Забравена парола?
или
Регистрирай се Активация на акаунт


Ел. поща с която се опитвате да се регистрирате не съвпада
с тази използвана в BG-Mammma

Да Попълнете формата за регистрация Не Продължете с Facebook регистрацията

Клюкарник
0 Потребители и 1 Гост преглежда(т) тази тема.

София

Мнения: 788
Съжалявам за темата, но ми скъсаха нервите...
Миналият месец си прехвърлих телефона от мъжът ми, за да е на мое име. Чакахме един час (което в днешно време за мен е пълен абсурд) прави, с детето на ръце, за да подпиша договора. Първо на едната опашка, като дойде нашия ред ни казаха, че трябва да идем при колегата. Хайде пак втора опашка. Познайте колегата дали ни прехвърли на третия колега. Добре, че нямаше четвърти. При третия колега и за него се чака доволно много. 4 пъти звъня да пита някой по телефона разни елементарни според нас неща. И в крайна сметка, се оказа, че не ни е казал за доста важни неща, в резултат на което вчера мобилният ми телефон беше спрян и днес трябваше да оставя болното си дете у дома и в студа да се разхождам до 2 офиса на Глобул, за да платя, да се обаждам на познат, за да провери какво се случва и накрая и на оператор, за да получа официално инфо.
Та се оказва, че не са ми казали, че прехвърлянето се заплаща, че първият месец се плащат 2 месечни такси и не са ми дали "Общите условия по договора", където ги пишело тези неща. Отношението на служителите от Германос беше крайно незаинтересовано, докато чакахме да бъдем обслужени и абсолютно некомпетентно! Поискаха да си платя разговорите до момента, да не си ползвам 2 дни телефона, което беше доста трудно, за да можело да се изчисти всичко и да се прехвърли. После мъжът ми отново плати сметка, защото е пристигнала в e-pay и въпреки надплащането, телефона ми е спрян, заради превишен лимит  Shocked

Чудя се има ли смисъл да подавам жалба. Какво ли би се случило? Или едно голямо нищо, само дето ще ми отнеме още време.
Цитирай


Мнения: 81
Дилъри, к'во да ги праиш...  Rolling Eyes
Цитирай


Мнения: 5 654
Подай жалба Wink

При нас обръщаме голямо внимание на жалбите (макар че някои са си чисти мрънльовци, оплакващи се за лиготии Tired), но сме в друг сектор и други услуги, че и чужда фирма  Laughing Всъщност, то май и те не са българска newsm78
Но все пак, според мен, жалби трябва да се подават, за да има ефект върху услугата. Може да не е веднага, но като започнат да им подават по 1000 жалби на месец, ще се стреснат. А сега си карат през просото, защото има недоволни, но всички мислят, че няма смисъл от жалби.
Едва ли си запомнила имената на служителите, но поне знаеш за кой магазин става въпрос.
Цитирай

addicted to phone

Мнения: 9 816
Има!  Peace
Пиши им ей тук http://www.germanos.bg/e-germanos_bg/open/browse?action=prepareInsertContact
отговарят веднага.
Цитирай


Мнения: 223
какво стана? писа ли ? развите има ли ?
Цитирай

София

Мнения: 788
Еовин, името на служителя го има на договора - ако си впрегна въображението, мога и да успея да го разчета... То докато чакахме предните хора, които облужваха, точно жалба подаваха и не доумяваха, как не могат да им дадат входящ номер. Та явно и с жалбите нещата не са много в ред.

От офиса на Глобул ми казаха, че в Германос могат да оправят нещата - сега трябва да се подава молба да възстановят надвнесените суми, но ги мързяло и най-вероятно щели да кажат, че не могат да го направят  Confused

А става въпрос за магазина в Скай сити.

