Използваме "бисквитки" (cookies), за да персонализираме съдържанието и да анализираме трафика си. Повече подробности можете да прочететеТУК

  • 20 март 2020, 11:02 ч.

COVID 19 - Отменени полети и казуси с туроператори

  • 2 284
  • 22
  •   1
Отговори
# 15
  • Мнения: 69
Имаме полет с "България Еър" на 10 април до Милано. Полетите им до 16 април са анулирани. Някой има ли информация как се процедира в случая . Има ли такива с анулирани полети на компанията . Бъдете здрави!

# 16
  • Sofia
  • Мнения: 6 733
Имаме полет с "България Еър" на 10 април до Милано. Полетите им до 16 април са анулирани. Някой има ли информация как се процедира в случая . Има ли такива с анулирани полети на компанията . Бъдете здрави!
https://www.air.bg/bg/pomosht-za-klienta/obshta-informacija

# 17
  • Мнения: 2 945
Имам платена почивка за 3 ти април в бг. Съответно няма как да се осъществи. От хотела ни звук , ни стон. Веднъж се свързах и говорих с едно момиче, което каза че няма проблем да изместим резервацията и я помолих да ми пусне официален меил - и до там..... Дайте идея какво да правя. Могат ли да кажат от хотела, че просто не съм се явила на 3-ти и това е. Сумата не е малка и не мога с лека ръка да махна и да я зарежа
Не могат да кажат, че просто не сте се явили. Има заповед на министърката на туризма, която забранява всякакви пътувания по смисъла на Закона за туризма – и външни и вътрешни, до 13 април. Звънете им пак, но им напишете и официален мейл и се позовете на тази заповед. И да се явите, хотелът вероятно няма да работи, а ако работи, ще е в нарушение.

# 18
  • Някъде в Европа...
  • Мнения: 1 701
muhcho , аз също съм отвратена от неадекватните отговори от ТА и смятам, че някои фирми напълно си заслужават клиентите им да си искат парите и те да изпадат в затруднено положение...
Моят казус от днес придобива съвсем друг смисъл, заради забрана на полети до определена дата, която е извън нашето извънредно положение...Досега не ми предлагаха нищо, защото полетът ми е на 14.04, т.е извън извъредното положение..само ме подпитваха дали искам да анулирам (губя 100 процента напълно платена сума, защото съм на ранни)
Вече мога да посочвам спокойно точката в договора за връщане на пари с удържане само на направени фактически разходи, доказуеми с документ от тяхна страна..или поне така ди мисля 🤔🤔🤔
Моля, някой запознат ли е дали мога да поискам да ми кажат предварително разходите по моя пакет, които са заплатили, за да мога да избера кое ще е по-добре - дали да искам това или смяна на дати или ваучер (ако въобще ми предложат последните 2 опции)?

Последна редакция: ср, 25 мар 2020, 22:46 от AIR

# 19
  • София
  • Мнения: 298
Здравейте,
От ТА отказват да ми върнат парите за екскурзия през юли. По договор мога да я анулирам и да си получа пълната сума до 45 дни преди датата. Моля за съвет какво да направя.

# 20
  • Някъде в Европа...
  • Мнения: 1 701
Здравейте,
От ТА отказват да ми върнат парите за екскурзия през юли. По договор мога да я анулирам и да си получа пълната сума до 45 дни преди датата. Моля за съвет какво да направя.
Много хубаво си прегледайте договора..ако сте на ранни - някъде има текст, че сроковете за анулация не важат и губите всичко внесено 100 процента!!! (Този текст при мен не е в глава анулации)
Аз бях в същата позиция за дата 14.04 - била извън изв.положение и при анулация от моя страна по договор губя всичко, защото е по ранни записвания.

# 21
  • София
  • Мнения: 298
Нямам текст че е на ранни записвания. Първо се опитаха да променят датата или да ми предложат ваучер. След като им отказах и настоях съгласно договора да си получа парите ми отговориха така:
"За момента възстановяването на заплатени към нас суми е преустановено докато трае извънредното положение, след това ще се съобразим с дадените указания от КЗП и министерството на Туризма за сроковете, в които следва да се възстановят дължимите суми към потребителите.
Официалната ни позиция на може да бъде променена, при възникване на нови обстоятелства, разпоредби и заповеди на министерства и други държавни органи, следствие динамичността и непредвидимостта на обстановката."

Може ли да се направи нещо?

# 22
  • Някъде в Европа...
  • Мнения: 1 701
Iskrena , не съм компетентна, но мисля, че не 😡...Сега препоръките са за 1 м. след карантината, но туроператорите настояват за 1 г. да се увеличи 😡 (днес една от бранша им го каза в предаването на Цветанка Ризова)
Коя е фирмата?

Общи условия

Активация на акаунт