Забравена парола?
или
Регистрирай се Активация на акаунт


Ел. поща с която се опитвате да се регистрирате не съвпада
с тази използвана в BG-Mammma

Да Попълнете формата за регистрация Не Продължете с Facebook регистрацията

Финанси
0 Потребители и 1 Гост преглежда(т) тази тема.


Мнения: 0
Преди два дни имах много интересно, направо вълнуващо преживяване със служителите на TBI Credit, което до голяма степен отговаря на въпроса ''защо в БГ обслужването на клиенти е на световно свинско ниво".
В събота, около 19.00 попаднах в магазина на 2be в Sofia City Centre, където реших да разгледам новите модели мобилни телефони предлагани от компанията, както и да проуча възможностите за абонаментни условия към VIVA Tel и евентуалните условия за кредитни планове към компанията, с която 2be работи в момента - TBI Credit.
Служителките на 2be бяха изключително любезни и отговориха на всичките ми въпроси. Отношението им бе изключително професионално.
След като се спрях на модел мобилен телефон те бяха така любезни да пуснат съответното запитване за лизингов план към служителите на TBI Credit, компания, на която вече веднъж съм ползвал услугите и бях с изключително добри впечатления. Разбира се трябваше да изчакам ''одобрението'' от кредитния инспектор на компанията, който щеше да ме извести по телефона ''дали съм надежден партньор или не''. Изчаках около десет минути пред търговския център, за да не смущавам работата в магазина на 2be.
Очакваното позвъняване дойде след близо десет минути от скрит номер (?!?) – любезен, но анонимен женски глас ме извести че съм ''одобрен'' и мога да се върна в магазина, за да подпиша съответните документи и да стана притежател на нов мобилен телефон и абонат на VIVA Tel.
Когато се върнах на място в магазина на 2be се оказа че има малка грешка желаният от мен модел мобилен телефон беше по невнимание въведен в системата от служителката и се наложи да коригираме грешката и аз отново да изчакам ‘'одобрение''. Дължа да подчертая, че цената на желаният от мен iphone значително превъзхожда въведеният погрешно в системата Nokia 5800, който също беше обсъден като опция за закупуване от мен преди това. Също така държа да подчертая, че подобни малки грешки се случват понякога в работата на всички и по никакъв начин не бих обвинил служителката на 2be, която бе очевидно нова и много се стараеше да свърши работата си възможно най-професионално. За мен нямаше никакъв проблем да изчакам още половин час, за да се случи процедурата по одобряване или не-одобряване от TBI Credit.
Излязох отново и зачаках. Обаждането от лизинговата компания отново дойде от скрит номер, този път от другата страна чух, анонимен и силно разтревожен мъжки глас, която набъзро ми разясни разликата между цената на iphone и Nokia 5800, какато и евентуалните пречки пред не-одобряването на желания от мен лизингов план. Аз от своя страна обясних на ''разтревожения мъжки глас'', че много добре осъзнавам разликата между цените и моделите на двата мобилни телефони, както и възможноста да не бъда одобрен за ''лизингов план''. Гласът обеща да ми се обади отново ''след малко'', за да даде окончателен отговор за евентуално одобряване или не-одобряване. Чаках точно половин час пред Sofia City Center. Обаждане не последва.
Върнах се в магазина на 2be, където притеснениете служителки ми обясниха, че са получили през системата ''не-одобрение''. До тук нямам никакви възражения относно процедурата на TBI Credit по не-одобряване.
Но е много странен факта че служителите на 2be трябва да ми обясняват ''неизвестна политика към клиентите на TBI Credit" и да ми се ''извиняват за подобно отношение"....?!?
Съ сигурност няма никога повече да се обърна за каквото и да е към въпросната лизингова компания след свинското им отношение. И то във време, когато пазарът е толкова свит и лизинговите компании трябва да се ''избиват за клиенти".
И да! подобно отношение към клиентите в България не е нещо ново, но определено идва времето на онези, които знаят колко е основно доброто отношение за бизнеса им.
ОПРЕДЕЛЕНО TBI Credit не го знаят.
Другото странно нещо в ситуацията е как 2be (вече собственост на БТК) толерират подобни ''партньорски взаимоотношения" да прогонват платежоспособни клиенти???
Цитирай


Мнения: 2 412
Голямо чакане в този магазин.
Цитирай


Мнения: 194
Голямо чакане в този магазин.

