Използваме "бисквитки" (cookies), за да персонализираме съдържанието и да анализираме трафика си. Повече подробности можете да прочететеТУК

Реклама
  • 24 ян. 2009, 14:41 ч.
  • Преглеждания  3 639  Мнения  61  Онлайн  1
Отговори
Здравейте мами Simple Smile .Момче съм и съм на 17 години.Надявам се да можете да ми помогнете.
С няколко съученика работим по един проект на тема "Проблемите на туристите по Българското Черноморие". Тъй като ми е нужен контакт с туристи(а какво повече от мами с татковци и дечица на море може да ми е необходимо), се обръщам към вас.Интересува ме какви проблеми имате докато прекарвате лятната си ваканция? Какво не ви харесва? За плажовете, за заведенията, за джебчийствата, за проституцията...за всичко което не ви е харесало през почивката.Ще съм ви много благодарен ако изразите мнението си.Поздрави!

Реклама
# 1
  • София
  • Мнения: 2 681
Последното ми ходене беше в Созопол през 2004г. Отговарям:
1. Качество на обслужването. Много от нашенските бизнесмени не са излезли от ерата на Балкантурист.
2. Цени - изцяло съпоставими с тези в чужбина. Миналата година бях за 1 седмица на Канарските острови, хотел 3*, AI, 560 евро за стая, по 280 евро на човек. Турция също предлага много по-добро съотношение цена/качество на услугата.
3. Инфраструктура - изградената инфраструктура в големите курорти тип Сл. Бряг, Зл. Пясъци е от 60-70-те години на 20в., което изобщо не кореспондира с нарастналата хотелска леглова база. Няма къде да се паркира, претъпкано с автомобили, хора, никаква зеленина. Живея в Люлин, на почивката искам да избягам от бетонните пейзажи.
4. Път до морето - от София до черноморието се чувствам като на картинг писта в летния сезон, изнервям се от необузданото шофиране по бг магистралите. Стигаме за около 4-5 часа, до Турция със самолет съм за 1 час.
5. Мръсотия. Искам по време на почивката да не газя в строителни отпадъци.
6. Плажна ивица - пренаселена, водата е мръсна, канализационната система на хотелите се излива в морето. В 90% от случаите се разболявам от някакъв вирус.
7. Българските бизнесмени чак тепърва започнаха да се усещат, че са изгубили българския турист, който е в пъти по-склонен да харчи пари, отколкото един западноевропеец или руснак. Мразя да влизам в заведение и сервитьора да ме гледа сякаш искам да ми даде 5 бона без да му ги връщам. Крими контингента и дребните прояви изобщо не ги коментирам...
Надявам се да съм помогнала с feed-back-a на българското образование Simple Smile

# 2
  • Мнения: 3 217
Да допринеса и аз за успеха на проекта. Peace
1. Необосновано арогантно и пренебрежително отношение,започващо от мига, в който усетят,че си бг-рин
2. Липса на професионализъм на всякакво ниво - от пиколото до мениджмънта. Няма усмивка, няма Добър ден!
3. Изключително завишени цени, необвързани с търсенето и липсата/наличието на туристи. Лиспа на всякаква гъвкавост.
4. Неосъзнаване на елементарния принцип в бизнеса,че доволният клиент се връща и води още клиенти,а недовлният - никога!
Мога да продължа до безкрайност. С две думи - в турзма у нас всичко е анти-. Вземи един учебник за това как трябва да бъдат организирани и осъществени услугите и им сложи обратен знак - ето това е тъжната действителност у нас. И далеч не само в морските ни курорти!

Понеже нямаш 50 публикации, няма да можеш да отговаряш в темата си.Но поне ще можеш да четеш, а това е най-важното. Идеята да зададеш въпроса си точно в този форум е отлична  Peace

# 3
  • София
  • Мнения: 2 681
По т. 1 имам лични наблюдения... Съпругът ми е постоянно пребиваващ чужденец в България, физически му личи, че не е българче. Личен свидетел съм на огромната трансформация, когато осъзнаят, че вместо очаквания скандинавец или руснак, насреща им стои човек, който свободно говори български, защото от дете е тук. Случвало се е да се бъзикаме и да си продължаваме да говорим на английски или руски, само за да гледаме "сеира" на родния бизнесмен. Това лицемерно отношение винаги ме е докарвало до бяс. Българинът винаги фаворизира чуждия гражданин, само защото е чужденец, не мога да си обясня това идиотско поведение... В крайна сметка туристът е един и същ, да не говорим, че българите оставяме в пъти повече пари, отколкото всички дошли на AI по разни социални програми.

