Все още не сте се регистрирали? Направете го сега напълно безплатно!!!



запомни ме Забравена парола Активация на акаунт





Ел. поща с която се опитвате да се регистрирате не съвпада
с тази използвана в BG-Mammma



1 Гост преглежда(т) тази тема.
1-247 от 247 отговора
Не знам как да ви обясня за случилото ми се днес в магазин "Джъмбо"? Просто съм възмутена от факта, че ако си потърсиш правата може да пострадаш. Днес бях в магазина на бул. "България" и исках да купя гърне за детето. Помолих да ми отворят гърнето, защото надписите бяха на гръцки, а и все пак струваше 79лв. и категорично ми отказаха. Тогава помолих да извикат управителя. Е, извикаха го и тогава се яви лицето Симеон Владимиров и ясно ми показа, че него законите не го интересуват и ми каза, че и комисия за защита на потребителите да доведа пак няма да го отворят. Но аз настоявах......... и тогава лицето Симеон Владимиров започна да ме заплашва, че ще изхвърли и мен и детето ми( на една година, седящо в количката) от магзина. Да съм се махала веднага. Започва да ме притиска и да подритва гумата на количката. Аз се изплаших и тръгнах към касите и пожелах да разговарям с някой над него. Господина ме настигна и ми каза, че няма над него. Тръгнах си ВЪЗМУТЕНА И СТРЕСИРАНА! 
Моля, ако някой има представа кой реално управлява този магазин да ми каже. Да знам към кого да се обърна.
Цитирай


 Shocked Ужас,какви хора....
Цитирай


Все пак това е едната страна на нещата
Сети се ти как си викала и подскачала, пък и заплашвала може би, за да те изгонят.
Цитирай


Наистина трябва да се изяснят тези права и хората да знаят имат ли право да видят стоката преди да я платят или не!

В ''Джъмбо''отношението към клиентите е ужасно,имат много некачествени неща и отдавна ме изгубиха като клиент!
Не си струва нервите евтинията в този маг.
Цитирай


Все пак това е едната страна на нещата
Сети се ти как си викала и подскачала, пък и заплашвала може би, за да те изгонят.

Това, че си търся правата като потребител  не са заплахи. А на теб, ако някой ти срита количката с детето вътре? Ти ще му се усмихваш ли?
Цитирай


Мен ако питаш, не търси кой стои над този човек, а направо си пусни жалба в комисията за защита на потребителите (през сайта им става електронно). От личен опит ще ти кажа, че тази комисия действа много адекватно.
Представи си какъв трябва да е този, който стои над въпросния господин - същия като него, за да допусне подобно отношение, такъв персонал. Още повече, че става дума за детски магазин, пред очите на детето ти.
Съжалявам за случилото се  Hug
Цитирай


Още повече, че става дума за детски магазин, пред очите на детето ти.

Сега ще се биждаме ли Smile

Джъмбо може да е всичко друго, но не и детски магазин.

Най - близкото определение е: сбирщайн.

Цитирай


Аз се включвам за да обяня защо НЕ влизам в Джъмбо.В магазина липсва вентилация и определено не достига въздух.Стоката е  много ниско качество и голяма част от нея определено е опасна за здравето на децата за които е предназначена.Това което съм купувала все е имало по нещо,което ме е карало да съжалявам за покупката.По късно съм го засичала същото нещо на доста по-ниска цена в български он лайн магазини.Попаднах на информация за отношението на управата към персонала,което бе меко казано възмутително.Често срещам оплаквания от потърпевши,че закупена опакована стока се оказва повредена или изобщо негодна за ползване и от магазина не връщат парите.Имаше информация и че карат персонала да преопакова стока и да слага вътре счупени неща.Например в кутия опаковани чинии поне една да е счупена вместо да се бракуват негодните.
За мен всичко това говори за липса на уважение към потенциалния клиент,А АЗ НЕ ХАРЕСВАМ ДА МЕ ТРЕТИРАТ КАТО ....Ако всички имахме нужното самоуважение такива места биха фалирали отдавна.За моя изненада има и то много хора за които това не е проблем.Не ги разбирам.Много бих искала някой да ми обясни обаче ,защо след всичко което се изписа,изчете и препати по темата Джъмбо все още ходите там?Къде Ви е достойнството?!!!
Цитирай


Всички говорите за евтинийка и боклуци, ама жената си е харесала гърне за 79 лв. Тоест има стоки, както куче-марка, така и качествени маркови.
Аз също бих те посъветвала да се обърнеш към комисията за защита на потребителя - тя определено си върши добре работата!
И не съм съгласна с още нещо. Дори и авторката да не е била от най-кротките и милите в магазина, недопустимо е подобно отношение към клиент  Naughty Това само в нашата мила родина го има. В нормалните държави ще ти целуват задника (без извинение), за да си купиш нещо от тях.
Цитирай


Всички говорите за евтинийка и боклуци, ама жената си е харесала гърне за 79 лв. Тоест има стоки, както куче-марка, така и качествени маркови.

Когато ходих аз,няколко месеца след откриването гледах столчета за кола.Носеха марката на Чико,но бяха много твърди и материята хич не ми допадна....изобщо не си приличаха с чиковски столчета от други магазини. ThinkingХвърлих един поглед на количките-същото впечатление.Не го посетих повече този магазин.Преди около месец едно майче бе купило уред за стерилизация-дефектен и също не бе евтин,но не помня сумата.Оплака се тук във форума.Аз коментирах всичката стока и евтината и скъпата.
Цитирай


Напиши оплакване директно до централата им в Гърция.
Цитирай


Изключително неприятна случка.   Hug
Незнам дали имат сайт, ако да - и там опиши всичко.
Хубавото е, че си видяла и запомнила името на "г-н Управителя".
Дай повече гласност, дано човека си получи заслуженото.  Naughty
Цитирай


Аз пък съм фен на Джъмбо. Много неща съм купувала от там, не ми се е случвало качеството да не отговаря на цената. Относно случката не знам ти как си се държала, така че не мога да преценя. Обаче относно отварянето на гърнето - ако опаковката е била такава че ако се наруши няма как да се възстанови, нормално е да не искат да ти го отворят. Ако в магазина поискам да ми отворят вакуумирано сирене за да го опитам, дали е редно да се възмущавам ако ми откажат, а?
Цитирай


Да се присъединя и аз-преди няколко месеца исках да купя на сина ми триколка.Въпросната триколка струва 199 лв.Тези триколки са вдигнати над 1 метър височина и са завързани с верига.Най-учтиво помолих да ми свалят мострата, за да мога да я разгледам и тествам,но представете си каква беше изненадата ми като "продавач-консултанта" ми отговори,че това не е възможно!!!!Било им забранено!!!Попитах го как тогава да преценя дали е това,което ми трябва,за да го купя.А той ми отговори:Купувате си го (199 лв.!!!!) и ако не сте доволна го връщате!Но не съм сигурен дали ще ви уважат рекламацията!!!!!!!!!!!!!!Онемях!!!!
За качеството на стоките може да прецените само като влезете на входа и видите мястото за рекламации-това е цял отдел със собствена структура и работно време!!!В кой магазин по света го има това????!!! В Гърция този магазин е със статут "магазин за един лев", а тук ние се избиваме да пазаруваме!!! newsm78
Цитирай


Моето мнение е като на повечето от по-горе изказалите се- обърни се директно с жалба към Комисията за защита на потребителите. Аз също съм отвратена от отношението на персонала в Джъмбо. След няколко неприятни инцидента в магазина, различни, с персонала и със стоката, въобще не влизам там. Да не говорим, че е страшен боклучарник и играчките са ужасно прашни, може да ви се струва смешно, но това много ме дразни.
Цитирай


Явно съм имала голям късмет с този магазин.Преди повече от година купихме от там скъпа детска играчка,която беше преоценена заради нарушена опаковка.
Помолих да я отворят и да я тестваме и ако работи /т.е. проблемът действително е само в опаковката/ я купуваме.Служителката беше много любезна и отзивчива.В крайна сметка я купихме и дъщеря ми беше много щастлива.
Да,медалът има винаги две страни и сигурно от магазина ще твърдят колко грубо и арогантно се е държала тази клиентка.
От друга страна,крайно време е търговците да научат,че клиентите винаги имат право!!!Иначе ще ги загубят!
За мен е недопустимо да няма мостра и да не можеш да я пипнеш и видиш.Но там явно така действат.
На твое място бих подала жалба в Комисията за защита на потребителите.

Цитирай


Отваратително, не zная наистина как се е държала авторката, но както и да е, да ритат количка с бебе вътре... не zнам дали мога да приема zа допустимо... Струва ми се не.

Беz да съм съвсем по темата, два пъти съм влиzала (май) в Джъмбо, когато се прибрах в София миналото лято zа месец. Остави ми неприятното впечатление на неимоверно zадушен батпаzар с мириzма на евтина пластмаса. Не ми хареса тоzи магаzин, ама дори и малко. Иzненадах, се очаквах нещо далеч по-квалитетно, zаради прикаzките на поzнати. Може да има и добри неща, но... аz не можах да ги видя  Crazy
Цитирай


ама вие нещо яко бъркате географията
там отношение на персонала няма
просто защото няма такъв - има едни нареждачи на стоката
на тези хора никой не им е казвал, нито обучавал как да се държат с вас
нито някой го иска от тях, за да го изисквате и вие
като искате хубаво отношение, да ви свалят и мерят, където дори ще оставят детето ви да отиде и да си свърши работата в гърнето, отивате в друг магазин, плащате 30% отгоре и всички са щастливи и доволни
толкова е просто
пък да ми казвате на мен ако някой ми ритал количката дали съм щяла да стоя и да му се усмихвам, напъвам се да сетя някой да ми се е държал така някога и просто не мога, защото когато видя, че говоря със стена, просто прекратявам разговора...
Цитирай


.... плащате 30% отгоре и всички са щастливи и доволни
Не мога да се съглася с това.Закупеното от нас камионче за яздене на стойност 40 или 45лв не съм сигурна в цената,защото бе отдавна,но се оказа 1:1 с това на съседчето купено за 19 лв от Илиенци.Опаковка от 20 топки от тези дето се сипват и децата скачат в тях бе 10 лв в Джъмбо а същите в опаковка от 100 бр идваха за под 20 лв на Илиенци.Същото се оказа и с кегелбана.
Обаче относно отварянето на гърнето - ако опаковката е била такава че ако се наруши няма как да се възстанови, нормално е да не искат да ти го отворят. Ако в магазина поискам да ми отворят вакуумирано сирене за да го опитам, дали е редно да се възмущавам ако ми откажат, а?
Добре де,къде е проблема да разопаковат ЕДНА МОСТРА за да видиш какво купуваш.Примера със сиренето не е коректен,защото госпожата не е искала да отхапе от гърнето а само да го погледне на живо а не нарисувано на опаковката.Защо да е ненормално да се разопакова една мостра  newsm78 това е нормална практика в търговията въобще.
Цитирай


Това е най-отвратителния магазин тип 1 лв.
Цитирай


на тези хора никой не им е казвал, нито обучавал как да се държат с вас

А тези хора не знаят ли,как трябва да се държи един служител в магазин? Или трябва някой все да ни казва или да ни обучава да се държим любезно и възпитано? И какво значи,че там няма персонал? Щом извършват някаква дейност в този магазин,значи са част от него.
Цитирай


Искам само да кажа, че когато отидох в магазина за въпросното гърне(има го за сега само в Джъмбо), не влязох там с пистолет, за да застрелям някого или да правя скандали. Отидох супер щастлива, че ще взема на детето си най-хубавото  гърне, защтото всичко което правя за детето си го правя с голямо желание и любов. Както всяка майка. Предполагам!? Не съм си и представяла, че ще се сблъскам с хора, които нямат елемнтарно поведение и не  спазват правата ми като клиент.

Пуснах жална в Комисия за защита на потребителите. Казаха ми, че магазин "Джъмбо" е нарушил правата ми и ще направят проверка. Писах и до централата на  "Джъмбо" в  Гърция, но никой не ми е отговорил до този момент.
Цитирай


Искам само да кажа, че когато отидох в магазина за въпросното гърне(има го за сега само в Джъмбо), не влязох там с пистолет, за да застрелям някого или да правя скандали. Отидох супер щастлива, че ще взема на детето си най-хубавото  гърне, защтото всичко което правя за детето си го правя с голямо желание и любов. Както всяка майка. Предполагам!? Не съм си и представяла, че ще се сблъскам с хора, които нямат елемнтарно поведение и не  спазват правата ми като клиент.

Пуснах жална в Комисия за защита на потребителите. Казаха ми, че магазин "Джъмбо" е нарушил правата ми и ще направят проверка. Писах и до централата на  "Джъмбо" в  Гърция, но никой не ми е отговорил до този момент.

