Закупих си пералня oт магазина на Техномаркет -София на бул. Цариградско шосе . Още при първото пускане показа повреда. Още на следващия работен ден се обърнах към магазина за подмяна на уреда, но те ми отказаха категорично и ме насочиха към оторизирания сервиз в София. Заведох рекламация в магазина и се обърнах към сервиза, както бях посъветвана от служителите в магазина. В течение на един месец ми бяха извършени три различни ремонта на уреда - смяна на дисплей, което не отстрани повредата; смяна на основна платка - отново повредата не беше отстранена; трето посещение - смяна на нагревател, отново без ефект. Самия техник установи непосредствено след последния ремонт, че уреда не е изправен. Накара ме да спра рутер, да сменям контакта, разклонителя и какво ли не. Ефект-нулев. След изтичането на едномесечния срок, в който следва да ми бъде отремонтиран или подменен уреда, съгласно ЗЗП, се обърнах към магазина на Техномаркет с молба за подмяна на уреда или връщане на парите. Разговарях многократно с служителя на отдел Рекламации - Николай Кирилов, който дори ме свързваше с управителката на магазина, но проблемът ми не беше решен, а само ми бе обещавано, че ще ме уведомят съвсем скоро за решението на магазина. Такапреди една седмица техника взе пералнята в сервиза, за да решат как да процедират. На 26.02.2010 г., след като уреда беше взет от дома ми без дори да ми бъде съставен протокол или друг документ за това, отидох до мазагина на Техномаркет, където се оказа, че служителят, с който бях разговарял многократно, включително и на същия ден - Николай Кирилов, вече не е служител на магазина, а управителката, с която бях свързвана от него по-рано на същия ден, твърдеше, че не е разговаряла с мен. Входирах в книгата им за рекламации писмено искане за разваляне на договора или връщане на паритеКнигата, която ми беше предоставена беше заведена на 28.01.2010 г. Тази, в която бях входирал рекламацията си на 23.01.2010 г., беше с по-голям формат и нямаше входящи номера на рекламациите. Така сега пералнята ми се намира все още в сервиза - повредена, а от магазина не ми е извършена замяна на уреда или връщане на парите. В периода 27.02.2010 - 02.03.2010 г. съм разговарял и със служители на магазина и със служители на сервиза, но рекламацията не е уважена.
Сега какво да правя? Немам вече нерви да се обаждам и само да ме прехвърлят насам-натам. Сигурно целта им е да се опитат да я поправят и да с ми я върнат, ама аз искам подмяна. 2 месеца със развалена пералня и сега вече една седмица - изобщо без пералня. А уж исках да си взема по-хубава , та да нямам ядове с прането. Имате ли идея, ако се обърна към Комисията за защита на потребителя, бързо ли процедират с решаването на спора?
Сега какво да правя? Немам вече нерви да се обаждам и само да ме прехвърлят насам-натам. Сигурно целта им е да се опитат да я поправят и да с ми я върнат, ама аз искам подмяна. 2 месеца със развалена пералня и сега вече една седмица - изобщо без пералня. А уж исках да си взема по-хубава , та да нямам ядове с прането. Имате ли идея, ако се обърна към Комисията за защита на потребителя, бързо ли процедират с решаването на спора?
защото точно този модел липсвал в други по-близки магазини. Мъжът ми звъня и в Монтана и им заяви, че ако не ни доставят веднага друга печка и да си вземат боклука, ще отиде същия ден лично да им я върне 
Доставиха ни новата печка в първия работен ден от новата година, като не им излезе номера при платен уред първо да си вземат дефектния и на другия ден да ни докарат нов (толкова бях бясна, че си прескочиха "вътрешните разпоредби" ). Та така, напълно разбирам неприятната ситуация, но не ги оставяй на мира - подай жалба в КЗП веднага. Може и да ги информираш за това в магазина, та дано се стреснат нещо и си размърдат задниците 