# 4
  • Мнения: 4 785
Дамите преди мен доста добре са описали ситуацията. Бих могла да допълня това, което ме подразни от почивката ни на море тази година, а именно, ТЕ /хотелиери, ресторантьори и т.н/ са винаги прави. Като се върнахме от "почивката", написах писмо до мениджъра на хотела, изразявайки неудовлетвореността ни от престоя тази година /бяхме там и през 2007г./. Каква беше моята изненада, получавайки почти мигновен отговор, започващ с "Благодарим ви г-жо за писмото, НО при направената от мен проверка се оказва, че нередностите, за които пишете, не са истина"!!!!!!!!!!!! Има ли смисъл да коментирам нататък! Мисля, че ме разбирате какво имам предвид.

# 5
  • Мнения: 3 217
Вени, разбирам напълно Peace
Милинка, моят мъж също е чужденец,но започна ли да поръчвам на бг-ски, моментално започват да ме гледат с пренебрежение.Ако той поръчва - мазни усмивки и засукани погледи...Лошо няма,стига отношението да е еднакво.Не мисля,че всички чужденци харчат по-малко от бг-рите,но това кой колко харчи не може да определя отношението. Всеки е гост и всеки е похарчил достатъчно,за да може персоналът да си получава заплатата. Ето защо трябва да бъде посрещан с усмивка и уважение. Peace

# 6
Моето мнение от нашето родна черноморие:
1. Отиваш на плаж и няма място където да легнеш, искат ти поне 3 лева, да не кажа 6 лева и си в краката на съседа или в главата му. #Cussing out
2. В морето срещам кочани от царевица, кори от дини, фасове, чашки от сладолед и др. Sick
3. В заведенията не можеш да отидеш по нужда, макар да искаш да си платиш, ако не си клиент, а на определени плажове няма тоалетни. Представете си какво се случва във водата, малко са мръсните канали ами и това........ ooooh!
4. Няма забележителности и атракции в определени курорти, което те принуждава да си гущер.
5. В По елитните курорти не става за средно статистическо семейство - имам предвид цените.
Това е от 2004г. От тогава не съм стъпвала вече и се надявам да не ходя скоро пак, защото от разкази на приятели и колеги не виждам да има промяна нито в отношението към българския турист , нито в цените нито в качеството на обслужване и предлагане. Peace
Иначе са "велики" рекламите и постовете да ходим, ама .........

# 7
  • Мнения: 9 833
Обща пакетна цена за 2 възрастни и 2 деца настанени в 1 двойна стая за 7 нощувки all inclusive през периода - 1610 лв.
Дете на 3г. нощува при родителите, тъй като в стаята има само едно доп. легло!

Това е офертата, която получих от Съни турс- онемях просто. При обявена цена 92 лв на човек, безплатно за дете до 12 години, обяснете моля ви по- запознатите редно ли е да платя допълнително легло, когато такова няма. Ето това ни е проблема- нищо не даваме, а искаме да вземаме, е как да стане. На мен ако ми хареса, ще се върна пак, ще доведа и други хора, ама...

# 8
  • край Дунав
  • Мнения: 2 173
Добре, че младежа е отворил темата! Браво-моят син е първа година в подобна паралелка и ще си имам едно на ум!
 Ако мнението ми помогне бих казала, че липсата на добре обучен персонал е пъровот енщо, което бие на очи и от което произтичат последствията.Няма как да навлезем по-дълбоко, защото би трябвало собствениците да имат необходимото образование и преди да започнат да строят обекта да отговарят на изисквания такива, че почиващите максимално да останат удовлетворени, но..друга тема.
 Само за сведение-големите евро, азио и т.н континентални и световни вериги имат собствени училища, в които обучават бъдещия персонал по световни стандарти-същите тези стандарти ни правят пристрастни към чуждоземските дестинации, благодарение на качеството на обслужване.
 Дамите, писали по-горните постове са прави- у нас цените не покриват нито едно от нещата, които предлага чужбина за огромно съжаление, разбира се, защото българите обичаме родината си!
 Много се надявам, че и моето мнение ще допринесе не за по-висока оценка, а за размисъл! Младежи, Вие сте тези, от които зависи ние-посъбралите някой лев да дадем парите си и за тях да получим адекватно обслужване!

