На море в ТУРЦИЯ - тема 33

О, никой не искам да обиждам. Чувала съм, че някои пъхат в паспортите си при регистриране в хотела някое евро/лира, за да получат по-добра стая.

Днес се чух с приятели, които почиват в момента в Кушадасъ. Казват, че времето било хубаво, слънчево и тридесетградусово 

и аз бях миналата година от 30 септември,но на 50 километра от мармарис,близо до датча.времето беше добро и се върнах почерняла.но сега се чудя за дидим,дали няма да е по-студено там?

Стаите са предварително разпределени,според евентуалните изисквания на клиента,брой пребиваващи в стая,за какъв вид са заплатили и т.н. Всеки тур-оператор има сключен договор с верига хотели или определени хотели за сезона и в зависимост от каква националност са гостите,донякъде се разпределят и стаите .....Така че е излишно е да давате бакшиш предварително.Ако не сте доволни обаче от стаята и има възможност да Ви я сменят,тогава може и да се отблагодарите  

Отново старата песен на нов глас....Ами направете си малко труд да прочетете назад в темата.

Здравейте.Тази вечер докато се рових в нета,попаднах случайно на този сайт-http://badholiday.com. Та там прочетох нещо ужасно за една от най-големите фирми- Емералд. Сигурно има много фенове на тази фирма и тук,но това не е причина да не го публикувам на точното място за споделяне на хубави и лоши моменти при нашите почивки в турция.Въпреки че мнението е от 2013г.,същото може да се случи в пълна степен и към днешна дата.
Цитирам:"Искам да предупредя за внимание към EMERALD TRAVEL.

Случката е от днес. Ние сме компания от 4 двойки и след обстоен преглед на предлаганите почивки се спираме на почивка в Бодрум с Emerald travel. На 5 август плащаме капаро за дата на полет 4 октомври от Варна за АРМОНИЯ ХОЛИДЕЙ. Подписваме договор за услугата на цената, обявена в сайта и сме щастливи, че ще почиваме приятелски в Бодрум. Да, ама не!

Днес, 13 август - 8 дни след като сме резервирали, ни казват, че има объркане с цените, вината за която имали от хотела и ни искат да доплатим още по около 200 евро на стая, ако искаме да ни приемат резервацията. Що за българска тъпотия, питам аз!?! В договора пише, че до 48 часа от резервацията могат да откажат такава, а не когато им е кеф.

Супер арогантно държание по телефона!

Искам да кажа на всички, които им предстои пътуване с тази компания, да внимават и да си отварят очите на четири.

Ние няма да оставим нещата така. Днес сме подали жалба до комисията за защита на потребителите, след което следва и съдебно дело. Ще си отстояваме своето. В крайна сметка, всеки греши, но никой от нас няма да носи отговорността за това. Искаме да получим услугата, за която сме заплатили.

Надявам се всеки от вас да има една безаварийна и усмихната почивка. "

   Завърнахме се от почивката в Лонг Бийч Резорт и спа. Почивката ни организирахме с ТА Бохемия,
 но на документите като пристигнаха пишеше Емералд. Добре, че всичко беше наред..че като чета горния пост настръхнах. Пътувахме със самолет с нощтни полети.

  Започвам отначалото..виждам, че се коментира вида стая. Ние платихме 30 евро за целият период над нормалната сума и така имахме стая с морски изглед. Уникална гледка, бяхме в стая 2133 на 4ти етаж. Стаята беше чудесна, но климатиците не работеха, а при морска гледка по цял ден се напичаше и беше много топло вечер. Относно шума от улицата не ни пречеше особенно защото вечер бяхме гроги от всичките забавления и пързалки и заспивахме рано. Затова и не посетихме вечерната анимация на амфи театъра.
   Пристигнахме в хотела в 10ч сутринта и в 12ч. бяхме настанени. Още с пристигането ни сложиха гривните и можеше да ползваме всичко.
   Ходихме най-често на пързалките с кофата. Нова е, мисля че е от тази година защото я има на снимките на новият хотел на Лонг Бийч Хармони който беше до нашия. Плажът и атракциите се ползват от двата хотела, но никъде не е претъпкано и имаше места.
   Пясъкът е много ситен, хареса ми. Почти не сме стояли на него. Все по басейните бяхме заради пързалките и анимацията. Много ми хареса.
  
