Публикувана: 12 ноем. 2018, 06:07 ч.
Последно мнение: 25 март 2019, 06:01 ч.

Пазаруване от Aliexpress.com 55

54 955
728
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Какво представлява процесът на отваряне на спор в AliExpress?
Какво представлява замразената поръчка на AliExpress?
Каква е програмата за проследяване на пратки при пазаруване от AliExpress?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Какво представлява процесът на отваряне на спор в AliExpress?
  
  Отварянето на спор в AliExpress е възможно до 5 дни след потвърждаване на пратката от продавача. След като бъде отворен, продължителността му е 14 дни, освен ако не бъде ескалирана. В спора вие и продавачът имате възможност за преговори и опит за разрешаване, а ако не се постигне споразумение, случаят се решава от AliExpress.
- Какво представлява замразената поръчка на AliExpress?
  
  Замразена поръчка на AliExpress означава, че продавачът е подложен на преглед поради подозрения за измама. След като бъде взето решение, клиентът ще бъде информиран и може да получи възстановяване на сумата в сметката си. Обикновено възстановяването се извършва в рамките на 7-10 дни.
- Каква е програмата за проследяване на пратки при пазаруване от AliExpress?
  
  Програмата за проследяване на пратки е полезна за международни пратки и може да се инсталира на компютър. С него можете да следите статуса на вашата пратка, като въведете номера в специално поле и натиснете „Проследяване“. След това проверете дестинацията и натиснете „Подробности“, за да видите текст на китайски, който може да бъде преведен с Google Translate.
- Какви са някои от методите за връщане на пари при пазаруване от AliExpress?
- Какви са някои съвети за пазаруване от AliExpress?

# 630 6 март 2019, 09:49 ч.

Мнения: 42 436

И какво точно да пиша в диспута? Че си искам парите заради забавянето, или? Аз дори не мога да го проследя - на един сайт, който ми е в отметки, ми излиза едно нещо, на друг (пробвах сега) - съвсем друго...

# 631 6 март 2019, 11:19 ч.

Мнения: 2 625

Цитат на: Petia Kageyama в ср, 06 мар 2019, 09:49

Диспут за пратката неполучена в срок. Нали 60те дена са минали? Диспут по стария номер, за новия номер пишете, че е даден такъв, но няма доказателство за получател т.е. няма снимка на пакета. Защо му се водите по въдичиките дето ги пуска. Проблема беше неполучна пратка за 60 дена.

# 632 6 март 2019, 11:47 ч.

Мнения: 42 436

Хм, да обаче диспут не се ли отваря ако искам замяна, отстъпка или възстановяване на парите? А аз просто искам да ми изпратят пратката...

# 633 6 март 2019, 13:28 ч.

Бургас
Мнения: 1 944

https://bg-mam.ma/p/1027470/36743999

# 634 6 март 2019, 15:51 ч.

Мнения: 2 625

Цитат на: Petia Kageyama в ср, 06 мар 2019, 11:47

Да искате да върнат парите и да поръчате от друг. Няма гаранция, че ще получите стоката и с новия номер U*. Като ви се чака чакате докато имате защита да дойде U* пратката. Само дали е за вас или ви е дал номер на чужда пратка не знаете. Може да удължават защитата до 120 дена от датата на пращане на първия пакет и втория и той да не дойде. Моагат да го чопнат като първия. Аз лично не виждам разлика да направя диспут и да поръчам от друг търговец. Като поръчам от друг ще си доплатя за R* номер, а такива ги крадат много рядко. Може от другия да дойде за 20 дена или за 60 дена т.е. най-лошия случай ще чакам толкова колкото удължението на първия търговец, в добрия случай ще имам пратката само след 20 дена.

# 635 6 март 2019, 15:57 ч.

Мнения: 42 436

Така е, но ако наистина са го изпратили и пристигне, ще се чувствам зле. Ще изчакам още 28 дни, колкото са отпуснали и направо ще отворя диспута, без повече да им пращам съобщения и да се опитвам да се разбера с тях...

# 636 7 март 2019, 07:50 ч.

София
Мнения: 4 053

Цитат на: chiana2003 в вт, 05 мар 2019, 17:08

Вие плащате на Алиекспрес (сайта), не на търговеца. Друг е проблема

Да, вярно

Цитат на: musicdoubl3 в вт, 05 мар 2019, 17:54

мен ме съмнява - дали са написани коректно данните
секюрити кода е 3 числа, на картата ми има до него друг 4 чифрен код, който незнам за какво е
датата е от типа 12/21

Мисля, че това което изписвам е вярното - на гърба на картата има лента с код от три цифри. Системата не е алармирала, че съм въвела грешно, а че картата ми не става за международни плащания.
От два дни комуникирам с банката, но без особен резултат.
Първо - твърдят, че няма причина да имам такъв проблем, второ - питаха ме дали мога да откажа поръчката (тук ме притеснява да не си разваля рейтинга пред АЕ, като некоректен купувач), трето - вече се правят на умрели лисици и май въпросите ми останаха "Глас в пустиня"
Днес пак ще ги търся/тормозя.

# 637 7 март 2019, 09:47 ч.

Мнения: 3

Здравейте! За първи път правя опит да пазарувам в AliExpress, и ако може да попитам какво означава това

. Стои в папката to be Shipped с още няколко неща

# 638 7 март 2019, 09:54 ч.

Мнения: 42 436

И аз имам същото съобщение на поръчка от преди два дни. Нещо се бавят с изпращането.
Но пък, когато бяха празниците се забавиха доста повече - може да не е нищо.

# 639 7 март 2019, 10:16 ч.

Мнения: 3

След като изтекат тези 10 дни, доставката се отменя така ли? А сумата връща ли се?

# 640 7 март 2019, 11:05 ч.

Мнения: 42 436

Да, мисля, че става автоматично.

# 641 7 март 2019, 12:03 ч.

Мнения: 3

Благодаря Ви!

# 642 7 март 2019, 13:00 ч.

Мнения: 2 625

Цитат на: mimeime в чт, 07 мар 2019, 07:50

Първо - твърдят, че няма причина да имам такъв проблем, второ - питаха ме дали мога да откажа поръчката (тук ме притеснява да не си разваля рейтинга пред АЕ, като некоректен купувач), трето - вече се правят на умрели лисици и май въпросите ми останаха "Глас в пустиня"
Днес пак ще ги търся/тормозя.

Относно отказването на поръчките може да ги откажете. Препоръчва се вие да ги откажете веднага или като наближи да изтече срока за плащане, защото обратното е опасно - сайта сам да ви премахне поръчките като неплатени тогава вероятността да станете лош клиент е по-голяма. В какъв срок се чака плащане не знам не съм държал толкова дълго неплатени поръчки. Да споделят други. Отказвате поради технически проблеми и сайта няма причини да ви нарочва, защото вината не е във вас.

# 643 7 март 2019, 13:09 ч.

София
Мнения: 4 053

В момента пише, че остават 16 дни. Ако днес не се реши проблемът с банката, ще ги откажа аз и ще им пиша защо.
Много благодаря, че сте толкова отзивчиви! Hug

Edit:Сладури, идвам да се похваля, че най-накрая плащането се получи. Оказа се, че причината е била, както някой назад предположи, че картата не е имала SECURE CODE (ако се изразявам правилно). След като го активирах/регистрирах или каквото там съм направила Laughing