На море в Турция - тема 14

  • 97 830
  • 735
  •   2
Отговори
# 180 8 юни 2011, 22:56 ч.
  • София
  • Мнения: 676
ndimitrova, ние ще почиваме в Дидим, в хотел "Venosa beach resort.". Пътуването ще е със собствен транспорт, другата седмица.

# 181 9 юни 2011, 01:45 ч.
  • Мнения: 242
Цитат на: Dori в ср, 08 юни 2011, 22:56
ndimitrova, ние ще почиваме в Дидим, в хотел "Venosa beach resort.". Пътуването ще е със собствен транспорт, другата седмица.

Желая ви хубава почивка. Дано нищо не ви разочарова! Когато се върнете бодри и отпочинали, ще ви помоля за малко повече информация и впечатления.
Dori, ако можеш сподели как пътувате,  кога тръгвате, преспивате ли някъде или минавате цялото разстояние на веднъж. И още нещо: В хотела се предлагат някакви промо-стаи, които са на първия етаж и са на по-ниска цена от другите. Този първи етаж висок партер ли е, или от стаите се излиза направо "на двора". Когато аз правих резервация тези стаи не бяха обявени.

Последна редакция: чт, 09 юни 2011, 09:23 от ndimitrova

# 182 9 юни 2011, 09:57 ч.
  • Мнения: 7 605
Цитат на: красива белла в ср, 08 юни 2011, 22:47
Това не бива да се случва,алармирайте ако трябва и бтв !
Ако това се случеше на немски туристи ?!!!!

Немските ТО нямаше да позволят да се настаняват в помещение за персонал, щяха да ги настанят в друг хотел и после иди се разправи да ти върнат % от парите. 2/3 от сумата е сериозно обезщетение, тук нямаше да взимат толкова обратно.

# 183 9 юни 2011, 09:58 ч.
  • Мнения: 7 605
Цитат на: ndimitrova в чт, 09 юни 2011, 01:45
В хотела се предлагат някакви промо-стаи, които са на първия етаж и са на по-ниска цена от другите.

Може да са близо до кухнята или други сервизни помещения и съответно да са по-шумни, та за това да са по-евтини  Thinking

# 184 9 юни 2011, 10:15 ч.
  • Мнения: 2 156
Цитат на: Tatjana в чт, 09 юни 2011, 09:57
Цитат на: красива белла в ср, 08 юни 2011, 22:47
Това не бива да се случва,алармирайте ако трябва и бтв !
Ако това се случеше на немски туристи ?!!!!

Немските ТО нямаше да позволят да се настаняват в помещение за персонал, щяха да ги настанят в друг хотел и после иди се разправи да ти върнат % от парите. 2/3 от сумата е сериозно обезщетение, тук нямаше да взимат толкова обратно.
Не става въпрос за обезщетение,а да получиш това,за което си платил!
Варианта е друг хотел при същите условия.
Като ти се скапе почивката ,едва ли има еквивалентна компенсация.
При нас се случи също "объркване" на хотела преди 4 г. и преди Пловдив в автобуса
ни информираха,че ще бъдем в друг хотел?!!!О.К.,но се намираше на километър от плажа
и с малко дете ..... мъжът ми се отвися на басейна.
Не повторих ТО !
Дано не се случват подобни проблеми поне този сезон.

# 185 9 юни 2011, 10:19 ч.
  • Мнения: 7 605
Повярвай ми, и при немски (и други ТО-та) се случва, недей да се комплексираш че това можело само при български ТО-та да се случва. Наскоро го коментирахме, не винаги ТО носи вина. Важното е как се справят с дадена ситуация  Peace

# 186 9 юни 2011, 10:21 ч.
  • Мнения: 2 156
Клиента това не го интересува .

# 187 9 юни 2011, 10:31 ч.
  • Мнения: 242
Цитат на: Tatjana в чт, 09 юни 2011, 09:57
Цитат на: красива белла в ср, 08 юни 2011, 22:47
Това не бива да се случва,алармирайте ако трябва и бтв !
Ако това се случеше на немски туристи ?!!!!

