Публикувана: 7 окт. 2018, 09:44 ч.
Последно мнение: 24 ян. 2019, 08:00 ч.

RYANAIR -13

54 877
758
1

Отговори

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Как мога да коригирам проблема, при който името ми е променено в резервацията за полет с Ryanair?
Какви са новите правила за безплатен багаж?
Как мога да подам жалба за изгубен багаж и къде мога да намеря процеса на оплакване?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Как мога да коригирам проблема, при който името ми е променено в резервацията за полет с Ryanair?
  
  Ако името ви е променено в резервацията, свържете се с Ryanair чрез чат или телефонно обаждане, за да обясните ситуацията. Важно е да предоставите доказателства за правилното си име, като например скрийншот на потвърждението за плащане. Обмислете възможността за промяна на името преди да платите такса за корекция.
- Какви са новите правила за безплатен багаж?
  
  Според новите правила пътниците могат да носят само малка чанта (тип чанта за лаптоп) на борда безплатно. Всичко по-голямо, като по-големи чанти или куфари, ще се таксува допълнително. Важно е да проверите конкретната политика за багаж на авиокомпанията преди полета, тъй като може да има вариации в зависимост от вида на закупения билет и други фактори.
- Как мога да подам жалба за изгубен багаж и къде мога да намеря процеса на оплакване?
  
  За да подадете жалба за изгубен багаж, можете да използвате формуляра за контакт на летището, където е възникнал проблемът. В случай на изгубен багаж пътниците могат също да се оплачат чрез чат на Ryanair или чрез формуляр за оплакване на уебсайта на авиокомпанията.
- Какви са възможностите за добавяне на багаж към резервацията?
- Как мога да коригирам грешка в датата на раждане при резервация на билет с Ryanair?

# 285 16 ноем. 2018, 06:58 ч.

Мнения: 1 355

Имате ли някаква информация за липсващите полети София-Пиза?

# 286 16 ноем. 2018, 07:42 ч.

Мнения: 1 686

Цитат на: bibim в пт, 16 ное 2018, 06:58

Имате ли някаква информация за липсващите полети София-Пиза?

Те са сезонни, почват от април.

# 287 16 ноем. 2018, 08:36 ч.

На брега на реката
Мнения: 4 361

Голям кошмар беше вчерашното ни пътуване и всичко породено от ултра лошата им организация.
За приорити за двама възрастни и редовни билети на две деца - проблеми нямахме. Пуснаха ни и четиримата на опашката с приорити. Изненадата дойде на самото летище, когато всички с приорити излязохме на открито, преди да се качим на самолета и чакахме близо 10 минути на студа, шума и лошата миризма. Тия с редовни билети се оказаха на топло и закрито. Никой нищо не ти обяснява защо чакаш и какво чакаш.
При самия заход към пистата самолетът спря, съобщиха по уредбата, че е повреден и чакат инструкции. След половин час чакане, върнаха самолета на мястото, от което се качвахме. След още половин съобщиха, че продължаваме да чакаме екипа по подръжката, после съобщиха, че повредата не е голяма и работят по отстраняване. 2 часа общо висене в самолета, плюс 4 часа полет, направо беше изпитание за децата и всички пасажери.
При толкова дълго висене, логично беше децата да огладнеят. Поръчката ни я записваха на салфетки. На салфетки, хора! Joy

Успяха да ме разсмеят. После поръчката ни от пица с картофки я обърнаха върху мъжа ми. Общо час чакахме за невероятната храна. Отделно един куп объркани поръчки, питат кое за кого е било, връщаха и носеха ново, тотален хаос! Просто беше пълен потрес това пътуване.
От наблюденията ми обаче, на билет приорити нищо не мерят и проверяват. Най-заблудени бяха тия, които са си купили допълнителен ръчен багаж, мислейки си, че ще превозят и течност над 100мл. Всичко им взеха. На всички с редовен билет им провериха багажа дали влиза в рамката за размерите.

# 288 16 ноем. 2018, 08:53 ч.

ГО
Мнения: 3 955

Ужас! Особено това с повредата, щях да откача от страх.

# 289 16 ноем. 2018, 09:04 ч.

На брега на реката
Мнения: 4 361

Забраних си да мисля “ами ако се беше повредил при полета”, както и “дали са го ремонтирали добре”.
Но не спрях да се чудя защо установиха за проблема при самия заход към пистата.

# 290 16 ноем. 2018, 09:08 ч.

София
Мнения: 23 156

Почти същото ни се случи в Пиза, ака помните разказите ми, само дето никой не даде информация ще се лети ли изобщо и сериозен ли е проблемът. При нас казаха, че има проблем след като автобусите ни закараха до самолета.Също така 1 час нямахме достъп до заведенията. Също бяхме с малко дете...
Била съм и на големи и на малки летища. Мисля, че това в Пиза е най- малкото, на което съм била, съответно по-лоша организация не съм виждала абсолютно никъде.

