Публикувана: 12 ноем. 2018, 06:07 ч.
Последно мнение: 25 март 2019, 06:01 ч.

Пазаруване от Aliexpress.com 55

55 164
728
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Какво представлява процесът на отваряне на спор в AliExpress?
Какво представлява замразената поръчка на AliExpress?
Каква е програмата за проследяване на пратки при пазаруване от AliExpress?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Какво представлява процесът на отваряне на спор в AliExpress?
  
  Отварянето на спор в AliExpress е възможно до 5 дни след потвърждаване на пратката от продавача. След като бъде отворен, продължителността му е 14 дни, освен ако не бъде ескалирана. В спора вие и продавачът имате възможност за преговори и опит за разрешаване, а ако не се постигне споразумение, случаят се решава от AliExpress.
- Какво представлява замразената поръчка на AliExpress?
  
  Замразена поръчка на AliExpress означава, че продавачът е подложен на преглед поради подозрения за измама. След като бъде взето решение, клиентът ще бъде информиран и може да получи възстановяване на сумата в сметката си. Обикновено възстановяването се извършва в рамките на 7-10 дни.
- Каква е програмата за проследяване на пратки при пазаруване от AliExpress?
  
  Програмата за проследяване на пратки е полезна за международни пратки и може да се инсталира на компютър. С него можете да следите статуса на вашата пратка, като въведете номера в специално поле и натиснете „Проследяване“. След това проверете дестинацията и натиснете „Подробности“, за да видите текст на китайски, който може да бъде преведен с Google Translate.
- Какви са някои от методите за връщане на пари при пазаруване от AliExpress?
- Какви са някои съвети за пазаруване от AliExpress?

# 240 16 ян. 2019, 15:56 ч.

Мнения: 805

Благодаря за съветите. Просто ситуацията е нова за мен. Правилно ли разбирам, че с удължаването на срока се удължава автоматично и защитата? Вчера отворих диспут, а сега се разколебах че може би трябваше да изчакам.

Цитат на: musicdoubl3 в ср, 16 яну 2019, 15:19

дори и продавача да даде още време, може да не се съобразите с това - сделката е 60 дена,
Лично аз винаги им давам още 30 дена преди диспут

А как принципно се дават допълнителни дни за доставка от страна на купувача? Къде се намира тази опция?

# 241 16 ян. 2019, 16:42 ч.

Мнения: 380

Момичета как да накарам китайчето да ми намали цената на даден артикул за да поръчам повече бройки? Аз му пиша.. той ми отговаря да ги добавя като поръчка без да ги плащам. И така той щял да прецени. И съответно аз го правя но той спира да ми отговаря...

# 242 16 ян. 2019, 18:18 ч.

Бургас
Мнения: 1 946

Цитат на: Муми в ср, 16 яну 2019, 15:56

Цитат на: musicdoubl3 в ср, 16 яну 2019, 15:19

А как принципно се дават допълнителни дни за доставка от страна на купувача? Къде се намира тази опция?

в момента виждаш че той ти е дал, без да поискаш
http://bg-mam.ma/p/1074270/37890640

# 243 16 ян. 2019, 20:27 ч.

Мнения: 2 626

Цитат на: Муми в ср, 16 яну 2019, 15:56

Цитат на: musicdoubl3 в ср, 16 яну 2019, 15:19

А как принципно се дават допълнителни дни за доставка от страна на купувача? Къде се намира тази опция?

Пратките са разчетени да пристигат за 20-30 дена. Независимо дали са R* или U* 60те дена са триктатно презапасяване. Щом са минали дните шансовете да получите нещо са 1/1000
Не сте направили нищо лошо. Дори и 120 дена да ви дадат защита кое ви дава гаранция, че ще дойде. Станат ли 3 или повече пакета е добре да смените адреса на доставка в друг пощенски клон. Повтори ли се проблема понете да поръчвате от друг акаунт в али. Китайчетата почват да правят мизерии на някой акаунти с по-висок рейтинг, защото на клиентите с висок рейтин не могат да им противостоят на диспутите.

# 244 16 ян. 2019, 21:33 ч.

Мнения: X

Цитат на: netman71 в ср, 16 яну 2019, 20:27

Китайчетата почват да правят мизерии на някой акаунти с по-висок рейтинг, защото на клиентите с висок рейтин не могат да им противостоят на диспутите.

Ъ? Кво?
И какво печели китайчето от тази мизерия?
Досега не ми се е губила пратка с удължен до 90 дена срок на доставка. Какво ти е виновен търговеца, ако искаш да си коректен.

