Използваме "бисквитки" (cookies), за да персонализираме съдържанието и да анализираме трафика си. Повече подробности можете да прочететеТУК

Реклама
  • 31 май 2008, 16:32 ч.
  • Преглеждания  30 500  Мнения  45  Онлайн  1
Отговори
Здравейте!

Искам да ви разкажа какво ни се случи днес в Джъмбо, за да предупредя всички, които ще се втурнат да пазаруват там за първи юни.

Първо - при положение, че в магазина имаше хиляди клиенти, работеха само половината каси. може да си представите опашките!

Второ - когато някак си изчакаш реда си мирно и кротко, едва на касата става ясно, че имат проблем с пост терминалите. И при това едва след като си си дал картата, въвел си няколко пъти ПИН-а си, чакал си 10 минути.

На нас ни казаха, че нямали връзка с банката. Пратиха мъжа ми да тегли пари от банкомата на Билла.

И тук проработи нашият късмет - мъжът ми знаеше точно колко пари има в сметката. Отива човекът до Билла (през това време аз чакам с дете на ръце, права, наказана до касите) и вижда, че от сметката му са изтеглени 150 лв, колкото струва покупката в Джъмбо. Връща се той и много дипломатично (той е много спокоен човек) обяснява, че сигурно е станала грешка, защото парите са изтеглени.

Онези правиха-струваха нищо не можаха да разберат и продължиха да твърдят, че не сме си платили. Ако сме искали да си ходим и да се върнем друг ден да се разберем.

Избрахме друг вариант - мъжът ми половин час обикаля Борово, за да намери банкомат, който дава бележка за последни транзакции. През това време аз продължам да стоя права, потна с пищящо дете на ръце. Никой не счете за нужно да ми предложи стол, вода за детето или каквато и да е помощ. Напротив - отнасят се с теб, все едно си крадец и измамник. Карат те да се чувстваш пълен боклук пред 200 човека на касите.

След като мъжът ми се върна с бележка, от която естествено става ясно, че пари са изтеглени от пост-терминала на магазина, едниственото, което счетоха за нужно да кажат е: "Проблемът не е в нас, банката е виновна!"

Съгласна съм, че може и така да. Но кой им дава право да се държат с клиентите като с престъпници.

Пиша тук, защото докато чаках пред касите, изпратиха още няколко души до банкомата на Билла да теглят пари и да плащат кеш, защото пост-терминалите не можели да осъществят транзакция от картите им. Та ми е жал за тези хора, които за разлика от нас може би не са знаели колко точно пари имат по сметката и са си платили двойно за едно и също нещо.

Възмутена съм от отношението на персонала, които, когато попитах какво ще направят за другите хора, ми се изсмяха!

Реклама
# 1
Такива неща ни отдалечават от Европата.Тези византийци трябва да разберат,че ние клиентите сме тези заради които те съществуват.Да престанем да се извиняваме на продавачките при питане в магазините и да си търсим правата  чрез мениджърите винаги когато имаме проблем!Браво на Надя за реакцията във форума!!!

# 2
  • Мнения: 179
Благодаря за информацията. Ще бъдем нащрек, когато плащаме с карта.

# 3
  • Мнения: 4 916
Ужас   Shocked  Аз нямаше да ги хавана, понеже никога не знам колко пари имам в картата  Rolling Eyes

# 4
  • Пловдив
  • Мнения: 2 160
Едно пояснение да направя по въпроса с проблемите с транзакциите на постерминал /по принцип ,не само за Джъмбо/ - парите най-вероятно са само блокирани, а не изтеглени! Това се получава,когато връзката постерминал - банка е проблемна!
И наистина при проверка на транзакциите се появава като осъществена такава,но всъщност парите са само блокирани и ако търговеца не потвърди плащането към банката, която е издател на картата, те се отблокират след 45 дни /при различните банки е различен срока/.
Най-добре е да се обадите на телефон на банката да ви потвърдят със сигурност,че парите са блокирани! Peace

Надявам се да съм била полезна!

# 5
  • Ланкър, планините Овнерог
  • Мнения: 6 604
1. Може да работят половината каси, защото останалите почиват. И аз работя в голям магазин, където на касите работи само по един човек, т.е. когато почива, друг не отваря касата. Това е положението, не може друг да бърка в касата, освен един.

2.За провалената транзакция е виновна банката, не магазина. Вадите си документ от банката с часът на транзакцията, носите го в Джъмбо и там би трябвало да се разберете. Мисля, че и те работят със същата банка, с която и ние-и при нас се е случвало да стане гаф, но не зависи от нас. Не излезне ли бележка от терминала, за мен не е минало плащането, т.е. не мога да го броя за О.К. Разкарване е за клиента, но оплакването по-скоро се отнася за банката, на която са терминалите.

