МЕБЕЛНА КЪЩА ЯВОР СА НЕКОРЕКТЕН ДОСТАВЧИК НА МЕБЕЛИ

Пускам темата във форума и моля ако има засегнати други клиенти на въпросната мебелна къща да публикуват тази информация и във фейсбук. Не го ползвам ,затова не мога аз да я публикувам аз, но ще дам гласност на поведението им по моя случай по всички възможни начини - интернет, ТВ, комисия за защита на потребителите, съд, за да са наясно хората какво да очакват ако рискуват да станат техни клиенти. След като са толкова коректни с клиентите представяте ли си колко са коректни като данъкоплатци. В края на краищата не купувам носна кърпичка, че да ми все едно, а мебели и ортопедичен матрак, което си е много пари. Поне за мен.
А историята е следната. На 22.09.14г. поръчахме в мебелна къща Явор всички модули за обзавеждане на детска стая, полско производство. Ползвах 8% отстъпка по карта за преференции, която съм закупила в началото на годината и в която преференции предлага и въпросната мебелна къща Явор. Не съставиха договор защото нямали такава практика, но в т.н. поръчка на клиент се съдържа информация каквато се съдържа в договорите - вида на поръчаната стока, стойността й, ползваната по картата отстъпка, размера на платеното капаро и срока на доставката - 30 работни дни. Мебелните магазини Явор работят и в неделя и в празнични дни, но приех, че срока е определен на база 5-дневна работна седмица и същият изтече на 03.11.14г. На 26.09 по същия начин поръчахме ортопедичен матрак за детето, срока за доставката на който е 25 работни дни и изтича на 31.10.14г. Тъй като мебелите и матрака не дойдоха в срока определен от фирмата и приет от нас при направената заявка, на 12.11.14г. се обадих на посочения в поръчката национален телефон за връзка. Жената която прие разговора взе да ми разправя едни алабализми за националните празници в Полша, които били много /а интернет не показа нито един официален празник през периода в който трябваше да се изпълни нашата поръчка/ и те били причината детската ни стая да не пристигне в срок. Освен това ме упрекна, че правя въпрос за няколко дни - 10 към онзи момент, но обеща до края на следващата седмица 21.11.14г. мебелите да дойдат. Увери ме, че са фирма с добро име, наложила се от 20г. на пазара и няма да бъдем измамени като за забавянето ще получим компенсация. След два дена се обади друг служител на мебелната къща от магазина в който направихме поръчката и ми съобщи че не до 21.11.14г., а до края на месеца - 30.11.14г. заявката ще бъде изпълнена. До края на 30.11.14 никой не се свърза с мен и на 01.12.14г. се свързах отново със служител на националния телефон. Служителката се зае да разбере какво става и получих ново обещание и за компенсация, и че най-после до 05.12.14г. ще си получим мебелите. След два дни с мен се свърза служител на магазина в който направихме заявката и ме уведоми, че не до 05.12.14г., а до 12.12.14г. детската стая ще пристигне в Бургас, тъй като на 05.12 щяла да пристигне в централния магазин в Пазарджик. Когато попитах за неустойката каза, че щели да ни сглобят мебелите безплатно. Казах му, че не желая техен служител да стъпва в дома ми и да разстройва детето, което е високофункциониращ аутист и присъствието на служител на фирмата може да го докара до криза, тъй като е много разстроен от случващото се и се чувства измамен. Първокласник е и си чака бюрото с нетърпение, защото пише първите си думи на пластмасова масичка като тези в градината. Чака и голямото легло с нетърпение, защото през последните 2-3 месеца порастна бързо и леглото в което спи от бебе вече не го събира. Ходи на лечебна гимнастика и плуване, за да се бори с гръбначно заболяване, а спи и пише изкривен в очакване на подходящите мебели. Всеки ден броеше дните до изтичане на срока за доставка на мебелите и когато разбра че те няма да дойдат много се разстрои, даже изпадна в криза когато видя подобна история разказана по ТВ и позна себе си в лицето на измамената жена, която изобщо не си е получила мебелите. Плака с часове, че и него са измамили и никога няма да има бюро, легло и шкафове за учебниците и игрите. Не беше лесно да го успокоявам след всяко поредно подвеждане от мебелна къща Явор. А и да си призная и аз съм изпълнена с гняв и не мога да допусна човек от тази фирма да прекрачи прага на дома ми. Никой не може да м задължи да пускам в къщи някой на който нямам доверие и някой който ще разстрои детето ми. Казах на служителя че искам неустойката да е под формата на отстъпка от сумата. След разговор с шефа ми се обади и приех предложението неустойката да е в размер на 10% от сумата на всяка от поръчките, но не се сетих, че пак се готвят да ме измамят.
Днес се обадиха от магазина да отидем да платим и се оказа, че наглите мошеници вместо да се извинят заровили поглед в земята от срам са намслили нова измама. В уговорената неустойка за 40-те дена забавяне те включили и 8% отстъпка, които си ги имам на друго основание - закупена карта за преференции и реално дават само 2% неустойка. Управителят взе да се прави на интересен и да ми обяснява как ми давали 10% неустойка. Побеснях. Не стига че са виновни, най-вероятно някой от тях е забравил да пусне поръчката когато е направена и се разтичаха когато взех да си търся правата, не стига че ме мамиха няколко пъти за евентуалното получаване на стоката, даже се канеха да ми пробутат мострата от магазина, ами и неустойка не искат да платят. Казах им, е тези 2% са подигравка, а наглия управител на магазина до Технополис и Била в Бургас ми заяви, че какво съм го правила на въпрос да не би детето да е болно, на инсулин или нещо такова. Първо изобщо няма значение дали клиента е здрав или болен, те са длъжни да спазят срока, имат го в публикувания на сайта си договор и второ конкретно в нашия случай дететовсъщност е с букет освен диагнозата от аутистичния спектър. Отказах да приема подигравката и си тръгнах. Сега ще търся адвокат за консултация - имам роднини и приятели такива и ще се обърна към комисията за защита на потребителите и към съда ако трябва. Там може да търся и обезщетение за нематериални щети вследствие забавянето, които касаят здравословното състояние на детето. Обадих се в Нова ТВ, но журналистката каза, че първо трябва да получа отговор от комисията за потребителите и тогава ще даде гласност на случая. Бясна съм, гневна съм и ще използвам всички възможности да покажа в публичното пространство колко е добро *ДОБРОТО* им име и какво очаква всеки, който направи грешката да им стане клиент. Естествено стоката има стойност и щях да я платя в пълен размер, ако те си бяха спазили срока, но след 40 дни забавяне и непрекъснато променяне на евентуалния срок за получаване на стоката следва да платят неустойка.
Ако техен доставчик не спази срока ще си търсят неустойката, а с клиентите могат да се подиграват всякак.

С тази тема искам да кажа на хората: МЕБЕЛНА КЪЩА ЯВОР НЕ СА КОРЕКТНИ С КЛИЕНТИТЕ СИ. АКО МОЖЕТЕ ДА ГИ ИЗБЕГНЕТЕ ЩЕ СИ СПЕСТИТЕ МНОГО НЕРВИ И ПРОБЛЕМИ!