Немските ТО нямаше да позволят да се настаняват в помещение за персонал, щяха да ги настанят в друг хотел и после иди се разправи да ти върнат % от парите. 2/3 от сумата е сериозно обезщетение, тук нямаше да взимат толкова обратно.
Представителя на ТО от турска страна провери във всички хотели от тази категория 5 *, но никъде нямаше свободни места и затова ни преместиха едва когато в същия хотел се освободиха стаи. Много интересно, че нашият ТО сам предложи този размер на обезщетение след като видяха къде в същност бяхме настанени.

# 188 9 юни 2011, 10:52 ч.
  • Мнения: 7 605
Цитат на: красива белла в чт, 09 юни 2011, 10:21
Клиента това не го интересува .


Какво не го интересува?

Ндимитрова, спор няма че ситуацията е била кофти - но поне ТО е направил каквото е могъл, а и обезщетението е било на ниво  Peace

# 189 9 юни 2011, 11:02 ч.
  • Мнения: 242
Цитат на: Tatjana в чт, 09 юни 2011, 10:52
Цитат на: красива белла в чт, 09 юни 2011, 10:21
Клиента това не го интересува .


Какво не го интересува?

Ндимитрова, спор няма че ситуацията е била кофти - но поне ТО е направил каквото е могъл, а и обезщетението е било на ниво  Peace
Като пристигнахме първия ден изобщо не съм мислила за обезщетение. Имах усещането, че са ме захвърлили на боклука. Чувствах се толкова унизена, че дори не можех и да се разбеснея. На всичкото отгоре в един от дните имах рожден ден и наш приятел от Истамбул ми изпрати цветя. Половина от букета беше орязан, стърчаха само дръжки. Ужасно!

# 190 9 юни 2011, 11:12 ч.
  • Beyond the Frontiers
  • Мнения: 4 774
Това звучи като доста кофти хотел...

# 191 9 юни 2011, 11:15 ч.
  • Мнения: 2 156
Таня,точно това не го интересува клиента - ТО е посредник между хотела и клиента.
Когато плащаш никой не се интересува от произхода на парите,
както и аз ,като клиент не се интересувам от организацията на оператора и хотела.
Ангажимента ми се изчерпва с комисионната към ТО,
но всички "объркващи" моменти са в минус на клиента.
Уверявам те,че никак не е приятно да планираш хотел на първа линия,
а да се озовеш на баира.Компенсацията не винаги има паричен еквивалент.

# 192 9 юни 2011, 11:19 ч.
  • Мнения: 2 156
Цитат на: Galactic Voyager в чт, 09 юни 2011, 11:12
Това звучи като доста кофти хотел...
При мен случката също беше в Кушадасъ!
Утре пътуваме за Дидим и ми е малко притеснено - дълъг път,
не познавам курорта.Ще бъдем/надявам се/ в "Дидим бийч ресорс елегантс" 5 звезди
Някакво инфо?Благодаря!

# 193 9 юни 2011, 11:25 ч.
  • Beyond the Frontiers
  • Мнения: 4 774
Цитат на: красива белла в чт, 09 юни 2011, 11:15
Таня,точно това не го интересува клиента - ТО е посредник между хотела и клиента.
Когато плащаш никой не се интересува от произхода на парите,
както и аз ,като клиент не се интересувам от организацията на оператора и хотела.
Ангажимента ми се изчерпва с комисионната към ТО,
но всички "объркващи" моменти са в минус на клиента.
Уверявам те,че никак не е приятно да планираш хотел на първа линия,
а да се озовеш на баира.Компенсацията не винаги има паричен еквивалент.


Така е, но все пак като пишем отрицателен коментар е редно да конкретизираме, кой е виновен. Защото ТО-то едва ли носи пряка вина, ако например басейнът е мръсен.
Ето в случая с ndimitrova, определено хотелът се е издънил, ТО са се опитали да вземат максимални мерки и да бъдат коректни, като не са успели са обезщетили клиента. За мен ТО е направил всичко във възможностите си за да защитити клиента.
В случая с Емералд - проблема е бил в транспортната фирма, те са се издънили, но пък ТО дори елементарно извинение не е отправил, т.е. заслужава напълно критиката. Peace

