Зависи какво искаш. Има разлики между прекратяване и пренасяне на номер към друг оператор ( обикновено това искат хората). Може да потърсиш в ОУ, обикновено там са регулирани по-подробно тези отношения, но може да има и клаузи в договора. https://media.a1.bg/newsite2018/legal/2019/mobile-terms-14082019.pdf Търси на ключови думи, като "прекрат" и "пренесен", "пренасяне" и т.н. Погледни и глава ХІІ.Б. ( стр. 53) от ОУ, също и глава IX. ПРЕКРАТЯВАНЕ НА ДОГОВОРА ЗА УСЛУГИ И СПИРАНЕ НА ДОСТЪПА ДО МРЕЖАТА/МРЕЖИТЕ ( стр. 35) и по-конкретно чл. 52. и 52.а :
връзка с Промяната в Търговския регистър) С изключение на
предвиденото в т. 54.в от настоящите Общи условия, действието на
Договора за услуги в рамките на първоначалния му срок може да бъде
прекратено едностранно от страна на абоната с едномесечно писмено
предизвестие до A1. В случаите, когато на абоната/потребителя е
предоставено крайно устройство за ползване, предизвестието се
счита валидно отправено, само ако в последния ден на срока на
предизвестието, абонатът/ потребителят върне съответното
крайно устройство в магазина, в който е подал предизвестието или ако
едновременно с подаване на предизвестието, абонатът/
потребителят е заплатил съответната стойност на предоставеното
му крайно устройство.
52.а. (Нова – в сила от 30.03.2012 г.) В случаите по т. 28.5
абонатът/потребителят има право да прекрати безсрочния договор с
едномесечно предизвестие, без да дължи неустойки за това.
Ако трябва да връщаш някакви устройства, задължително вземи подписан Приемателно-предавателен протокол и го пази!!! Често правят номера от типа " ... не е върнато еди какво си" и искат заплащането му.
При пренасяне на номер, отиваш при новия доставчик и казваш, че искаш да подадеш заявление за пренасяне на номер към тях. И те задвижват процедурата. Най-добрият момент за това е около датата на изтичане на срока на договора.
Имай предвид, че месечните плащания са предсрочни и старият оператор дължи възстановяване на сумите за периода на неизползване. ( Т.е. предлпатила си за следващия месец, но си ползвала само 5 дни от него и номерът е пренесен. Дължат ти връщане на сумата за останалите 25 дни.)
При изтичане на срока на договора, ако не клекнеш и не подпишеш нов, той става безсрочен и можеш винаги да го прекратиш с предизвестие.
Ако го прекратиш преди изтичане на срока, мобилните пишат големи неустойки за оставащия срок на договора, обикн. в размер на месечните суми по плана. Напоследък има съдебна практика, че такива неустойки не се дължат, тъй като клаузите са нищожни ( потребителят не е можел да влияе на договарянето им). Ето едно съдебно решение, вкоето се цитира и съдебна спогодба между А1 и КЗП:
„Когато абонатът е физическо лице-потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, максималният размер на неустойката за предсрочно прекратяване по тази клауза не може да надвишава трикратния размер на месечните абонаментни такси за услугите на срочен абонамент по техния стандартен размер без отстъпка“
Обърнете внимание, че договорите с мобилните напоследък са за доста по-високи цени, но "отстъпката" била за целия срок на договора, което си е живо заобикаляне на основен компонент от предметаб на договора, а именно - цената. Вероятно заради тази клауза са го измислили - да се дължи по-голяма неустойка. Може да се подават жалби към КЗП и за тази "екстра" от договора.
Но това няма да попречи на А1 да ги цедира на някоя колекторска фирма и те да те тормозят да ги плащаш.
Затова казах, че най-добрият момент е около датата на изтичане на договора БЕЗ да подписваш нов договор.
Ако договорът включва и други услуги, като интернет, ТВ и т.н., трябва да се видят и други ОУ . Също , ако е на името на фирма, заявлението е от управителя.
Ако имаш още въпроси, питай на ЛС.
ПС
Изгледах видеото на Lyubomir Zhechev https://www.youtube.com/watch?v=rAznJa4z994&feature=youtu.be. За да не се изпада в подобни ситуации, ако има въртене от страна на мобилния оператор, най-добре е да им се изпрати писмено уведомление на адреса на управление ( има ги в сайтовете, в ТР) с обратна разписка, върху която изрично посочвате Заявление за прекратяване на Договор № ....... от .... ( дата), изготвено в 2 екземпляра, единият от които е за Вас. Може в същото да укажете и начина, по който ще предадете разните устройства или да им определите срок срок, в който те да Ви укажат къде да ги върнете.
Винаги се стремете да комуникирате писмено, за да може да докажете какво сте искали, какво са Ви отговорили.
Извинявам се, че стана дълъг пост.