Забравена парола?
или
Регистрирай се Активация на акаунт


Ел. поща с която се опитвате да се регистрирате не съвпада
с тази използвана в BG-Mammma

Да Попълнете формата за регистрация Не Продължете с Facebook регистрацията

0 Потребители и 1 Гост преглежда(т) тази тема.
1-14 от 98 отговора

София

Мнения: 7 263
Днес бях на детски рожден ден в детски клуб Барбарони в квартал "Бели брези"
Ето ви и линк към въпросното местенце http://www.barbaroni.com/# и лично моя приятелски съвет да избягвате конкретното местенце за празнуване на рожден ден на дечицата си.
Бяхме поканени от наши близки приятели и отидохме със страхотно настроение. Досега не бях посещавала този детски клуб и на пръв поглед мястото ми хареса. Просторна зала за родителите, но пък не толкова просторна за децата.
Тоалетната, в която влязох не ми се стори особено чиста и беше единствена Thinking
Улисани в разговори часовете минаха бързо и приятно, за нас обаче. Някъде малко преди края нашата приятелка се усети, че поръчания клоун и принцеса, които трябваше да се грижат за доброто прекарване на децата, всъщност не са се появили  Shocked Twisted Evil
На въпроса и защо не е уведомена предварително, момиченцето което представляваше екипа на въпросния клуб отговори също с въпрос "Ама те не ви ли се обадиха?!"
Без да искаме хвърлихме поглед и на детското меню. Пицата беше особено богата - парче тесто с надлъжно отрязана кисела краставичка  Twisted Evil Twisted Evil Twisted Evil някъде там трябваше да има и царевица, но в това въпросно парче не я открихме, нито ние, нито персонала. Децата не ядоха пица и от време на време пикираха през родителската маса, за да вземат по нещо за ядене - напълно разбираемо. На всяка една наша забележка или въпрос се отговаряше - с "Оплачете се на управителя!" Сигурна съм че моята приятелка ще го направи, но аз пък искам да ви предупредя да избягвате въпросния детски клуб за празнуване на рожденни дни, защото рискувате да си развалите празника и да се окаже че, очакванията ви са твърде високи!
Цитирай

Sofia

Мнения: 4 057
Аз съм въпросната майка.
Бях питала за отзиви за този клуб в общата клубна тема. И мислех там да споделя разочарованието си, но Лени ме е изпреварила в отделна тема, за което и благодаря.
Наистина клубчето е приветливо и чисто. Вярно, че няма много играчки и забавления, но пък децата винаги съумяват да се развличат, мисля аз. Затова и не обърнах внимание на този факт. Момичетата бяха две. Едната стоеше зад бара, а другата при децата. Но освен да ги наблюдава, не полагаше никакви усилия да ги развлича. И това както и да е. Хапнаха от поръчаните пици, които нямаше как да не забележа, че се състоят от тестен блат и огромни парчета кисели краставици и може би пет-шест месца, общо, за всички парчета. И това както и да е/ макар, че ме хвана срам и се почувствах неудобно, когато майка на гостенче лично обърна внимание на персонала за качеството на храната и че децата не я ядат/. Мига в който започнах да изпитвам известно раздразнение / което в следващите 15 мин. градира драстично/ бе, че започвайки официалната част с духането на свещчиките, ми направи впечатление, че децата сякаш са по-малко. Зарязах снимането и отидох да огледам къде са гостенчетата - играеха си в другата зала. Нито едно от двете момичета не си бе направило труда да доведе всички дечица. В един момент се оказва, че част от тях пропускат най-любимата част. Трябваше изрично да подканя персонала, за да не се събувам лично и да довеждам децата. През това време, Денис разбира се, бе духнал вече свещичките, аз не успях да го снимам. Помолих претупаната процедура да се повтори. Ако си мислите, че е имало нещо специално от клуба в тази тържествена част, се заблуждавате. Добре, че едно момиченце само настоя да каже стихче за рожденника, за да и предоставят думата, последва дежурната песничка за честит рожден ден и така.
През цялото време имах усещането, че нещо липсва / всъщност толкова много неща липсваха очевидно../, а то какво било? - поръчания аниматор!
На отправеното запитване, ми бе отвърнато, че всъщност нямало да има такъв, щото артистите били ангажирани. Защо не бяхме уведомени ? - мълчание. На повторния и потретен въпрос защо поне, когато пристингахме не бяхме известени,  ми бе казано, че явно е трябвало да ми се обадят и защо не било направено? Аз се затрудних да отговоря, за сметка на което реших да откажа резервацията, която бяхме направили за следващата неделя отново там - и малкия ми син има рожден ден.
При което последва нов шок за мен - "резервацията ви отдавна е анулирана, защото не сте я капарирали"! На обяснението ми, че това не отговаря на истината и че едновремено сме платили капарото и за двете партита преди близо месец, както и че разполагам с бележка за което, ми бе казано, че дори и да е така -  какво от това. При отказ от парти, капаро не се връща.
Поисках да го видя къде го пише във вътрешните им правила, тъй като практиката в повечето клубове е, при направен отказ повече от седмица да се върне капарото, ме бе връчен един свитък с условия и правила, както и ценоразпис, но никъде там не пишеше нищо по въпроса за капарото и условията при които то не се връща. Обръщайки внимание на това, едната девойка, която междувременно демонстрира трудно владеене на нервите си, ми заяви, че го пишело на бележката, която се дава срещу капарото. Хвърчаща бележка. Обмислям възможността да пусна жалба..
Чудя се, ако не бях решила да анулирам резервацията, каква ли изненада щеше да ни очаква другата неделя, отивайки там с рожденника, с гостите и с цялата си нагласата, че ще празнуваме?!?
Обадих се на управителката. Честността изисква да призная, че тя бе любезна и ми поднесе извиненията си. Което всъщност не може да промени обстоятелството, че рождения ден на Дени не мина по начина по който си го представяхме, както и че съм изправена пред невъзможността да намеря за времето с което разполагам, място за рождения ден на малкия, който е на 20.04.
Ваш е избора дали да празнувате на това място.
« Последна редакция: нд, 13 апр 2008, 01:49 от dodo_dodo »
Цитирай

