Публикувана: 22 юни 2018, 07:25 ч.
Последно мнение: 26 септ. 2018, 13:27 ч.

WIZZ AIR - 31

67 826
735
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Какво се случва с парите за местата, ако не се запазят местата?
Какво се случва с чекирането, ако не се запази място?
Мога ли да добавя опцията за приоритетно обслужване към моята резервация на билет след покупка?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Какво се случва с парите за местата, ако не се запазят местата?
  
  Ако местата не бъдат запазени, платените за тях пари обикновено се възстановяват. Пътниците могат да поискат възстановяване на сумата или да получат кредит за бъдещи полети, в зависимост от политиката на авиокомпанията.
- Какво се случва с чекирането, ако не се запази място?
  
  Ако не се запази място, чекирането обикновено остава непроменено. Пътниците могат да продължат със стандартния процес на чекин и да получат места въз основа на наличността при качване на борда.
- Мога ли да добавя опцията за приоритетно обслужване към моята резервация на билет след покупка?
  
  Да, опцията за приоритетно обслужване може да бъде добавена към вашата резервация на билет след покупка. Пътниците могат да извършат тази промяна в резервацията си, обикновено до няколко часа преди заминаването.
- Какво се случва, ако доброволно предадете ръчния си багаж за проверка и пътувате с дамска чанта?
- Какво се случва, ако не се кача на полет, за който съм закупил билет?

22 юни 2018, 07:25 ч.

Мнения: 6 031

Добре дошли в новата тема за WIZZ AIR!

Карта на дестинациите от София

Wizz Air
Старата версия на сайта

Често задавани въпроси

Полетите са от Терминал 1, с изключение на полета за Варна, който е от Терминал 2.

ИНСТРУКЦИИ ЗА РЕЗЕРВАЦИЯ, подробно описани ТУК, като имайте предвид, че постоянно има промени - това е една най-обща представа за начина на резервиране. Няма вече сметка в ДСК. Ще направя някои допълнения за промени станали след оформянето на инструкциите.
Какво е новото:
1. WIZZ Discount Club -

Скрит текст:

разделено е вече на две категории: Стандартно членство и Групово членство. Накратко за разликите между двете: Стандартно - пътуват 1+1 с цена на членството 60лв. и получавате: отстъпка от 20лв. за цени над 39,99лв., отстъпка от 10лв. от всеки голям и чекиран багаж; Групово - пътуват 1+5 с цена на членството 100лв. и получавате същите отстъпки както при Стандартно членство.
Всички настоящи членове на Wizz Discount Club могат по всяко време да променят членството си на Стандартно или Групово(трябва да доплатят разликата от 40лв.), като срока на членството им в Wizz Discount Club не се променя.

Повече за Wizz Discount Club ТУК

2. Такси за Багаж - има промяна, с която по-късното закупуване на багаж струва малко повече от закупуването по време на резервация!
Повече за Таксите за багаж ТУК

САЛОНЕН БАГАЖ

НОВО!!!

Само пътници с Wizz Priority ще могат да вземат ръчния си багаж на борда в зависимост от процедурите за качване на борда на всяко летище. Ръчният багаж на всички пътници, които не са закупили Wizz Priority, ще бъде поставен в багажното отделение на самолета и може да бъде взет от зоната за получаване на багаж на летището.

Старото положение:

Скрит текст:

Стриктното правило на Wizz Air "един брой салонен багаж на пътник” остава непроменено.
Пътници без WIZZ Priority могат да носят само един ръчен багаж (55 x 40 x 23 см, макс. 10 кг).
Тъй като пространството на борда е ограничено, Уиз не могат да гарантират, че ръчният багаж ще бъде с вас в салона на самолета. Ако има твърде много багаж, може да се наложи да превозят вашия в багажното отделение. В такъв случай е препоръчително да извадите от него всички ценни предмети!

Ако закупите услугата WIZZ Priority (или имате право на WIZZ Priority като част от пакетите WIZZ Privilege Pass, WIZZ GO или WIZZ Plus) ръчният ви багаж гарантирано ще бъде с вас в салона и ще можете да вземете още една (+1) малка чанта (ръчна чанта, чанта на лаптоп или фотоапарат), която не е по-голяма от 40 x 30 x 18 см и трябва да бъде поставена под седалката пред вас.

По правило:
На борда на самолета можете да се качите само с един брой ръчен багаж!!!

Кошарката за проверка на багажа е вертикална-снимка:

Нямам по-добра снимка в момента, но ще я подменя, когато имам такава.