Жалбите до КЗП може да се пускат и онлайн. Можеш ли да пуснеш някакъв линк към това гърне, че ми стана интересно и искам да видя какво е.
Цитирай


От опин знам, че едно е на снимка, друго е  да го видиш в реални размери.


http://www.fisher-price.com/fp.aspx?st=2011&e=detail&sel … pty&pid=47171
Цитирай


От опин знам, че едно е на снимка, друго е  да го видиш в реални размери.


http://www.fisher-price.com/fp.aspx?st=2011&e=detail&sel … pty&pid=47171

 Peace
Благодаря за линка.
Така е - нищо не им пречи да имат една мостра изложена да я гледат клиентите.
Цитирай


Аз явно също съм от късметлийките с този магазин  Laughing Купувала съм от там играчки, дрешки, одеала, украса, дори и чинии. Нищо не е било повредено, счупено или опасно  Rolling Eyes НО аз предварително знам какво се купува от този магазин и какво не. Съжалявам много, но количките и всичките столчета и кошници за кола от километри си личи, че не стават за нищо  Whistling Пък, ако искат да им лепнат марката и на Стоке и Бугабу  Laughing
От играчките има много хубави неща, на по-скъпите марки. Аз купувам от тях. Купувала съм играчки на ФП, Барбита, разните му там принцеси на Дисни, дрешки на Дисни и някакво Китти беше. Всичките са си били ОК. Но определено не бих купила много от нещата продавани под тяхната марка. То си личи, за какво качество стока става дума.
На пък ми е много чудно, как може някой да даде дори и тази ниска цена за много от играчките там примерно  Rolling Eyes То е ясно, че се крепи на магия цяло и с поглед ще се разглоби. Да не говорим, като попадне в детски ръце  Laughing И тези дори и малко пари, отиват в кофата след един много кратък момент  Laughing
Това наистина е по-голям магазин за 1 лев за повечето си стока. Няма какво да се очаква нещо различно от качеството им  Peace

Иначе случката е наистина отвратителна  Naughty Каквото и да е било, това поведени тип "мутра" е абсолютно недопустимо първо към жена, вторто към майка с дете и трето към клиент  Crossing Arms Наистина нищо не им пречи да отворят една мостра. Все пак толкова пари даваш за едно гърне, поне заслужаваш да видиш какво представлява. Между другото съм учудена, че нямат мостра. Там имат отворени доста играчки, столчета и т.н. да се разглеждат  newsm78
Цитирай


Наистина на персонала им е забранено да отварят стоките и да ги показват на клиентите.Дори дрехи на детето не може да пробваш.Много е неприятно,но поне може да се замени ,ако нещо не става .Персонала знам,че сьщо не са сьгласни с това и понякога те го отнасят от недоволните клиенти.Има някои момичета,които рискуват и на своя глава показват стоката най-вече ,ако е нещо много скьпо.А управителя  е ужасен.
Цитирай


Случилото се с авторката на темата наистина е ужасно...дано има ефект от подадената жалба и управителя бъде санкциониран или наказан по някакав начин.Колкото до правилата в магазина-аз съм от провинцията и поне няколко пъти в годината идваме в София специално за да пазаруваме в този магазин.Стерилизатора ми е купуван от там и въпреки предупредителните табели да не се отваря ние си го отворихме разгледахме и тогава го взехме.Така процедирам с всичко което купувам от там и до сега никога не ми се е случвало някой да ни направи забележка за това...То няма и как да се случи защото както са казали повечето от вас-там няма персонал който да ни види пък кокво останало до ни направи забележка  Mr. Green  Peace
Цитирай


Здравей! Радвам се,че комисията за защита на потребителя са ти обърнали внимание, понеже при нас не е така.
Купихме една кутия, която къщи видяхме, че е дефектна. Отидохме в понеделник да я върнем, но ни казаха, че това става в събота или неделя. Вчера отидохме пак , но казаха, че не могат да ни върнат парите,а трябва да си иберем нещо на същата стойност. Да де,но в понеделник като ходихме пак пазарувахме, и сега нищо не ни трябва...ИСКАМЕ СИ ПАРИТЕ...стана голям скандал...звънях на комисията за защита на потребителя и те ми кзаха, че не могат да ги задължат да върнат парите и щом са съгласни да си изберем друго нещо, да го направим. Накрая им казахме поне да ни върнат старата кутия и казаха, че не може - вече била вкарана в компютъра като дефектна. Да, обаче снощи се ровихме в закона и ТЕ СА ДЛЪЖНИ да се съобразят с нашите изисквания!!! Сами казаха да се обърнем към комисията, тъй че съм почти сигурна, че от там нищо няма да постигнем. Не пожелаха дори да ни покажат къде са написани правилата на магазина, а и това са длъжни да направят.

МОЛЯ ТЕ ДАЙ МИ ИМЕЙЛ НА ЦЕНТРАЛАТА ИМ В ГЪРЦИЯ ЗА ДА ПИША И АЗ ТАМ. БЛАГОДАРЯ!

П.П. Нашата случка беше в новия Джъмбо - на Богров (или нз точно къде се води)...
Цитирай


Често пазаруваме от Джъмбо на бул. България.Имаме и доста добри попадения,но като цяло са си боклучави нещата.Никога проблем с персонала не съм имала за тези години откакто са го открили.Въпреки,че често чета доста неприятни неща тук във форума за магазина и си имам едно на ум,пак се държат любезно.
Към авторката,още на първия отказ да ми го отворят просто бих си тръгнала.Не заслужават в случая и 1лв.,та камо ли 80лв,за такова отношение.Все ще го намериш и на друго място гърнето и ще дадеш парите си на търговци,които знаят как да уважат клиентите си и да заслужат заплатите си.Не мога да повярвам,че при такова отношение настояваш да си им клиент.Ние сами не се уважаваме,а искаме търговците да ни уважават като клиенти.
За мъж,който би подритвал детска количка просто не бих написала какво мисля,че ще е много неподходящо за форума.
Цитирай


Аз пък съм доволна от нещата които съм си купила от джъмбо...не за мен де, за племеницата ми.
Обслужване няма, има само каси на които отиваш и плащаш. Спокойно е обикаляш и разглеждаш без никой да те притеснява.
Всички играчки които са механични имат показана мостра...и по принцип дори пише къде трябва да натиснеш за да се задвижи играчката. Дрехите минаваш и оглеждаш спокойно. Харесва ми магазина. Купувала съм много неща от там и никога не е имало нищо счупено. Магазина има определени дни в които се прави рекламация, но не знам възстановяват ли парите...не съм връщала нищо до сега.
Авторката, въпросното гърне не е ли имало мостра изложена...много се съмнявам да не е имало... newsm78
Виждала съм, че по принцип има изложени мостри.
Но дори и така да е било отношението на "управителя" е нелепо.
Цитирай




МОЛЯ ТЕ ДАЙ МИ ИМЕЙЛ НА ЦЕНТРАЛАТА ИМ В ГЪРЦИЯ ЗА ДА ПИША И АЗ ТАМ. БЛАГОДАРЯ!



ab@jumbo.gr
Цитирай




МОЛЯ ТЕ ДАЙ МИ ИМЕЙЛ НА ЦЕНТРАЛАТА ИМ В ГЪРЦИЯ ЗА ДА ПИША И АЗ ТАМ. БЛАГОДАРЯ!



ab@jumbo.gr

Благодаря!  bouquet
Цитирай


Божееее какъв е този дръвник!!!!?!????????!?!????? Как ще си позволява такова отношение към клиент и то жена с дете в количка!? Нямам думи! chanel5, пиши какво е развитието на случая в последствие!
Цитирай


Не съвсем по темата,но търнето е много хубаво и непременно го купи на детето  Peace Имаме такова от 3 г,вярно,че последната почти не се ползва по предназначение,но не е мръднало.При положение ,че го поръчах от Фишер Прайс Австрия и си мислех,че може и да не проработи като дойде.Чудесно е,ако не му знаеш функциите си пусни клипчето на сайта на марката,много забавно нещо е с приятни и рейлни звуци  Very Happy
По темата - както и да се е държала авторката,поведението на управителя е безумно.
Цитирай


Аз също бих те посъветвала да се обърнеш към КЗП, но не само заради отношението на въпросният управител, а и защото стоките, които предлагат нямат информация и етикети на български. ЗАДЪЛЖЕНИ са щом като продават стоката в България, да имат информация, която потребителят може да прочете и разбере. По такъв сигнал би трябвало да ги глобят и да ги принудят да променят етикетите на стоките. 
След като вече си пуснала жалбата, кажи като има резултат. Интересно е дали са направили нещо по въпроса.
Цитирай


Това е безумие, което може да съществува само в нашата мила родина, аз както обикновено съм потресена. Да не говорим, че коментари от типа на "ти как си се държала" и "ходи си плати 30% отгоре, за да не се държат с теб като с боклук" са меко казано смешни и говорят много за умствения потенциал на публикувалите ги(не в тяхна полза).
Иначе към авторката, аз на твое място щях да изпращам поне по 5 и-мейла на ден, до всички възможни места, докато не ми отговорят. Също така разкажи по всички възможни бебешки форуми за случката ти. И нека силата (на Интернет) бъде с теб Wink!
Цитирай


Такова гьрне има в Комсед.Там имат мостри и може да се пробва.  Водичка като се сипе и то пее.
Цитирай


Какво значи това че никой не е обучавал персонала? Майка им не им ли е казвала как да говорят и да се държат с други хора?
Страхотни разсъждения праскате, направо настръхнах.
Изобщо няма значение как се е държала, може да е викала и крякала и блъскала и чупила, никой няма право да й рита количката, да я обижда и заплашва. Има си начини ако е толкова опасна да бъде изведена от магазина.
Ако бях аз , нямаше да се примиря докато не го оставя безработен и гладен. Толкова много съм ядосана!!!
Цитирай


Това е безумие, което може да съществува само в нашата мила родина, аз както обикновено съм потресена. Да не говорим, че коментари от типа на "ти как си се държала" и "ходи си плати 30% отгоре, за да не се държат с теб като с боклук" са меко казано смешни и говорят много за умствения потенциал на публикувалите ги(не в тяхна полза).
Иначе към авторката, аз на твое място щях да изпращам поне по 5 и-мейла на ден, до всички възможни места, докато не ми отговорят. Също така разкажи по всички възможни бебешки форуми за случката ти. И нека силата (на Интернет) бъде с теб Wink!

какво да ти кажа и как да ти го кажа?
излишно е  Smile
какво да правя - ограничена съм, толкова ми е умствения потенциал, но си живея щастливо и спокойно, защото знам точно колко е безсмислено да търся обслужване в джъмбо и да се дървя на място, където въобще не им пука ще танцувам ли, ще беснея ли и ще легна да заспя на пода.
иначе вие умните с голям потенциал - пускайте по 5 мейла на ден, ако ще и по 50 на ден, пък ако ви е и малко по-висок потенциала, знам ли така от едно писание го определеям плюс минус 5 процента, може и някоя телевизия да извикате
също и петиция маже да направите
абе, идеи има, бъдете по-креативни
аз излизам от темата, вие си се потрисайте и настръхвайте на воля
Цитирай


Каспър, забелязала съм в доста теми, че имаш меко казано странни разбирания по много въпроси. Добре че не всички сме като теб и сме достатъчно разумни да си търсим правата. Защото заради такива мизерници (визирам магазините, персонала и прочее) сме на такова дережде. Хайде стига сме се правили на кротки агънца. Пък на съседите гърци, ако не им отърва бизнеса на наша територия да вървят другаде на майната си. Клиенти сме, плащаме си, за да пълним джобовете явно на някой простак, така че си имаме права. И не е нужно да се "дървим", както ти културно се изразяваш, за да се даде гласност на проблема и да се предприемат съответните мерки. Аз лично не разрешавам на никой да ме прави на маймуна и да се държи с мен по начина, описан от авторката.
Интересно ми е това "Джъмбо" дали ще просъществува на места като Испания, Германия, Франция, Англия, пък и дори Турция, ако щете, където ще те носят на ръце, за да си купиш нещо от тях. А те какво ли си мислят - българите са будали, бедняци, мизерници - не заслужават да се хабим и работим за тях. Тогава аут от Бг и да си носят джунджуриите обратно в Гърция.
Цитирай


В нормалните държави ще ти целуват задника (без извинение), за да си купиш нещо от тях.

Е, не са ми го целували Mr. Green, но определено има голямо уважение между купувач и продавач. Почти е невъзможно да видиш скандал между продавач и купувач, това е просто абсурдно. Много жалко, че в родината има такова отношение към клиента. Sad


Интересно ми е това "Джъмбо" дали ще просъществува на места като Испания, Германия, Франция, Англия, пък и дори Турция, ако щете, където ще те носят на ръце, за да си купиш нещо от тях.
Абсолютно е така!  Crossing Arms
Цитирай


Знам, че може да си кажете "да бе, да, айде са прикаzки от 1001 нощ", но съм съгласна 100% с Лурдес - просто няма начин, никакъв, никога по никаква причина продавач, да не говорим управител на някакъв магаzин, да се държи по подобен начин с клиент, пък бил и клиента.. да не каzвам. Няма как, не става. Не преувеличавам. Може би (не че съм била свидетел, просто хипотетично), ако клиента примерно налети на бой.. да го хванат и съвсем цивилиzовано да го иzведат, а ко не се получава, просто ще повикат тихо и кротко полиция.
Имаме още доста път да иzминем у наЗЕ, ама то си е нормално де, не може да се очаква такива неща да се променят от днеска zа утре, zа съжаление.
Цитирай


За 79 лв можеш да си купиш супер гърне от сайта на mothercare или 10 обикновени пак от там.Аз лично не държа да плащам 100-200 % надценка,за да се вози някой мазен грък на мерцедеса си... Sick
Цитирай



какво да ти кажа и как да ти го кажа?
излишно е  Smile
какво да правя - ограничена съм, толкова ми е умствения потенциал, но си живея щастливо и спокойно, защото знам точно колко е безсмислено да търся обслужване в джъмбо и да се дървя на място, където въобще не им пука ще танцувам ли, ще беснея ли и ще легна да заспя на пода.
иначе вие умните с голям потенциал - пускайте по 5 мейла на ден, ако ще и по 50 на ден, пък ако ви е и малко по-висок потенциала, знам ли така от едно писание го определеям плюс минус 5 процента, може и някоя телевизия да извикате
също и петиция маже да направите
абе, идеи има, бъдете по-креативни
аз излизам от темата, вие си се потрисайте и настръхвайте на воля
Аз не знам защо изобщо си си правила труда да ми отговаряш, нали не ти пука как се държат с теб?! Можеше просто тихо и кротко да си отидеш в някой с 30% "по-така" форум.
П.С. Определено нямах намерение да те обиждам, но е крайно време подобно олигофренско поведение от страна на заетите в третия сектор да спре, а това няма как да стане, ако се свиваме в ъгъла.
Цитирай


Каспър, забелязала съм в доста теми, че имаш меко казано странни разбирания по много въпроси. Добре че не всички сме като теб и сме достатъчно разумни да си търсим правата.

И как ме определи каква съм?  35
Меко странни са за теб. Като отворихме темата за моята особа - да ти кажа, че аз съм много строг клиент. И никога не правя компромиси.
Даже мога да кажа, че имам много богата клиентска култура. Но не очаквам да отида в кварталната кръчма с пластмасовите столове и ликьосаните и изгорени покривки и да очаквам да ми бъдат подредени по големина четири вилици и уред за отваряне на омари... Защото темата е точно такава.
Но ако държите мога да се включа в общото оплюване и ууууто, мога го много добре.  Smile
Цитирай


А те какво ли си мислят - българите са будали, бедняци, мизерници - не заслужават да се хабим и работим за тях. Тогава аут от Бг и да си носят джунджуриите обратно в Гърция.