София

Мнения: 2 211
И аз съм потърпевша. В общи линии забележките ми са същите. Ще добавя само, че тортата изобщо не беше тази която поръчахме, а освен, че храната на децата не струваше, тази за родителите беше още по - окаяна - толкова беше престояла, че не ставаше за ядене. Чувствах се много неудобно от гостите.
Цитирай


Мнения: 607
  Всичко е менте. Ние сме менте-хора. Всеки гледа да изклати другия.
Цитирай

с/у ОколоМръсТното

Мнения: 18 619
dodo_dodo, съжалявам за проваления празник на Денис, както и за пълното ви разочарование...
Аз на твое място нямаше да заплатя и 1лв.
Имам координати на страхотни аниматори. Само си намери подходящо заведение. ТЕ ще направят останалото.
Цитирай


Мнения: 4 368
Някои клубове просто са си изпяли песента. Този е от тях явно.
Жалко, че са развалили празника ви. Кофтито е, че Денис вече разбира Rolling Eyes Дано за Ерик имаш време и възможност да намериш заведение  Hug
Цитирай

гр. Пловдив

Мнения: 6 061
Никога не говоря срещу колеги, просто защото знам за какви майки става въпрос понякога.
Не визирам конкретния случай. Love
Пример - миналото лято, виждам, че майката прави нещата с мерак, има желание и ентусиазирана за хубаво парти, което за мен е най-важното, при което ние правим страхотна украса, мобилизираме целия си персонал, не едно, а пет момичета, всичко е на шест. Аз премествам други мои важни клиенти, които ми имат доверие на 100% и са просто мои хора завинаги, слагам ги в неудобен час, само и само да имаме възможност да отговорим на всичките претенции на въпросната госпожа. И какво последва - още от пристигането мрън, мрън, мрън. Защо имало различни столове за възрастните - ами като сте 50 човека, отчети факта, че съм осигурила столове въобще. То си беше цяла сватба. Мрънкане от началото до края. За нищо. Персоналът ми се чудеше как издържах въобще, сигурно са се обзалагали кога ще спра да й обръщам внимание. Издържах докрай.
Както и идват тази година хора - половината резервация беше плюене по миналогодишното място. Когато дойде партито им, ми стана напълно ясно, защо са били недоволни хората от другия клуб. Сигурно и мен ще плюят този път, макар и да няма за какво...
Пак казвам, далеч не визирам конкретния случай.

