Забравена парола?
или
Регистрирай се Активация на акаунт


Ел. поща с която се опитвате да се регистрирате не съвпада
с тази използвана в BG-Mammma

Да Попълнете формата за регистрация Не Продължете с Facebook регистрацията

Семейни отношения
0 Потребители и 1 Гост преглежда(т) тази тема.
1-14 от 21 отговора

София

Мнения: 788
Здравейте,

не знам дали въпроса ми е за този подфорум, но все пак...
От 5 месеца БТК надписва сметките ни. Обаждаме се по телефона, подаваме сигнал и нищо, на следващия месец пак сметката не е коректна. Освен телефон плащаме и БТК ADSL.
Кажете къде се подава жалба в писмен вид, защото тези хора мислят че работят с малоумни  Crazy Ама аз не съм някоя баба или лелка и знам какво сме подписвали и колко дължим в крайна сметка.
Предварително благодаря.
Цитирай


Мнения: 2 556
Чака те страшно ходене по мъките. Подадеш ли жалба, резултата е НУЛЕВ. Получаваш отговор с извинение, че ще проверят грешката и не правят НИЩО. Девойките на т. нар. гореща линия не вършат също никаква работа. Въобще организацята на БТК е един ад. Аз се борих месеци наред заради една сгрешена фактура и накрая я платих, защото иначе непрекъснато искаха да ми спират телефоните и какво ли не #Crazy

Жалбите ги приемат в т. нар БТК център, но ако има разултат при теб, направо ще се учудя. Дано имаш по-голям успех от мен Smile
Цитирай

София

Мнения: 5 374
Чака те страшно ходене по мъките. Подадеш ли жалба, резултата е НУЛЕВ. Получаваш отговор с извинение, че ще проверят грешката и не правят НИЩО. Девойките на т. нар. гореща линия не вършат също никаква работа. Въобще организацята на БТК е един ад. Аз се борих месеци наред заради една сгрешена фактура и накрая я платих, защото иначе непрекъснато искаха да ми спират телефоните и какво ли не #Crazy

Жалбите ги приемат в т. нар БТК център, но ако има разултат при теб, направо ще се учудя. Дано имаш по-голям успех от мен Smile
Подкрепям Тесс, за жалост. Пълна мизерия и скръб са в БТК. 5-6 дена никакъв ъпдейт в системата им, че съм си платила една дължима сума, и една сутрин в 8 ми звънят, защото "вие сте длъжник!!!! и НИ ДЪЛЖИТЕ 74 лева"!!!! Персоналът им е под всякаква критика, явно са изнесени някъде за жълти стотинки, и са обучени само да крещят по телефона .
А пък след като си платих ВСИЧКО ДО СТОТИНКА - 3 дена няма включване на телефона ми!!!! Обадих се от друг номер, яко се развиках, до вечерта телефонът беше включен.
Ако аз така работя с моите клиенти-не само че ще ме изгонят, ами главата ми ще резнат.
Жалка история....за жалост, не съм аз собственик на линията и не мога да я спра. Пък и ми се налага от дъжд на вятър да ме търсят там хора, които нямат ГСМ-и.
Цитирай


Мнения: 276
Чака те страшно ходене по мъките. Подадеш ли жалба, резултата е НУЛЕВ. Получаваш отговор с извинение, че ще проверят грешката и не правят НИЩО. Девойките на т. нар. гореща линия не вършат също никаква работа. Въобще организацята на БТК е един ад. Аз се борих месеци наред заради една сгрешена фактура и накрая я платих, защото иначе непрекъснато искаха да ми спират телефоните и какво ли не #Crazy

Жалбите ги приемат в т. нар БТК център, но ако има разултат при теб, направо ще се учудя. Дано имаш по-голям успех от мен Smile

Абсолютно точно и подробно написано! НИЩО НЯМА ДА УСПЕЕШ ДА НАПРАВИШ! #Cussing out Ние пък много дълго се разправяхме с тях във връзка с "проведени" от нас разговори за около 120 лв. с Гърция, Германия, Португалия!!! #Crazy А никой не е звънял - нито познати имаме, нито роднини там! Най-накрая платихме фактурата, защото не правят проверка преди да заплатиш сметката, и с молба блокирахме нулата -Тогава, обаче започнаха да ни надписват градски разговори и сметките бяха 50-70 лв. ( за сведение толкова плащам за GSM-а с който работя и провеждам сумати разговори) и просто ги изключихме - сега с мобилен сметката ми най-много е 90лв. и ми е 100 пъти по-изгодно без стационарен! Сега вече и М-тел предлага много ниски тарифи към стационарните!
Така, че помислете добре - с тази мафия на глава не се излиза - я да си гледат работата! Mad

Ох, извинявай, ядосах се и се отнесох! Blush Оплакването в писмен вид се подава от собственика на тел. пост или в пощ. станция по местоживеене (където има филиал на БТК), или в централата (с-у кино Арена в една уличка - преди  Люлинския тунел)
Цитирай

София /Абсурдистан

Мнения: 2 865
Полза от жалби няма никаква. Само изключване.
Цитирай

София

Мнения: 788
Благодаря за отговорите.