Само ще отбележа, че персоналът в магазина е от българи. Каквото и да нарежда собственикът, крайното изпълнение е от българи, които очевидно са така възпитани.
Цитирай


.....И никога не правя компромиси.
Даже мога да кажа, че имам много богата клиентска култура. Но не очаквам да отида в кварталната кръчма с пластмасовите столове и ликьосаните и изгорени покривки и да очаквам да ми бъдат подредени по големина четири вилици и уред за отваряне на омари... Защото темата е точно такава.
Но ако държите мога да се включа в общото оплюване и ууууто, мога го много добре.  Smile
Това последното си е обикновено заяждане и няма нищо общо с темата.А тя е за абсурдно и агресивно поведение на управителя на голям  столичен магазин спрямо клиентка и едногодишното и дете. Без да претендирам  за ''богата клиентска култура'' все си мисля че категорията на заведението не определя това дали персонала ще блъска и заплашва клиените .Ако греша моля попълнете празнотите в моята клиентска култура и ми кажете по какво разграничавате магазини ....а може и заведения където блъскането и заплашването на клиенти е част от обслужването  Shocked.Аз не бих искала да попадам в такива,но на втатата не го пише а от вън няма как да видя броя на приборите и покривките. Crying or Very sad
Цитирай


     Джъмбо се води хипермаркет на самообслужване. Т.е. персоналът там е само за нареждане на стоките, не за консултации на клиентите. Това ми беше обяснено от една разбесняла се служителка веднъж, след като ме видя да отварям един бебефон - не можело и т.н. Как пък не ще купя нещо за 100 лв без да го видя.  Crossing Arms Оттогава никой не питам - отварям си, ровя си и се оправям сама.  Laughing
« Последна редакция: Пет., 17 Септ. 2010, 15:04 от Mirena80 »
Цитирай


Нещо не разбирате какво иска да ви каже Каспър, въпреки че и Тигър помага?
Ще допълня и аз. Просто има и други гледни точки, тези на персонала и управата.
Да, това е хипермаркет. В нормалните страни - магазини за хора с ниски доходи. Тези с по-високи от средното ходят там където стоката се отваря и пробва, и им се обяснява, и консултира, и им я носят у дома, и я връщат и т.н. За това се плаща и има различна култура на пазаруване. Но дори и да приемем, че тук не сме дорасли за тази култура, сме и недисциплинирани. Всеки магазин си има правила. Ако не ни харесват - не посещаваме магазина. Например в Метро късате ли метро-единиците, за да си вземете едно масло от четирите? Не!Значи спазвате правилата. Тук не сте ги спазили, а сте възмутени. Изобщо не ми пука за Джъмбо и гърците, притеснява ме това, че не разбирате хората, които се опитаха да ви помогнат как да не се стига до това
Цитирай


енито, хубаво - магазинът има собствени правила и политика. Къде са изнесени, че да знае непросветленият клиент как да се държи и какво да прави в джунглата им? Или просто трябва да гадае на какво има право и на какво не?
Цитирай


tonkabonka, върни се на разказа на chanel5 в първия пост. Поскала е да и отворят гърнето, отказали са. Значи са я запознали с правилото да не се разопакова стоката. Повторила е иска си пред управителя - отново й е обяснено, че не може. Би трябвало да е запозната вече с правилата.
Цитирай


От няколко месеца в Джьмбо има табели,че стоката не може да се пробва или да се разопакова.Има клиенти ,които направо прекаляват с ровенето и сьсипването на стоката.Лично сьм го виждала това как отварят ,разглеждат и после го захвьрлят дори и в другата част на магазина има стоки,от които са се отказали,но ги мьрзи да ги вьрнат на мястото от което са ги взели.Сьгласна сьм обаче стоките,които наистина струват повече да може да се отварят и да се проверяват на място от клиента.
Цитирай


Здравейте, аз присъствах на този случай, за който разказва госпожата. Мога само да кажа, че съвсем не беше така, както го описва тя. Доколко знам в магазина е забранено отварянето на стока. Навсякъде с големи букви пише: "Благодарим Ви, че не отваряте опаковките". Жената отиде на касите и поиска да и се отвори стоката, която искаше да закупи, служител от JUMBO и каза, че това не е разрешено. След това тя поиска да говори с управителя на магазина, в случая Симеон Владимиров. Дойде човекът и обясни съвсем любезно, че това е против правилата на магазина. Жената започна да спори с него, след това детенцето и бутна няколко тетрадки и тя мина с количката отгоре. Управителят я помоли да си ги вдигне, а тя каза че не ги е бутнала тя и не я интересува, след което Симеон Владимиров я помоли любезно да напусне магазина. Това беше целият случай.

Не знам Какво очаквате Госпожо... но Вашето поведение беше на много ниско интелектуално ниво и въпреки това пак се отнесоха с уважение към Вас.
Цитирай


Е сега какви са тези включвания от хора, регистрирани днес във форума? Че пък и присъствали на тази случка? Thinking
Цитирай


Ами нови ама при такива глупости дето ги пише тая госпожа и аз се регистрирах. Дали управител на такъв голям магазин ще вземе да се държи по тоя начин - не вярвам. Просто някои е ядасан че не е неговото и решава че господина и е виновен. Е така е в България е заради такива хора сме на тоя хал.
Цитирай


Е сега какви са тези включвания от хора, регистрирани днес във форума? Че пък и присъствали на тази случка? Thinking

наистина ни налазиха очевАдци. Приключвам и аз тази тема Stop
Цитирай


Eто какво излиза на първо четене от този подфорум като теми-оплаквания, така че може би трябва да се замислим дали това не е реалност! Naughty А не измислени оплаквания от майки с деца!  Naughty

JUMBO

В Джъмбо Пловдив следят клиентите

Какво мислите за надпис "НЕ ПИПАЙ" в магазин за детски играчки?

В Клюкарника може и още теми да има!  Whistling
Цитирай


В кои магазин е този надпис " не пипаи+ че не разбрах
Цитирай


В кои магазин е този надпис " не пипаи+ че не разбрах


ми рови си темата и си чети
Цитирай


Надявам се КЗП да се отзове по-скоро и да се заеме със случая.
Не съм съгласна с примиренческия модел на поведение, който някои от по-горните потребители очертаха. Без значение в какъв магазин или заведение влизаш, ти си Клиент. Контактувала съм с културен персонал и в луксозни магазини...и в не толкова. Оправдаването на едно такова арогантно поведение ми навява леки спомени от Бай Тошковата ера...
Цитирай


....а може и заведения където блъскането и заплашването на клиенти е част от обслужването  Shocked.Аз не бих искала да попадам в такива,но на втатата не го пише а от вън няма как да видя броя на приборите и покривките. Crying or Very sad


Наистина е излишно да се говори с вас...
Първо - не знаете какво е станало и не сте били там. Има клиенти, които с арогантността си и и просотията си могат да предизвикат някой, който е на тяхното интелектуално ниво. Което разбира се не е нормално, но не е и нещо учудващо. Имам приятелка, която й бяха избити предни зъби от таксиметров шофьор, защото слезнала като видяла тарифата, човекът е осъден... Имам познат, който като хвана сервитьор да го лъже, тръгна да го гони да го бие, онзи да бяга из заведението, пълен цирк. Мила родна картинка.

Ние нито имаме култура на пазаруване, нито на обслужване, нека и да се правим на много умни и разбиращи.
Най-естественото поведение в случая е - като ти откажат да ти го отворят се връткаш и си тръгваш и си го купуваш от другаде. И никога повече не стъпваш там. Но да продължаваш да упорстваш, да спориш и изискваш да ти се яват управители, чак се чудя как не е поискала да се свика борда на директорите, щото Джъбмо е листвано на борсата в Гърция все пак.
Пък вие тук си скачайте на воля и се възмущавайте си мислете, че лицето Симеон е действал на своя глава, а пък като наближи Коледа или да ходите на някой рд на гости, беж пак там да си изхарчите всички пари и после още една темичка колко е ужасно. И така до безкрай.
Цитирай


В кои магазин е този надпис " не пипаи+ че не разбрах


ми рови си темата и си чети
Ми добре
Цитирай


....а може и заведения където блъскането и заплашването на клиенти е част от обслужването  Shocked.Аз не бих искала да попадам в такива,но на втатата не го пише а от вън няма как да видя броя на приборите и покривките. Crying or Very sad


Наистина е излишно да се говори с вас...
Първо - не знаете какво е станало и не сте били там. Има клиенти, които с арогантността си и и просотията си могат да предизвикат някой, който е на тяхното интелектуално ниво. Което разбира се не е нормално, но не е и нещо учудващо. Имам приятелка, която й бяха избити предни зъби от таксиметров шофьор, защото слезнала като видяла тарифата, човекът е осъден... Имам познат, който като хвана сервитьор да го лъже, тръгна да го гони да го бие, онзи да бяга из заведението, пълен цирк. Мила родна картинка.

Ние нито имаме култура на пазаруване, нито на обслужване, нека и да се правим на много умни и разбиращи.
Най-естественото поведение в случая е - като ти откажат да ти го отворят се връткаш и си тръгваш и си го купуваш от другаде. И никога повече не стъпваш там. Но да продължаваш да упорстваш, да спориш и изискваш да ти се яват управители, чак се чудя как не е поискала да се свика борда на директорите, щото Джъбмо е листвано на борсата в Гърция все пак.
Пък вие тук си скачайте на воля и се възмущавайте си мислете, че лицето Симеон е действал на своя глава, а пък като наближи Коледа или да ходите на някой рд на гости, беж пак там да си изхарчите всички пари и после още една темичка колко е ужасно. И така до безкрай.
Добро утро. Най - после един трезво мислещ човек.
Цитирай


Добро утро!
Темата станала доста интересна...изведнъж и свидетели на случката се появиха... 35
Ще следя с интерес... Wink
Цитирай


Има клиенти, които с арогантността си и и просотията си могат да предизвикат някой, който е на тяхното интелектуално ниво. Което разбира се не е нормално, но не е и нещо учудващо. Имам приятелка, която й бяха избити предни зъби от таксиметров шофьор, защото слезнала като видяла тарифата, човекът е осъден... Имам познат, който като хвана сервитьор да го лъже, тръгна да го гони да го бие, онзи да бяга из заведението, пълен цирк. Мила родна картинка.

Но да продължаваш да упорстваш, да спориш и изискваш да ти се яват управители, чак се чудя как не е поискала да се свика борда на директорите, щото Джъбмо е листвано на борсата в Гърция все пак.

А значи като не ми харесат тарифите и да очаквам избиване на зъбите и да го приема за нормално ли? newsm78 Sick
И що пък да не иска среща с управителя? С баба Пена комшийката ли да свиква събрание? Много ги пазите тия управители бе!!  ooooh!
Цитирай


кое му е нормалното? осъден е вече, но не е нещо необичайно за нашите нрави и култура.
както и темата си влезна в клишето - пишеш, пишеш, ама се цитира, коментира и разсъждава избирателно, кой колкото може
Цитирай


е трудно е да се комуникира с радио
Цитирай


абсолютно вярно  Smile
Цитирай


 Каспър,има няколко неща за които не мога да се съглася стеб.
        Не мога да приема ,че като е ''евтин'' магазина  и за ''бедни'' е приемливо  да се държат с клиентите  грубо.Какъвто и проблем да възникне абсолютно е недопустимо така да се постъпва с клиент.Ако ако персонала прецени ,че клиента представлява опастност за някого или за стоката би трябвало да повика полиция .Не може кой както прецени да взема правосъдието в свои ръце .
        Не мога да се съглася,че е нормално в който и да е магазин да няма изложена мостра от дадения артикул.
       Не мога да се съглася и с примиренчестото поведение,което според теб е ''нормално''.Не само в конкретния случай а въобще.Просто не всички мълчаливо позволяваме да ни мачкат ,както и приятелката ти която си е позволила да осъди таксиметровия шофьор.Просто според мен трябва да да се предприемат съответните цивилизовани мерки чрез които да изразим недоволството си.
      Съгласна съм обаче,че ще харча парите си там където ще ми е приятно да ме обслужат.
Цитирай


Има клиенти, които с арогантността си и и просотията си могат да предизвикат някой, който е на тяхното интелектуално ниво. Което разбира се не е нормално, но не е и нещо учудващо. Имам приятелка, която й бяха избити предни зъби от таксиметров шофьор, защото слезнала като видяла тарифата, човекът е осъден... Имам познат, който като хвана сервитьор да го лъже, тръгна да го гони да го бие, онзи да бяга из заведението, пълен цирк. Мила родна картинка.

Но да продължаваш да упорстваш, да спориш и изискваш да ти се яват управители, чак се чудя как не е поискала да се свика борда на директорите, щото Джъбмо е листвано на борсата в Гърция все пак.

А значи като не ми харесат тарифите и да очаквам избиване на зъбите и да го приема за нормално ли? newsm78 Sick
И що пък да не иска среща с управителя? С баба Пена комшийката ли да свиква събрание? Много ги пазите тия управители бе!!  ooooh!
Какво избиване на зъби? Оная госпожа пише глупости и всеки и се връзва. Досега като сте пазарували някъде някай да ви е избил зъбите? Не е. Е тя пише глупости и клюкарите започват да раздухват.  Това е истината. А в тоя голям магазин като влезнат две като тая госпожа днес ... е аз ако съм управителка там няма да ми издържат нервите. Да не забравяме че уж има и очевидец а според него тая г-жа лъже и то за цялата случка











Цитирай


         Не мога да се съглася,че е нормално в който и да е магазин да няма изложена мостра от дадения артикул.
 

В Джъмбо, има мостри от всички артикули...купувала съм доста неща от там и никога не е било да няма мостра.
Цитирай


   Не мога да приема ,че като е ''евтин'' магазина  и за ''бедни'' е приемливо  да се държат с клиентите  грубо.Какъвто и проблем да възникне абсолютно е недопустимо така да се постъпва с клиент.Ако ако персонала прецени ,че клиента представлява опастност за някого или за стоката би трябвало да повика полиция .Не може кой както прецени да взема правосъдието в свои ръце .
        Не мога да се съглася,че е нормално в който и да е магазин да няма изложена мостра от дадения артикул.
       Не мога да се съглася и с примиренчестото поведение,което според теб е ''нормално''.Не само в конкретния случай а въобще.Просто не всички мълчаливо позволяваме да ни мачкат ,както и приятелката ти която си е позволила да осъди таксиметровия шофьор.Просто според мен трябва да да се предприемат съответните цивилизовани мерки чрез които да изразим недоволството си.
      Съгласна съм обаче,че ще харча парите си там където ще ми е приятно да ме обслужат.