Ааа, значи за това е тамата.

щото нямах нерви да я изчета Mr. Green
Цитирай

На брега на реката

Мнения: 1 478
Голямо чакане в този магазин.

Нетърпеливко, в такива кризисни дни вече се поразреди навалицата от щедроодобрителни лизингови компании. Така е.  Свиркай си  Whistling
Цитирай


Мнения: 1 309
Не разбирам за какво свинско отношение става дума. Просто хората са те одобрили за по-ниската сума и не са те одобрили за по-високата. Сам казваш, че действително желания от теб телефон е доста по-скъп от предния. По принцип всички фирми работещи с даването на стоки  на изплашане не се обаждат при отрицателен отговор, а изпращат отгоговора в съответния магазин.  
Цитирай


Мнения: 5 623
Не разбирам за какво свинско отношение става дума. Просто хората са те одобрили за по-ниската сума и не са те одобрили за по-високата. Сам казваш, че действително желания от теб телефон е доста по-скъп от предния. По принцип всички фирми работещи с даването на стоки  на изплашане не се обаждат при отрицателен отговор, а изпращат отгоговора в съответния магазин.  
Значи по принцип това нещо дразни клиентите .А е нормално те /клиентите/ все пак да имат някакви изисквания.
Цитирай

addicted to phone

Мнения: 9 810
За мен най-неприятното беше, когато преди време контактуватх с ТиБиАй, че се обаждат от скрит номер! Това е просто възмутително и им написах някъде (вече не помня къде беше), че никога повече няма да се обадя на скрит номер, та ако ще да им дължа 1000000 или съм спечелила голямата награда от томболата на ТиБиАй. Crossing Arms
Цитирай

Sofia

Мнения: 619
Другото странно нещо в ситуацията е как 2be (вече собственост на БТК) толерират подобни ''партньорски взаимоотношения" да прогонват платежоспособни клиенти???


Като си толкова платежеспособен, що просто не извади пачката да им я треснеш на масата и да си вземеш жисиемчето?  newsm78
Цитирай

софия

Мнения: 4 146
Не разбирам за какво свинско отношение става дума. Просто хората са те одобрили за по-ниската сума и не са те одобрили за по-високата. Сам казваш, че действително желания от теб телефон е доста по-скъп от предния. По принцип всички фирми работещи с даването на стоки  на изплашане не се обаждат при отрицателен отговор, а изпращат отгоговора в съответния магазин. 

..... До тук нямам никакви възражения относно процедурата на TBI Credit по не-одобряване.
Но е много странен факта че служителите на 2be трябва да ми обясняват ''неизвестна политика към клиентите на TBI Credit" и да ми се ''извиняват за подобно отношение"....?!?
......
По принцип, явно хората, които се интересуват от кредити знаят, че при неодобрение не се обаждат. Останалите залупеняци (като мен), които не са кандидатствали/взимали подобен тип кредит, не знаят за тази практика и очакват едно елементарно: "Здравейте! Съжаляваме, но не сте одобрен!" или нещо от сорта. Не е много.
Другият вариант е фирмата-контрактор на компанията, отпускаща кредита, да информира клиента още при кандидатстване за тази практика. Ще се спести време и изразходвани нерви.
Цитирай

София

Мнения: 611
Не разбирам за какво свинско отношение става дума. Просто хората са те одобрили за по-ниската сума и не са те одобрили за по-високата. Сам казваш, че действително желания от теб телефон е доста по-скъп от предния. По принцип всички фирми работещи с даването на стоки  на изплашане не се обаждат при отрицателен отговор, а изпращат отгоговора в съответния магазин.  

Не съм съгласна, че повечето компании или банки, даващи продукти на изплащане, не се обаждат при отрицателен отговор.Напротив-случвало ми се е да не ме одобрят, но винаги са ми се обаждали лично да ме уведомят.Според мен това е задължително, най-малко от възпитание, защото иначе се показва пренебрежително отношение към клиента, който е отказан.Нищо, че след няколко месеца може да бъде одобрен...
Колкото до ТиБиАй, нямам добро отношение, защото имаше период, в който всичките ми уреди, телефони и т.н. бяха на изплащане-от компаниите и банките, към които съм се обръщала получавах одобрение, ТиБиАй два пъти ме отрязаха.Вярно, обадиха ми се лично, но и двата пъти не ми дадоха никакво обяснение, а от банка дори съм получавала отговор защо ми е отказан кредит или лизинг, включително ми обясниха какво мога да направя и пак да отида да кандидатствам.Най-комичното беше, че бях одобрена за пет цифрен кредит от банка, а малко преди това от ТиБиАй ми бяха отказали лизинг за трицифрена сума... Laughing
« Последна редакция: пн, 08 юни 2009, 23:07 от sorsha_ »
Цитирай