   Относно храната не съм особенно доволна, това и климатика в стаята беше основният минус за нашето семейство иначе всичко друго е прекрасно. Гладни не останахме, но не беше вкусно и разнообразно. Храната е изобилна, но еднообразна. Мога да похваля единствено гюзлемето и баклавите. Татлиите дори не им бяха хубави. Била съм в по-нисък клас хотел където храната беше много по-вкусна и разнообразна - Ананас хотел. Там готвеха уникално. Нямаше нещо което да не е вкусно. Татлии, крем карамел, основни ястия...абе всичко.
  В Лонг бийч дори картофите бяха безвкусни. Хранехме се основно със салати, сирена, баклава и гюзлеме.
  На ала карт ресторантите нямаше места освен турски и мексикански. Ходихме на турски и беше много вкусно.
  Климатици има, но пускането им зависи от управата на хотела. Беше 34 градуса, но не работеха в стаите. Във фойето и около магазините беше хладно. Затова и не се прибирахме по цял ден и вечер бяхме гроги. В стаята няма как да почиваш на обяд на тоя пек.
   Всичко друго е прекрасно. Турската вечер последният ден беше уникална, но и там имаше издънки с храната. Ужасно суши..другото беше добре. Ядох основно риби и не лошо тирамису.
 Програмата беше уникална, евала! Прекрасно и тържествено изпращане ни направиха.
   Навсякъде в хотела много чисто, на тоалетните на плажа също. Коктейлите бяха много хубави на плажа, тях много ги консумирахме и лимоновия сладолед следобед действаше много освежаващо.
   Като цяло сме много доволни, двата минуса ги описах за мен кои са.
 
   Гледката сутрин от терасата ни

 
  Уникално привечер пак същата гледка от терасата

 
   Любимите пързалки
  

 Останалите пързалки


  Гледка от кея към хотела

Браво на хората, че си търсят правата. Само така фирмите ще се научат да работят качествено и с уважение към клиента, благодарение на който имат работа. Повече недоволни трябва да си търсят правата вместо да мрънкат под носа си.
И на нас този петък ни предстои пътуване. Ще ползваме автобуси на Емералд. От сега ми е свито и супер притеснено, като ги знам, че за нищо не струват. Пътуваме само двамата с мъжа ми и не ми трябват лоши изненади.


П.П. Винаги съм се чудила как е възможно Емералд да е сред най-големите агенции на бг пазара при толкова недоволни клиенти. Явно има доста препатили клиенти, които с цялата си наивност /да не кажа друга дума/ пак се връщат при тях.

Аз пътувах с тях до Истанбул и съм много доволна.

                     Извинявай,ама не разбрах след като си толкова недоволна от Емералд,защо ще ползваш техен превоз?Да беше отишла с личен превоз.Емералд нямат автобуси както и другите агенции,те използват услугите на Хасковски и Пловдивски превозвачи ,който имат лиценз за превоз в чужбина,които е много скъп сигурно не смогват за нови автобуси.Тази година на връщане от Бодрум и в нашия автобус се развали климатика,ама добре ,че беше хладно в България,че изтикахме с отворени люкове.Е да съдим Емералд за повредата ли?Случва се,гаранция за нищо няма,аз лично съм много доволна от тази агенция и нямам намерение да я сменям .А един ден като ми писне с автобус ще го сменя със самолет

Nuri_05, не знаех на коя фирма ще ползвам превоза. Нашата ТА има тръгване само от София, но казаха, че ще осигурят място в друг автобус, който тръгва от Бургас. Не знаех, че този автобус е на Емералд. Разбрах го, когато ми изпратиха договора за организирано пътуване и видях, че е с тях. Аз лично не съм засегната от Емералд /все още/, но след толкова негативни коментари за тях, се притесних, че ще пътуваме с нает от тях автобус и организацията ще е тяхна. Те ако не се грижат за собствените си клиенти, представям си какво отношение ще имат към клиентите на другите агенции. Притесненията ми не са свързани с автобуса. Приела съм, че най-вероятно ще пътувам с обикновен автобус. Не съм капризна. Миналата година пътувахме до Бодрум натъпкани доста хора в една кола и не ми е било проблем.

В Мармарис, представителите на Емералд бяха фирма Дионис / Одисей...нещо подобно 
Бяха две много симпатични момичета Ива и Мария, а имаше и едно момче Иво / него го видях само за кратко/. При настаняване бяха двете момичета, като след това пак дойдоха вечерта за повече информация да ни кажат. Оставиха  брошура с екскурзиите и телефонните номера.
Вечерта преди да заминем, бяха оставили на всеки под вратата на хотелската стая писмо с информация за прибиране.
Дано да дойдат при вас, защото миналата година и ние попаднахме при един такъв младеж, който нито се появи, нито нищо... даже незнаехме кога ще си тръгваме обратно към БГ....

Трябва да потърся ако пазя брошурката, да ти дам телефонния номер, който оставиха. Ако са ви същите представители, разбира се.   

BeRrY_GiRl, много ще съм ти благодарна  
По принцип нашата агенция е Екзотик Холидей. Ще ползваме Емералд само за пътуването.

Miss Jully-желая ти една незабравима почивка без никакви главоболия.Не се води по други мнения за нищо,все пак всички сме с различни изисквания и очаквания.Приятно и безпроблемно пътуване,и слънчево изкарване на почивката ви.