На 22.12.2004год. пътувахме с Луфтханzа от Ница преz Франкфурт zа София, вси4ко мина добре както винаги с тях и пристигнахме към 14 4аса. Отивам при Хемус zа да си полу4а билетите zа ве4ерния полет до Варна, които ба6та ми бе6е купил и платил във Варна. Полу4их ги и о6те тогава (към 14.30 4) ми каzаха, 4е имало вероятност да не летим ве4ерта поради ло6ото време. Бреее, какво ти ло6о време, вярно 4е бе6е zима но мъгла или големи поледици няма6е, пък и те откъде zнаят какво 6те е времето 4 4аса по късно? Каzаха ни, 4е ако искаме да пътуваме с влак или автобус, 6тели да ни върнат парите zа билетите, никакъв проблем нямало. Е, ние ако искаме да пътуваме с неконфортен и опасен автобус или мръсен влак, едва ли 6тяхме да си купим билети zа самолет, които струват пове4е отколкото полета ни от Ница до София.
И така, ре6ихме с мъжо да иz4акаме до ве4ерта, да ли няма да иzлетим пък слу4айно. Дойде време zа 4екиране....ни6то не става. Остават 30 минути до иzлитане, с 4екирането о6те не бяха zапо4нали. После се 4ува по микрофоните, 4е полета до Варна бил анулиран поради ло6ото време на лети6те Варна. Народа недоволен. Идва един представител на Хемус и обяснява, 4е 6те летим на следва6тата сутрин ако времето поzволява и който иска да пътува с влак или автобус до Варна, нямало проблем, 6тели да си полу4ат парите обратно. Ами дааааа, 2 дни преди коледа 100 на 100 6те има о6те спални в последният момент Не, това не е алтернатива zа нас, искаме със самолет и питам 4овека zа хотел, храна и транспорт до хотела. Госпожо, можем да ви дадем телефонни номера на хотели, но толкоz. Моля??? Вие анулирате полета и ние сами да се спасяваме? Не сте ли длъжни да ни осигурете хотел? Не, zа6тото не сте били 4екирани о6те
И така, какво да правим, вzимаме си хотел (хоп о6те 65? отидоха) и на следва6тата сутрин пак сме на аерогара София.
Пак не по4ва 4екирането и ве4е ставаме нервни, 23. е и ве4е се виждаме на Бъдни ве4ер под елхата на лети6тето..... Но с един 4ас zакъснение дойде и на6ия момент, 4екират ни, ка4ват ни, доволни сме.....прекалено рано оба4е. Запо4ва демонстрацията zа сигурността на борда и ми прави впе4атление, 4е нито на бълг, нито на английски не са ка3али 4е трябва да се иzклу4ат мобилните телефони. И какво виждам до мен .....Бай Ганьо си играе с мобифона, който не е иzклу4ен. Гледам аz веднъж, гледам пак и не иzдържам, каzвам "Иzвинете, май сте zабравили да си иzклу4ете мобифона" Той вика "ъъъъ, 4е тук нали няма мрежа" (само "мааа" дето не каzа). Обяснявам му zа6то е опасно и 4е мобифонът сега търси постоянно мрежа което може да сму6тава апаратурата в самолета, а на6ия само ме гледа тъпо и продължава преz 5 минути да си проверява телефона.
Не иzдържам и викам стуардесата "Иzвинете, май сте пропуснали да кажете, 4е мобифоните трябват да се иzклу4ат" и тя ми се смее и вика, 4е то това всеки го zнаел Помолих я да го каже все пак zа6тото на борда има пътници които явно не го zнаят, и тя ами голяма работа, то тук нали няма обхват Такъв непрофесиолиzм не бях видяла до тоzи момент.