Мнения: 4 518
Много дълъг постинг бе, някъде няма ли конспект. Кой глас бил мъжки, кой женски,
опитлярках се по средата, да му се невиди. Ще стане фал.
Пфу, авторът бил платежоспособен клиент, а за един телефон му трябва кредит.
Малкото нещо, което не му достига да е класен.
Цитирай

с/у ОколоМръсТното

Мнения: 18 614
От години работя с ТBI credit.
Имала съм далеч по-сконфузни ситуации, но има начин да се излиза от тях.
И те, както и банките гледат под лупа евентуалния кандидат и не отпускат за щяло и нещяло парички.
Имах клиент, с голям доход. Кандидатства за 3*** лв, като месечната лизингова сума беше нещо от порядъка на 500-600лв (ако добре си спомням). Ми не го одобриха. Отпуснаха му само 1000 лв.
Имала съм клиенти със сравнително малък доход, но ги одобряват за цялата искана от тях сума. По какви правила и защо - никой не може да ти каже.

Така, че ivo filipov, не виждам никаква драма при теб. Когато даден клиент не е одобрен, 1-во на мен ми се казва, и чак после аз съобщавам на кандидата.
Цитирай

Brokenpromiseland

Мнения: 1 421
Ей тук идва и моят ред да се оплача от тази компания защото наистина от Нова Година са отвратителни.
Миналата година ми се наложи да взема стока на изплащане с разплащателен план за 18 месеца. И двамата с мъжа ми сме с добро кредитно минало и абсолютно никога не сме изоставали с плащанията.
Та, взех си стоката, подписахме договора според който плащането ставаше след 15 число на месеца.
Започнаха да текат дните..аз си плащах сметките чрез В-рау...и то винаги след 15 число, защото по рано не ми излизаше инфото на банкомата....Мина половин година по тази система...с плащане задължително в последният ден от месеца. И изведнъж от Нова година насам след 15 число някаква служителка започна да ме тормози. И да ме увещава, че аз съм трябвало да си платя до 15, а не след 15 число. Как съм щяла да попадна (че дори и вече съм попаднала) в черната им листа и т.н...Пращат поне 2-3 смс, че все още не съм си платила.
А по договор...падежа на фактурата е на 15 число.Плащането следва да е в двуседмичен срок..и чак тогава могат да ме сложат в техният си "черен"списък.
Писнами да ме занимават с небивалици и да нарушават личното ми спокойствие.
Психическият тормоз, който оказват е неописуем...и съм се зарекла повече да не ползвам техните услуги (добре, че остана малко време).

« Последна редакция: вт, 09 юни 2009, 15:47 от Angel^wings »
Цитирай

WONDERLAND so far

Мнения: 1 418
Аз пък съм доволна.Взимала съм много неща на кредит,
имам и тяхна кредитна карта.Последно ме одобриха за
кредит 6000лв.,е искаха една камара документи,но пък
си свърших работа.
Цитирай

В светлото бъдеще на своята приказка...

Мнения: 200
Цитат
... До тук нямам никакви възражения относно процедурата на TBI Credit по не-одобряване.
Но е много странен факта че служителите на 2be трябва да ми обясняват ''неизвестна политика към клиентите на TBI Credit" и да ми се ''извиняват за подобно отношение"....?!?
Съ сигурност няма никога повече да се обърна за каквото и да е към въпросната лизингова компания след свинското им отношение ...
А в какво всъщност се изразява тази "неизвестна политика към клиентите", която така бегло спомена, а в края на краищата се оказва, че точно тя те е подразнила или по - конкретно извиненията на служителите относно нея?
И пак не съм сигурна дали точно съм те разбрала, твърде повърхностно и с две - три изречения само акцентираш върху конкретния проблем в случая, съобразно труда, който си положил за да напишеш този дълъг и изчерпателен пост.  Crazy
Цитирай
0 Потребители и 1 Гост преглежда(т) тази тема.