Ясно е че ще е ходене по мъките  Tired Точно с тези девойки от горещата линия на БТК си общуваме вече 5 месеца. При първа физическа възможност щели да ни се обадят  #Cussing out Да, да ама не!
А иначе сметките си ги плащаме най-редовно, щот иначе ще спрат телефона
Цитирай


Мнения: 2 161
От БТК няма къде да се оплачеш.Ходене по мъките и всичко е безрезултатно.На тези дебили им използвам телефонната линия само заради интернета,изобщо не говоря по стационарния телефон.На мен ми беше отговорено да отида до Бургас или да изпратя жалбата си до Бургас.Представяте ли си,от Варна трябва да отида до Бургас,за да се жалвам.Телефонните услуги на Варна също са преместени в Бургас.Вече не можеш да се обадиш и да кажеш:ало,номерът на Окръжна болница,ако обичате.Трябва да съобщиш името на болницата,защото откъде ще знае бургазлийката коя е Окръжна болница?Скапаха компанията тотално.
Цитирай


Мнения: 177
Аман от монополисти. При толкова нерви ,решението е да им теглиш една......... Изключвай телефона, ако не си обвързана с договор за интернета.
Цитирай

BG

Мнения: 1 668
Извинявай предварително - както беше казал някой - на отец Гарабедян - и ние сме на същото положение, но полза от жалби няма ...
Цитирай

софия

Мнения: 583
болна тема! аз имах неколкократни проблеми като тези на Жосефина само че с интернета-да не ти казвам с какъв зор се откачих накрая. няма такова чудо като БТК. аз лично се бях засилила да търся адвокат/ и още не съм се отказала/. сега са ми начислили някакви 70лв за ADSL -при все, че отдавна скъсах с интернета им- ако ми изключат телефона заради тази недължима сума-ще станем за вестниците!
и да споделя тук с всички, че подписвайки протокола при получаване на пакета за ADSL, всъщност подписваш договор с тях, който- забележете-се намира в интернет страницата им и е изцяло в ущърб на клиента!!! по центровете лъжат най-безцеремонно и зарибяват безобразно, а после се оказваш в капан, от който няма излизане!  #Cussing out
Цитирай

София

Мнения: 5 374
болна тема! аз имах неколкократни проблеми като тези на Жосефина само че с интернета-да не ти казвам с какъв зор се откачих накрая. няма такова чудо като БТК. аз лично се бях засилила да търся адвокат/ и още не съм се отказала/. сега са ми начислили някакви 70лв за ADSL -при все, че отдавна скъсах с интернета им- ако ми изключат телефона заради тази недължима сума-ще станем за вестниците!
и да споделя тук с всички, че подписвайки протокола при получаване на пакета за ADSL, всъщност подписваш договор с тях, който- забележете-се намира в интернет страницата им и е изцяло в ущърб на клиента!!! по центровете лъжат най-безцеремонно и зарибяват безобразно, а после се оказваш в капан, от който няма излизане!  #Cussing out
моля, дай ми го това инфо, ако искаш-и на ЛС. С какво точно зарибяват в центровете и какви са заробващите клаузи?
Понеже тук мъжът ми правеше разни изречения за АДСЛ, а аз се дърпах.
Цитирай

Варна

Мнения: 1 632
Не знам тази тема за кой път се пуска вече,но явно оправия няма.Аз съм на ADSL 4096kbps,a не ми се е качвал нета на повече от 2000kbps.Но иначе си плащаме като попове.Освен това редовно ни надписват разговори които няма как да проведем,при спряни изходящи.100 жалби  и разправии,не ни свършиха работа.Май медийното уведомяване ще има по-голям ефект.
Цитирай

Ямбол

Мнения: 20 196
А защита на потребителя няма ли да помогнат? Жалвай се и там.
Добре, че вече не съм им клиент. Днес в училище имаше една оферта специална за учители за представете си с цели два лева по-евтино, защото сме учители.
Цитирай


Мнения: 4 353
Ах, БТК... #Cussing out
Проверяваме скоро на място, дали ни е изтекъл преподписаният договор за ADSL. Служителката отговори, че да, изтекъл е. Как можем да се откажем от интернет-услугата им - като върнем модема. Междувременно се включихме към друг интернет доставчик и мъжът ми в петък отиде да върне модема на БТК, но каква беше изненадата ни - договорът не бил изтекъл. Outta Joint
Станал скандал, служителката твърдяла, че никой не може да му казал такова нещо, т.е. че лъже.    Mr. Green
В крайна сметка, мъжът ми е оставил шибания модем, а те отговорили, че от понеделник ще прекъснат услугата, защото не можело в петък /айде, бееее, тарикати/ и че ще си плащаме неустойки до юли месец. Twisted Evil Ще си плащаме, ама някой друг път. Да режат стационарния, да правят каквото искат. Пари от нас няма да видят.
Цитирай


Мнения: 546
Има някакъв закон - злоупотреба с правото.... той е с тази цел, ако е подписан документ (договор), което е в твой "ущърб" да можеш да си анулираш договора .... за съжаление са необходими адвокати - важи за застраховки, и др -такива, при които като подписваш и искаш да прочетеш написаното ти е необходима лупа  Shocked
Незнам повече подробности , но срещу каквато и институция (в случая - БТК ) да се бориш е необходим мноооого добър адвокат, но пробвай и с Комисията за Защита на Потребителите  Hug
Цитирай
0 Потребители и 1 Гост преглежда(т) тази тема.
1-14 от 21 отговора