# 245 16 ян. 2019, 22:17 ч.

Мнения: 2 592

Гледам, че пак спорите заради диспутите и че не бива да се повдигат, за да не ви нарочат от Али, и понеже днес грешно си помислих, че ми е пристигнала много проблемна пратка, ще споделя, защо спрях да пазарувам от Али.
Резюме: клиент съм от 2014 г. имам 230 поръчки, 12 диспута
Имам 3-4 загубени неща, но не повдигах диспут заради малки суми. Имах две неща, които не отговаряха изобщо на описанията и снимките, но ме мързеше и не повдигнах диспут, а само сложих лоша оценка. После взе да ми писва и за нещата, които не пристигаха в срока на защитата, исках удължаване и ако някой хитруваше да не удължи - повдигах диспут.
Явно за 5 години 12 диспута са се оказали прекомерно много за милиардния бизнес.
И стигам до пратка около 100 лв. Без пазарене, отстъпки, купони или нещо, което да е приседнало на продавача. Платена октомври. За мой ужас, "шипната" без нормален проследим тракинг номер - само цифри. Отначало за около над 15 долара даваха номер, после спряха да дават номера и на неща над 20 долара, но на такава сума - не очаквах да няма проследяване. След като настоях, тъпанарът дава белгийски номер, който уж е регистриран някъде, от два месеца си стои замръзнал в "Белгия" и няма никакво движение. Искам удължаване на срока на защитата - никаква реакция. Изтичат 60-те дни. Повдигам диспут. Като доказателство - 17track скрийншот, как номерът си стои застинал 60 дни. Али ми отхвърли диспута с аргумент, че щом има тракинг номер, значи е пратено ...... да чакам и да не забравя веднага да ги уведомя, за да платят на продавача. (Моят проблем е, че ако няма проследяване, много неща са ми изчезвали безследно из България)

Повтарям си резюмето: клиент от 2014 г. до януари 2019 г., 230 поръчки, 12 диспута - 11 спечелени, 12-ия - студена вода за 100 лв.

# 246 16 ян. 2019, 23:40 ч.

Мнения: 2 626

Цитат на: Mr. Smith в ср, 16 яну 2019, 21:33

Цитат на: netman71 в ср, 16 яну 2019, 20:27

На вас не ви се губела. Ама моля вие сте мерилото за доставките по света. Я извадете статистиката. 99% от пратките пристигат за 30 дена.

# 247 17 ян. 2019, 08:42 ч.

Мнения: 805

Цитат на: musicdoubl3 в ср, 16 яну 2019, 18:18

Цитат на: Муми в ср, 16 яну 2019, 15:56

Цитат на: musicdoubl3 в ср, 16 яну 2019, 15:19

А как принципно се дават допълнителни дни за доставка от страна на купувача? Къде се намира тази опция?

в момента виждаш че той ти е дал, без да поискаш
http://bg-mam.ma/p/1074270/37890640

Благодаря. Имам още две пратки на които срокът им изтича утре. Не върви някак си евентуално да отварям 3 диспута наведнъж. Мъжът ми утре ще ходи до пощата да провери на място.

# 248 17 ян. 2019, 09:16 ч.

Мнения: 805

netman71 Отваряли сме диспут за пратка която според трекинга пристигна за пет дни, ама във Варна, че даже и получена. Само че ние сме в София. Не вярвам, че трекенга беше объркан, т.к. така и не получихме нашата пратка. Отваряхме диспут за счупена стока с пълно възстановяване на сумата и за стока с фабричен дефект, който не може да се поправи, но не е много забележим (искахме частично възстановяване). Веднъж ми пратиха други обеци, вместо поръчаните, но бяха също хубави. Само им намалих оценка със забележка, че трябваше да съгласуват замяната с купувача. За един дефект само писах и намалих оценка, т.к. мога сама да го отстраня. Но до сега всичко сме получавали в срок, с изключение на една пратка, която отлежала в пощата 20 дни, обяснявам го с отпускарския сезон, т.к. до сега винаги ни носеха пратки в офиса или оставяли бележки. Не мога да подозирам пощенския клон в мизерии, т.к. по-скъпи и по -късно поръчани стоки са пристигнали преди 1-2 седмици. Утре ще проверим в п. клон, и ако не са пристигнали, трябва да предприема нещо за 3-те непристигнали пратки.

# 249 17 ян. 2019, 09:24 ч.

Мнения: 805

sinergon2, във вашият случай възможно цената да е причината. Печелихте ли други диспути за връщане на големи суми?

# 250 17 ян. 2019, 09:53 ч.

Мнения: 4 660

Ако поръчам тази детска количка ще платя ли ДДС или мито струва 122 долара с доставката

# 251 17 ян. 2019, 10:18 ч.

Мнения: 6 569

Цитат на: sinergon2 в ср, 16 яну 2019, 22:17

Като доказателство - 17track скрийншот, как номерът си стои застинал 60 дни. Али ми отхвърли диспута с аргумент, че щом има тракинг номер, значи е пратено ......

Каква причина избра при отварянето на диспута?

# 252 17 ян. 2019, 11:42 ч.

Мнения: 576

Здравейте,искам да попитам,как да изтрия данните на картата с която плащам.До момента съм плащала с три карти,искам да остане само една,но не ми се получава.

# 253 17 ян. 2019, 11:47 ч.

Пловдив
Мнения: 2 296

Цитат на: vik08 в чт, 17 яну 2019, 11:42

Аз когато си смених моята се ръководех от първа страница подробно е написано , и благодарение на НИКИД се справих .
Благодаря и още веднъж ,че винаги е насреща за ПОМОЩ !!!:heartpulse: Kiss

# 254 17 ян. 2019, 12:33 ч.

Мнения: 1 565

здравейте, нова съм в пазаруването от Алито, прочетох 1вата страница и видях, че на стока по-вече от 15$ т.е. 30 лв. ще има ДДС и митница. Винаги ли е така?
Бях харесала една бебешка чанта, която е 24 $ и задължително ли ще минава митница и ще има ДДС?

Препоръчани теми

30.06 - 10.07.2019 СЕДМИ КЛАС. Подаване на заявления

1 839
Набори

Студенти в Нидерландия - 14

Изпитани сайтове за парфюми - септември 2022

Фурна и плот за вграждане - избор на марка и модел. Тема 3

Причина:

Причина: