Използваме "бисквитки" (cookies), за да персонализираме съдържанието и да анализираме трафика си. Повече подробности можете да прочететеТУК

Къде мога да си търся правата?

  • 1 547
  • 15
  •   1
Отговори
  • Мнения: 1 154
Здравейте, исках да запиша сина ми на лятно училище и по предложение на майката на негов приятел, се свързахме с т.нар. училище, след уговорки по телефона, преведохме поискана такса по банков път - за жалост доста глупава постъпка - без фактура, без никакъв документ. Но в последствие по няколко различни причини, една от които е все повече нарастващите случаи на covid-19  в България, деня преди началото на заниманията се обадих по телефона на организаторката да кажа, че се отказваме. Тя се държа доста любезно, каза че няма проблем и ще ни върне предварително платените суми до този вторник(т.е. вчера) - това разбира се не се случи и след като позвъних отново днес, тя се държа много нагло и арогантно, каза че щяла да върне парите и хлопна телефона - за уточнение не съм я нападала, реално дори не говорих - тя в момента в който вдигна, знаеше кой се обажда и буквално ми отправи словестна атака.. Аз вече доста се съмнявам,че ще получим обратно преведените суми и моля за съвет как и къде мога да подам сигнал?

# 1
  • Мнения: 16 446
КЗП като прилагате платежното нареждане. Може би първо я информирайте, че ще го направите, може бързо да върне парите.

# 2
  • Мнения: 1 154
КЗП като прилагате платежното нареждане. Може би първо я информирайте, че ще го направите, може бързо да върне парите.
Благодаря и аз това си мислех, но се притеснявам че реално попълних заявление, което е при нея, а отказа направих само по телефона. И не знам как ще доказвам ако се наложи, че децата реално не са ходили там...

# 3
  • Мнения: 16 446
Нищо не губите. За мен лично КЗП е тромава и не вършат никаква полезна работа. Подавала съм 2-3 пъти жалби и отговорът все е, че няма достатъчно информация. Както и да е. Принципно фирмите не желаят да се занимават, понеже им ходят на проверка и може да върне по-бързо парите. Стига да не сте подписали нещо, че при отказ от ваша страна, парите остават за тях...

# 4
  • Мнения: 1 154
Не, не съм подписвала нищо, само заявление с имената - моите и на детето.

# 5
  • София
  • Мнения: 5 824
Пуснете им писмен отказ от услугата, като се обосновете с причините за отказа.
След това им дайте срок за възстановяване на сумата, напр. 7-10 дни.
И ако въпреки писмения отказ не върнат парите, то тогава търсете КЗП. Към момента не сте дали никаква формална индикация, че не искате услугата.

# 6
  • Мнения: 1 154
Пуснете им писмен отказ от услугата, като се обосновете с причините за отказа.
След това им дайте срок за възстановяване на сумата, напр. 7-10 дни.
И ако въпреки писмения отказ не върнат парите, то тогава търсете КЗП. Към момента не сте дали никаква формална индикация, че не искате услугата.
Писали сме във вайбър, но без подробно описание, където организаторката потвърждава че ще върне сумата.

# 7
  • Велико Търново
  • Мнения: 3 731
Пазете разговора във Вайбър, но им напишете и едно писмено известие на хартия, че се отказвате от услугата за която сте предплатили поради усложняване на епидемичната обстановка и почакайте за пари.

# 8
  • Мнения: 1 154
Пазете разговора във Вайбър, но им напишете и едно писмено известие на хартия, че се отказвате от услугата за която сте предплатили поради усложняване на епидемичната обстановка и почакайте за пари.
Изпратих и мейл, другата майка и тя говори с организаторката, не можела да ни върне парите по сметка, щяла в брой, да сме отидели, но когато позвъних днес да попитам кога да отида, не ми вдигна.... И според мен нещо не е ок и май ще пием по една студена вода. Ще изчакам до другата седмица и ако няма резултат ще подам сигнал. Също ще опиша и тук подробно кое е т.нар. лятно училище и подробности.

# 9
  • София
  • Мнения: 5 633
Не съм убедена, че КЗП може да направи нещо. В случая училището се е състояло, няма забрана за такива мероприятия в момента, вие сте решили да се откажете и то в последния момент. Не мисля, че и да имахте документ, ако в него не пишеше, че имате право на отказ, са длъжи да ви върнат парите. Всичко е на добра воля.
В темите за сватбите и за самолетните билети се вихри същият казус и масово пари не се връщат, някои позволяват смяна на дати, но при други си е студена вода.

# 10
  • Мнения: 104
Може би трябва да се консултирате с адвокат. Въпросът е юридически, адвокатът би ви посъветвал кой е най-ефективният начин, по който да се действа.

# 11
  • Мнения: 111
То реално ако се води капаро- има шанс да няма основание за връщане освен добрата воля на организаторите

# 12
  • Мнения: 3 745
Ей затова трябва да се упоменават тези неща предварително. Като в букинг - безплатно анулиране до еди кога си, след това си плащаш една или две нощувки минимум, без значение дали си ползвал услугата.

Честно аз не бих ви върнала парите. Не може един ден преди началото на занималнята да се откажете.

Значи решавам и правя лятна занималня. Събрала съм Х деца, сметнала съм сумата, която ще ми покрие разходите и да остане за мен /или за заплата на служител/. Наела съм да кажем помещение, служител и т.н. и чакам децата. Ден преди това 2-3-5 деца се отказват и ми провалят целия план, а аз нямам време да си намеря нови деца толкова бързо, че да си запълня бройката. Ами дето се казва - да ми бяхте звъннали седмица по-рано поне. Той корона вируса не е от вчера, че да ни изненадва. Все пак сме вече юли, а не 13 март.

# 13
  • Мнения: 1 154
deskatta, съгласна съм, но тя сама каза че ще върне сумата, не е поискала неустойка. Принципно коронавируса не е от вчера така е, но реално отново се затягат мерки, т.е. има резон човек да се тревожи.
Реално това беше повода да се откажем, основната причина беше по-различна, но не бих искала да обиждам хората и не я изтъкнах. Реално се обещаваха в сайта и по телефона разни неща, които като отидох на място видях че не само не отговарят на истината ами беше направо абсурдно. Разбира се това, че съм превела пари без да ми е издаден документ за тях, без да ми е направен договор и без да съм видяла на място за какво става въпрос е лично моя грешка. Както и да е, въпроса е приключен, върна ни парите, а аз имам обица ухото да не се доверявам без да съм видяла на място за какво става въпрос. Благодаря на всички, които се включиха със съвет.

# 14
  • Мнения: 2 221
Такива училища не са ли към Министерство на образованието, или към друга някаква институция? Ако е така, може там да пуснете жалба.
Доколкото си спомням, според Закона за задълженията и договорите, и устната договорка е договор. Може да се консултирате с адвокат, ако сумата, която сте платили, си заслужава.

Общи условия

Активация на акаунт