Странно. Когато имах проблеми с тъча на телефонът ми, звънях на този телефон няколко пъти. Да, бяха любезни, но ми казаха, че да върне пари, или да замени телефона с нов зависи единствено от добрата воля на търговеца. И единственото на което е длъжен е да го ремонтира в определен срок.
- Публикувана: 16 юли 2014, 20:56 ч.
- Последно мнение: 19 септ. 2014, 16:29 ч.
Не ми признават гаранцията
Дефекта беше временно отстраним. По принцип този модел се оказа дефектен, но никой не си го изтегли. Нито търговецът, нито производителя. Сменях му мнооого пъти дисплеят, докато имах право на това.
,нали съм била казала,че ще отида да си получа сумата.Мили хора търсете си правата,не им позволявайте да злоупотребяват с вас и вашите пари!
Всичко казано по-горе е вярно. Ако до 6 месеца. след закупуването стоката даде дефект, се приема че той е съществувал дори и в момента на продажбата и на търговеца се пада да докаже, че това не е така.След 6 месеца това вече е отговорност на потребителя. Което НЕ значи, че търговецът може да откаже рекламация. Той е ДЛЪЖЕН да я приеме, дори и когато е неоснователна, да транспортира ЗА СОБСТВЕНА СМЕТКА стоката до сервиз и евентуално след това да откаже рекламацията. Длъжен е да издаде документ и да води специален регистър на рекламациите. До 30 дни трябва да се реши проблемът (евентуално да се отхвърли рекламацията). Не е длъжен да връща пари или да заменя, достатъчно е да ремонтира. НО след 30 дни вече потребителят решава дали иска да му върнат парите или да му заменят стоката. Има и вариант за отбив от цената, ако все пак потребителят си иска обратно стоката, защото проблемът не е толкова съществен. Ако една стока даде един и същи дефект 3 пъти, то тогава подлежи на замяна.
Това е накратко част от Закона за защита на потребителите. Добре е да сме запознати и да си търсим правата
Това е накратко част от Закона за защита на потребителите. Добре е да сме запознати и да си търсим правата