BG-Mamma

Свободно време => На път в чужбина => Темата е започната от: muhcho в вт, 10 мар 2020, 22:51



Титла: Корона вирус -отмяна на пътуване
Публикувано от: muhcho в вт, 10 мар 2020, 22:51
Здравейте, момичета.
Заедно с мой близки направихме грешка и още през декември 2019 се записахме ( с ранните записвания) за екскурзия до Южна Италия за 30.05 2020 година.
След ситуацията  с корона вируса в Италия, смятаме за лоша идея да пътуваме сега и съответно пожелахме да получим обратно цялата сума, която сме внесли от туристическата агенция. Искането го предявяваме след разговор с експерт от Министерството на Туризма, откъдето ни увериха, че след като ЦЯЛА Италия е поставена под карантина, имаме пълните основания да си поискаме цялата внесена сума обратно (независимо че според подписания стандартен договор в този период вече имаме право само на 50% от нея ако се откажем). Разбира се, от агенцията не искат да ни върнат парите, трябвало да изчакаме, това не било достатъчна извънредна ситуация за тях, докато не спрат полетите до цяла Италия и тн, а и не се знаело дали до май вече всичко няма да е ок.
 Сега на нас ни остава само да пуснем жалба в КЗП и да чакаме, а времето си минава и колкото повече чакаме, толкова повече влизаме в периода, в който по договор ще ни дължат 70% от сумата при отказ.

Въпросът ми е има ли други в сходна ситуация, какви действия ще предприемете ви?. Също ако сред вас има юристи, би било чудесно да кажете и вашето мнение по темата.

Наясно съм, че темата е деликатна, че може наистина паниката да е в повече, но след като министерствата и нашите власти излязоха с информация да НЕ посещаваме Италия (освен при крайна необходимост) и предвид мерките, които взеха там, смятам, че това не би било пълноценна почивка/екскурзия, а Италия дълго време ще се справя с последствията от проблемът сега.  Не мисля за адекватно да се наврем умишлено в "окото на бурята" -носим отговорност към нашето здраве, това на другите хора, с които контактураме, когато се приберем в България, а и сами разбирате, че малко хора могат да си позволят ''лукса'' /дори всичко да е наред/ да останат 2 седмици под карантина след такова пътуване.

Предложиха ни опция да отменим пътуването за октомври, например, но кой ни гарантира, че тази фирма след толкова време /7 месеца/ още ще я има изобщо и каква ще е ситуацията тогава?

Ще съм много благодарна на съвети и мнения!


Титла: Re: Корона вирус -отмяна на пътуване
Публикувано от: Came lita в вт, 10 мар 2020, 23:36
Във фейсбук групата Пътешествия по света в момента се обсъждат точно тези неща.Ако постът на дамата Дани Радославова(8 Март) не е ваш, тъй като доста прилича, идете хвърлете едно око.Има окоро 100 коментара на компетентни хора и дано са ви от полза


Титла: Re: Корона вирус -отмяна на пътуване
Публикувано от: muhcho в ср, 11 мар 2020, 07:11
Във фейсбук групата Пътешествия по света в момента се обсъждат точно тези неща.Ако постът на дамата Дани Радославова(8 Март) не е ваш, тъй като доста прилича, идете хвърлете едно око.Има окоро 100 коментара на компетентни хора и дано са ви от полза

Благодаря. Не е мой поста, веднага ще разгледам


Титла: Re: Корона вирус -отмяна на пътуване
Публикувано от: peterky2002 в ср, 11 мар 2020, 07:41
някаква артистка възмутена как я лишили от работата и , хляба и ................ а хич не и светва , че може да убие майка си и баща си даже без да разбере , 80% от преболедувалите даже не разбират като същевременно заразяват други хора.


Титла: Re: Корона вирус -отмяна на пътуване
Публикувано от: gerata в ср, 11 мар 2020, 09:27
някаква артистка възмутена как я лишили от работата и , хляба и ................ а хич не и светва , че може да убие майка си и баща си даже без да разбере , 80% от преболедувалите даже не разбират като същевременно заразяват други хора.

Всъщност това е обвинение и към онези 80%, които са преболедували, ама не са разбрали, че са потенциални убийци.
Означава ли това, че трябва да си направят ритуално сепуко или може да продължат да живеят с гузната си съвест?
Питам за един прЕател... пък и заради себе си - може да съм в 80% престъпни прцента...


