Използваме "бисквитки" (cookies), за да персонализираме съдържанието и да анализираме трафика си. Повече подробности можете да прочететеТУК

  • 7 март 2018, 13:40 ч.

Booking.com /Тема 2/

  • 37 832
  • 460
  •   1
Отговори
# 435
  • Мнения: 904
Тъкмо си мислех че има някаква такава врътка със собствениците- че са фалирали или некоректна страна..
съжалявам за ситуацията

# 436
  • Мнения: 7
Айде пак аз с моите неволи Confused Вчера проведохме 40 минутен разговор с немския телефон на Букинг. Няма начин да ни компенсират, нямало такава практика. Споделих за примерих, че хора са ги компенсирали. Не можело да е истина. Изобщо повече нямам намерение да им звъня. Най-лошото е, че парите АКО изобщо ги върнат, ще е минимум след месец. Да съм извадела от банката документ, че тя не може да върне обратно парите от транзакцията и да изпратя този отказ на Букинг. Ми то са минали 6 месеца, как банката ще може да върне обратно парите?. Казах им, че след като ми задържат и парите, направо ми провалят цялата почивка. Ако нямало да ходим, можело да изискаме, да ни заплатят и самолетните билети по провалената почивка.  Angry
Намерението ни след почивката е да се консултирам с адвокат и ако има възможност ще съдим Букинг. Все си мисля, че ще спечелим делото. Така или иначе яко се набалбукахме покрай тях. Сегашните резервации ни излязоха 3 пъти по-скъпо и ще се налага да сме на 2 места(да се местим), поради липсващи свободни. Мисля да си запазя и копирам разписките от новите настанявания. И да настоявам да ми ги заплатят. Абе направо ни се развали настроението и мерака по почивката. Ако ни бяха върнали поне парите навреме, може би нямаше да се занимавам с адвокат. Е те така, внимавайте с Букинг! Аз повече спирам да го ползвам. Само ще разглеждам местата за настаняване и ще си ги търся в нета за личен контакт . Както направихме сега.

Аз имам подобен казус, въпреки че резервацията ни е за средата на септември в Лондон и сумата не е толкова фрапиращо голяма както при вас. Беше отменена миналата седмица уж от хоста, при което бяха написали че до 7 дена възстановяват сумата, но днес все още я нямам, а отмяната беше нa 04.06. Свързах се с хоста по whats app, при което те прехвърлят топката на букинг, на които също звънях и не получих адекватен отговор, само че ще проверят и ме държаха 20 минути на телефона, след което аз им затворих защото не мога само на него да вися.
Написах гневен имейл на хоста и нямам намерения да си загубя парите, това е просто възмутително да постъпват по този начин, не стига че отменят резервации без причина, ами сега и парите няма да си видим!

Нещо ме навежда на мисълта че има някакъв бъг в системата на букинг, който се опитват да прикрият, но е редно да реагират адекватно, а не да ни задържат парите. Да не кажа че заслужаваме и компенсация за отмяна на резервацията,

# 437
  • Мнения: 601
Приятели с малко хотелче твърдят, че не си получават парите направо от клиентите при предварително плащане, а от Букинг след удържане на комисионната им. Това значи, че все пак вие трябва да си търсите парите от Букинг, още повече че запазвате чрез тях. Случващото се е ужасно гадно и направо недопустимо.Търсете си правата 👍🏼

# 438
  • Мнения: 3 765
Преди време описах моя проблем с един хотел букнат чрез букинг. Толкова години ползвам букинг и не съм имала проблем, но ето че се случи... Проблема всъщност е в некоректен хотел, който ни дръпна неправомерно от кредитната карта допълнителни 65 евро. Хотела е в германския град Baden-baden. Писах първо на хотела, но те се направиха на "ударени", после писах на букинг... Почти месец нямаше реакция и от тях. Писах на един сайт за защита на потребителите, също никаква реакция. Писах на Visa картите, от там ми отговориха да се оправям с хотела. После звънях на букинг в Англия, най-после ми отговориха на е-мейл, че ще разгледат случая ми. До този момент явно нищо не са отворили и прочели по моя въпрос, а мина повече от месец?!? След няколко дни получавам е-мейл в който ми казват, че не могат да направят нищо с хотела да ми върне парите, но понеже съм им редовен клиент, ще ме компенсират с 25 евро. Аз бях много скептично настроена дали ще получа тази компенсация, но до няколко дни ги бяха пратили в кредитната ми карта. Друг е въпроса, че на хотела нищо не му направиха, а той ще продължава да мами и други туристи. Аз написах едно отрицателно ревю за хотела във букинг, но те може да са го изтрили... Знам ли... Измамници колкото искаш...Grinning
Сега съм решила да бойкотирам букинг, има други сайтове, през които да си буквам хотелите...
Като не могат да гарантират за хотелите, които предлагат, няма да им ползвам услугите!!!

# 439
  • Мнения: 26 998
Така е
Благодаря за споделеното
Да разбирам ли, че проблемите са от скоро сякаш...

# 440
  • Мнения: 7
Да споделя по моя случай - днес получих отговор както и от букинг, така и от мястото за настаняване, което ме увери, че ще ми върне парите до няколко дена.
От букинг обаче ми изпратих някакво ужасно глупаво обяснение и изглежда че не са се засилили да правят нещо по въпроса.

"In regards to your booking being cancelled, Irwin Apartments at Notting Hill is no longer working with Booking.com and because of this, will not honor any reservations made through our service.

Presently, we aren't able to force the property to honor your reservation. If it were up to us, your reservation would be active.