Балу, благодаря за линка, след малко ще го разгледам, че трябва малката да оправя. Ще докладвам за продължението Wink
Цитирай

out of space

Мнения: 7 333
Само да вметна, че препоръчват неизползването на телефона 24 ч, а не 2 дни. Таксата за миналите разговори си я плащаш веднага и на място, а новата сметка за 2 месеца после се приспада.
Цитирай

addicted to phone

Мнения: 9 816
Служителите в магазините за GSM-и ги избират с конкурс! Да са по-глупави и неразбиращи от клиентите си, да не могат да отговорят на нито един въпрос и нищо да не разбират от техниката, която продават! Също така да са мнооого важни, надути и безцеремонни. ooooh! В нашият квартален магазин на Германос, попаднах на един младеж, който е рядко изключение. Толкова е читаво момчето, че дано остане там по-дълго време. Даже като ме срещне някъде из магазините, поздравява. (малеее, станах като бабичките, да ми прави впечатление, че ме поздравява млад човек ooooh! Mr. Green ) Утре отивам за рекламация на телефон. Ще разкажа.
Цитирай


Мнения: 214
че и чужда фирма  Laughing Всъщност, то май и те не са българска newsm78

Не са българска. Гръцка са. Което е още по-лошо... Пази Боже да ти се налага да се оправяш с гърци. Имат чувство че целият свят им е длъжен че са му дали култура и са направили другите хора.
Цитирай

София

Мнения: 788
какво стана? писа ли ? развите има ли ?

Писах. Сега чакам развитие. Любезно ги предупредих, че ако няма такова, ще направя проблема обществено достояние. Е, вече започнах да го правя, ама карай  Wink Заслужават си го!

Не си падам по скандалите, но ако имах възможност веднага бих отишла и до магазина им. Поне да се уверя как се казва въпросния служител, че не съм много сигурна дали правилно разчитам този така "прекрасен" почерк.
Уф, отиде ми деня, грам не мога да се съсредоточа да свърша нещо полезно заради тези ......... Дори не мога да си представя как в днешно време можеш да си позволиш да имаш такива служители.
Цитирай

Woolton-on-Thames

Мнения: 110
Просто не можах да повярвам ,като прочетох какво е написала авторката на темата, убедена съм, че това е някакъв прецедент, още не мога да повярвам.Абонат съм на Глобул от както са създадени и не само ,че не съм имала подобни проблеми ,а чак ми е ставало неудобно от вниманието което са ми обръщали още като влезна в магазина, а да не говорим ,че последния път като си купувах лаптоп, ми обясняваха предимството и недостатъка на избрания модел поне 15мин ,двама души,  и тъй като го нямаха в наличност, ми взеха телефона за да ми се обадят лично и да ме повикат като го получат, обадиха се още на следващия ден, бяха направили всичко възможно да го намерят, за което им благодаря.
Искам да уточня ,че това си е мое мнение и моля да не се нахвърляте върху мен, и не работя в Глобул и никога не съм работила, просото съм настина много доволен клиент.
Цитирай

София

Мнения: 788
valia001, темата ми е за Германост, не за Глобул. И аз съм абонат на Глобул още откакто се появиха, дори номера ми е същия, а съм минала през няколко различни абонамента, включително и за около 2 години номера ми се водеше на името на мъжа ми. Той беше на Мтел, но заради мен премина на Глобул Wink Запазвам си Глобул, въпреки че на Вивател примерно има същата услуга, която ползвам сега, дори при доста по-изгодни ценови условия. Операторката вчера беше много любезна и компетентно ми обясни всичко и защо така се е получило.

Упреците ми и гневът ми са насочени към служителите на Германос и най-вече към този, който ме обслужи, а е пропуснал да ми каже много важни неща. Никога досега не ми е спиран телефона и изведнъж - хоп, изненада. И както се случва, в доста неподходящ момент, което ми създаде много главоболия.

Все още нямам отговор на оплакването, което пуснах вчера. Но определно няма да го оставя така!
Цитирай
0 Потребители и 1 Гост преглежда(т) тази тема.