Титла: Re: Корона вирус -отмяна на пътуване
Публикувано от: gerata в ср, 11 мар 2020, 10:40
Екскурзията, първопричина за питането, е от 30 май... До тогава може света да свърши... Може да дойде потоп, да дойдат извънземни или да се смени политическия строй... Всичко е 50 на 50 - или ще стане или няма да стане. До края на май има повече от 2 месеца....


Титла: Re: Корона вирус -отмяна на пътуване
Публикувано от: Divi_86 в ср, 11 мар 2020, 13:06
Моят съвет е да предявите желанието си за отказ от екскурзията в писмен вид (ако вече не сте го направили) - с нотариална покана или на изрично посочен в договора мейл (с копие в "Изпратени"), за да не "влезете" в 70 %-ния период. Вижте какво ще Ви отговорят в такъв случай. Същевременно прочетете внимателно договора - там вероятно е описано какво се случва при такива форсмажорни обстоятелства. КЗП не мисля, че ще Ви реши проблема... Ако клаузите в договора не са на Ваша страна, смяна на датите за октомври звучи приемлив вариант според мен. Не знам защо се притеснявате, че дотогава агенцията може да не съществува...


Титла: Re: Корона вирус -отмяна на пътуване
Публикувано от: diziler в сб, 14 мар 2020, 23:43
Във Венеция е яко сега. Аз като ходех преди време нямаше къде игла да падне от народ.

(//cdn.bg-mamma.com/HX7o/xrA0X.png)
(//cdn.bg-mamma.com/HX7o/q2PWG.png)

Иначе, като изключим темата с вируса, оставам втрещен, че още има хора, които ПЛАЩАТ НА ТУРАГЕНЦИЯ, за да отидат някъде, още повече в държава, до която летят поне 3 авиокомпании от България. С един Уизеър е можело да си вземете билети и до Бари, и до Неапол, и до Катания, и до Бергамо, и до Милано.... после с Букинг.ком си плащате за хотел и не пълните гушите на никаква турагенция. Аз не ползвам посредници от поне 12 години и съм бил къде ли не.  Няма да ви излезе по-евтино като наливате пари в разни агенции, но вие си знаете.
Иначе.... да, то е ясно, че с тази ситуация с пандемията, няма ни туризъм, ни нищо. И всеки е прецакан, това не го обсъждаме. То самите италианци нямат право да напускат квартала, в който живеят, камо ли града. А за отворени туристически обекти забравете. Но... когато сме резервирали още преди нова година... никой не го е знаел. И на мен ми изгарят 4 пътувания от март до юни из Европа, но.... имало да става. Пари се изкарват. Догодина ще се пътува, иншаллах


Титла: Re: Корона вирус -отмяна на пътуване
Публикувано от: LilaC в нд, 15 мар 2020, 15:43
Лекар,записан на екскурзия за след седмица,има застраховка отмяна на пътуването.Никой не е мислил преди половин година какво ще стане.Няма проблем да отмени отпуската си поради нуждата от медици в момента.
ТА не дава окончателен отговор дали отменя екскурзията и кога връща парите,предлага други далечни дати,за които няма как да знаем дали ще сме свободни.
Понеже не сме попадали в такава ситуация,някой знае ли дали е по-добре да се изчака агенцията да върне сумата,има ли някакъв срок за което, или да се претендира направо пред застрахователя.


Титла: Re: Корона вирус -отмяна на пътуване
Публикувано от: Zaharinka в нд, 15 мар 2020, 18:22
Лекар,записан на екскурзия за след седмица,има застраховка отмяна на пътуването.Никой не е мислил преди половин година какво ще стане.Няма проблем да отмени отпуската си поради нуждата от медици в момента.
ТА не дава окончателен отговор дали отменя екскурзията и кога връща парите,предлага други далечни дати,за които няма как да знаем дали ще сме свободни.
Понеже не сме попадали в такава ситуация,някой знае ли дали е по-добре да се изчака агенцията да върне сумата,има ли някакъв срок за което, или да се претендира направо пред застрахователя.
Вие добре питате, но какво очаквате да получите от нас?
Подписали сте Договор с ТА и каквото пише там-това ще е. Всеки от нас ще изрази благопожелание за добро развитие на нещата, но това няма да принуди ТА да върне пари, които вече е похарчила по организацията на пътуването. Най-вероятно и те са луднали в тази ситуация.
Съвета ми е внимателно да четете под какво сте се подписали и ако има варианти да ги следвате.