In order to receive your payment back as soon as possible, I would recommend reaching out to your bank to dispute the charge.

Again, I am deeply sorry for the loss of this booking and the inconvenience incurred. I hope you consider this an isolated incident and that you give us another opportunity in the future."

И аз не мога да си обясня, за букинг сайт номер едно в света има много слабо обслужване и протекция на клиентите си. Всеки може да си направи сайт и да си сложи разни там квартирки и хотелчета, но нали идеята е да се проверяват и платформата да има някаква власт над хотелите, за да може да защити потребителите.

Пълна тъпотия, май и аз ще си помисля следващия път, когато ще ползвам този прехвален сайт.

# 441
  • София
  • Мнения: 128
На мен ми изглежда като да не са си ъпдейтвали списъка с хотели и в списъците да излизат хотели, които вече не работят с платформата. Явно са си променили пак политиките и много места за настаняване са се отказали. Това обаче си е за колективен иск срещу тях - това, че не работят с хотела, но са предлагали резервации на този хотел, си е отвсякъде тяхна грешка и трябва да са отговорни за изтеглените пари.

# 442
  • Мнения: 26 998
Това си е направо измама
За какво ми е да ползвам букинг тогава...пари могат да теглят, а да гарантират нещо- не...уау...

# 443
  • Варна
  • Мнения: 11 394
На мен ми изглежда като да не са си ъпдейтвали списъка с хотели и в списъците да излизат хотели, които вече не работят с платформата.

Реално Букинг не ъпдейтва нищо, хотелите ъпдейтват профилите си.

# 444
  • Мнения: 3 765
Единственото оправдание към букинг е, че може би получават милиони запитвания с проблеми и няма как да реагират веднага и на време. Но това не е наш проблем все пак. Ние искаме резервациите ни да са защитени и сигурни. Освен това някои хотели може нарочно да правят някои нередности, с които да ни ощетят.  Например да канселират в последния момент, защото могат да поискат по-висока цена за стаите си поради голямото търсене. Това си е вид измама и някой трябва да я спре. Все пак букинг е вид посредник и взема пари за това, а трябва да поеме и някаква отговорност към двете страни... Smile

# 445
  • Мнения: 789
Аз с един такъв случай от днес. Забравих да анулирам резервация, а срокът за безплатно анулиране беше до вчера. Disappointed
Сутринта ми дава цена на анулирането 50 % от цената на резервацията, но анулирах.
Интересно ми е как ще си дръпнат парите, след като при резервацията не съм давал данни на карта.
Имам други резервации, гарантирани с карта, дали от там ще ми вземат данните?
За всеки случай си занулих картата. Rolling Eyes
 

# 446
  • София
  • Мнения: 128
На мен ми изглежда като да не са си ъпдейтвали списъка с хотели и в списъците да излизат хотели, които вече не работят с платформата.

Реално Букинг не ъпдейтва нищо, хотелите ъпдейтват профилите си.


Не е съвсем така -хотелите ъпдейтват, но Букинг след това прави ъпдейт на системата си - за да отрази ъпдейтите на хотелите. Това са автоматични процеси и след като в Букинг присъстват хотели, с които те вече не работят - или не е отразено в системата им, или нещо е счупено в софтуера им. Което и от двете да е - Букинг носят вина за това.

# 447
  • Мнения: 3 765
Аз с един такъв случай от днес. Забравих да анулирам резервация, а срокът за безплатно анулиране беше до вчера. Disappointed
Сутринта ми дава цена на анулирането 50 % от цената на резервацията, но анулирах.
Интересно ми е как ще си дръпнат парите, след като при резервацията не съм давал данни на карта.
Имам други резервации, гарантирани с карта, дали от там ще ми вземат данните?
За всеки случай си занулих картата. Rolling Eyes
 

Как сте резервирали без да искат данни за кредитна карта? В повечето хотели е невъзможно... Ако някога сте регистрирали карта, ще дръпнат от там или ще ви пратят платежно да платите по банков път, което ми се струва нелогично... Или ще ви запорират парите, а следващия път като буквате и въведете данни на кредитна карта, ще ви ги дръпнат автоматически.... Когато някой има да взема пари, винаги ще намери как да ги вземе... Grinning
Мен букинг винаги ме предупреждават с имейл, че имам резервация която може да се канселира безплатно до еди коя си дата. Вие не получихте ли такъв имейл?

# 448
  • Мнения: 58
Аз имам подобен проблем с резервацията. Сега се чудя имам ли или нямам резервация. Когато резервирах, не ми изисква кредитна карта, имах един ден за безплатно анулиране и след това се дължи 30 процента от цената. Мина този ден, обадих се на телефона на собственика, който ми каза, че ще ми каже как да платя тези 30 процента. Минаха две седмици и нищо, букинг е отбелязал сумата, която дължа от стойността на резервацията. Струва ми се много несериозно и ако повече не се занимавам с това, какво може да стане. Никога не съм резервирала от там и нямам в сайта данни на карта.

# 449
  • Мнения: 884
Здравейте!
Имам букинг код за споделяне, но не съм наясно как точно се случват нещата. Споделям го на един конкретен човек и той се възползва от него или мога да го споделя с произволен брой хора и който от тях се възползва първи, ползва отстъпката?!?
Тъй като виждам опции за споделяне през gmail както и през социални мрежи, достатъчно е да натисна или? (Задавам глупави въпроси, понеже през телефона не мога да копирам текст и линкове, ако се изисква).
Благодаря за съдействието!

Общи условия

Активация на акаунт