Съжалявам не познавам вашия хотел и с интерес ще следя отзивите  Peace

# 194 9 юни 2011, 11:30 ч.
  • Мнения: 7 605
Цитат на: Galactic Voyager в чт, 09 юни 2011, 11:25
Цитат на: красива белла в чт, 09 юни 2011, 11:15
Таня,точно това не го интересува клиента - ТО е посредник между хотела и клиента.
Когато плащаш никой не се интересува от произхода на парите,
както и аз ,като клиент не се интересувам от организацията на оператора и хотела.
Ангажимента ми се изчерпва с комисионната към ТО,
но всички "объркващи" моменти са в минус на клиента.
Уверявам те,че никак не е приятно да планираш хотел на първа линия,
а да се озовеш на баира.Компенсацията не винаги има паричен еквивалент.


Така е, но все пак като пишем отрицателен коментар е редно да конкретизираме, кой е виновен. Защото ТО-то едва ли носи пряка вина, ако например басейнът е мръсен.
Ето в случая с ndimitrova, определено хотелът се е издънил, ТО са се опитали да вземат максимални мерки и да бъдат коректни, като не са успели са обезщетили клиента. За мен ТО е направил всичко във възможностите си за да защитити клиента.
В случая с Емералд - проблема е бил в транспортната фирма, те са се издънили, но пък ТО дори елементарно извинение не е отправил, т.е. заслужава напълно критиката. Peace

Съжалявам не познавам вашия хотел и с интерес ще следя отзивите  Peace

Абсолютно съм съгласна!  Peace

Белла, спор няма че не е приятно, спор няма че негативни емоции не могат да се компенсират с пари, но грешки се случват и ако ТО прави каквото е по силите му, че и компенсира след това доста щедро, какво друго можеш да искаш от него? Разбира се че всеки ТО иска клиентите му да са доволни, но за жалост се случват неща извън неговия контрол и негова задача е да реагира адекватно, както е станало в случая на ндимитрова, но не и при Емералд.

Препоръчани теми

Започнете да пишете...

0 резултати за

Добави филтри

Групи

Теми

Автори

Период

-
      X Реклама

      Facebook login функцията е временно ограничена.

      Функцията за вход чрез Facebook login временно е ограничена.

      Можете да влезете във форума, като използвате потребителското име/имейл и паролата за BG-Mamma профил, които сте получили след регистрацията.

      Ако не пазите писмото и не помните паролата си, можете да използвате функцията "Забравена парола".

      Ако имате нужда от допълнително съдействие, пишете ни.

      Молим да ни извините за неудобството!

      Забравена парола? Вход

      Общи условия

      Приемайки общите условия за ползване на сайта, потребителят се съгласява да се запознае с правилата и политиката за ползване на форума и да ги спазва, както и при ползването на сайта да съблюдава българското законодателство, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.


      НЕГ.БГ АД не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и не гарантира, че предоставените услуги ще удовлетворят изискванията на потребителя, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни и сигурни. С приемането на общите условия потребителят се съгласява, че използването на предоставените услуги и информация е изцяло на негов риск и отговорност.


      НЕГ.БГ АД няма задължение да извършва наблюдение на информация, публикувана от потребителите, както и на информацията, съхранявана, пренасяна или направена достъпна чрез сайта, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на потребител.


      НЕГ.БГ декларира, че потребителските данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен при поискване от съответните компетентни държавни органи или длъжностни лица, които са оправомощени да изискват такава информация съгласно действащото законодателство.


      НЕГ.БГ АД си запазва правото да изпраща анкети за проучване и подобряване на удовлетвореността от предлаганите стоки и услуги, маркетингови проучвания с цел разработка и предлагане на нови стоки и услуги в сайта, както и непоискани търговски съобщения до регистрираните потребители с цел информиране за нови услуги и стоки, предлагани от дружеството.


      Затвори

      Активация на акаунт

      Здравейте,

      Включете се в проучването на Frosch относно вашите предпочитания за почистващи препарати за дома. Попълнете анкетата сега – отнема само 2 минути.
      Благодарим ви предварително!

      Към анкетата

      Здравейте,
      Искаме да направим BG-Mamma вашето още по-любимо място за споделяне. Помогнете ни, като отговорите на въпросите в тази анкета:

      Към анкетата