Интересно ми е, защото в нашия град видях, че са пуснали обява и докато съм в майчинство се чудех дали да се захващам. Но ако ще съм вътре с парите, няма смисъл.
- Публикувана: 15 юни 2007, 02:39 ч.
- Последно мнение: 1 фев. 2008, 15:54 ч.
Професия:"таен" клиент
Ъхххх....с удоволствие бих го работила това. Ей така, за кеф, не искам да печеля пари, само да ми се платят направените разходи.
Веднага се пускам по бутиците по Витошка. Малеееее, какви глоби ще отнесат госпожичките.
НА всичкото отгоре съм и с леко наднормено тегло, тоест, хм, направо на вълка в устата. 
После с удоволствие бих посетила 2-3 от големите вериги за пазаруване. Работя ежедневно с клиенти-и смятам, че мога перфектно да разиграя капризната и недоволната.
И придирчивата.
Само че ще бъда "съботно-неделен таен клиент".
Веднага се пускам по бутиците по Витошка. Малеееее, какви глоби ще отнесат госпожичките.
НА всичкото отгоре съм и с леко наднормено тегло, тоест, хм, направо на вълка в устата. После с удоволствие бих посетила 2-3 от големите вериги за пазаруване. Работя ежедневно с клиенти-и смятам, че мога перфектно да разиграя капризната и недоволната.
И придирчивата.Само че ще бъда "съботно-неделен таен клиент".
Ако си с такава нагласа, и най-малоумните служители веднага ще те разберат, че си Таен клиент, и ако работиш за нормална фирма, ще ти бъде прекратен договора и ще си видиш хонорара през крив макарон.
Тайният клиент не е инструмент за дърпане на уши на непослушни продавачки, а за повишаване на качеството, за оценка не само на слабите, но и на силните страни на един бизнес.
Тайният клиент не е инструмент за дърпане на уши на непослушни продавачки, а за повишаване на качеството, за оценка не само на слабите, но и на силните страни на един бизнес.
Но съгласи се, че конкретно продавачките по Витошка плачат за тайни клиенти. Ясно е защо, неведнъж е коментирано.
Друго исках да кажа-ежедневната ми работа с клиенти и стремежът да бъдат максимално доволни постфактум са ми дали доста богато ноу-хау, за да мога да си изиграя ролята без да бъда разбрана. Ясно ми е как се държи, тоест, човекът и от двете страни на бариерата клиент-обслужващ. Гарантирам ти.
http://www.jobs.bg/f413630 ето тази не е изтекла
а тук има и за други градове http://www.jobs.bg/front_job_search.php?first=1&str_regions= … EA%EB%E8%E5%ED%F2
а тук има и за други градове http://www.jobs.bg/front_job_search.php?first=1&str_regions= … EA%EB%E8%E5%ED%F2
И тук може да се кандидатства: http://www.thr.bg/bg/mysteryguest/assessors.php
Вързах им се аз на тия сладки приказки. "Лека, неангажираща работа, съобразена с личното Ви свободно време..." Дрън-дрън. До момента, в който не ме пратиха като таен клиент в магазин за бижута с ангажимента да купя нещо в размер на минимум 150 лв. И като любезно ме предупредиха, че ще ми възстановят не повече от 70% от сумата. Е, ясно е, че не отидох.
Това май е с цел да се увеличат продажбите
Аз съм категорично против тази "професия".Работя в банковия сектор и на нас доста често ни пускат такива.Не съм съгласна ,хора които нямат никаква представа от естеството на работата ми и са без никакви познания и умения,да дават оценка.Това е грозно и обидно-от страна на работодателя,а от страна на "тайния клиент"-нагло.
Аз съм категорично против тази "професия".Работя в банковия сектор и на нас доста често ни пускат такива.Не съм съгласна ,хора които нямат никаква представа от естеството на работата ми и са без никакви познания и умения,да дават оценка.Това е грозно и обидно-от страна на работодателя,а от страна на "тайния клиент"-нагло.
Да не би клиентите да имат представа от естеството на работата ти - за тях е важно как ще ги обслужиш - точно това оценява тайният клиент от позицията на реален такъв.
А за това, че е грозно и обидно от страна на работодателя
Как можеш да го приемаш лично, тези неща се правят, за да се оптимизира обслужването, да се намерят слабите места, в крайна сметка за по-добри печалби. Нищо лично
Дори и да се приеме лично - не бих сметнала за грозно и обидно работодателят да види как си изработвам парите.
Да не би клиентите да имат представа от естеството на работата ти - за тях е важно как ще ги обслужиш - точно това оценява тайният клиент от позицията на реален такъв.
...тези неща се правят, за да се оптимизира обслужването, да се намерят слабите места, в крайна сметка за по-добри печалби.
Аз немога да се съглася с написаното от теб.
Моят опит с "таен клиент" показва, че ръководството търсеше начин да "одруса" дилърите. Глобявана съм за неотговарящи на истината неща - мръсна автомивка (няма автомивка), с неподходящо облекло (не знаел, че има и зимни униформи), жълт течен сапун (такъв са ми изпратили от склада на фирмата). Този човечец, който ни е "проверявал" няма представа от условията на франчайзинг във фирмата, за която работи. Мечтая да видя "таен клиент", който наистина знае политиката на фирмата, а не само пише доклади...понякога си мислех, че той/тя изобщо не е идвала при нас.
Аз немога да се съглася с написаното от теб. Моят опит с "таен клиент" показва, че ръководството търсеше начин да "одруса" дилърите. Глобявана съм за неотговарящи на истината неща - мръсна автомивка (няма автомивка), с неподходящо облекло (не знаел, че има и зимни униформи), жълт течен сапун (такъв са ми изпратили от склада на фирмата). Този човечец, който ни е "проверявал" няма представа от условията на франчайзинг във фирмата, за която работи.
Мечтая да видя "таен клиент", който наистина знае политиката на фирмата, а не само пише доклади...понякога си мислех, че той/тя изобщо не е идвала при нас.
Моят опит с "таен клиент" показва, че ръководството търсеше начин да "одруса" дилърите. Глобявана съм за неотговарящи на истината неща - мръсна автомивка (няма автомивка), с неподходящо облекло (не знаел, че има и зимни униформи), жълт течен сапун (такъв са ми изпратили от склада на фирмата). Този човечец, който ни е "проверявал" няма представа от условията на франчайзинг във фирмата, за която работи. Мечтая да видя "таен клиент", който наистина знае политиката на фирмата, а не само пише доклади...понякога си мислех, че той/тя изобщо не е идвала при нас.
Просто при вас проверката е направена от непрофесионалисти. Много фирми под Таен клиент разбират това, да изпратят брат'чед си да направи скандалец в магазина. Аз знам поне за една фирма, която прави Таен клиент както трябва, с всички предварителни проучвания, определяне на стандарти и т.н.
Има фирми, които за една оценка взимат хонорар в рамките на 15 лв., може да се пресметне колко дават на оценителя, след като си покрият разходите. И каква предварителна работа (която е по-важна и от самата оценка) ще свършат за тези пари. Никаква.