Публикувана: 19 фев. 2025, 14:14 ч.
Последно мнение: 15 септ. 2025, 20:00 ч.

Магазини Sinsay - тема 11

47 482
748
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Как мога да получа възстановяване на сумата за частично недоставена стока?
Какво да правя, ако куриерът не вземе върнатия артикул?
Има ли налична опция за уведомяване, когато даден артикул е изчерпан?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Как мога да получа възстановяване на сумата за частично недоставена стока?
  
  Ако получите непълна поръчка или липсващ артикул, имате право на възстановяване на сумата. Клиентите обикновено споделят, че в повечето случаи получават парите си обратно, след като информират магазина за проблема. Важно е да запазите информацията за комуникация и да се уверите, че възстановяването е направено в разумен срок.
- Какво да правя, ако куриерът не вземе върнатия артикул?
  
  Ако куриерът не вземе пратката, свържете се с магазина и обяснете ситуацията. Някои хора успяха да предадат артикулите в офис на куриерската компания, дори без товарителница, но това може да варира в зависимост от конкретната ситуация и служители.
- Има ли налична опция за уведомяване, когато даден артикул е изчерпан?
  
  Да, магазинът предлага опцията „уведоми ме, когато е наличен“, която обаче може да работи по различен начин в зависимост от артикула. Някои потребители съобщават, че получават известия сравнително бързо, докато други твърдят, че известията могат да закъснеят или изобщо да не пристигнат.
- Как мога да се свържа с поддръжката на клиенти?
- Как мога да проверя дали даден артикул е наличен, преди да направя поръчка?

# 315 24 май 2025, 13:55 ч.

Пеликания
Мнения: 2 743

Той талона ми изтече снощи. Ама пак ще им пиша. На 21.05 поръчах и ми даваше опция до магазин, а сега само с куриер. Дори и до офис няма опция Joy

Уж ъпдейт, а пък то ...

# 316 24 май 2025, 22:50 ч.

Мнения: 926

Цитат на: Minnie.Mouse в сб, 24 май 2025, 10:22

То първо трябва да избереш начин на доставка до магазин и тогава вече се избира до кой магазин. Та не виждам логика да не й дава, заради претоварен магазин, предвид че не го е избрала още. Marie, според мен им пиши на мейла, за да питаш каква е причината. Може да е някакъв бъг при теб.

Ако магазинът е само един в града вероятно изключва автоматично възможността.

# 317 25 май 2025, 13:16 ч.

Мнения: 5 666

И нашият е само един (претоварен и с невъзможност да приема онлайн поръчки ), но ми даде карта и списък да си избера друг град и филиал.

# 318 25 май 2025, 13:33 ч.

Мнения: 7 439

Моята логика е, както го описва dani-ela-80. Днес може да си в Пловдив, утре в София, а другата седмица във Варна, така че може да искаш да поръчаш до различен магазин от обичайния ти, та не би трябвало да ти изключват опцията доставка до магазин, заради това. За мен е бъг и се надявам дамата, ако е писала на съпорта, да каже какво са й отговорили.

А за купона за безплатната доставка, мисля си че го махнаха, защото с него ти отпадаше и таксата за наложен платеж, та не им е много изгоден. Аз реално само за това го ползвах. При нас единия магазин и Спиди са на едно място, та ако исках само безплатна доставка, поръчвах до магазин. Ако не ми се плаща предварително, активирах талон и поръчвах до Спиди.

# 319 25 май 2025, 13:44 ч.

Пеликания
Мнения: 2 743

Писах им, но още нямам отговор. Не знам при тях почивни дни има ли. Но странното е, че и опцията до офис също го няма. Дори деинсталирах приложението и пак същото. Дори от компютър пробвах. Да не налагат някаква забрана Joy

# 320 26 май 2025, 02:21 ч.

Мнения: 1 866

На мен се случи нещо странно, оказа се, че нз как се е активиран талон за 600 точки и ми показва, че след няколко часа ще изтече. Ок, реших да го използвам все пак, нацъках една поръчка за 55 лв и платих онлайн. В последствие видях, че не е била с безплатна доставка, а са ми начислили 7 лв доставка. Не трябваше ли над 55 лв като ми е да е безплатна доставката, или след намаляването от талона с 25 лв, не е хванала БД и да не съм забелязала преди да платя.

# 321 26 май 2025, 02:38 ч.

Мнения: 1 189

Не е хванала, 55 лв. след намалението трябва да е сумата.

# 322 26 май 2025, 08:32 ч.

Мнения: 430

Да, заради талона, и ако е имало нщо друго намалено, не го брои към сумата, също. Отгоре в кошницата има брояч каква сума остава, докато се достигпе нужното за безплатна доставка, но като с смени в последната секунда, нищо чудно, че не сте забелязали.