Забравена парола?
или
Регистрирай се Активация на акаунт


Ел. поща с която се опитвате да се регистрирате не съвпада
с тази използвана в BG-Mammma

Да Попълнете формата за регистрация Не Продължете с Facebook регистрацията

Клюкарник
0 Потребители и 1 Гост преглежда(т) тази тема.
1-14 от 19 отговора


Мнения: 386
Здравейте момичета!
На 05.12.2007 година си купих телефон от офис на Мтел.Още на втория ден той даде дефект,но те си местеха офиса и казаха да го занеса след 3-4 дни.Бавиха го около два месеца и го върнаха,уж оправен,да ама не......Той пак си беше със същия проблем,върнах им го и сега чакам ама ми се изчака чакането вече ми омръзна и съм бясна.Кажете какво да направя и къде да си търся правата????? #Cussing out #Cussing out #Cussing out #2gunfire #2gunfire #2gunfire
Цитирай


Мнения: 223
Жалба подай. Не се отказвай.
Цитирай


Мнения: 386
Каде да я подам тази жалба????????
Цитирай


Мнения: 223
в мтел разбира се
Пишеш До мобилтел Еад с адрес......блабла бла
от ......
Жалба
относно
....
...
както си се пише
Цитирай

Пловдивъ

Мнения: 2 631
Пробвай ето тук:
http://mtel.bg/mobiltel/about/contact.php

Аз бях пуснала едно запитване за един телефон по имейл и ми отговориха.
Предполагам, че ако се оплачеш в централен офис ще имаш някакъв успех.  Peace
Цитирай

Пловдивъ

Мнения: 2 631
в мтел разбира се
Пишеш До мобилтел Еад с адрес......блабла бла
от ......
Жалба
относно
....
...
както си се пише

Тази жалба най - вероятно ще попадне в някой кош!
Трябва да има входящ номер от Мтел, за да се знае, че после може да си търси правата и по внесената жалба. Още по  - голяма хамалогия...  Tired
Цитирай


Мнения: 386
в мтел разбира се
Пишеш До мобилтел Еад с адрес......блабла бла
от ......
Жалба
относно
....
...
както си се пише

Тази жалба най - вероятно ще попадне в някой кош!
Трябва да има входящ номер от Мтел, за да се знае, че после може да си търси правата и по внесената жалба. Още по  - голяма хамалогия...  Tired




И аз си мисля,че ще попадне в коша!!!!!Много съм объркана и се чувствам безсилна.Просто нямам думи!!!


Цитирай

Пловдивъ

Мнения: 2 631
Най - добре скандал пред много клиенти или разговор с някой по - висш служител... погледни в контакт - листата на Мтел  Peace
Дано успееш да ги пребориш тия к****ни...  Praynig
Цитирай

Варна

Мнения: 2 387
Направо подай жалба в Защита на потребителя.Със сигурност ще отреагират.А след даден 3 пъти дефект-направо ще ти го сменят.Процедурата е:отиваш в Защита на потребителя,пускаш жалба и оттам всичко се задейства много бързо и ефективно.
Цитирай


Мнения: 386
Направо подай жалба в Защита на потребителя.Със сигурност ще отреагират.А след даден 3 пъти дефект-направо ще ти го сменят.Процедурата е:отиваш в Защита на потребителя,пускаш жалба и оттам всичко се задейства много бързо и ефективно.

Благодаря ти,това май е по-добрия вариант!
Цитирай

Пловдивъ

Мнения: 2 631
Направо подай жалба в Защита на потребителя.Със сигурност ще отреагират.А след даден 3 пъти дефект-направо ще ти го сменят.Процедурата е:отиваш в Защита на потребителя,пускаш жалба и оттам всичко се задейства много бързо и ефективно.