Най-ефикасното и "непримиренческо" решение на проблема - да не се пазарува в него. Но всички познаваме "ужасно недоволни клиенти на магазина", които продължават да ходят там, нали?
Цитирай


   Не мога да приема ,че като е ''евтин'' магазина  и за ''бедни'' е приемливо  да се държат с клиентите  грубо.Какъвто и проблем да възникне абсолютно е недопустимо така да се постъпва с клиент.Ако ако персонала прецени ,че клиента представлява опастност за някого или за стоката би трябвало да повика полиция .Не може кой както прецени да взема правосъдието в свои ръце .
        Не мога да се съглася,че е нормално в който и да е магазин да няма изложена мостра от дадения артикул.
       Не мога да се съглася и с примиренчестото поведение,което според теб е ''нормално''.Не само в конкретния случай а въобще.Просто не всички мълчаливо позволяваме да ни мачкат ,както и приятелката ти която си е позволила да осъди таксиметровия шофьор.Просто според мен трябва да да се предприемат съответните цивилизовани мерки чрез които да изразим недоволството си.
      Съгласна съм обаче,че ще харча парите си там където ще ми е приятно да ме обслужат.


Най-ефикасното и "непримиренческо" решение на проблема - да не се пазарува в него. Но всички познаваме "ужасно недоволни клиенти на магазина", които продължават да ходят там, нали?

Знаем тигърче, Smile нали пишат след това.  Mr. Green
Цитирай


Чак пък такава драма....
честно казано в Джъмбо особенно на по-големите неща мостри има, ако няма, то човек може да си направи труда да види първо на живо нещото и тогава да го купува.
Правилно или не да не се отваря стоката, след като това е политиката на магазина или уважаваш и купуваш от там или не те кефи и пазаруваш от другаде.
В случая единствено би ме притеснило дали гърнето не пе е на гръцки, но вероятно ако беше попитала щяха да й кажат....
Иначе спец за гърнето имаме старият модел , страхотно е и си струва парите...новият още повече ми харесва...а 79 лв за него мисля, че е цена без конкуренция у нас.

За отношението на управителя...нищо не мога да кажа, така написано звучи ужасно и възмутително, но каква е била реалната ситуация....няма как ние тук да знаем....

Иначе реално за какво точно не разбрах трябва да подава оплакване в защита на потребителя? Че не са й дали да отвори продукта? Длъжни ли са реално по закон?

Или за отношението? Тя може ли да докаже, че реално е било такова?

Иначе аз лично ужасно недоволни клиенти не познавам...всички които ходят там са доволни...но пък и нямат някакви безумни очаквания....но пък и за толкова време нищо дефектно и счупено не съм купила от там....евтините неща тип 1лв издържат обикновенно по-кратко, други неща по-скъпи или "маркови" си издържат толкова, колкото ако ги бях купила от марсел, бонжур или другаде...
Цитирай


Има клиенти, които с арогантността си и и просотията си могат да предизвикат някой, който е на тяхното интелектуално ниво. Което разбира се не е нормално, но не е и нещо учудващо. Имам приятелка, която й бяха избити предни зъби от таксиметров шофьор, защото слезнала като видяла тарифата, човекът е осъден... Имам познат, който като хвана сервитьор да го лъже, тръгна да го гони да го бие, онзи да бяга из заведението, пълен цирк. Мила родна картинка.

Но да продължаваш да упорстваш, да спориш и изискваш да ти се яват управители, чак се чудя как не е поискала да се свика борда на директорите, щото Джъбмо е листвано на борсата в Гърция все пак.

А значи като не ми харесат тарифите и да очаквам избиване на зъбите и да го приема за нормално ли? newsm78 Sick
И що пък да не иска среща с управителя? С баба Пена комшийката ли да свиква събрание? Много ги пазите тия управители бе!!  ooooh!
Какво избиване на зъби? Оная госпожа пише глупости и всеки и се връзва. Досега като сте пазарували някъде някай да ви е избил зъбите? Не е. Е тя пише глупости и клюкарите започват да раздухват.  Това е истината. А в тоя голям магазин като влезнат две като тая госпожа днес ... е аз ако съм управителка там няма да ми издържат нервите. Да не забравяме че уж има и очевидец а според него тая г-жа лъже и то за цялата случка

da_lucky, прочети внимателно цитата,който си използвала. Не на авторката са избили зъби.
Цитирай


Здравей! Радвам се,че комисията за защита на потребителя са ти обърнали внимание, понеже при нас не е така.
Купихме една кутия, която къщи видяхме, че е дефектна. Отидохме в понеделник да я върнем, но ни казаха, че това става в събота или неделя. Вчера отидохме пак , но казаха, че не могат да ни върнат парите,а трябва да си иберем нещо на същата стойност. Да де,но в понеделник като ходихме пак пазарувахме, и сега нищо не ни трябва...ИСКАМЕ СИ ПАРИТЕ...стана голям скандал...звънях на комисията за защита на потребителя и те ми кзаха, че не могат да ги задължат да върнат парите и щом са съгласни да си изберем друго нещо, да го направим. Накрая им казахме поне да ни върнат старата кутия и казаха, че не може - вече била вкарана в компютъра като дефектна. Да, обаче снощи се ровихме в закона и ТЕ СА ДЛЪЖНИ да се съобразят с нашите изисквания!!! Сами казаха да се обърнем към комисията, тъй че съм почти сигурна, че от там нищо няма да постигнем. Не пожелаха дори да ни покажат къде са написани правилата на магазина, а и това са длъжни да направят.

МОЛЯ ТЕ ДАЙ МИ ИМЕЙЛ НА ЦЕНТРАЛАТА ИМ В ГЪРЦИЯ ЗА ДА ПИША И АЗ ТАМ. БЛАГОДАРЯ!
T
П.П. Нашата случка беше в новия Джъмбо - на Богров (или нз точно къде се води)...

Tozi e-mail ab@jumbo.gr e na sekretarite, a e-mail direktno na sobstvenika e b1mng@jumbo.gr i b3fereg@jumbo.gr. Pojelavam vi uspex, no samo da  kaja , 4e az skoro pisax i pravilata koito prilagat tuk sa opredeleni ot Greece i ne o4akvaite da vi obarnat  vnimanie. Moqt slu4ai be6e sa6tiq s vra6tane na suma , no uvi po ne si spomnqm koi 4len ot ZZP te ne sa dlajni da go napravqt.
Uspex
Цитирай


Здравейте на всички! Темата ми стана доста интересна. Аз бях купила такова гърненце преди 2 месеца за сестра ми, но стана така че не можах да го събера в куфарите и така и остана за мен, сега тъкмо ще го ползвам за малчо. Та в реда на мисли, това гърненце го има тук (САЩ) във всеки един магазин за бебешоци и в нито един от тях няма мостра. Ако поискам да ми го отворят ще ми откажат даже ще ме изгледат възмутено, ако ли пък отворя стока и ме видят от персонала като нищо ще ме накарат да си го платя. За тях стоката ще бъде преоценена, трябва да го пуснат на по-ниска цена и следователно магазина губи пари. Има стоки на които има мостри, има и на такива на които няма. Не може на всичко мостра да сложат! Та учудва ме много защо се възмущавате, че нямало мостра или не можело да го отворят. А колкото до отношението на управителя, ако наистина така се е държал е възмутимо! Трябвало е да се обадите в полицията!
Цитирай


Няма значение мостра или не, проблема наистина е в отношението на управителя на магазина. Аз съм възмутена въобще от услугите в България. Мога да спомена за сравнение гръцко Джъмбо на границата момичетата намериха колежка, която говори английски, за да и обясна какво търся и тя обиколи с мен целия магазин, докато ми покаже каквото търсех. Бях видяла нещо конкретно преди това в друго гръцко Джъмбо. Ами извинявам се на всички, които работят като продавачи в България, но сме на светлинни години от другите държави. Тук това никога няма да се случи.
А относно управителя, той пак добре, че въобще е дошъл, защото в Била преди месец охраната отказа да ми го извика, защото "на него не му било до моето оплакване".
Така че какво да ви кажа, аз си пазарувам онлайн. И гърненцето си го поръчах онлайн. Въобще не ми се влиза в бг магазин. Те затова са все по-празни напоследък, ей заради хубавото им отношение.
Цитирай


Здравейте на всички! Темата ми стана доста интересна. Аз бях купила такова гърненце преди 2 месеца за сестра ми, но стана така че не можах да го събера в куфарите и така и остана за мен, сега тъкмо ще го ползвам за малчо. Та в реда на мисли, това гърненце го има тук (САЩ) във всеки един магазин за бебешоци и в нито един от тях няма мостра. Ако поискам да ми го отворят ще ми откажат даже ще ме изгледат възмутено, ако ли пък отворя стока и ме видят от персонала като нищо ще ме накарат да си го платя. За тях стоката ще бъде преоценена, трябва да го пуснат на по-ниска цена и следователно магазина губи пари. Има стоки на които има мостри, има и на такива на които няма. Не може на всичко мостра да сложат! Та учудва ме много защо се възмущавате, че нямало мостра или не можело да го отворят. А колкото до отношението на управителя, ако наистина така се е държал е възмутимо! Трябвало е да се обадите в полицията!

малката подробност обаче е , че в щатите ако има проблем ще го сдменят и пари ще върнат ако поискаш и с усмивка и с извинение даже...в джъмбо и много др родни ако се сагласят би било на смяна само...и то далеч не с мило и учтиво държание...
Цитирай


Angel_Dust да и това го има,  Smile но вече не във всеки магазин.  Naughty В някои от магазините вече ще ти го вземат обратно ако не си го отварял.
Цитирай


Възмутително  #2gunfire #2gunfire #2gunfire не мога да си представя колко долен, комплексиран и психически осакатен трябва да е някой, че да се държи така с майка с дете. Нямам думи ..........................

Иначе за гърнета недей да съжаляваш, една приятелка си купи същото от там и музиката не свири когато трябва, а когато си поиска и то на гръцки. И тя е от недоволните клиенти и няма да купи нищо повече от там. Това е третото поредно нещо, което е купила от там и е с дефект.

Аз явно съм късметлийка, защото съм купувала няколко неща на ФП от там и работят.

Сина ми има този модел и много си го харесва http://www.fisher-price.com/fp.aspx?st=2002&e=product&pi … p;pcat=b_babygear

Това, което си харесала на живо е много сладурско, ако ще те ориентира, като габарити е почти като другото с основната разлика, че е с казанче.

Пробвай да го поръчаш от друго място. Аз съм поръчвала играчки на ФП от Вис Виталис.
Цитирай


Проблема идва от там,че момичетата,които работят в Джьмбо не са  консултанти ,а направо са общи работници.Мькнат стока от склада,подреждат,слагат цени,дебнат клиентите защото страшно се краде в този магазин.Управителите явно не желаят да наемат хора ,които да вьршат хамалската работа и така им е по-удобно .Момичетата вьршат всичко.Има момчета,които са в склада и приемат стоката когато пристигне.Как ще видите някой ,който да Ви помогне като просто няма никой свободен .
Цитирай


Angel_Dust да и това го има,  Smile но вече не във всеки магазин.  Naughty В някои от магазините вече ще ти го вземат обратно ако не си го отварял.

ами поне до преди година не сме срещали проблем със замените...дори когато причината е - просто не ми хареса....а ако има дефект там никой със сигурност вече няма да ти откаже, независимо отворен ли е или не продукта....
Цитирай


Момичетата вьршат всичко.

Със сигурност има такова нещо, аз от други места съм чувала, че българският "капиталист" освен, че иска да забогатее за 1 седмица, се опитва да намали страшно и от разходи за персонал... То естествено, че не става така.  Whistling
Моя приятелка примерно дълго беше касиерка по разните там Европи, Фантастико, и от кой взимаха като се краде - от заплатата на касиерката, страхотна логика просто.... ooooh!
Цитирай


интересна логика...дам...във фантастико, има охрана...ако се търси логика, от неговата охрана би следвало да удържат при липси....ако изобщо трябва да се вземат пари от персонала, вместо да се подсигури по-надеждно магазина.
Цитирай


интересна логика...дам...във фантастико, има охрана...ако се търси логика, от неговата охрана би следвало да удържат при липси....ако изобщо трябва да се вземат пари от персонала, вместо да се подсигури по-надеждно магазина.

Да, така беше. Все пак да уточня, че става дума за преди 3-4 години, не знам сега как са нещата, може да са се подобрили. Макар, че и крадливи "купувачи" си има и ще си има винаги, въпросът е как да не го отнасят точно тези, които най-малко вина имат.... Tired
Цитирай


най-вероятно когато хората почнат да си търсят правата и да съдят магазини, работодатели и т.н. и когато почнат да бъдат осъждани...тогава нещо ще се промени...до тогава...надали нещо ще стане...дори когато потърпевшите напускат или пазаруват другаде....

Иначе някой пишеше, че магазините били по-празни в последно време... дрън-дрън....препълнени са си не по-малко от преди....нищо, че уж е криза, уж хората са бедни, уж пазаруват само от чужбина и т.н и т.н.
Цитирай


Не ви ли писна да се занимавате с глупости?
Какви драми се разиграват, направо сте смешни.
Откъде това свободно време?!
Цитирай


ама разбира се, кат те мачкат, приемай го с усмивка.... Smile
а за времето - от същото място, от където и ти извади време да  ни споделиш безценното си мнение по въпроса Smile
Цитирай


няма осъден търговец, най много някоя глоба, а те са смешни.
За потребителя - привидно удовлетворение, че някой го е защитил.
Вярвайте, че имате права Smile)

Иначе някой пишеше, че магазините били по-празни в последно време... дрън-дрън....препълнени са си не по-малко от преди....нищо, че уж е криза, уж хората са бедни, уж пазаруват само от чужбина и т.н и т.н.
[/quote]

Същите дето плюят най-много са от най-редовните клиенти на магазина.
Тук поддържат общия тон.
Цитирай


аз магазина не го плюя и съм редовен клиент Wink но има принципно сбъркани неща в нашата мила родина в отношенията търговец-клиент.
Цитирай


аз магазина не го плюя и съм редовен клиент Wink но има принципно сбъркани неща в нашата мила родина в отношенията търговец-клиент.

