на икономиката по предложение на специализираната комисия по категоризиране. Пак той е този, който може да отнеме лиценза (или каквото там се издава при категоризация) в случай на нарушение на Закона за туризма. Контролът се осъществява от Агенцията по туризъм или от Комисията за защита на потребителите, така че най-добре е да се обърнеш към тях, или към въпросната Експертна комисия по категоризацията. Все някой ще обърне внимание. Колкото до това на какви изисквания трябва да отговаря хотел категория 2 звезди, пише пак във въпросната наредба. Погледни там и успех!
Цитирай

София

Мнения: 5 399
dan.dim, много благодаря!

За мястото на темата - по мои наблюдения тук влизат най-много майки и заради това пуснах темата тук, а не в На път.. Но, разбира се, ако модовете считат, че не съм за тук, да ме препратят където ми е мястото, както аз ще направя с лелята Лалка и нейния хотел.  newsm10
Цитирай

Galaxy 13197853088

Мнения: 2 449
баси гадините !
единственото което може да направиш е навсякъде по форумите д анапишеш какво си преживяла, също така и по разните сайтове за туризъм .....
когато някой напише името на хотела в търсачките, ще се появи и твоето мнение ....
Цитирай

Бургас

Мнения: 3 621
Съжалявам че са ви развалили празника , и дано в институцията от която зависи се заемат с въпроса и ти обърнат внимание , аз си мисля че и агенцията за защита на потребителите може да вземе отношение по въпроса
Но анти -рекламата която ще им направиш също ще свърши много добра работа иначе ако си траем ..ще продължават да ни лъжат
« Последна редакция: ср, 02 яну 2008, 17:53 от Nefertity »
Цитирай

София

Мнения: 5 399
Прочетох Наредбата за категоризиране... и имам за какво да се оплача. Както и очаквах на тема хигиена и поддържане на чистота хотелът издиша.

Надявам се да се включат мами, работещи в туристическия бизнес с някакъв акъл..
Цитирай

София

Мнения: 60
Категоризацията за такива семейни хотели и места за настаняване или къща за гости или както и да са го кръстили,се дава от Кмета на общината,по-точно самия документ се издава от общината,а за по-големите обекти от Министъра на икономиката, съгласно Наредбата за категоризацията /някой я беше цитирал по-горе/. Там можеш да прочетеш и какви са изискванията за съответния обект. Иначе жалба можете да пуснете, според мен първо до Министерството на икономиката,макар че те не се занимават с такива малки обекти,те ще я препратят на компетентния орган, а и биха могли да разпоредят и проверка,освен това мисля,че ще се ангажират и с мнение по въпроса. На второ място мисля,че е подходящо да пуснете жалба и до Потребителите, тяхната основна функция нали е точно това. Мисля,че ако се примирите само с жалба до общината,нещата ще се потулят на местно ниво. Надявам се да съм била мъничко полезна!! УСПЕХ!!!
Цитирай

Vancouver

Мнения: 160
като начало да Ви питам - издадоха ли Ви касов бон? Защото са длъжни да Ви дадат касов бон или фактура за нощувките , ако не са данъчните много ще им се зарадват. Знам, че е практика да не се прави това по малките обекти затова ще е в голяма Ваша полза.

Относно оплакване от обслужването - Агенцията по туризъм и КЗП.

Цитирай

София

Мнения: 5 399
Много ви благодаря, момичета! Ще действаме!   bouquet

като начало да Ви питам - издадоха ли Ви касов бон?...

Не, разбира се, мерси за идеята!
« Последна редакция: ср, 02 яну 2008, 15:25 от pearly »
Цитирай
Много съжалявам, че така са помрачили настриението ви за празниците.
За съжаление това е често срещана практика в нета и прошурите да се публикува инфо което се разминава с предлаганото на място. Повечето имат една стая за пред хората и като им ходят на проверка ги канят само в тази стая.
Преди време имах проблем само че не с условията, а с цената. Оказа се, че ни искат за една къща със 150 лв повече от обявените. В брошурата стайте бяха тройка, но понеже били с две легла по тек и половина трябвало да и платим за четири човека, нищо че едното е дете на две години. За щастие не бяха празници и без да се обесняваме с лелята, тръгнахме да си търсим друга къща. Не се наложи да се местим, защото лелята и мъжът й дойдоха, скарахме се доста, обясних й че няма да оставя нещата така, че ще подам жалби до всички институции, ще агитирам всичките си познати какви са мошенници, и няма да й платя повече пари от обявените. Освен това не ми е проблем да се приместя заедно с гостите си в друга къща. Исках от лелята да ми напише регистрационни карти за всички гости. Лелята взе да мрънка и си платихме толкова колкото е обявено. Но си задържахме картите, което допълнително я е притеснило. После се изкараха най-различни играчки за децата и бяха много мили.
Според мен можеш да подадеш жалба и в комисията за защита на потребителите. 
Цитирай

София

Мнения: 5 399
На мен също ми дойде на ум да се преместим в друг хотел още след първата нощувка, въпреки платеното капаро. Но градът беше препълнен и трябваше директно да стягаме багажа и да се прибираме или да останем. Искрено съжалявам, че не си тръгнахме и не оставихме нещата до там, а си причинихме толкова негативни емоции. Вместо да си починем и да празнуваме, ние се натоварихме психически, изнервихме се до краен предел и лошото е, че простаците се забавляваха от това!  Sick
Цитирай

Бургас

Мнения: 1 784
На мен също ми дойде на ум да се преместим в друг хотел още след първата нощувка, въпреки платеното капаро. Но градът беше препълнен и трябваше директно да стягаме багажа и да се прибираме или да останем. Искрено съжалявам, че не си тръгнахме и не оставихме нещата до там, а си причинихме толкова негативни емоции. Вместо да си починем и да празнуваме, ние се натоварихме психически, изнервихме се до краен предел и лошото е, че простаците се забавляваха от това!  Sick

Ох,мила така като те чета и аз се ядосвам на такива простаци.
Май трябваше да си тръгнете без накрая да плащате нищо освен капарото ,което сте оставили.Те такива това заслужават.
Цитирай

София

Мнения: 5 399
kloie, ама не се ядосвай точно пък ти! Я бързо да забравиш тази тема и да си погалиш коремчето от нас!   bouquet

Ако ви напиша какви глупости ни наговориха и на какви изпълнения станахме свидетели, всички ще ми завидите! С такива хора за първи се срещам и въпреки, че желанието ми е да ги забравя час по-скоро, искам да има някакво възмездие. Компанията ни се състоше от икономисти (аз в тази група) и хора на изкуството. А срещу нас - простотия небесна!
« Последна редакция: ср, 02 яну 2008, 17:44 от pearly »
Цитирай
0 Потребители и 1 Гост преглежда(т) тази тема.
1-14 от 25 отговора