# 291 16 ноем. 2018, 09:25 ч.

Мнения: 2 681

Повреди могат да се случат на всяка авиокомпания.
Не си избират момента, няма как да се предвидят.
За чакането навън - в Баден Баден е по същия начин, даже вървим пеша до машината.
Аз пък предпочитам да съм на въздух вместо в задушния салон.
При пътуване и без малки деца винаги си нося нещо сухо за похапване и си купувам/или наливам/ вода.
Не разчитам на храна в самолета. Като започнат да я разнасят - ами мирише ми тежко и гадно. Последния път при нас записваха поръчките в тефтерчета. Сигурно са им се изписали....
Да, неприятно е закъснението и самия полет е минал зле.
Но не само на РЕ се случват такива неща.

# 292 16 ноем. 2018, 09:30 ч.

София
Мнения: 23 156

В моя случай за почти всичко ( като изключим повредата) вина носеше летището, изобщо не знаеха как да реагират. Плюс това се почувствах изключително дискриминирана ( може би това не е най-точнана дума), защото не говоря италиански. Отиват италианци, питат ги нещо, обясняват ми, отивам аз, питам на английски - нямали право да дават информация. Мале, още са ми много черни...

# 293 16 ноем. 2018, 09:41 ч.

На брега на реката
Мнения: 4 361

Това ни е четвърти полет от летище Дъблин, за сефте чакаме на открито. Или се качваме на автобус, или директно поемаме към отворения самолет. И далеч не покрива определението да сме на въздух, защото беше наситен с миризма на изгорели газове, придружен с типичния ирландски вятър.
За повредите, разбира се, че се случват. Но защо се установява при самия заход? Деляха ни буквално секунди до излитането.
Храната се изяде. 2ч престой на летището, 2ч престой в самолета и 4ч полет...колко още храна да бях помълнала за 4 членно семейство? Някак ако всичко се случваше по единично и на отделни полети, нямаше да ме впечатли. Вчера просто беше all in one Stuck Out Tongue Winking Eye

# 294 16 ноем. 2018, 09:48 ч.

Мнения: 741

Цитат на: GIGI_S в чт, 15 ное 2018, 22:28

Цитат на: Emi Daniel в пн, 12 ное 2018, 09:03

Цитат на: krasito_d в пн, 12 ное 2018, 08:57

Здравейте, тотално объркана и аз с багажа,а изчетох доста. Купих 4 билета с приорити и един куфар. Това означава,че ще чекираме за багажното един куфар и ще вземем на борда с нас по един ръчен багаж и една дамска чанта,нали така? Друго което искам да попитам, купих билетите от агенция,мога ли някъде да видя резервацията? Пробвам в приложението,но ми иска имейл. И последно,куфарът който платих не е отбелязан в бордните карти,нормално ли е това,че малко се притеснявам тъй като реално никъде не го виждам, а имам само един касов бон че съм платила за него.. Thinking

Да, правилно си разбрала за салонния багаж и куфара.
Бордните карти в двете посоки би трябвало да ги получиш от агенцията разпечатани преди да започне пътуването. Ако са принтирани на български големия куфар не се вижда. Но на летището го разпознават по бар кода. За да си спокойна помоли агенцията да принтират бордните карти на английски. Там си пише за куфара.
И следващия път си резервирай директно от сайта на Райън, не е сложно.
Ако трябва ще помагаме от темата.

Здравейте, и аз имам проблем с багажа в бордната карта. Резервирала съм без приоритет, с безплатна малка чанта и регистриран багаж 20 кг. В бордната карта големият регистриран багаж не излиза. Прочетох от Вас да разпечатам картата на английски, но пак не е отразен багажа. Не знам какво да правя, притеснено ми е да тръгна така, дори и с бар-кода да се разчита, че багажа е платен. Моля, помагайте!

Абсолютно аналогичен случай имах миналата седмица, 4 човека с един багаж- куфар за чекиране. На бордната карта не излизаше багаж за чекиране, само проверих на името на кого съм платила багажа. Никакъв проблем нямаше, явно в системата им си стои тази информация. Чекирахме си багажа в Германия без проблем.

# 295 16 ноем. 2018, 09:51 ч.

Мнения: 1 122

За пореден път- ако разпечатате бордната карта на английски, точно под часа на затваряне на гейта излиза чекирания 20 кг багаж. На българската версия не излиза, но всичко е в щрих- кода. Споко. Wink

# 296 16 ноем. 2018, 09:59 ч.

София
Мнения: 3 761

Ще има ли проблем да си сложа фотоапарата на врата и да се кача така в самолета?Знае ли някой?Само с ръчен багаж ще пътувам.

# 297 16 ноем. 2018, 10:05 ч.

Мнения: 2 681

А по време на полета къде ще държиш фотоапарата?
Би ме било страх да го сложа в краката си или под предната седалка.
Ако някой го нарита...
За твоята сигурност е добре да нямаш нищо, окачено на врата по време на полет
Иначе, ако го покриеш с якето при отвеждане към самолета може и да мине.