Всеки има право да си говори каквото иска.
Другото е факт.
За съжаление и клиентите в повечето случаи не знаят какво искат, нито знаят как да си потърсят правата. Чели-недочели ЗЗП или още по-зле чули от някоя в градинката с подобен "горчив опит" и набрали смелост да пишат в институциите Smile)
После се дерат по форумите Smile
Цитирай


не мисля, че хората не знаят какво искат, знаят много добре даже...а и да не знаят, то за това са продавачите и косултантите, не за да ги гонят и да се отнасят с пренебрежение и досада, а за да ги ориентират, насочат и да им помогнат....
И да в повечето случаи е хубаво да може да видиш какво купуваш или поне да си спокоен, че ако се наложи да го върнеш, ще ти бъдат върнати парите или заменено, както се полага по закон...толкоз.

А дали се дерат по форумите - тяхно си право, не са доволни, искат да го споделят- правят го...теб къв ти е проблема точно?
Цитирай


не мисля, че хората не знаят какво искат, знаят много добре даже...а и да не знаят, то за това са продавачите и косултантите, не за да ги гонят и да се отнасят с пренебрежение и досада, а за да ги ориентират, насочат и да им помогнат....
И да в повечето случаи е хубаво да може да видиш какво купуваш или поне да си спокоен, че ако се наложи да го върнеш, ще ти бъдат върнати парите или заменено, както се полага по закон...толкоз.

А дали се дерат по форумите - тяхно си право, не са доволни, искат да го споделят- правят го...теб къв ти е проблема точно?

Аз проблеми нямам - законите ги знам, също и приложението им Smile
От хора, които получават 500-600лева заплата какво отношение търсиш?!?
Цитирай


Заплатите в Джьмбо  на повечето момичета са 1000 лева.Само тези ,които са нови или студенти дошли за няколко месеца взимат 500-600лв.
Цитирай


Заплатите в Джьмбо  на повечето момичета са 1000 лева.Само тези ,които са нови или студенти дошли за няколко месеца взимат 500-600лв.



Брутно са им толкова..
Цитирай


Може ,не искам да споря .Приятелката ми работи там и това знам.
Цитирай


не мисля, че хората не знаят какво искат, знаят много добре даже...а и да не знаят, то за това са продавачите и косултантите, не за да ги гонят и да се отнасят с пренебрежение и досада, а за да ги ориентират, насочат и да им помогнат....
И да в повечето случаи е хубаво да може да видиш какво купуваш или поне да си спокоен, че ако се наложи да го върнеш, ще ти бъдат върнати парите или заменено, както се полага по закон...толкоз.

А дали се дерат по форумите - тяхно си право, не са доволни, искат да го споделят- правят го...теб къв ти е проблема точно?

Аз проблеми нямам - законите ги знам, също и приложението им Smile
От хора, които получават 500-600лева заплата какво отношение търсиш?!?
човешко...то отношението идва от личността, възпитанието и разни такива...не от заплатата, пък на управителя надали пу е 500 лв...но и да е...няма значение.... ако се държи като свиня един работник обслужващ персонал, който е там заради клиентите и тях не заслужава...
Цитирай


Не знам как да ви обясня за случилото ми се днес в магазин "Джъмбо"? Просто съм възмутена от факта, че ако си потърсиш правата може да пострадаш. Днес бях в магазина на бул. "България" и исках да купя гърне за детето. Помолих да ми отворят гърнето, защото надписите бяха на гръцки, а и все пак струваше 79лв. и категорично ми отказаха. Тогава помолих да извикат управителя. Е, извикаха го и тогава се яви лицето Симеон Владимиров и ясно ми показа, че него законите не го интересуват и ми каза, че и комисия за защита на потребителите да доведа пак няма да го отворят. Но аз настоявах......... и тогава лицето Симеон Владимиров започна да ме заплашва, че ще изхвърли и мен и детето ми( на една година, седящо в количката) от магзина. Да съм се махала веднага. Започва да ме притиска и да подритва гумата на количката. Аз се изплаших и тръгнах към касите и пожелах да разговарям с някой над него. Господина ме настигна и ми каза, че няма над него. Тръгнах си ВЪЗМУТЕНА И СТРЕСИРАНА! 
Моля, ако някой има представа кой реално управлява този магазин да ми каже. Да знам към кого да се обърна.

аз бих подала жалба в полицията за това, че въпросното лице ми е нанесло нематериални щети като ме е стресирал и е заплашвал детето ми. Ако някой ми подритне количката наистина ще викат полиция, ама за да го спасяват тоя нещастник
Цитирай


Пфууу значи, за да си клиент, трябва да познаваш законите????!!!! И от кога 500-600 лева са ниска заплата, аз работех като продавачка тук в щатите и заплатата ми беше 800$ (за пълен работен ден), да не мислите че някоя от колежките ми или аз сме си позволявали да се държим по-малко от прекрасно към клиентите ни (за справка работа за 800$ лесно можеш да си намериш, и наемът на квартирата ни беше 850$). Надявам се да разбирате за какво говоря, въпреки че като ви гледам как половината разсъждавате ми става меко казано смешно.
Цитирай


Чакай сега, и ние сме поживяли в Щатите и ние сме обслужвали меко казано прекрасно клиентите си. Разликата е, че тези хора, които ни обслужват тук, те и на филмите не са го виждали това държание. Защото никой не го изисква от тях. Толкова е просто. Ама толкова. Защо не искате да го разберете? Рибата мирише откъм главата. И не ми говорете за елементарно възпитание, защото на масата общото възпитание им е под нулата. Мога да разказвам куриози до утре сутрин относно обучение на персонал, сега се сещам за една сервитьорка, която обучавах преди 10ина година - казвам й когато видиш клиент и погледите ви се засекат, независимо къде си трябва да го поздравиш. А тя ми отговори "а защо той не ме поздрави първи?", много отдавна съм се отчаяла.
Но това не е по темата.
Цитирай


На който не му харесава заплатата да си търси такава, каквато би го устроила. Това не е оправдание за грубо държание
Цитирай


Случката е грозна и отвратителна. Въпросният малоумен представител на магазина трябва да си го получи задължително!
Аз съм от активистите, които за всичко пишат до Комисия за защита на потребителите и мнението ми е, че тази комисия си върши работата много добре! Резултатите, които съм постигала, са били включително срещу големи фирми монополисти на пазара, срещу които всички са ми казвали, че няма смисъл да се оплаквам. Само дето проклетията ми надделя, а и Комисията счете, че съм права.
Така че - пишете до Комисия за защита на потребителите на всяка цена. Прочетох някъде мнение, че трябва да се пише и в централата на Гърция. Това също е чудесно попадение! Гърците владеят и английски, не е нужно да се пише писмо на гръцки.
В знак на солидарност - обявявам ПЪЛЕН БАН на този магазин. И моето мнение е, че могат много повече старание да покажат, но случката с тази жена и детенцето й е просто последната олигофрения, отвъд която няма какво повече да бъде толерирано.
Момичета, няма друг вариант да се промени просташкото отношение към нас като клиенти, ако не спрем да влизаме в магазини, където липсва елементарно обслужване на клиента.
Цитирай


Аз също съм редовен клиент на магазина и не съм имала проблем със замяна стоката.
Защо всички така оплюхте магазина и управителя, като сте чули само страната на потребителката.
Знаете ли колко откачалки обикалят магазините и нарочно се заяждат и търсят поводи за скандал. Как така й повярвахте, че й е ритнал количката и че я е стресирал. Кой знае какво всъщност се е случило.... Боже, боже... Хора без работа колкото щеш - чудят се как да им мине времето и  къде да си изкарат нервите.
Цитирай


...."Заплашваха ме в магазин Джъмбо.....
е заглавието...


от текста не става ясно как са я заплашили!
Що за манипулация?!?
Цитирай


Това май си е една антиреклама на магазина... Laughing
Цитирай


Да се присъединя и аз-преди няколко месеца исках да купя на сина ми триколка.Въпросната триколка струва 199 лв.Тези триколки са вдигнати над 1 метър височина и са завързани с верига.Най-учтиво помолих да ми свалят мострата, за да мога да я разгледам и тествам,но представете си каква беше изненадата ми като "продавач-консултанта" ми отговори,че това не е възможно!!!!Било им забранено!!!Попитах го как тогава да преценя дали е това,което ми трябва,за да го купя.А той ми отговори:Купувате си го (199 лв.!!!!) и ако не сте доволна го връщате!Но не съм сигурен дали ще ви уважат рекламацията!!!!!!!!!!!!!!Онемях!!!!
За качеството на стоките може да прецените само като влезете на входа и видите мястото за рекламации-това е цял отдел със собствена структура и работно време!!!В кой магазин по света го има това????!!! В Гърция този магазин е със статут "магазин за един лев", а тук ние се избиваме да пазаруваме!!! newsm78
хахахах колко познато,моята случка е идентична с твоята #Crazy Искахме да купим лятна количка и мъжа ми я свали от посоченото място от теб (нямаше вериги) и като наскочиха ,брей все едно крадеш мамка му.Тръгнах да слагам малката вътре в количката,за да видим дали ще се побере-еми Не ,не можело детето да сяда.На въпроса ни как да разберем дали и става количката и дали не и е тясна,си замълчаха.Не можело тъй,след като я купим.Мъжа ми им тегли една звучна майна и от тогава не сме влизали.Няма и да влезем-скъпоценното ДЖЪМБО-ОЛИГОФРЕНИ.
Цитирай


Няма и да влезем-скъпоценното ДЖЪМБО-ОЛИГОФРЕНИ.

Ех, смешни сте. А ти с какво право обиждаш. В магазина има правила които трябва да се спазват. Ако не ти отърват си отиваш тихомълком, а не да псуваш и обиждаш.
Един въпрос. Отиваш на гости но там правилото е да се събуеш преди да влезнеш. Ти, не одобряваш събуването какво правиш в този случай.
1.Влизаш нагло с обувките.
2. Теглиш им една звучна майна.
3. Събуваш се. (Спазваш правилото).
Цитирай


Ами и ти си ми смешна,с какво право ме обиждаш?От всички магазини в България,аз такива правила не съм виждала.Даже в МЕТРО го няма това.Искам да купя стока,която няма как да разбера дали ще ми върши работа като я гледам от 2 метра над мен,РАЗБИРАШ ли?Тия примери си ги запази за себе си.Няма магазин за детски колички,които забраняват по този начин,то даже и на колите тест драйв за 24 часа дават,а за една смешна детска количка не дават да я погледне човек. #Crazy #Crazy #Crazy Мъжа ми ги напсува,защото не им беше адекватен и на място отговора,ама явно ти това не го разбираш и няма смисъл да ти обяснявам.
Цитирай


Еми ето първия магазин в който ги виждаш тези правила и си длъжна да ги спазиш. В МЕТРО също пише не разопаковай, но уви интелигенти търговци го правят. В МЕТРО недопускаха и деца преди време и пак имаше отворковци които се правеха на голямата работа, кой съм аз, те пък ще ми кажат и слагат децата си в кенгуру докато минат през входа и после ги водят гордо за ръка или ги слагат да седнат в количките.  
С две думи правилата са за да се спазват.

Трябвало е да викнат полиция , за обида и нарушаване правилата на магазина.
Цитирай


какво е това гърне и кое не са искали да отворят? Кашона ли/
Цитирай


Ами те от спазване на правила са изгубили 400 кинта от мен и тази съфорумка Rolling Eyes,то така не се прави бизнес-ето ти заплатата на единия работник,но щом правилата им са такива,да си ги спазват,в случая те са в грешка,не аз...В Метро пазарих за кухнята ми от прибори-до хавлии и не съм се натъкнала на нещо без мостра.На Джъмбо управлението им куца(може би само в Бг,не знам),но това,което видях с очите си никъде другаде не съм го виждала и по-скоро говори отрицателно за тях!
Цитирай


Случката е грозна и отвратителна. Въпросният малоумен представител на магазина трябва да си го получи задължително!
Аз съм от активистите, които за всичко пишат до Комисия за защита на потребителите и мнението ми е, че тази комисия си върши работата много добре! Резултатите, които съм постигала, са били включително срещу големи фирми монополисти на пазара, срещу които всички са ми казвали, че няма смисъл да се оплаквам. Само дето проклетията ми надделя, а и Комисията счете, че съм права.
Така че - пишете до Комисия за защита на потребителите на всяка цена. Прочетох някъде мнение, че трябва да се пише и в централата на Гърция. Това също е чудесно попадение! Гърците владеят и английски, не е нужно да се пише писмо на гръцки.
В знак на солидарност - обявявам ПЪЛЕН БАН на този магазин. И моето мнение е, че могат много повече старание да покажат, но случката с тази жена и детенцето й е просто последната олигофрения, отвъд която няма какво повече да бъде толерирано.
Момичета, няма друг вариант да се промени просташкото отношение към нас като клиенти, ако не спрем да влизаме в магазини, където липсва елементарно обслужване на клиента.




Ти сигурна ли си какво точно се е случило?

...Следва непреводима игра на думи, изписани от Анди ...



