Случаят е такъв (извинете ме предварително за безбройните детайли):
Изтеглихме два кредита от ДСК (програма ДСК Уют) и след време без предупреждение, както явно често се случва ни беше отпаднал преференциалния лихвен процент. Забелязах чак след година, защото вноските не бяха кой знай колко променени (образуват се от месечна вноска по 2 ипотечни кредита + застраховка живот и един потребителски) и коментарите от страна на служителката, която все пак ми отдели време са следните:
Мой въпрос (28.08.2012) :
"Казвам се ......... и съм съдлъжник със .... по два ипотечни кредита в ДСК, ако случайно си спомняш въпреки многобройните клиенти, с които се занимаваш.
1. Искам да попитам имаш ли оригинал на договорите ни за кредит за ...евро и ...евро и Приложение 2 към договора по програма ДСК уют, което е описано в Молбата за вписване на законна ипотека. Можеш ли да ми изпратиш преснимани копия? Интерсува ме дали сме си загубили преференциалния лихвен процент от 6.79% и в какъв момент и поради какви причини би могло да се е случило това, защото не сме предупредени, а кредита си го делим със сестра ми и това променя вноските. Причините трябва да са описаани в това приложение, а аз нямам спомен да съм го виждала (имам Общи условия и неподписани екземпляри на договорите, както и примерен погасителен план). В интернет банкирането кредитът е описан така:
Име
ЖИЛИЩЕН КРЕДИТ - EUR
....
Лихвен процент
7.79 %
2. Групама застраховане ЕАД искат да им осигурим пари за застраховка на единия апртамент (ако не се лъжа в Мусагеница) от юли месец. Ние през декември и януари платихме и двете застраховки или се лъжа? Поне изтеглените пари от сметката по кредита излизаха точно като за две едногодишни застраховки, едната разсрочено, а другата накуп."
Момичето веднага ми поиска ЕГН та за проверка и не отговори докато на 14.09.2012 не я подсетих
отговор (17.09.2012):
"Здравей,
Изпратили са ми грешния договор.
Очаквам до утре да получа договора за ... евро и ще ти го препратя, за да погледнете програма уют.
Причината за вдигане на лихвата(наблюдавайки сметката ) е че преди около година не е имало достатъчно постъпления аз застраховка живот, съответно тя не се е събирала редовно и е била прекратена.Парите които се удържат за застраховка живот се натрупват по специална сметка с титуляр Стефан, но не се теглят от застрахоталнета компания защото застраховката е прекратена.Съответно по тази сметка са се натрупали 158 евро, които Стефан може да изтегли и да закрие сметката.Така удържането за застраховка ще спре.
За съжаление не можем да върнем лихвата назад при прекратяване на застраховката.
При програма УЮТ не е така – там можем да се връщаме назад.
Така че най-ниската лихва която можем д достигнем е 7,29% - за целта е необходимо да се включат 2 бр. ком.плащания – ток вода телефон …….и т.н.
Ще се свържа с теб когато дойде договора, за да обсъдим нещата.
ПОздрави"
Разбира се "утре" отдавна мина. Следващо мое питане след искане на нова непредвидена сума (28.09.2012):
"Здравей Красимира,
От ДСК са се обадили на мъжа ми, че дължи вноска по обслужване на кредита 100 евро. Можеш ли да ми кажеш защо по това време на годината?
Остават ми и въпросите за другите 100 евро за застраховка на имот, през юли, а не през декември и за копие на договора ни за кредит заедно с реалният погасителен план, който сме сключили с вас.
Съжалявам, че съм настоятелна, но предполагам, че нито на нас нито на вас ни е изгодно да станем нередовни платци и да не можем да си позволим тези изненадващи вноски, промени на проценти, нови погасителни планове, неизтеглени пари за застраховки живот и др.. "
В същия момент, в който съм писала последното получих мейл с тел. на неин колега за да се обръщаме към него, а тя излиза в отпуска до 15ти октомври. Бързо я попитах за негов и-мейл, защото тези телефони никой не ги вдига и винаги сме общували само с ел. поща, но уви...
Всъщност не мога да намеря оригиналите на договорите за кредит и не помня да сме подписвали погасителен план, също така не сме получавали нов както е описано в общите условия, че трябва да се случи ако променят вноските. Имаме само нотариален акт за вписване на ипотека, в който са описани условията и лихвените проценти по кредита - 6.79%. Преди година е отпаднала застраховката живот на мъжа ми, а някъде се трупат тези пари, които никакъв застраховател не тегли, искат ни дължими суми по-рано от очакваното и искат застраховки на имот за втори път тази година.
Извнявам се за дългия въпрос, но ме интерсува трябва ли да си търсим правата, ако все пак не сме спазили някое условие като например всеки месец внасяме парите по кредитите с 10 дни закъснение, но никога не сме пропускали вноска. Това е заради изплащането на заплатите ни, но едва ли това има значение за банката. Също вече не превеждат заплатата на мъжа ми по сметката, защото си смени работата. Т.е това също беше условие. Кредитите са от декември 2010г.