Публикувана: 25 ноем. 2022, 18:28 ч.
Последно мнение: 11 дек. 2022, 16:17 ч.

Пазаруване от aboutyou.bg TEMA 13

40 493
753
1

Отговори

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Как мога да върна продукт към AboutYou?
Как мога да разбера дали AboutYou е получил върнатите артикули?
Възможно ли е да се замени продукт при връщане към AboutYou?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Как мога да върна продукт към AboutYou?
  
  За да върнете продукт към AboutYou, ще трябва да използвате предоставения формуляр за връщане, който се намира в опаковката. Можете да използвате оригиналната кутия или плик за изпращане или можете сами да опаковате артикулите си в кашон или плик. След като поставите артикулите и формуляра за връщане вътре, просто залепете етикета (товарителницата) на пакета и го отнесете до най-близкия офис на Еконт. Ако предпочитате, можете също да поръчате куриерска услуга за вземане от вашия адрес.
- Как мога да разбера дали AboutYou е получил върнатите артикули?
  
  AboutYou изпраща имейл за всеки върнат продукт, който получават. Ако има забавяне, изчакайте още 1-2 дни и ако не получите имейл за всички върнати продукти, свържете се с тях за потвърждение.
- Възможно ли е да се замени продукт при връщане към AboutYou?
  
  За съжаление, не е възможно да се замени продукт при връщане към AboutYou. В случай на неудовлетвореност, трябва да върнете продукта и да направите нова поръчка, ако желаете да го замените.
- Как мога да върна продукти от две поръчки в един кашон или плик?
- Как мога да върна продукт без документа за връщане?

# 615 9 дек. 2022, 04:38 ч.

Мнения: 1 716

По тази начен според ще на кажем само еконт е никой друг.

# 616 9 дек. 2022, 04:50 ч.

Варна
Мнения: 11 899

Еконт ще е потърпевш, но безплатно доставка и връщане е за сметката на АЮ.

Я, да пусна една бомба в темата преди първи петли.

Хакерски атака = придобиване на данни на милиони клиенти с имена, рождени дати, номера на карти и банкови сметки. Ако това е въпросния технически проблем 😂😂😂

# 617 9 дек. 2022, 06:49 ч.

Мнения: 15 216

Нали все пак връщат пари, проблемът е за пратки, върнати на определена дата?

# 618 9 дек. 2022, 07:37 ч.

Мнения: 3 456

Asmeign, благодаря. Познавам марката от 2008-а точно, когато живях за малко във Франция, там всички носеха Тамарис и Бата, но аз бях фен на вторите и никога не съм купувала Тамарис. Ще им дам шанс. Наказателни поръчки няма да правя, за моите разбирания единственият начин да ги накажа, е да спра да съм им клиент. "Бойкотирам" по такъв начин някои заведения, списание "Мениджър" и макар да знам, че не им пука и не го усещат, защото 1 спира, 10 нови идват, за себе си съм ОК. По темата в Еконт ме чака 1 блузка на Gap и тези дни трябва да пристигне още 1, от тези, които показвах последно и бяха големи, излезе по-малък номер и поръчах. По около 20 лв. е всяка, но нямам желание да ги вземам, трябва да мина да ги откажа. Чакам евентуално да си получа парите, имам и връщане, за което уж за възстановили сумата преди 3 дни, но още нямам пари по сметката, та дано до Нова година си събера, каквото ми дължат, и махам приложението и приключвам с тях.

# 619 9 дек. 2022, 07:39 ч.

Мнения: 50 851

На мен ме ми е проблем забавянето, а как си мълчат. Не ми харесва. А ако наистина не възстановят парите, възможностите за реализация са много малко. Наистина досега са били бързи и коректни и сега ми е много неприятно

# 620 9 дек. 2022, 07:49 ч.

Мнения: 3 456

Хепи, именно, позволяват си с лека ръка да губят доверието на клиентите си, а това е голям проблем и за мен е от нещата, с които не бих искала да правя компромис. Аз самата често съм била в ситуация да трябва да кажа на клиентите ни, че няма да успеем да спазим уговорен срок, че имаме голям технически проблем и опитът ми показва, че в 95% от случаите хората проявяват разбиране, защото не ги мотаеш. Естествено че не са щастливи, но дават въздух и пространство в някаква степен и са по-склонни да съдействат, освен това продължават да ни имат за надежден партньор, защото не ги лъжем. Осъзнавам, че това си е някаква моя обремененост и не мога да изисквам целия свят да работи така, но определено съм чувствителна по темата и не приемам политика и отношение на заравяне на главата в пясъка и правене на ударен. Тъпо отиграха ситуацията, а това ми е бил най-приятният за пазаруване сайт, честно казано.
Asmeign, а обувките на Тамарис от еко кожа струват ли си парите, че аз съм си фен на естествената по принцип.

# 621 9 дек. 2022, 08:02 ч.

Мнения: 1 600

За обувките Тамарис от еко кожа не мога нищо да кажа Sad

на тази марка имам само от естествена кожа, дори днес мислех да пробвам все пак поръчаните такива, че ги захвърлих от яд.
От еко кожа обожавам Рикер и Мустанг, имам чувство, че са вечни тези обувки.

Аз очаквам рокля от сайта, но мисля да я откажа, защото не ми харесва цялата ситуация.

# 622 9 дек. 2022, 08:20 ч.

Мнения: 20 926

За съжаление и аз не съм оптимист, мисля че е само прах в очите и замазване на положението, защото днес ще почне следващите звънене за пратките от 25-ти. Та гледат да си го спестят.

# 623 9 дек. 2022, 08:35 ч.

Мнения: 3 823

Мисля, че "техническия" им проблем е форма да поработят с пари на клиента. Това си е практика при масово пазаруване, сега в условията на криза да завъртят пари по сметка и да печелят от това, не е малко.

# 624 9 дек. 2022, 08:45 ч.

Мнения: 20 926

Аз имам проблем в приложението, не ми излизат всички поръчки. И сега дори да искам не мога да си намеря номерата на поръчките по които чакам връщане, добре че си ги бях извадила предварително онзи ден. 🤯
Не знам бъг ли е или е нарочно, за да не може да си извадим информацията.

# 625 9 дек. 2022, 09:00 ч.

Мнения: X

А как разбирате кое връщане за кой артикул е? Аз се ориентирах по сумите преди, но сега имам няколко на които сумите не намирам. Натрупаха се и доста. Виждам. че точно тези , за които съм получила имейл на 23-ти не са проблемни. Имам няколко преди тях , за които е отбелязано, че има връщане. Не пише да е осъществено и сумите не намирам. Те са направени на 4-5 ноември, върнати около 15-ти. Водят ги май приключени, а аз пари за тях не намирам в сметката.
На мен отдавна ми изчезнаха поръчките , направени преди 1.10. Мислех, че така функционират. Аз пазарувам от тях от лятото.