# 9
  • Мнения: 3 217
Така е - големите вериги имат свои стандарти и всеки нов служител минава през тренинг програма,за да се запознае с тях и да ги спазва (знам от личен опит). Но има и нещо друго - държавите с качествено развит туризъм имат и прилични училища,в които обучават бъдещите кадри.И тук далеч не визирам швейцарските колежи примерно (нищо против тях нямам!).Но дори и една страна като Египет има отлични училища по туризъм, в които хората се обучават адекватно - не им се преподават застарели формулировки, а съвременни близки до практиката знания и умения. Докато това не започне да се случва и у нас, ще изпускаме младите и желаещи да работят в тази сфера хора - всеки знаещ езици амбициозен млад човек може да си намери работа в чужбина в добър хотел/круизен кораб и т.н. и никога повече да не помисли за идване обратно в Бг. В това отношение държавата е длъжник на училищата по туризъм - защото база има, но липсват адекватни съвременни програми за обучение.  Tired

# 10
  • до езерото
  • Мнения: 327
Съгласма съм с всичко писано до тук,
поради тези причини българите избягаха от бг.Черноморие
няма никаква сигурност нито за кола нито за лични вещи.
Дано някой от горестоящите прочете тази тема Praynig

# 11
  • Beyond the Frontiers
  • Мнения: 2 780
Че липсват обучени кадри липсват, но причината не е само в неадекватното образоване. Всъщност има и друг проблем - ниско заплащане и сезонна работа.
Говоря от личен опит - от 18-тата си година работя в Слънчев бряг, минах по цялата стълбица в сферата на обслужване и стигнах до ниво управител на хотел. Собствениците се постараха да ме научат на много неща, и тук идва голямото НО....Докато си студент е ок да работиш само лятото, но след това.....Реално всеки сезон буквално от нулата започваш да обучаваш нови хора, защото старите бягат. Нормално.
И за това няма добър персонал и туризма е все по-зле.

1 - цени - ненормално високи;
2 - наистина отношението към българите е по-лошо;
3 - кражби - случват се и в най-добрите хотели и навсякъде по света. Между другото има т.нар гастрольори - туристи, които пристигат в луксозни хотели с цел да крадат от гостите. Не е задължително да са българи.
4 - за поздравите - ами винаги, когато поздравявам български гости, ме гледат все едно ще им искам нещо и съм луда. Мисля, че ни липсва и културата на клиента.
5 - път до морето - е и от София до Бургас- Варна има самолети, не виждам, бранша как носи отговорност за магистралите;
6 - мръсотия -тука спор няма, сами си я правим всички. Peace

# 12
  • Мнения: 3 217
Тук говорим за всякакви проблеми,които отказват бг туриста от почивка у нас.И един от основните такива са ужасните пътища и липсата на контрол по тях.
Сезонността също е голям проблем-съгласна съм. Но да кажеш,че не поздравяваш бг-рите,защото те гледат все едно,че искаш нещо от тях - не го приемам изобщо.Аз също съм работила в хотели и у нас и доброто отношение никога не е било приемано зле.А,че има некултурни хора - има. Но далеч не са всички.
За кражбите - да се каже,че ги има навсякъде и са нещо нормално ...едва ли. Има ниво на прстъпността и то далеч не е еднакво у нас и в другите курорти по света.
За мръсотията - може и да я правят всички,но да се излива "направеното" в морето...това не е допустимо  Naughty

Последна редакция: нд, 25 яну 2009, 16:14 от Old Sport

# 13
  • София
  • Мнения: 7 010

.... мръсотия -тука спор няма, сами си я правим всички. Peace

Мръсотия има навсякъде по света, разликата при нас е, че никой не чисти.

Ще добавя и лоша хигиена в заведенията, както и често сервиране на развалена храна.

# 14
  • София
  • Мнения: 2 681
5 - път до морето - е и от София до Бургас- Варна има самолети, не виждам, бранша как носи отговорност за магистралите;

Браншът не носи отговорност, но има нещо, наречено държавна политика. Нормалните, туристически ориентирани, държави имат такава политика. Не може да искаш посещаемост от туристи, а същевременно пътищата да са пълна отврат и да няма никакъв контрол по тях. Касае не само българските туристи, но и чуждите, ако се разщъкат из вътрешността на страната. Като турист мен не ме касае кой е виновен за лошото състояние на пътищата, а просто се преориентирам. Аналогично е да питаме защо никой не си купува български ризи, които са ужасно скроени, от отвратителен плат. Би ли го интересувало някой дали шивашката или текстилната промишленост е виновна за спада в качеството на плата или просто няма да си купи въпросната риза? Коментираме краен продукт, какъвто е туристическата услуга. 

Реклама


Ел. поща с която се опитвате да се регистрирате не съвпада
с тази използвана в BG-Mammma

Да Попълнете формата за регистрация Не Продължете с Facebook регистрацията

Активация на акаунт