Титла: Re: Корона вирус -отмяна на пътуване
Публикувано от: LilaC в пн, 16 мар 2020, 08:40
Е,ситуацията се разреши,лекарят е мобилизиран точно на фронтовата линия,Ще сме късметлии да го виждаме изобщо,не да ходим по почивки.
Въпросът ми беше към хора,които са получавали обратно парите си от ТА-в какъв срок се случва това,имало ли е някакви проблеми, и същия въпрос,ако са ползвали застраховател.Факт е,че нашите фирми -не само ТА- винаги си прехвърлят топката и умишлено не дават инфото,което е полезно за клиента.
Предполагам,че ТА също застраховат продуктите си и се надявам всичко да мине гладко и при тях.


Титла: Re: Корона вирус -отмяна на пътуване
Публикувано от: andy18 в пт, 20 мар 2020, 20:05
Не ми е ясно, как на резервиралите почивка в Италия им връщат парите, а нашите почивки в Турция искат да ги пренасочат за други дати или ваучери???


Титла: Re: Корона вирус -отмяна на пътуване
Публикувано от: Nooodle в сб, 21 мар 2020, 20:05
Днес Луфтханза ми анулира Великденските полети Германия-България. Предложението е същото, други дати или ваучер за една година.


Титла: Re: Корона вирус -отмяна на пътуване
Публикувано от: MissChanandlerBong в нд, 22 мар 2020, 09:27
При анулация не трябва ли авиокомпанията да върне парите? С тия ваучери дето ги предлагат не се знае колко билета ще могат да се купят след време.


Титла: Re: Корона вирус -отмяна на пътуване
Публикувано от: vemite в нд, 22 мар 2020, 10:01
Ние бяхме с резервация за почивка в Италия от 16.05, но и за там не връщат пари. Предложиха ни варианта по-късна дата или ваучер както и за останалите дестинации.


Титла: Re: Корона вирус -отмяна на пътуване
Публикувано от: Nooodle в нд, 22 мар 2020, 15:54
При анулация не трябва ли авиокомпанията да върне парите? С тия ваучери дето ги предлагат не се знае колко билета ще могат да се купят след време.
Предполагам, че защото полетите са анулирани поради причини, независещи от аеролиниите.
Аз ще си ползвам ваучерите, за една година напред все ще им дойде реда.


Титла: Re: Корона вирус -отмяна на пътуване
Публикувано от: muhcho в нд, 22 мар 2020, 18:21
Да ви питам нещо друго - във всеки договор или почти всеки, има точка, която гласи,че за екскурзията трябва да се запишат определен брой туристи ( в нашия случай 35) и ако не се съберат достатъчно някакво време преди датата на екскурзията агенцията връща парите.
За нашатя дата 30 ти май и дестинация, сме се записали засега само ние (4 души, издаде се без да иска жената от ТА) и съм сигурна, че няма как в сл месеци да съберат още 30 души. В такъв случай пак ли ваучери ще предлагат?

Мен ваучер не ме устройва, защото никой не знае за тези 24 месеца дали ще сме живи и здрави, за да отидем на почивка, ще имаме ли финансова възможност предвид събитията, защото сега масово сме в неплатен отпуск и дали след 12 месеца, например, тази агенция няма да е фалирала.

Щом до 2ри март инаше възможност да ни върнат цялата сума ( по договор) , няма как на 9 ти март вече да са дали всички пари за нашата екскурзия за билети и хотели, още повече и заради опцията, че може да се наложи да ги върнат ако не се събере група.


Титла: Re: Корона вирус -отмяна на пътуване
Публикувано от: Роже в нд, 22 мар 2020, 18:58
muhcho, министърката на туризма вече няколко пъти в последните дни обясни точно такива казуси.
До 2  март е можело да ти върнат парите, но вече в периода на извънредно положение тези клаузи не важат.
Докато има извънредно положение пари не се връщат, а тепърва ще се мисли на колко да се увеличи срока от 14 дни, който е в нормални ситуации за връщане на депозити.
Така че поне към този момент няма шанс да ти върнат парите.
Още повече, че може да си резервирал и с ранни резервации, а там пари не се връщат...