Ех, пък сега за неразбралите да поясним, че когато някой рита количката, в която седи дете, това се нарича физическа агресия и майката, която се оплаква, я е разчела напълно вярно като заплаха. Повишаването на тон и заплахите на изпроводяк пък се квалифицират като словесна агресия. А пък използването на двата похвата срещу жена, при това с дете, се определя като комплексарщина, лоша култура и възпитание.
И Анди, миличък, недей така да се горещиш, когато някой не харесва магазина, в който вероятно работиш ти, твои приятели или роднини. Пазарната икономика се основава на способността да привличаш клиенти, в противен случай можеш да направиш музей с вечно твои стоки. А това, което виждаме в любимия ти Джъмбо, е умение да се изгонят клиенти.  smile3533
Решението на семейството ми да не ползваме точно този магазин се основава на редица неуредици и неадекватно отношение на обслужващия персонал в него. Достатъчно магазини по света сме обиколили, за да знаем какво е качествено обслужване и след като ние изкарваме парите си с много усилия, насочени към клиента, изискваме да ги харчим в аналогични условия.
Нямам нужда да се разправям с теб, защото не "забождаш" изобщо за какво става дума. Но, надявам се лоялността ти да бъде оценена по достойнство от когото трябва Smile

« Последна редакция: Ср., 29 Септ. 2010, 09:28 от firelady »
Цитирай


Не мога да разбера как може да си създавате толкова негативни емоции заради едно гърне? Наистина ли няма какво по-ценно да правите с времето си?
Цитирай


Алексче, ти защо си мислиш, че всичко е заради едно гърне.
Поли-аз като отида на гости не очакват от мен да си платя за вечерята. Пък на теб, ако ти харесва да се държат с теб като с досадник, натрапник...че и парцал, ами дръж се както си се държиш в момента.
Все повече се убеждавам, че не държавата е сбъркана, а хората (добре, че се отървах)!
Цитирай


Образно казано, Терминатор, образно казано.
Цитирай


Гледам, че темата стигна близо 10 стр.
Извинете ме, но дори в миризливия магазин за левче в нашия квартал обслужването е на много по-високо ниво, както и отношението на продавачките спрямо клиентите. Та не ми излизайте с довода, че виждаш ли, държат се зле, щото им е криво, че взимат 400-500 лв заплата. А още по-малко общо в случая има политиката на Джъмбо. Политиката няма нищо общо с доброто държание и обслужване. Ми ако няма обслужване в Джъмбо, значи просто няма магазин  Peace
Цитирай


А, стига, бе, а защо ли паркингът отпред е пълен?
Цитирай


Пълни са, защото сънародниците ми са убедени, че няма нищо нередно в това да ти блъскат количката с детето в нея.
Цитирай


Ами на мен нищо не са ми блъскали. Нито са ме изхвърляли отнякъде. Може би защото просто бих отишла да си го купя отдругаде или бих написала оплакване, ако реша, че си заслужава, вместо да влизам с махленски разправии с управителя на магазин за един лев. Знам какво означава обикновено в такива ситуации ''помолих'' да извикат управител'' и ''настоявах''. Нито знаем да бъдем персонал, нито да бъдем клиенти.
Цитирай


Терминатор, примера ми с гостите е да покаже, че правилата са за да се спазват. Като пише не пипай не се пипа, не пробвай не се пробва и т.н., а не да се влиза в махленски спор и обиди, щом не може значи, не може.
Не съм коментирала ритането на количката, защото не мога да взема написаното като 100%  истина, просто не съм била там и нямам гледната точка и на другата страна.
Както Алексче е казала "Нито знаем да бъдем персонал, нито да бъдем клиенти".

Лично аз съм получавала нужното внимание във въпросния магазин, явно защото знам как да си поискам, за да получа. За мен, продавачката, хамалката и прочие персонал са хора, а не нещо по-нисше от мен и подобава да се държа с уважение към тях.

Въпросната триколка за която beep_one ако  е смарт трайк  моя син я пробва и я купих. Отвориха ми една кутия с пластелин за да видя колко са големи чашките, да преценя да ли да купя резервни и  търсех една конкретна кола на батерии носех и мостра момичето към което се обърнах, беше толкова любезно да обиколи рафтовете с мен и да отиде до склада да провери дали там няма такъв модел.

Дано всички които са изпадали в конфликтни ситуации, преосмислят подхода си и начина на комуникация с обслужващия персонал.
Цитирай


Терминатор, примера ми с гостите е да покаже, че правилата са за да се спазват. Като пише не пипай не се пипа, не пробвай не се пробва и т.н., а не да се влиза в махленски спор и обиди, щом не може значи, не може.
Не съм коментирала ритането на количката, защото не мога да взема написаното като 100%  истина, просто не съм била там и нямам гледната точка и на другата страна.
Както Алексче е казала "Нито знаем да бъдем персонал, нито да бъдем клиенти".

Лично аз съм получавала нужното внимание във въпросния магазин, явно защото знам как да си поискам, за да получа. За мен, продавачката, хамалката и прочие персонал са хора, а не нещо по-нисше от мен и подобава да се държа с уважение към тях.

Въпросната триколка за която beep_one ако  е смарт трайк  моя син я пробва и я купих. Отвориха ми една кутия с пластелин за да видя колко са големи чашките, да преценя да ли да купя резервни и  търсех една конкретна кола на батерии носех и мостра момичето към което се обърнах, беше толкова любезно да обиколи рафтовете с мен и да отиде до склада да провери дали там няма такъв модел.

Дано всички които са изпадали в конфликтни ситуации, преосмислят подхода си и начина на комуникация с обслужващия персонал.



!!! Един логичен човек!
Цитирай




Ти сигурна ли си какво точно се е случило?



[/quote]


Ех, пък сега за неразбралите да поясним, че когато някой рита количката, в която седи дете, това се нарича физическа агресия и майката, която се оплаква, я е разчела напълно вярно като заплаха. Повишаването на тон и заплахите на изпроводяк пък се квалифицират като словесна агресия. А пък използването на двата похвата срещу жена, при това с дете, се определя като комплексарщина, лоша култура и възпитание.
И Анди, миличък, недей така да се горещиш, когато някой не харесва магазина, в който вероятно работиш ти, твои приятели или роднини. Пазарната икономика се основава на способността да привличаш клиенти, в противен случай можеш да направиш музей с вечно твои стоки. А това, което виждаме в любимия ти Джъмбо, е умение да се изгонят клиенти.  smile3533
Решението на семейството ми да не ползваме точно този магазин се основава на редица неуредици и неадекватно отношение на обслужващия персонал в него. Достатъчно магазини по света сме обиколили, за да знаем какво е качествено обслужване и след като ние изкарваме парите си с много усилия, насочени към клиента, изискваме да ги харчим в аналогични условия.
Нямам нужда да се разправям с теб, защото не "забождаш" изобщо за какво става дума. Но, надявам се лоялността ти да бъде оценена по достойнство от когото трябва Smile


[/quote]

Не работя в Джъмбо, нито роднините ми или приятелите ми.
Нямаме такава нужда Smile Не е много умно предположение. Опитай с друго. Все пак:
Правя проучвания на общественото мнение. Много е сложно да ти го обясня.. .едва ли ще го разбереш..
Ако дамата има хормонални проблеми, които я карат да истеризира и да предизвиква скандали, мястото им за решаване не са магазините и интернет форумите... Редно да се обърне към специалисти.
Мисията си тук изпълих, така че дерзайте Smile)
Искрено ваш,
Αgent provocateur
Цитирай


Не допринасям с коментара си за темата, но ми се иска да напиша, че в Джъмбо Пловдив никога не съм имала проблеми със оглед на стоката, която искам да купя, или неучтив персонал...напротив...това е един от магазините, където ходим с удоволствие. Подбирам какво да купувам, естествено, изпатих си от някои некачествени стоки, поне бяха евтини Smile
Та, предполагам в София нещата не стоят по този начин, за пореден път се убеждавам, същото важи и за магазините Вис Виталис - чувала съм ужасни неща за София, но тук в Пловдив всичко е ок, даже супер Rolling Eyes
Цитирай


При нас действието се разви точно в Пловдивското Джъмбо и искахме да купим лятна количка на Chicco.Малката беше с нас и ни беше отказано да я пробваме. NaughtyНе е ли тъпо според вас? Все пак това е стока,която не можеш да прецениш качена на метър и половина над главата ти...Както и да е,да са живи и здрави.Хубаво,че не я купихме-намерихме си за двойно по-малко пари количка на промоция от официалния магазин на Chipolino в Пловдив-там,поне можеш да пробваш на воля всичко,което искаш!!!
Цитирай


Не допринасям с коментара си за темата, но ми се иска да напиша, че в Джъмбо Пловдив никога не съм имала проблеми със оглед на стоката, която искам да купя, или неучтив персонал...напротив...това е един от магазините, където ходим с удоволствие. Подбирам какво да купувам, естествено, изпатих си от някои некачествени стоки, поне бяха евтини Smile
Та, предполагам в София нещата не стоят по този начин, за пореден път се убеждавам, същото важи и за магазините Вис Виталис - чувала съм ужасни неща за София, но тук в Пловдив всичко е ок, даже супер Rolling Eyes
 
Ама разбира се, пак невъзпитаните софиянци... Бас държа, че целият персонал на Джъмбо са все кореняци софиянци, пето поколение.
Цитирай


Ама разбира се, пак невъзпитаните софиянци... Бас държа, че целият персонал на Джъмбо са все кореняци софиянци, пето поколение.
Като оставим настрани иронията, съвсем отговорно заявявам, че според моите впечатления, пловдивчани са едни от най-възпитаните и учтиви хора в България. При това съм безпристрастна, защото съм наполовина софиянка, наполовина видинчанка  Wink А София до голяма степен е мешания от простаци, които си мислят, че са хванали Господ за шлифера.
Цитирай


Алексче - не съм писала нищо подобно Smile
Впечатленията ми са конкретни, относно вериги магазини, които има и в Пловдив, и в София. Освен за Вис Виталис, четох такава тема и за Метро София. Не знам на какво се дължи. Но - невъзпитани хора има навсякъде по света.
Както и да е Smile
Цитирай


Но - невъзпитани хора има навсякъде по света.


И аз така мисля.
Цитирай


При нас действието се разви точно в Пловдивското Джъмбо и искахме да купим лятна количка на Chicco.Малката беше с нас и ни беше отказано да я пробваме. NaughtyНе е ли тъпо според вас? Все пак това е стока,която не можеш да прецениш качена на метър и половина над главата ти...Както и да е,да са живи и здрави.Хубаво,че не я купихме-намерихме си за двойно по-малко пари количка на промоция от официалния магазин на Chipolino в Пловдив-там,поне можеш да пробваш на воля всичко,което искаш!!!
Тъпо е! ...
ако сравняваш кон с кокошка и ти трябва кокошката - това е твоята покупка.
Едно е да я огледаш, друго да пробваш.

Той и мистър Бийн си пробваше тиган с прясната рибата, която си носеше... супер постъпка нали.
Чикото там е на най-ниска цена, да беше отишла в друг магазин да го огледаш и да пробваш щом дават. Ти ще си купиш ли нещо пробвано от Н-човека.
Имам Чико от Джъмбо. Супер покупка - 100 лв. срещу 180 от вносителя (купих я без да съм пробвала на друго място, но знаех предварително за какво отивам)

Не харесвам този магазин, но пазарувам от там (на високосна). Знам правилата му и се съобразявам с тях.
Когато купувам нещо, го купувам с ясното съзнание какво е (боклук койро след 2 ч. ще е за боклука или нещо качествено, което там е изгодно).
Може би авторката на темата трябваше да поиска детето й да се изпишка, за да види дали ще е удобно гърнето на детето .
Честно да си призная не вярвам на случката с ритането на количката. Много пъти съм била свидетел на неоправдани претенции (меко казано). Обслужването ни е зле
(далече съм от търговията и обслужването), но пък и клиентите са ни "супер". 
Цитирай


По принцип, повечето стоки си имат мостри, т.е. не е нужно да разопаковат дадена стока, за да се види "на живо".
Въпросното гърне мисля е на Фишър Прайс - тук в Джъмбо го има като мостра...въобще, май повечето неща си имат мостра и могат да се видят спокойно Thinking
Ако няма мостра на стока, която е невъзможно да се купи без да се изпробва - тогава вече е минус за магазина, не е вината в клиента, че иска да го види.
Аз лично, ако не мога да видя мостра и да пробвам, не моля да ми разопаковат стоката, просто не купувам.
Цитирай


А как купувате от Интернет?
Цитирай


А как купувате от Интернет?
хайде сега сложни въпроси  Mr. Green
Цитирай


От нета пазарувам неща, с които няма как да се мина Smile
Иначе винаги я има опцията да се провери даденото нещо в магазин, на живо, и после ако е по-изгодно, да се поръча по нета.

Последно ми се случи със столчето за кола, което купихме. Бях харесала в Май Тойс, но не знаех до колко има легнала позиция - пише 4 степени, обаче исках да видя на живо как точно е легналата позиция (на нас това ни беше проблема със старото столче). Потърсих в доста магазини и намерих модела - оказа се, че има съвсем леко легнала позиция, старото ни столче беше по-добре в това отношение. зарадвах се, че не съм го поръчала, въпреки че беше намалено и доста изгодно...В крайна сметка си купихме стол, от Джъмбо, който отговаря на всичките ми изисквания - в магазина ме консултираха и демонстрираха всичко. Та, с две думи - всекис и решава до колко може да рискува с покупка от интернет, аз лично съм по-спокойна ако видя наживо (за важни покупки става въпрос).
Цитирай


DESEM -количката я бях виждала само в нета и се зарадвах,че там случайно я видях (за чикото),ама си останах само с радването...Не съм от Пловдив,нямам много и представа къде има детски магазини,затова и исках да я пробваме,че бяхме с детето. Сравненията ти с Бийн са неуместни,всеки си плямпа каквото му скимне на ума,но нямам 200 лв.излишни да купя нещо,което няма да ми върши работа!Количката струваше 180 лв.тогава...За сравнение в магазина на Mothercare съм изпробвала всички колички даже и кръгчета извън магазина съм правила,за да разбера количката дали става или не(много любезни момичета,даже по телефона ми се обадиха да ми съобщят нещо,което ме интересуваше и чаках отговор),също и в още няколко магазина,на които не знам имената (в Пловдив,Стара Загора,Ямбол,Сливен и Бургас).Затова и се възмутихме с мъжа ми-само там такива условия,но щом са им такива,да си ги спазват-губят ме като клиент!А до Чиполиното-никак не съжалявам-дадох 70 лв.за количка,която ползвах само 2 месеца и седи като нова,защото дъщеря ми вече е голяма и не иска да се вози.
Цитирай


Но в магазин "Майчина грижа" цената не бе 180 лв. нали?
Количката си я купих само с оглед. За мен не е нормално да си купя количка, в която някой си е слагал детето, т.е. продават ми я за нова пък тя Н-то ползване за по една малка обиколка Sick
Количката си я купих след като бях чела само мнения и след като бях огледала Чиполино.
Цитирай


Малко встрани от темата, но: чувала съм за тази практика да се дават колички за тест драйв, така да се каже...Не дават ли всъщност мострите?
непонятно ми е как ще има в магазина 1 модел, даван за общо ползване, и после ще ида да си я купя като уж нова Rolling Eyes
Цитирай


Не можах да изчета цялата тема, но и аз в края на миналата година имах спор с въпорсния господин. Ставаше дума за замяна на стока. Тръгнах си огорчена, не съм била заплашвана, но беше доста обидна ситуацията. Аз също поисках да говоря с някой над него, но получих същия отговор- че няма такъв. На знам как е назначен въпросния господин, но тък като не успях да намеря координати на някой на ръковдоен пост там, се отказах...Иначе като цяло съм доволна от магазина и от отношението на останалите служители, на които съм попадала...
Цитирай


Но в магазин "Майчина грижа" цената не бе 180 лв. нали?
Количката си я купих само с оглед. За мен не е нормално да си купя количка, в която някой си е слагал детето, т.е. продават ми я за нова пък тя Н-то ползване за по една малка обиколка Sick
Количката си я купих след като бях чела само мнения и след като бях огледала Чиполино.