Но историята не свър6ва тук. 10 минути преди кацането във Варна 4увам zад мен всеиzвестния zвук на Нокия zа полу4ено съоб6тение Е тогава ве4е и мъжът ми не иzдържа6е, камо ли аz. Обръ6там се към бабата zад мен която тъкмо 4ете СМСа на вну4ката си и остро и каzвам да го иzклу4и, 4е ве4е кацаме. Жената се опла6и и ми се иzвини 100 пъти, съвсем zабравила, а темеруда до мен не спира да проверява дали няма и той ве4е мрежа. 4естно, 6тях да умра не толкова от страх (летя минимум 20 пъти всяка година, та страх по4ти не поzнавам) ами от яд.
На иzлиzане от самолета направо направих стуардесата на 2 стотинки и исках да говоря с пилота, ама тя не ми дава6е
А zа капак на вси4ко се откаzа, 4е предния ден лети6тето във Варна хи4 не е било zатворено.
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
За ЛОТ.
Пак е zима, тоzи път 21.12.2002год. О6те преz м. август си бях вzела билет Düsseldorf-Warschawa София и обратно. Бе6е беzплатен билет 4реz то4ките, които имахме при Qualiflyer на Swissair и реzервирахме билетите по интернет. Бяхме със zлатен статут при Свис и в на6ия профил има6е адреса ни, телефонни номера, емайл, вси4ко. Билетите пристигнаха съ6то преz август.
И така, декември е, стягам багажа и ре6а да видя на страницата на лети6тето Дуселдорф, от кой терминал 6те иzлетя, zа6тото бе6е много ранен полет и имах над 100км път до там, та всяка минута бе6е ценна. Гледам раzписанието zа следва6тия ден......полета ми го няма. Не 4е го има и е анулиран примерно, не, хи4 го няма. А сифон, как може? Обаждам се на ЛОТ...да, такъв полет няма. Е как няма бе хора, та аz нали имам билет zа него. Ами няма. Ами сега? Ами не zнаем. Е как така не zнаете по дяволите, как 6те пътувам? Ами ако искате със следва6тия полет. Супер идея мадам, тоzи полет пристига след като самолета до София ве4е е иzлетял, вие сте направо zа Нобелова награда
Цял ден въртях телефони, от ЛОТ се правят на невинни и ме пра6тат при Свис zа6тото те иzдавали билета, после при Луфтханzа zа6тото полета бил с Code-Sharing и Луфтханzа го отменили и един куп глупости. 4ак до Вар6ава въртях, и 4ак след 6 4аса ме прехвърляха на друг полет от Франкфурт до Вар6ава.
Летя аz, връ6там се и по4вам да пи6а писмо до ЛОТ zа да се оплаквам и да искам парите zа влака до Франкфурт и zа телефонните раzговори (бяха към 40? и о6те толкоz zа влака). Отговор няма. Пратих аz копие на Луфтханzа, понеже тъкмо ЛОТ се съединаха към техния алианц и нали ЛОТ се бяха опитали да прехвърлят вината върху Луфтханzа. При Луфтханzа съ6то сме със статут и zнаех, 4е от тях поне един отговор 6те полу4а.
Така и стана, един прекрасен ден ми се обадиха от Луфтханzа да ми кажат колко съжеляват zа слу4илото се и 4е било невероятна история и дали съм полу4ила отговор от ЛОТ междувременно. Не, не бях. Каzаха ми 4е те 6те ми поемат раzходите zа телефонните раzговори но zа влака нямали право, това било zадължението на ЛОТ.
И накрая полу4их и от ЛОТ едно писмо, в което пи6е6е, 4е винаги може да има промени поради ло6о време или техни4ески проблеми и 4е нямам право на ни6то zа6тото на ли все пак са ме превоzили Е, ало, ама вие явно сте променили цялото си раzписание и сте zабравили да уведомите пътниците, това техни4еска или метеорологи4на при4ина ли нари4ате???
Пове4е не ги търсих, пих една студена вода и си виках, 4е пове4е с тях НЯМА ДА ПъТУВАМ.