Титла: Re: Корона вирус -отмяна на пътуване
Публикувано от: AIR в ср, 25 мар 2020, 22:44
muhcho, министърката на туризма вече няколко пъти в последните дни обясни точно такива казуси.
До 2  март е можело да ти върнат парите, но вече в периода на извънредно положение тези клаузи не важат.
Докато има извънредно положение пари не се връщат, а тепърва ще се мисли на колко да се увеличи срока от 14 дни, който е в нормални ситуации за връщане на депозити.
Така че поне към този момент няма шанс да ти върнат парите.
Още повече, че може да си резервирал и с ранни резервации, а там пари не се връщат...
Роже, съжалявам за намесването, но може ли да обясниш по-подробно ако си запознат : датата е извън нашето извънредно положение; фирмите се "измъкват" с точно това, и ако искаш да анулираш, понеже си на ранни, губиш 100мпроцента;  но при други обстоятелства - държавата, в която е почивката  не приема полети - защо да не важи тази точка от договора за връщане на пари? Нали вчерашните препоръки на КЗП и на МинТ са за времето на изв. положение...


Титла: Re: Корона вирус -отмяна на пътуване
Публикувано от: Роже в чт, 26 мар 2020, 00:00
AIR,  Египет не приемат полети, но към днешна дата, а към 14 април / нали тогава трябва да летите/ все още не се знае. Затова ти нищо не анулирай. Караджъ турс /нали с тях сте/ искат или не, ако Египет към 14 април не приемат полети ще анулира резервациите Ви. Не подписвай споразумение за ваучери, а си поискай след анулирането от страна на туроператора възстановяване на парите, което те нямат право да ти откажат и които те ще трябва да ти платят до 1 месец след свършване на извъредното положение.


Титла: Re: Корона вирус -отмяна на пътуване
Публикувано от: AIR в чт, 26 мар 2020, 09:46
AIR,  Египет не приемат полети, но към днешна дата, а към 14 април / нали тогава трябва да летите/ все още не се знае. Затова ти нищо не анулирай. Караджъ турс /нали с тях сте/ искат или не, ако Египет към 14 април не приемат полети ще анулира резервациите Ви. Не подписвай споразумение за ваучери, а си поискай след анулирането от страна на туроператора възстановяване на парите, което те нямат право да ти откажат и които те ще трябва да ти платят до 1 месец след свършване на извъредното положение.
Роже, точно това смятам да направя ..Изведнъж вчера рязко ми се приходи на 14.04 в Египет 😁.
А възможно ли е в случай, че сега ми предложат ваучер или смяна на дата, да изискам законово разходите по моята резервация, за да разбера какви пари биха ми върнали, заради отменено пътуване (по договор си удържат разходи, направени по резервацията, доказани с квитанции)? По този начин мога да преценя кое е по-изгодно за мен - ваучер, друга дата или пари...


Титла: Re: Корона вирус -отмяна на пътуване
Публикувано от: stani.1997 в чт, 26 мар 2020, 10:23
Роже, да те попитам за travelrepublic, нали и ти имаш резервации през тях, смятам че си по-добре запознат с условията им.  Моите резервации /когато съм ги правила/ не са с безплатна анулация, иначе сега вече гледах в сайта им май всички са с право на безплатна анулация. На моите пише това - amendments before .....някаква дата. Но това е, че може да се правят промени до тази дата, нали така? И мисля някъде из условията им бях чела, че таксата е 50 евро. А при евентуална анулация дали пак ще е 50 евро или това е само за промени. През тях имам резервация за началото на м.май и края на м.юни / в България са хотелите/. Все още нищо не съм предприемала, тъй като има време, а и си мисля че като хотелите не отворят може травелрепублик да върне пари...знам ли...


Титла: Re: Корона вирус -отмяна на пътуване
Публикувано от: Роже в чт, 26 мар 2020, 11:30
stani.1997, тази такса от 40 или 50€ е и за анулиране. Написах и 40€, защото аз съм плащал такава сума при миналогодишно анулиране на хотел. Сега не съм гледал колко е, може и 50€ да е станала.
Не съм разглеждал какви са сегашните опции при резервацията ми и дали предвид форсмажорните обстоятелства ще мога безплатно да я анулирам.
Дори и да мога безплатно да анулирам в момента, не бих го направил, защото цената на хотела сега е с 1000€ по-висока за дните, които сме резервирали.
Резервацията съм я правил в края на септември. Тя е от 2 юни, но в началото на май ще трябва вече да видя какво е положението, макар че не ми се вярва дотогава в Турция да е минала вече заразата.
По вероятно е тогава да са в пика, но мисля да чакам до последния възможен момент преди да реша какво да правим, защото съм платил и самолетните билети от Истанбул до Анталия, и трансфера от и до летището, и хотела в Истанбул, в който ще бъдем 4 дни....