Има за 170 има и за 570...зависи какво търсиш  Mr. Green.Въпросната в Mothercare струваше 170 лв.
Цитирай


DESEM -количката я бях виждала само в нета и се зарадвах,че там случайно я видях (за чикото),ама си останах само с радването...Не съм от Пловдив,нямам много и представа къде има детски магазини,затова и исках да я пробваме,че бяхме с детето. Сравненията ти с Бийн са неуместни,всеки си плямпа каквото му скимне на ума,но нямам 200 лв.излишни да купя нещо,което няма да ми върши работа!Количката струваше 180 лв.тогава...За сравнение в магазина на Mothercare съм изпробвала всички колички даже и кръгчета извън магазина съм правила,за да разбера количката дали става или не(много любезни момичета,даже по телефона ми се обадиха да ми съобщят нещо,което ме интересуваше и чаках отговор),също и в още няколко магазина,на които не знам имената (в Пловдив,Стара Загора,Ямбол,Сливен и Бургас).Затова и се възмутихме с мъжа ми-само там такива условия,но щом са им такива,да си ги спазват-губят ме като клиент!А до Чиполиното-никак не съжалявам-дадох 70 лв.за количка,която ползвах само 2 месеца и седи като нова,защото дъщеря ми вече е голяма и не иска да се вози.


Това сериозно ли... ooooh!обикалила си толкова магазини да пробваш колички... ooooh!изумяваш ме.
Нима във всички магазини не са едни и същи. Wink Не мога да повярвам, че в магазините разрешават подобен абсурд...някаква си взела детето и правила кръгчета с количката и после аз, ще отида да си  я купя...гаднооо.
Джъмбо ми харесва в това отношение и не само в това де.  Whistling Whistling Whistling
Цитирай


DESEM -количката я бях виждала само в нета и се зарадвах,че там случайно я видях (за чикото),ама си останах само с радването...Не съм от Пловдив,нямам много и представа къде има детски магазини,затова и исках да я пробваме,че бяхме с детето. Сравненията ти с Бийн са неуместни,всеки си плямпа каквото му скимне на ума,но нямам 200 лв.излишни да купя нещо,което няма да ми върши работа!Количката струваше 180 лв.тогава...За сравнение в магазина на Mothercare съм изпробвала всички колички даже и кръгчета извън магазина съм правила,за да разбера количката дали става или не(много любезни момичета,даже по телефона ми се обадиха да ми съобщят нещо,което ме интересуваше и чаках отговор),също и в още няколко магазина,на които не знам имената (в Пловдив,Стара Загора,Ямбол,Сливен и Бургас).Затова и се възмутихме с мъжа ми-само там такива условия,но щом са им такива,да си ги спазват-губят ме като клиент!А до Чиполиното-никак не съжалявам-дадох 70 лв.за количка,която ползвах само 2 месеца и седи като нова,защото дъщеря ми вече е голяма и не иска да се вози.


Това сериозно ли... ooooh!обикалила си толкова магазини да пробваш колички... ooooh!изумяваш ме.
Нима във всички магазини не са едни и същи. Wink Не мога да повярвам, че в магазините разрешават подобен абсурд...някаква си взела детето и правила кръгчета с количката и после аз, ще отида да си  я купя...гаднооо.
Джъмбо ми харесва в това отношение и не само в това де.  Whistling Whistling Whistling

Чудесно, явно с Джъмбо сте си паснали и ти груба, и те груби ......
Относно количките, има нещо, което се нарича мостра, независмо дали някое дете е сядало в количката или просто е прашасвала по стелажите, те би следвало да се продават с отстъпка.
Цитирай



 
Чудесно, явно с Джъмбо сте си паснали и ти груба, и те груби ......
Относно количките, има нещо, което се нарича мостра, независмо дали някое дете е сядало в количката или просто е прашасвала по стелажите, те би следвало да се продават с отстъпка.

Не съм се обърнала към теб, но щом ти се обръщаш към мен да ти кажа...да, чудесно си паснахме с Джъмбо. Smile
Кой е груб и кой не не знам!!! Също така не знам какво възпитание ще дадеш на детето си...при положение, че твоето клони към 0. Whistling  Wink
Цитирай


DESEM -количката я бях виждала само в нета и се зарадвах,че там случайно я видях (за чикото),ама си останах само с радването...Не съм от Пловдив,нямам много и представа къде има детски магазини,затова и исках да я пробваме,че бяхме с детето. Сравненията ти с Бийн са неуместни,всеки си плямпа каквото му скимне на ума,но нямам 200 лв.излишни да купя нещо,което няма да ми върши работа!Количката струваше 180 лв.тогава...За сравнение в магазина на Mothercare съм изпробвала всички колички даже и кръгчета извън магазина съм правила,за да разбера количката дали става или не(много любезни момичета,даже по телефона ми се обадиха да ми съобщят нещо,което ме интересуваше и чаках отговор),също и в още няколко магазина,на които не знам имената (в Пловдив,Стара Загора,Ямбол,Сливен и Бургас).Затова и се възмутихме с мъжа ми-само там такива условия,но щом са им такива,да си ги спазват-губят ме като клиент!А до Чиполиното-никак не съжалявам-дадох 70 лв.за количка,която ползвах само 2 месеца и седи като нова,защото дъщеря ми вече е голяма и не иска да се вози.
е, не си направи поне елементарен извод от цялото това обикаляне?
магазините са с различно обслужване и толкова.

ходиш там където ти харесва
като каза мадъркеър - мен си ме познават там и просто влизам, казвам трябва да избера подарък и след 2 минути излизам с нещо чудесно на чудесна цена, обикновено намалено, защото е единствена бройка или разпродажба нещо. което няма как да се случи в джъмбо, там трябва да обикалям, гледам, търся и толкова.
управителката на мадъркеър я познавам лично и ми върши работа момичето, симеон примерно от джъмбо и през ум няма да ми мине да го търся.
големи момичета сте и продължавате да упорствате като магаренца на мост.
наистина ми е време май да спра, излишно е.
Цитирай


 Lady of the roses -ТИ НЕ ЗАСЛУЖАВАШ ОТГОВОР!!! С елементарни персони не комуникирам.
Каспър- направих си извода отдавна.Веднъж влязох в Джъмбо,сигурно няма и да повторя.И наистина,Mothercare са много готини  Very Happy
Цитирай


Като гледам критериите ти за възпитание да ти кажа хич не се притеснявам за детето си, даже напротив! Peace
Цитирай


Lady of the roses -ТИ НЕ ЗАСЛУЖАВАШ ОТГОВОР!!! С елементарни персони не комуникирам.
Каспър- направих си извода отдавна.Веднъж влязох в Джъмбо,сигурно няма и да повторя.И наистина,Mothercare са много готини  Very Happy

Аз, пък комуникирам с всякакви индивиди. Дори с такива като теб.  35
И квоо сега Джъмбо не ви харесва ама се натискате да ходите да купувате там щото е по евтинко нали...а после ревете, че не ви обслужили според очакванията ви!!! 35

Като гледам критериите ти за възпитание да ти кажа хич не се притеснявам за детето си, даже напротив! Peace

И как ми видя критериите за възпитание... 35 нещо много си наблюдателна.

Не мога да разбера като не ви харесва магазина какво правите там? Wink Wink Wink
Цитирай


АКО ИМАШЕ ТАБЕЛА НА ФАСАДАТА НА ДЖЪМБО "НЕ ПИПАЙ,НЕ МОЖЕШ ДА ПРОБВАШ" -НЯМАШЕ ДА ВЛЯЗА.
Е,то такива размисли като твоите няма никъде,честно...За пореден път доказваш написаното по-горе от мен.Честно казано не знам какъв ти е проблема,опитвам се да разбера индивиди като теб,но не успявам,не мога да вникна в идиотското ти поведение във форума.Опитваш се да се правиш на някаква бунтарка,с по-различно мнение,което обаче граничи с простотия.Постоянно се дразниш и заяждаш със всеки,опитваш се да се докажеш как си най-най-най във всичко-колко си разбрана,с напредничаво мислене,обаче всичко "говори" против теб.И моля те,не ме разбирай погрешно,не искам да те обиждам,искам да ти покажа,че това не е начина да бъдеш всичко това по-горе.Разбирам да се заяждаш само с мен-не е така!!!Със почти всички го правиш.Има съфорумки с докачлив тон,но те са на милиони години от теб и явно това те дразни-не можеш да бъдеш като тях,защото просто играеш роля в нискобюджетен филм.Спри да се заяждаш с мен,защото следващия път ще те докладвам на модераторите.Сигурно няма да съм първата.... Peace
Цитирай


АКО ИМАШЕ ТАБЕЛА НА ФАСАДАТА НА ДЖЪМБО "НЕ ПИПАЙ,НЕ МОЖЕШ ДА ПРОБВАШ" -НЯМАШЕ ДА ВЛЯЗА.
Е,то такива размисли като твоите няма никъде,честно...За пореден път доказваш написаното по-горе от мен.Честно казано не знам какъв ти е проблема,опитвам се да разбера индивиди като теб,но не успявам,не мога да вникна в идиотското ти поведение във форума.Опитваш се да се правиш на някаква бунтарка,с по-различно мнение,което обаче граничи с простотия.Постоянно се дразниш и заяждаш със всеки,опитваш се да се докажеш как си най-най-най във всичко-колко си разбрана,с напредничаво мислене,обаче всичко "говори" против теб.И моля те,не ме разбирай погрешно,не искам да те обиждам,искам да ти покажа,че това не е начина да бъдеш всичко това по-горе.Разбирам да се заяждаш само с мен-не е така!!!Със почти всички го правиш.Има съфорумки с докачлив тон,но те са на милиони години от теб и явно това те дразни-не можеш да бъдеш като тях,защото просто играеш роля в нискобюджетен филм.Спри да се заяждаш с мен,защото следващия път ще те докладвам на модераторите.Сигурно няма да съм първата.... Peace


 Sick Sick Sick Моля, другарко...
Цитирай


АКО ИМАШЕ ТАБЕЛА НА ФАСАДАТА НА ДЖЪМБО "НЕ ПИПАЙ,НЕ МОЖЕШ ДА ПРОБВАШ" -НЯМАШЕ ДА ВЛЯЗА.

 Отлично, а това значи ли че щом няма табела може да пробваш бельото, да обуваш джапанките и да даваш на детето ти да лапа / да си играе с ластичетата и малките играчки? Елементарно . Както хората не идват в работата ти и не разопаковат стоката [и не я пробват БЕЗ изрично позволение], така и ти не можеш да отиваш в други магазини и да пробваш / отваряш / разглеждаш каквото ти скимне  Peace
Цитирай


На мен в чужбина не са ми правили забележка в никой магазин за поведението на децата ми. От друга страна, майките, които идват тук (от чужбина), са втрещени от поведението на продавачките в детските магазини. "Не пипай!", "Госпожо, приберете си детето!!!", "Не му давайте да вози камиончето, ще му изцапа гумите!",  "Ама че невъзпитано дете!" и т.н. неадекватни изяви. И като тръгнеш да купуваш нещо, едва ли не се чувстваш богопомазан, че ти е дадено да го пипнеш.
Тук искам да кажа, че все пак намирам магазини в България, където персоналът е обучен да се държи по подходящия начин с децата. Хванете си децата и идете, примерно, в Бенетон, ще видите разлика в отношението.  bouquet Същите български какички, но обучени в клиентолюбиво отношение. Значи, може да се постигне и по-висок стандарт в обслужването.
Предлагам, вместо да се изпада в ненужно дърлене, да се отвори тема за магазини, в които децата и родителите са добре дошли. По този начин поне ще извлечем нещо полезно от темата.
Цитирай


Сигурна съм, че хората, които пазаруват в Джъмбо, го правят само защото не са се сетили, че има Бенетон.   Laughing
Цитирай


то пък тоз бенетон и той толкова прехвален.... да не говорим, че аз там тез така мили момичета не съм ги видяла.... най-нормално обслужване, не преливат от доброжелателност и гостоприемство със сигурност.
Цитирай


Прочетох само първата страница от темата и съм възмутена за пореден път! Какво става в България, къде е етиката в отношенията клиент - търговец, защо неписаното "клиентът винаги има право" все така си се възприема като виц...в кой век живеем и кой прави усилия да е конкурентноспособен осъзнавайки че ключът към успеха му е пак този КЛИЕНТ!
... ако искате да се  изумите от намусени, нагли и навъсени продавачи, които ви чакат само да излезете от магазина им, т.е. да им се махнете от главата, заповядайте в Русе! Тук е пълно с магазини, в които щом влезеш няма кой да ти каже "добър ден", но затова пък чифт очи ще те стрелкат подозрително или в най-добрия случай отегчено. Не слагам всички под един знаменател, но...  #2gunfire

Шанел, търси си правата! Подай жалба за обида и заплаха, недопустимо е това, което ти се е случило  Sick
Цитирай


Сигурна съм, че хората, които пазаруват в Джъмбо, го правят само защото не са се сетили, че има Бенетон.   Laughing
За жалост ми стана смешно  Very Happy Но си права определено!
Бенетон, освен на разпродажба от чужбина, не бих го и погледнала. Изобщо сравнението между обслужването в Джъмбо и лъскави магазини изцяло с маркови стоки, някакси не е удачно  Wink
Факт е, че навсякъде би трябвало да се държат по един и същи начин с клиентите, но просто на практика нещата не стоят по този начин. Поне не в България.
Цитирай


firelady не знам какво си се хванала да обясняваш, на тях като им кажеш чужбина, бенетон все доларчета им се привиждат, а никой не разбра, че въпросът далеч не е в това, не става дума само за пари, а и за човешко отношение, което в България липсва. Тук са се събрали от типа на "ами мъжът ти те бие, защото си си заслужила". Нямам съмнение, че на вас така си ви е добре, никой нищо не ви дава и съответно няма нужда и вие да давате. Ходете си нацупени, блъскайте си се по улиците и се възмущавайте от такива нахалници, дръзнали да поискат нещо повече.
Цитирай