Течности при пътуване с ръчен багаж
Течностите трябва да бъдат поставени в прозрачен найлонов плик, който може да се затваря. Обема на плика трябва да е 1 литър. Всеки пътник има право само на един такъв плик.
В него могат да бъдат поставени колкото си искате неща, които са с не по-голям обем от 100мл.
Пликове могат да бъдат закупени от различни места: ДМ, Кауфланд(водят се пликове за сандвич), Практикер, от някои книжарници, от магазини, които продават всякакви торбички и найлонови пликове.
На летище София има налични безплатни пликчета - обикновено има при проверяващия б.карти и ЛК преди секюрити проверката и има поставени над скенера, където минава багажа за проверка.
На много от летищата тези пликчета се заплащат.

Течностите трябва да бъдат извадени от куфара/чантата при проверката на летището.

Храна

В ръчния багаж можете да носите храна, която не е в течно или кремообразно състояние.
И все пак ви препоръчвам да не носите прекалено ронлива и ароматна храна. Особено избягвайте сандвичи с колбас, който има чесън и други силно ароматни подправки в него.

След секюрити проверката можете да си купите вода и други течности, които да носите с вас в самолета.

3. Чекиран багаж - и при него вече има разделение - Чекиран багаж (макс. 20 кг. - преди беше 23кг.) и Чекиран багаж (макс. 32 кг)
Таксите за багаж се изчисляват въз основа на:
   - Датата на пътуване (висок сезон, нисък сезон)
   - Начин на купуването (чрез wizzair.com, Мобилно приложение, Телефонен център, Летище)
   - Тегло на чекирания багаж
*Чекираният багаж не може да е по-голям от:
•Ширина: 149 см
•Височина: 119 см
•Дължина: 171 см

Разрешен багаж при пътуване с бебе:
Възрастният, пътуващ с бебето, има право да носи на борда допълнителен личен багаж за бебето в допълнение към кабинния си багаж. Размерите на допълнителния личен багаж не бива да надхвърлят 40 x 30 x 18 см.
Освен този личен багаж, пътниците с бебета могат да носят и детска количка безплатно, но само когато и бебето е пътник.
Още за пътуване с бебе.

Калкулатор за такса багаж

Повече за багажа ТУК

Пренасяне на алкохол и тютюневи изделия в ЕС

Разпределени места
Имате възможност да изберете местата си срещу такса в потока на резервацията. Ако предпочитате да не резервирате място, ще ви разпределят такова на случаен принцип при процеса на чекиране, 48 часа преди излитането на полета. За повече подробности ТУК
Карта на местата

Разпределение на местата в самолетите А320 и А321:

Ако искате да преформатирате бордна карта в PDF:
По последна информация, бордните карти вече се появяват отново и в pdf формат, но слагам и тези обясения за всеки случай.

Скрит текст:

Влизате в акаунта си през GoogleChrom.
Отваряте бордната карта.
Кликате или с десен бутон и намираш Print, или с клавишна комбинация Ctrl+P.
Отваря се диалогов прозорец Print.
След това на Destination се клика на Change и се избира Save as PDF и накрая пак Save.
Накрая си избирате къде да я запазите.

Ето и с картинки.

Видео за онлайн чекиране

Чекиране

Ако не сте закупили никакви места с резервацията си, чекирането ще може да бъде извършено само 48 часа преди заминаването. За двупосочни полети, за които не са закупени места, чекирането за полета на връщане започва, след като започне чекирането за полета на отиване, до 15 дни преди излитането на полета.

- когато пише:
Online check-in: Check in within 0 day(s), трябва да се изчака до точния час на полета.

Инструмент за планиране на пътувания!

Контакти с WIZZ
Телефон за България
От стационарни телефони - 0900 630 22 - Разговорите се таксуват по BGN 0,96 на минута за стационарен телефон, а цената при обаждане от мобилен телефон е различна.
Разговорите от мобилни мрежи на същия телефон, може да се таксуват на по-висока тарифа.

Не импулсен телефон: 024928367
Телефон на летището за спешни случаи: 024917048

Кол центрове по държави
Изберете: Кол център от падащото меню и след това държавата, която ви трябва. Има и списък с всички държави и връзката с тях.

e-mail: callcentre.hu@wizzair.com
За дребни проблеми можете да напишете и писмо, вместо да се обаждате на импулсния телефон.
Вариантите са:
- чрез формата за оплаквания. От падащото меню избирате Грешка при резервация или регистрация. Описвате проблема и задължително пишете кода за потвърждение. Отговарят до няколко дни(3-4).
- чрез имейл: callcentre.hu@wizzair.com
Customerrelations1@wizzair.com - за връщане на кешбек

Жалби
http://wizzair.com/bg-BG/Claims

Други:
Изисквания за сигурност по летищата - течности и др.