Титла: Re: Корона вирус -отмяна на пътуване
Публикувано от: peterky2002 в сб, 28 мар 2020, 09:23
Колкото и да се чудим вече е ясно , че не само май - юни ами и по нататък сезона е умрял.Дали някой ще се престраши септември - октомври пак хич не е ясно.Аз вече се отказах от 2020 , ще си топим краката в коритото на балкона :):):) Прехвърлих датите направо за 2021


Титла: Re: Корона вирус -отмяна на пътуване
Публикувано от: Ани-Хари Пиналови 662784 в сб, 28 мар 2020, 10:24
Здравейте аз също имах закупени билети за мен и децата за 02.04.2020г и резервацията ми я няма . Съответно полета е отменен но нямам нищо от Wizzair  и не мога да се свържа С тях по  тел . Моля дайте др номера за връзка защото на този 90063949 никой не вдига слушаш музика и по 1.20 на минута . Държах 10мин но все пак никой не вдига . Тр да се свържа С тях за да разбера как да си върна сумата заплатена за билета . Или ако някой знае как онлайн  да си ги върна . Ще съм много благодарна.


Титла: Re: Корона вирус -отмяна на пътуване
Публикувано от: Nooodle в сб, 28 мар 2020, 15:59
Въобще не се занимавай с телефони, действай само онлайн.
Намери си резервацията по код и име. След като е анулирана, със сигурност има линк към опциите, които предлагат (смяна на дата, ваучер или връщане на сумата).


Титла: Re: Корона вирус -отмяна на пътуване
Публикувано от: diziler в сб, 28 мар 2020, 22:28
Здравейте аз също имах закупени билети за мен и децата за 02.04.2020г и резервацията ми я няма . Съответно полета е отменен но нямам нищо от Wizzair  и не мога да се свържа С тях по  тел . Моля дайте др номера за връзка защото на този 90063949 никой не вдига слушаш музика и по 1.20 на минута . Държах 10мин но все пак никой не вдига . Тр да се свържа С тях за да разбера как да си върна сумата заплатена за билета . Или ако някой знае как онлайн  да си ги върна . Ще съм много благодарна.

Само да кажа, Уиз не си отменят полетите в повечето случаи. Може отделните държави да забраняват на гражданите да излизат в чужбина, но авиокомпаниите не отменят, защото иначе ще фалират.  Позволява се на чужденци да излитат и на българи да се връщат (не, че са ни притрябвали). Всекидневно се изсипват тонове роми и всякакви гастербайтери по летищата,  110 000 души са се завърнали за 10 дни (https://btvnovinite.bg/bulgaria/blizo-110-000-balgari-sa-se-pribrali-u-nas-ot-parvija-den-na-karantinata-do-23-mart.html) (13-23 март). Тоест самолетите си летят. Но няма смисъл да рискувате да летите, защото може да не ви приеме страната ,в която отивате, а и тук ще ви направят проблем на летището. АКо кацнете в друга държава от ЕС, ще си имате 14 дни карантина, същото е и ако се връщате обратно. Така че... какво ще е това пътуване?
Просто лоукост компаниите го измислиха много хитро, само и само да не връщат пари. Раянеър ви дават опция да си смените датата за друга.. до края на годината, ако е на същата или по-ниска цена, през сайта им. Ако си изберете дата с по-висока цена ,доплащате разликата. Аз вече отложих един Дъблин от март за септември.

А на W!Zz  не е нужно да им звъните на импулсния телефон!  Имат си и нормален софийски телефон, който пак препраща към същия колцентър, но е само за спешни случаи, с промяна или отлагане на полет, така че им звъннете на 02 492 8367. Много пъти съм им звънял на този телефон, всичко е ок.

Що се отнася до Раянеър, там няма колцентър, а  е само онлайн, през сайта се свързвате и си чатите с оператор