Кофти е, че не са ти предложили стол поне.

Последна редакция: сб, 31 май 2008, 18:42 от Гита Ог

# 6
  • София
  • Мнения: 5 238
аз в Джъмбо досега за 4 посещения, нито веднъж не съм могла да платя с карта (аз имам 3 и мъжа ми 2 - с нито една на става). Това ще ме накара да не пазарувам повече там. От откриването имат проблеми с с ПОС терминалите - ами да си ги оправят (бая време мина). Аз лично в 21-ви век не искам да нося пари кеш и да си стискам чантата като ненормална. 90% от покупките ни в т.ч. и в заведения са безкасови и проблеми имам много рядко, явно проблемът е в тях и в услугата, която са закупили от банката.

# 7
  • Мнения: 4 916
По БНТ даваха репортаж в новините, че банката е имала проблеми целия ден - т.е. всички магазини и банкомати не са отчитали транзакциите.

# 8
  • На дивана, под юргана
  • Мнения: 538
Нито една от по-горе изброените причини за оневиняване на магазина, не ги освобождава от задължението им да проявяват нормално човешко отношение към клиентите.
Грешки и неблагоприятни стечения на обстоятелствата могат да се случват постоянно и навсякъде. Важно е как се реагира в такива случаи обаче, нали?

# 9
  • София
  • Мнения: 39 455
Кофти случка.
Но факт е, че този магазин от самото начало си има проблеми с  терминалите....та, който е чел темите за Джъмбо тук мисля, че е наясно за две неща - паркира се не в техния паркинг, а в този на билла и плащасе се в БРОЙ Wink

И още нещо - ако имате възможност (и желание някой път да отидете пак там) пазарувайте през седмицата през деня - магазина е почти празен обикновенно - няма такова спокойствие Wink

# 10
  • Мнения: 3 457
и като се сетя ,че вчера карах моя мъж да ходим днес до Джъмбо за подаръци  и той на сила ме отказа-да вземя да го черпя ,че все с карти плащаме и рядко знаме какво има по тях  Simple Smile

Гледайте БТВ НОВИНИТЕ В 22 часа ,казаха за проблем с голям столичен детски магазин  Peace

# 11
  • София
  • Мнения: 39 455
То новините разказват точно същия случай май Wink

# 12
  • Мнения: 2 186
То новините разказват точно същия случай май Wink
Da i az go gledah reportaja. Mnogo gadno. #2gunfire Kakvo stana, kak shte vyztanoviat parite Vi? newsm78
Sorry za latinicata, ama neshto se bugna kompa. Sick

# 13
Уважаема г-жо Надя от София, или г-жо Кривошиева..

Във връзка с днешния инцидент, изказвам извинения от името на фирмата, въпреки, че вината е изцяло на банката. От банката са потвърдили и в медиите, че е имало проблем със един от сървърите. Работим с най-голямата банкова система в България, и ако не ви е ясно и ние сме клиенти. Негативи от "сринати сървъри" има и за нас!
Факт е, че не ви е взета два пъти сумата. При положение, че банката не вдигаше телефоните повече от час, и при положение, че от пос терминала не е отпечатана бележка, никой магазин няма как да установи дали има надвзети суми. След като съпругът ви е намерил начин да докаже, че сумата му е изтеглена от картата, въпросът е счетен за приключен. Няма как да стане, без да се загуби време..

Ако има проблеми и има дублиране, в сътрудничество с банката, ще бъде възстановена всяка надвзета сума.

Нека не създаваме излишна паника и да не клеветим, без причина, само защото сме ядосани.

От аднимистрацията.

Последна редакция: нд, 01 юни 2008, 01:29 от nescafe

# 14
  • София
  • Мнения: 1 582
Кофти случка.
Но факт е, че този магазин от самото начало си има проблеми с  терминалите....та, който е чел темите за Джъмбо тук мисля, че е наясно за две неща - паркира се не в техния паркинг, а в този на билла и плащасе се в БРОЙ Wink


Не искам да правя реклама на магазина, но ние сме успявали да плащаме с карта, както и нормално сме паркирали на паркинга им.  Hug

Реклама


Ел. поща с която се опитвате да се регистрирате не съвпада
с тази използвана в BG-Mammma

Да Попълнете формата за регистрация Не Продължете с Facebook регистрацията

Активация на акаунт