НОВО:

Кредитна карта DSK-Wizz Air

Старите теми: 30, 29, 28, 27, 26, 25, 24, 23, 22, 21, 20, 19, 18, 17, 16, 15, 14, 13, 12, 11, 10, 9, 8, 7, 6, 5, 4, 3, 2, 1

Приятно пътуване!

Последна редакция: пт, 22 юни 2018, 12:06 от Мимии

# 1 22 юни 2018, 07:29 ч.

Мнения: 6 031

Ако имате предложения какво още да допълня в първия пост, давайте ги. Laughing

# 2 22 юни 2018, 07:53 ч.

Мнения: 464

Благодаря за Новата тема!
Един въпрос:
Когато имам сменена дата на полет, с която съм се съгласила, имам и платени места. Правилно ли разбирам, че местата не се запазват автоматично, а ми дават каквито решат те, както когато не плащам такива?
По-същественото ми питане е следното:
Хубаво, не ми запазват платените от мен места, а какво се случва с чекирането, заради което точно платих тези места? Кога ще отвори чекин-а в този случай?
П.П. Бордна карта на телефон не ме интересува в случая.
Благодаря!

# 3 22 юни 2018, 08:46 ч.

София
Мнения: 12 345

Ако не се запазват местата, какво се случва с платените за тях пари?

# 4 22 юни 2018, 10:41 ч.

Вестерос
Мнения: 39 246

Meрси Мими за новата тема и леки и безпроблемни полети на всички!

# 5 22 юни 2018, 12:02 ч.

Мнения: 6 031

И ... понеже "добрият" пример трябва да се следва:

Цитат

Само пътници с Wizz Priority ще могат да вземат ръчния си багаж на борда в зависимост от процедурите за качване на борда на всяко летище. Ръчният багаж на всички пътници, които не са закупили Wizz Priority, ще бъде поставен в багажното отделение на самолета и може да бъде взет от зоната за получаване на багаж на летището.

Сега ще го допълня в първия пост и ще помоля тези, които ще пътуват скоро да дадат отзив дали се спазва.
Преди два дни все още не беше така, за разлика от полета с Ryanair, където абсолютно всички куфари, раници и чанти на пътници без приорити, бяха прибрани. Там обаче има допълнителен малък багаж, за разлика от тук!!!

# 6 22 юни 2018, 12:48 ч.

Мнения: 5 587

Каква неприятна изненада! И как смятат-насипно ли ще гушкаме таблети,камери,лаптопи,телефони,пари,ключове,документи... Не разбирам к'ви са тия цигании-да вземат да сложат тая сума за "безплатния"багаж в билетите и да мирясат

# 7 22 юни 2018, 13:50 ч.

Italia
Мнения: 1 060

Ами, не, не всеки път взимат багажа. Общо взето е по тяхно усмотрение - колко е голяма чантата/куфара, колко пътници има за полета... Миналия месец специални си платих приорити, за да мога да взема и чантата с лаптопа. освен малкото куфарче. Миналата седмица пътувах без приорити, никой не ми поиска чантата в нито едната от двете посоки (чантата е комбинация между дамска и за лаптоп). На връщане от София куфарчетата ги взеха, но моята чанта я пуснаха

# 8 22 юни 2018, 14:44 ч.

Варна
Мнения: 40

Неприятна изненада е това с priority. В тази връзка( с извинение, ако е дъвкано вече) при закупени вече билети(още не са чекирани), мога ли да добавя тази опция? Не знам защо ми е притеснено да не ми отарашат багажа Simple Smile

# 9 22 юни 2018, 15:35 ч.

София
Мнения: 12 345

Във вторник пътувам и ще споделя как е, ако никой вече не го е направил. Аз така или иначе си давам ръчния багаж да пътува в багажното, но ще видя как ще постъпят с багажа на мъжа ми и останалите пътници.

# 10 22 юни 2018, 15:36 ч.

Мнения: 62

Цитат на: charmy81 в пт, 22 юни 2018, 14:44

Да,може да се добави.Аз си добавих преди чекирането.

# 11 22 юни 2018, 16:42 ч.

In transit
Мнения: 14 163

Мими, благодаря за темата!
Това е много тъпо с багажа Sad

Миналата седмица ни разделиха местата като чекирах ( както са при Райън), сега това с багажа...скоро да не излиза по-евтино с нормални авиокомпании да пътуваме? Sad

# 12 22 юни 2018, 16:43 ч.

Мнения: 222

Здравейте,
не знам дали е по темата, но не можах да намеря никъде информация - понеже гледма полети до Катовице, има ли някакви забележителности около града или местности, друг голям град?