В предишната тема за костюмите - ти казах избери си внимателно клуба. Още когато се прави резервация, има индикации какво ще стане. Само че повечето родители предпочитат да не обръщат внимание, защото не им се занимава...
Пак пример, извинявам се, миналогодишно мое клиентче, идва с майка си една седмица преди рд и търси свободно място, при това за събота, ами няма как да стане... Казвам на майката, ти поне знаеш колко напред вървят резервациите, обаче не й се е занимавало. Правят го в друг клуб, пълен провал, детето вече 9 годишно само вдига скандал и казва на аниматорката въобще да не й се появява и я праща да се обучава... И тук не става въпрос за пари, майката беше изпратена от сега да резервира за догодина.

Извинете ме, но да не забележите, че липсва аниматора... Това ми звучи като виц.
Цитирай

София

Мнения: 2 211
Каспър, ти разбираш ли, че на това място персонала е оставен на самотек и няма никакъв контрол от страна на собствениците? Нещата там се случват стихийно, няма организация. За съжаление, в София е един от малкото клубове, където могат да се поберат повече гости. Понякога просто не може да не поканиш някои хора и бройката на гостите зночително нараства. Лично за мен, това беше причината да избера този клуб.
Цитирай

Sofia

Мнения: 4 057
dodo_dodo, съжалявам за проваления празник на Денис, както и за пълното ви разочарование...
Аз на твое място нямаше да заплатя и 1лв.
Имам координати на страхотни аниматори. Само си намери подходящо заведение. ТЕ ще направят останалото.

Не мога да не платя. Винаги си плащам, дори, когато не съм доволна. Sad
Държа да кажа, че тортата ни бе страхотна, но гостите се шегуваха, че това е така, единствено  защото не е месена в клуба, а в "Лагуна"  Laughing
Шани, вероятно е да ти пиша за аниматорите, сега съм на никъде за малкия, благодаря за предложението!
Цитирай

Sofia

Мнения: 4 057
Някои клубове просто са си изпяли песента. Този е от тях явно.
Жалко, че са развалили празника ви. Кофтито е, че Денис вече разбира Rolling Eyes Дано за Ерик имаш време и възможност да намериш заведение  Hug

Време нямам, то е ясно. Пожелай ми късмет!
  Love
Цитирай

гр. Пловдив

Мнения: 6 061
Каспър, ти разбираш ли, че на това място персонала е оставен на самотек и няма никакъв контрол от страна на собствениците? Нещата там се случват стихийно, няма организация. За съжаление, в София е един от малкото клубове, където могат да се поберат повече гости. Понякога просто не може да не поканиш някои хора и бройката на гостите зночително нараства. Лично за мен, това беше причината да избера този клуб.

И въпреки това имат 3 клуба.
Значи повечето хора не са толкова претенциозни.
Клиентите определят качеството, щом имат 3 и са пълни, съжалявам, но това е, което заслужават...

Наблюдавам същата тенденция в Пловдив - гадни миризливи барчета, пародия на кътове, на същите цени като мен, са пълни до дупка. Или пък голяма луксозна зала, без никакви играчки, организация, атмосфера - пълно по шевовете. Защо да се напъвам да правя толкова много неща, че не съм направила дори и половината от това, което мога и знам, като няма кой да ти го оцени?
Цитирай