Даа, в чужбина невъзпитан персонал не се среща никога и никъде. Разбира се.
Цитирай



Факт е, че навсякъде би трябвало да се държат по един и същи начин с клиентите, но просто на практика нещата не стоят по този начин. Поне не в България.
[/quote]
Именно. Идва при мен клиент, от когото знам, че ще получа мъничко пари, защото преценявам, че толкова има. Няма да го набия или напъдя. Разбира се, всеки, който работи с клиенти, иска големия клиент, но нещата не стоят винаги така. Установила съм, че дори малките клиенти, идващи редовно, носят предостатъчно пари. Затова си ги къткам.
По аналогичен начин искам да си харча изкараните с много старание пари. Действително НЕ БИ ТРЯБВАЛО да има разлика между скъп и евтин магазин, но има. И я има в България. Проблемът е в мисленето както на продавача, така и на клиента. И докато реакцията е на приемане от страна на клиента, не може да има промяна. Продавачът и собственикът си мислят, че всичко е ОК. А дали е така?
Цитирай


Сигурна съм, че хората, които пазаруват в Джъмбо, го правят само защото не са се сетили, че има Бенетон.   Laughing
Много обичам един стар виц: на беседа за вредата от алкохола лекторът слага чаша с водка пред събралите се и пуска вътре жив червей. Червеят, разбира се, умира. Лекторът се обръща към публиката и пита: "Какъв е изводът от това?" Един любител на алкохола от задния ред се провиква: "Който пие водка, няма глисти!"
Цитирай


Браво, затапи ме.
Цитирай


Сигурна съм, че хората, които пазаруват в Джъмбо, го правят само защото не са се сетили, че има Бенетон.   Laughing
Много обичам един стар виц: на беседа за вредата от алкохола лекторът слага чаша с водка пред събралите се и пуска вътре жив червей. Червеят, разбира се, умира. Лекторът се обръща към публиката и пита: "Какъв е изводът от това?" Един любител на алкохола от задния ред се провиква: "Който пие водка, няма глисти!"

Е-е-е-е, най-накрая някакво разведряване в темата! По този повод и от мен един виц: "Къде ли не съм бил! И в Лондон не съм бил, и в Париж не съм бил, и в Ню Йорк не съм бил..."
Цитирай


Ако реша да давам 79 лева за гърне,последното място за което бих се сетила е магазин "Джъмбо"....В крайна сметка всички знаем какъв тип хора ходят там,така че няма какво да се чудите на Управителя.....Пък и ние знаем само гледната точка на "изгонената",така че.... hahaha
Цитирай


Valentine_07 ,какъв тип хора ходят там?
Цитирай


Скофти тип хора,да не кажа обитаци....В по-редки случаи някои други се подлъгват да идат там...
Цитирай


Е, хайде сега да намажем с газ клиентите и да ги запалим Smile
Идеята на темата е, че където и да си клиент, персоналът трябва да се държи адекватно и клиентолюбиво.
Цитирай


Да,но да не забравяме и за отношението на клиентите към персонала....
Цитирай


Това за персонала беше провокирано от кое изказване в темата, че нещо не "забодох" ?
Цитирай


Скофти тип хора,да не кажа обитаци....В по-редки случаи някои други се подлъгват да идат там...

Може ли превод? Какво е "скофти хора" и "обитаци"?
Цитирай


Скофти тип хора,да не кажа обитаци....В по-редки случаи някои други се подлъгват да идат там...

 35 35 35
Цитирай


Досега вероятно отдавна вече сте намерили разрешение, но не можах да се стърпя! Не съм  изчела темата - само началото - и затова, ако повторя някого, извинете ме:
Лично аз досега, когато имам проблем във верига западни магазини, не търся даже и управител, а направо намирам в интернет централното им управление и пиша (на английски) е-майл до който управлява там - винаги има даден вариант за оплакване. Обяснявам любезно и студено подробно какъв е случаят и защо смятам, че съм ощетена и че едва ли знаят как работят бългаските им представители, въпреки, че фирмата им е реномирана и т.н. и т.н.  Peace
Обикновено български шеф ми се обажда след 2-3 дена и много любезно решава проблема в моя полза.
А иначе, относно случката с подритването на колелото на бебешката количка.... не бих се сдържала да не включа и лична вендета в подходящ момент (когато вероятно случаят вече е забравен от въпросната жертва.... Twisted Evil). Тази история много ме озлоби и не бих се успокоила докато не последва .... нещо.... icon11
Цитирай


Клиентът просто има право, когато иска да похарчи парите си някъде.  Парите за заплатите в магазините идват от продадена стока. Когато продавачите и управителите очевидно не искат да я продават, то тя си остава за тях, с по-малък оборот.
И в този смисъл единствената вендета, която може да последва в такива случаи, е просто да не се пазарува от магазини, в които няма адекватно и клиентолюбиво отношение от страна на персонала.
И иначе жалбите до чуждата централа определено имат сериозно влияние върху българския клон. Обикновено чужденците не са наясно с нашия балкански манталитет и наследството от старите соц-магазини, в които влизаш и продавачът те гледа мнооого обидено.
Цитирай


И в този смисъл единствената вендета, която може да последва в такива случаи, е просто да не се пазарува от магазини, в които няма адекватно и клиентолюбиво отношение от страна на персонала.
Firelady, ако не си забелязала, половината от изказали се тук са на мнение, че всъщност тя-клиентката сама си е виновна, и че обслужването си е точно, каквото трябва да е, пишело навскъде как в общи линии не можеш да гукнеш в магазина и трябвало да им спазваш правилата, пък ако нещо не ти харесва ..... ми сама си си виновна. Така, че номерът с непазаруването в БГ не върви, на уважаемите съфорумки подобно отношение не им прави впечатление.
Цитирай


Досега вероятно отдавна вече сте намерили разрешение, но не можах да се стърпя! Не съм  изчела темата - само началото - и затова, ако повторя някого, извинете ме:
Лично аз досега, когато имам проблем във верига западни магазини, не търся даже и управител, а направо намирам в интернет централното им управление и пиша (на английски) е-майл до който управлява там - винаги има даден вариант за оплакване. Обяснявам любезно и студено подробно какъв е случаят и защо смятам, че съм ощетена и че едва ли знаят как работят бългаските им представители, въпреки, че фирмата им е реномирана и т.н. и т.н.  Peace
Обикновено български шеф ми се обажда след 2-3 дена и много любезно решава проблема в моя полза.
А иначе, относно случката с подритването на колелото на бебешката количка.... не бих се сдържала да не включа и лична вендета в подходящ момент (когато вероятно случаят вече е забравен от въпросната жертва.... Twisted Evil). Тази история много ме озлоби и не бих се успокоила докато не последва .... нещо.... icon11

лична вендета, злоба, май цивилизованато поведение ти е само  да си постигнеш личната вендета пак...
с тази разлика че тук няма на кой да се оплачеш, тоест може на арменския поп
джъмбо доскоро нямаха сайт, а управителите на високо ниво са си вкарани от гърция
така че гърка да ти се обади и извинява - ще има да почакаш доста
почти съм убедена, че писмата от българия въобще не ги четат
и не разбирайте погрешно, никой не  е слага клиентите на по-висок пиадестал от мен
просто картинката е каквито клиентите, такива и управителите
Цитирай


Не съм съгласна, но не съм тук, за да споря с когото и да било.
Съветвам всички да си търсят правата, защото това, че сме българи няма да спре развитието на гражданско (и далеч по-цивилизовано) общество дори и тук! Колкото повече настояваме да бъдем третирани достойно, толкова по-бързо ще се промени и българската действителност.
Доста време съм прекарала в чужбина и няма да се примиря тук да ме третират по различен начин. Уважавам другите, държа се не само любезно, но и мило - и настоявам да уважават и мен.
Но не съм смирена християнка и ако някой ми посегне - или на детето ми - това вече е друго! Прекрачат ли границата, смятам, че е време и аз да обърна страницата! Но това съм си аз. Вие си правете както вие намерите за добре.
Отписвам се от темата, защото както в повечето теми тук, пак забелязвам конфликтни или поне резки и необмислени изказвания, а не съм тук за да се заяждам с някого. Просто се почувствах отвратително като прочетох първия пост на авторката.... и не се сдържах.
Всичко хубаво на всички! И приятни пазарувания занапред! Peace
Цитирай


И в този смисъл единствената вендета, която може да последва в такива случаи, е просто да не се пазарува от магазини, в които няма адекватно и клиентолюбиво отношение от страна на персонала.
Firelady, ако не си забелязала, половината от изказали се тук са на мнение, че всъщност тя-клиентката сама си е виновна, и че обслужването си е точно, каквото трябва да е, пишело навскъде как в общи линии не можеш да гукнеш в магазина и трябвало да им спазваш правилата, пък ако нещо не ти харесва ..... ми сама си си виновна. Така, че номерът с непазаруването в БГ не върви, на уважаемите съфорумки подобно отношение не им прави впечатление.
Terminator, за разлика от много хора тук, съм чела темата от самото й начало. Това, че част от писалите в темата смятат, че жената сама си е виновна, не би трябвало да е за мен причина, поради която ще мисля като тях. Аз съм напълно наясно, че в България клиентите са добре дресирани от социалистическите продавачки и отрицателното им отношение към клиента. Но благодарение на клиентите, които са различни, се постига промяната. Когато очакваш от продавачите и от магазините повече, те са длъжни да го дават. Е, ако не им пука за това какво мислят клиентите за тях, рискуват да се превърнат в музеи. В крайна сметка парите ще ги получат от продадени стоки. Намален брой клиенти - намалени приходи. Простичко е. Но промените започват от нашите глави, а не от главите на управителите на магазините.
Цитирай


Не съм съгласна, но не съм тук, за да споря с когото и да било.
Съветвам всички да си търсят правата, защото това, че сме българи няма да спре развитието на гражданско (и далеч по-цивилизовано) общество дори и тук! Колкото повече настояваме да бъдем третирани достойно, толкова по-бързо ще се промени и българската действителност.
Доста време съм прекарала в чужбина и няма да се примиря тук да ме третират по различен начин. Уважавам другите, държа се не само любезно, но и мило - и настоявам да уважават и мен.
Но не съм смирена християнка и ако някой ми посегне - или на детето ми - това вече е друго! Прекрачат ли границата, смятам, че е време и аз да обърна страницата! Но това съм си аз. Вие си правете както вие намерите за добре.
Отписвам се от темата, защото както в повечето теми тук, пак забелязвам конфликтни или поне резки и необмислени изказвания, а не съм тук за да се заяждам с някого. Просто се почувствах отвратително като прочетох първия пост на авторката.... и не се сдържах.
Всичко хубаво на всички! И приятни пазарувания занапред! Peace
Подкрепям това изказване!  bouquet От постинга тук, в който написах, че в знак на съпричасност към пострадалата майка няма да пазарувам повече в този магазин, до момента действително не съм стъпила в него.
Резултат: открих чудесни алтернативи.  Very Happy
Цитирай


Не съм съгласна, но не съм тук, за да споря с когото и да било.
Съветвам всички да си търсят правата, защото това, че сме българи няма да спре развитието на гражданско (и далеч по-цивилизовано) общество дори и тук! Колкото повече настояваме да бъдем третирани достойно, толкова по-бързо ще се промени и българската действителност.
Доста време съм прекарала в чужбина и няма да се примиря тук да ме третират по различен начин. Уважавам другите, държа се не само любезно, но и мило - и настоявам да уважават и мен.
Но не съм смирена християнка и ако някой ми посегне - или на детето ми - това вече е друго! Прекрачат ли границата, смятам, че е време и аз да обърна страницата! Но това съм си аз. Вие си правете както вие намерите за добре.
Отписвам се от темата, защото както в повечето теми тук, пак забелязвам конфликтни или поне резки и необмислени изказвания, а не съм тук за да се заяждам с някого. Просто се почувствах отвратително като прочетох първия пост на авторката.... и не се сдържах.
Всичко хубаво на всички! И приятни пазарувания занапред! Peace
Подкрепям това изказване!   :bouquet: От постинга тук, в който написах, че в знак на съпричасност към пострадалата майка няма да пазарувам повече в този магазин, до момента действително не съм стъпила в него.
Резултат: открих чудесни алтернативи.  Very Happy

И аз подкрепям авторката.  Ходила съм  един път до магазина на "България" и един път на "Ботевградско"- и няма да потретя.Няма смисъл да пиша  мнението  си за стоките там,прочетох го в много постове преди мен.
Цитирай


Скофти тип хора,да не кажа обитаци....В по-редки случаи някои други се подлъгват да идат там...

хм, добре е, че чета темата да разбера как изглеждам.

Никога не съм харесвала Джъмбо... че и доста други магазини мога да изредя, но това не ми дава правото да обиждам посещаващите ги.
Рядко ми се случва да посещавам Дъмбото, но определено не било защото съм се подлъгала, а целенасочено, за да купя нещо, което знам е, че е качествено и там е на добра цена. Примери бол:
- Лятна детска количка Чико Ct.0.6 за 100 лв. вместо 180 лв.
- Играчки на Плеймобил, Фишер прайс, Дисни(Пиксар) и подобни преди да се изравнят цените (че някой в Джъмбо са и по-скъпи вече а и добри промоции има на по-малко търсени играчки.  
Има неща, които не бих купила, но това е мой избор и даже не спирам през определени сектори.
За протокола: почти не съм ходила там без деца децата ми взимат играчки разглеждат, но игра и опипване само с/на мострите.
Цитирай


До Ерин Брокович от вашите изявления досега разбрах, че от качеството на магазина личи отношението на персонала така ли ??? Значи баба ми която ходи да си купува дрехи от магазините втора употреба предлагам като влиза и да я пребиват от бой на входа още за да си знае и да не прави проблеми. А като и увеличат пенсията ще може да си позволи културно обслужване в скъпите маркови магазини. Спри моляте с писанията, че си смешна не исках да съм груба, но такива просто те принуждават  Mad
Цитирай


Няма значение кой е магазина-за мен винаги трябва да си търсим правата- Агенция за защита правата на потребителите   Peace Не може да те карат да купиш нещо, без дори да го видиш...
Цитирай