Използваме "бисквитки" (cookies), за да персонализираме съдържанието и да анализираме трафика си. Повече подробности можете да прочететеТУК

Реклама
  • 3 март 2008, 17:56 ч.
  • Преглеждания  3 331  Мнения  36  Онлайн  1
Отговори
  • Мнения: 445
Тази сутрин си купих обувки, но после установих, че са ми малко големи. Върнах се в магазина, по-малкият номер са ми малки. Огледах се да си харесам нещо друго, ама не. Пазя си касовата бележка, но продавачката ми каза, пари не връщат. Въпросът ми е следния - на мен все ми се върти в главата, че трябва да ми върнат парите. Кажете ми права ли съм.

Реклама
# 1
  • Хановер/Хасково
  • Мнения: 177
Да имаш право. В България, като страна членка на ЕС, действат европейски закони. А те гласят, че в 14 днесвен срок клиентът има право да върне стоката. Ако е била ползвана, може да се приспадне част от сумата, но останалата част трябва да се върне на клиента. Проблемът е, че в България никой не е чувал или за по-удобно се прави, че не е чувал за такива права на потребителите. Общо взето опитът ми с българските магазини, продавачи, служители и прочие доказва, че тези хорица си нямат и на идея за какво става дума и се държат така, сякаш си им длъжен за нещо. И тъй като българите не умеят да си търсят правата, продавачите успяват да си наложат мнението, че "пари не се връщат".
Уви в България това си е малко causa perduta.
Дано успееш да си получиш парите, това е твое ПРАВО.

# 2
  • В ЛуДнИцАтА
  • Мнения: 492
Да, права си. Трябва да ти върнат парите ако стоката е в оригинална опаковка и носиш касова бележка. Ако ти откажат използвай телефона за защита на потребителя.

# 3
  • В сигурни ръце
  • Мнения: 824
За да може да докаже правомерността на своите действия, потребителят трябва да пази всички съпътстващи сделката документи (оферти, фактури и др.) и да отправи уведомлението за отказ от договора по начин, който позволява да се докаже датата, на която то е направено (напр. писмо с обратна разписка, нотариална покана, телеграма, куриер).

Ако желае да се откаже от договора, потребителят трябва да върне обратно на търговеца предадената вещ в състоянието, в което я е получил, в противен случай, търговецът има право на обезщетение за намалените потребителски свойства. Поради тази причина, законът за защита на потребителите задължава потребителя да съхранява грижливо получените стоки до изтичане на срока за отказ.


http://www.kzp.bg/

# 4
  • при моите принцеси
  • Мнения: 1 226
Иди с обувките и касовата бележка при потребителите.Пусни жалба.Скоро изпаднах в подобна ситуация.върнаха ми парите.

# 5
  • София
  • Мнения: 726
Препоръчвам освен касовата бележка да си носиш и разпечатка от Закона за защита на потребителя Много върши работа, не могат да се правят на ударени в този случай.

# 6
  • Белгия/София
  • Мнения: 27 528
Зависи от политиката на магазина. По принцип върщат пари, да. Някъде дават чекове за покупка. Изключая бельо. Поне в ЕС. Дори отворена кока-кола и изпита напловина може да върнеш  Simple Smile Иначе от две седмици минимум до месец може да върнеш стоката без обяснения; просто връщаш. Така е по закон все пак  Grinning

# 7
  • 1st floor
  • Мнения: 4 781
Иди с обувките и касовата бележка при потребителите.Пусни жалба.Скоро изпаднах в подобна ситуация.върнаха ми парите.
Shocked
Моя позната отиде , точно в Агенцията за защита на потребителите /мисля , че се намира на Славейков /, със същия случай, като на авторката...от там я върнаха, с обяснението , че щом само номера не е в ред , а стоката не е некачествена , нищо не могат да направят newsm78....вината си била нейна...
Преди това , беше отишла в магазина , да ги замени за нещо друго . И понеже нищо не й харесало, поискала да й заменят ботушите , с мъжки обувки, за приятеля й...Казали , че не може , трябвало да е от дамските... #Crazy

# 8
  • Мнения: 511
Имам подобна случка с една мишка за лап-топ, закупена от Домко.
Въпреки че, вината беше моя, просто не съм прочела че, не е с ю ес би, а с адаптер, отидох и я върнах! Съвсем спокойно обясних, че не ми върши работа и че всичко е наред с мишката. Реакцията на персонала беше  Shocked, ако може щяха да ме убият с поглед, събраха се всички накуп да ми се чудят и да цъкат с език, караха се, викаха. Просто им обясних със спокоен и твърд тон, че имам абсолютно право парите да ми бъдат върнати.

При малките еднолични магазинчета е трудно да си търсиш правата, имаш право на парите си, но едва ли ще си ги получиш!

# 9
  • София
  • Мнения: 1 478
За Бьлгария това не важи!

# 10
  • Мнения: 2 172
И аз мисля,че връщането може да стане само ако от магазина са съгласни на това.Миналото лято купихме ламинат,тъй като много бързахме и погрешка взехме доста повече,отколкото ни трябваше.Вкъщи видяхме грешката и веднага звъннах в комисията за да питам имам ли право да върнем една част.казаха,че не може.

# 11
  • софия
  • Мнения: 73
Разбира се че не може.Ти си ги мерила и след това си ги взела,каква е вината на продавачките ? Може да ги замениш и то ако магазина  има такава политика

# 12
  • Мнения: 511
Разбира се че не може.Ти си ги мерила и след това си ги взела,каква е вината на продавачките ? Може да ги замениш и то ако магазина  има такава политика

Не става дума за вина на продавачките, а за елементарно спазване на закона! Просто сторниране на касов бон!
Дори обувките да са пробвани, много често като походиш с тях по- дълго разбираш, че не са удобни. Ако не са им изцапани подметките и видимо не са експлоатирани,  какъв е проблема да се върнат?

# 13
  • Мнения: 4 536
Разбира се че може. Под предтекст, че стоката не е оправздала очакванията й.
От едни обувки се очаква да ходиш удобно с тях. Тя не може да ходи удобно.

# 14
  • софия
  • Мнения: 73
Може да ги върне само ако имат дефект ,а това,че не са и удобни след като ги е поносила си е личен проблем.И такъв закон няма ,че можех да връщаш каквото ти падне и когато поискаш.Обади се в комисията за защита на потребителя и провери

Реклама


Ел. поща с която се опитвате да се регистрирате не съвпада
с тази използвана в BG-Mammma

Да Попълнете формата за регистрация Не Продължете с Facebook регистрацията

Активация на акаунт