Sofia

Мнения: 4 057

Темата е за конкретен случай, с конкретен клуб. Ситуацията е конкретна и обстоятелствата са тези, които съм описала. Ако Лени не си бе направила труда да пусне цяла тема, щях далеч по-лаконично да напиша негативно мнение в темата за клубовете, без да изпадам в тази конкретика. Така, че не разбирам каква връзка имат всички примери, които си дала.
Както сама в предишната тема беше отбелязала, в София има ...колко бяха..към 80 клуба? Не зная какво разбираш под внимателен подбор, но за мен е невъзможно да ги обикалям всичките, практически нямам никаво време /мисля, че и там го написах/.
Огледах доста сайтове, попитах тук, прочетох мнения, познати споделиха приятни впечатления и се спрях на този клуб, който освен всичко е и близо до нас и на справедливо равно разстояние за всички гости. Не в последния момент, а преди достатъчно време. Така, че конкретния ми избор не е бил провокиран и от липса на време.
Всички деца дойдоха с маскени косюми, аз самата успях да намеря и за моите деца. В края на краищата важното е децата да бъдат щастливи. И те бяха / може би останаха малко гладни само/.
Не зная какви са индикациите по които да съдя, когато правя резервациите. Все пак не съм толкова навътре с клубовете, празнувам детски рожденни дни само два пъти в годината. На пръв прочит, там всичко ми се стори съвсем в реда на нещата.
Но се сещам, че ти като човек с достатъчно опит в тази работа можеш да бъдеш полезна на майките тук, с един  условен "наръчник", в който да опишеш в пунктове моментите, които са важни при организацията и провеждането на едно парти.
Не сме претенциозни клиенти, нямам префърцунени изисквания, не дебна ине се занимавам с персонала, а с гостите си, държа на базисния очакван минумум. Който обаче, когато липсва - реагирам и то достатъчно осезаемо. Момента с аниматора е показателен. Все си мислех, че в един момент ще се появи. Не съм питала, не съм пришпорвала, но и не съм предполагала, че изобщо ще липсва и никой няма да ме предупреди за това.
Цитирай

Sofia

Мнения: 4 057

И въпреки това имат 3 клуба.
Значи повечето хора не са толкова претенциозни.
Клиентите определят качеството, щом имат 3 и са пълни, съжалявам, но това е, което заслужават...

Наблюдавам същата тенденция в Пловдив - гадни миризливи барчета, пародия на кътове, на същите цени като мен, са пълни до дупка. Или пък голяма луксозна зала, без никакви играчки, организация, атмосфера - пълно по шевовете. Защо да се напъвам да правя толкова много неща, че не съм направила дори и половината от това, което мога и знам, като няма кой да ти го оцени?

Може би в началото са били по-прецизни. Честа и позната практика е добър старт, успех, след който нещата се оставят по инерция.
Освен това абсолютно всички клубове са пълни и резервирани седмици напред. Очевидно е, че има дефицит на места. Което не оставя място за претенции, нито пък е показател за качество.
Цитирай

София

Мнения: 2 211
Значи повечето хора не са толкова претенциозни.
Клиентите определят качеството, щом имат 3 и са пълни, съжалявам, но това е, което заслужават...

Каспър, при положение, че месец преди РД това беше единственото място със свободен час, което може да побере гостите трябваше да ангажирам него - не мога у дома да посрещна 15 деца и 30 възрастни. А и отзивите за този клуб бяха добри. И през ум не ми е минавало, че може да поднесат храна с такова качество и да са толкова неглиже по отношение на организацията.
Какво значи, че повечето хора не са претенциозни? Ако теб те поставят в такава ситуация, пред свършен факт, как ще постъпиш? Ще кажеш на детето си, че няма да празнува РД, защото персонала не си е свършил работата ли? Пиеш една студена вода, изтипосваш ги в bg - mamma и толкоз. Все още, в София има дефицит на такива клубове и затова си позволяват такива волности.
Цитирай


Мнения: 5 876
Каспър, прииска ми се да го опитам този твой клуб. Рождени дни с преспиване организирате ли  Laughing
 Love
Додо, струва ми се напълно основателна критиката за "Барбарони". Ще я имам предвид, аз съм била веднъж там на рожден ден, не ми се видя нито добро, нито лошо, повечето клубчета в Сф изглеждат така - зала с играчки за малките, каките се развяват и де гледат, де не гледат, басейн с топки нали има.
Тази година за пръв път правих рожден ден извън къщи и то основно защото домът ми има нужда от ремонт. Доволна съм от клуба ето защо - нямаха ни басейн с топки, ни малка джунгла, ни пързалки, ни нищо такова. Само две каки, които се занимаваха с децата от началото до самия край и то така, че родителите се скупчиха да гледат. Няколко тематични игри, няколко ритуала около рождения ден, доста внимание към децата. Детето се почувства като кралица.
Цитирай
0 Потребители и 1 Гост преглежда(т) тази тема.
1-14 от 98 отговора