Добра идея, но само да вметна, че мой познат попадна на дефектиращ няколко пъти телефон (Глобул) и не му го смениха с нов, а го мотаха 6 месеца с ремонти и му даваха някви идиотски телефони за временно ползване.
Цитирай


Мнения: 386
Направо подай жалба в Защита на потребителя.Със сигурност ще отреагират.А след даден 3 пъти дефект-направо ще ти го сменят.Процедурата е:отиваш в Защита на потребителя,пускаш жалба и оттам всичко се задейства много бързо и ефективно.

Добра идея, но само да вметна, че мой познат попадна на дефектиращ няколко пъти телефон (Глобул) и не му го смениха с нов, а го мотаха 6 месеца с ремонти и му даваха някви идиотски телефони за временно ползване.


Да ама на мен не ми дават и телефони за временно ползване.Карам си със стария.
Цитирай

Пловдивъ

Мнения: 2 631
Мтел май нямат практика да го правят  Mr. Green
Бях си дала единия телефон да ми сменят софтуера, ама никой не се заинтересова дали, аджаба, имам и друг!  Twisted Evil
Цитирай

гр. Пловдив

Мнения: 31
Здравейте!
   Аз също искам да се оплача от Мтел (въпреки, че ползвам услугите им от 2 години вече) и да ви поискам съвет. Ето и нашата история на кратко:
Февруари месец теглихме с моя приятел заем от ДСК и за да плащаме по-ниска лихва, ни посъветваха те да плащат месечната сметка на моя приятел към Мтел от дебитната му карта към ДСК. Ние естествено се съгласихме и за целта трябваше да продиктуваме на служителката номера на договора към Мтел. Но понеже не го знаехме, се обадихме на оператор и той ни го продиктува, като ни поиска клубния номер. И така всичко уж беше наред, но когато дойде време за плащане на сметката, тя не беше платена от банката. Помислихме си, че първия месец може още да не са били задвижени нещата, но следващия месец се повтори същото.
    Тук идва и нашата грешка: ние не сигнализирахме за това, просто защото не забелязвахме да липсват пари от картата и решихме, че просто не е задействана нещо услугата. А тези от Мтел всъщност са плащали нечия друга сметка, която е в рамките на 10-15 лева и ние затова може би не сме усетили, че липсват пари. И така 7-8 месеца, накрая се усетихме и се оказа, че операторът тогава ни е продиктувал съвсем грешен абонатен номер и ние сме плащали сметката на друг. (Абонатният номер започва с първата буква от фамилията, дори и тя беше различна). Просто нищо общо. От банката оправиха абонатния номер, спряха плащането на този другия и ни посъветваха да се обърнем към Мтел и да си изискаме по някакъв начин да ни обезщетят.
    Отидохме в Мтел, обяснихме подробно, те се хванаха за главите - не им се било случвало такова нещо досега. Накараха ни да дадем писмени обяснения и се свързаха с офисите в София (ние сме от Пловдив) изпратиха всички документи да се разгледат от отдела там, който се занимава с плащанията по банков път (или нещо такова). Взеха ни телефон за връзка и казаха да чакаме. Сега сметката на моя приятел се плаща този път наистина от банката и там всичко е наред, но вече почти 2 месеца чакаме отговор как ща постъпят от Мтел, за да ни обезщетят. Вече започвам да си мисля, че нищо няма да направят, а не искам да остават нещата така. Грешката е на техния оператор и те трябва да си поемат отговорността. Въпросът ми е към кого мога да се обърна, да подам жалба или нещо такова. Ние питахме скоро в Мтел какво става, те казват да чакаме, от тях нищо не зависи, тези от София трябва да решат. Не мога да разбера какво толкова се чудят близо 2 месеца!!! #2gunfire   
  Моля за вашите съвети, благодаря предвариелно!









Цитирай

addicted to phone

Мнения: 9 857
Тази тема е от февруари!
Пиши на мейла на М-тел посочен по-горе и обясни всичко това там.
Цитирай
0 Потребители и 1 Гост преглежда(т) тази тема.
1-14 от 19 отговора