Публикувана: 16 окт. 2018, 22:38 ч.
Последно мнение: 13 дек. 2018, 11:02 ч.

Пазаруване от Amazon - тема №79

81 288
819
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Как мога да откажа поръчка от Amazon?
Как да спра преобразуването на плащанията в Amazon, след като вече сте избрали опцията за плащане в евро или в лева?
Как мога да върна артикул, закупен от Amazon?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Как мога да откажа поръчка от Amazon?
  
  За да откажете поръчка от Amazon, първо проверете страницата „Моите скорошни и отворени поръчки“. Ако има бутон „Редактиране на поръчка“, можете да промените или анулирате поръчката. Ако няма такъв бутон, парите вече са блокирани и поръчката се обработва. Всички поръчки могат да бъдат отказани или променени само докато не са блокирани парите. Можете също да опитате да се свържете чрез чат и да поискате отмяна на поръчката, но средствата ще бъдат отблокирани след около 45 дни, в зависимост от вашата банка. Като алтернатива можете да изпратите отказа на поръчката до вашата банка и те могат да я отблокират по-рано.
- Как да спра преобразуването на плащанията в Amazon, след като вече сте избрали опцията за плащане в евро или в лева?
  
  За да спрете преобразуването на плащанията в Amazon, след като вече сте избрали опцията за плащане в евро или в лева, отидете на „Вашата сметка“, след това на „Плащане и GC“, „Методи за плащане“ и изберете „Обърнете се към Amazon Currency Converter“. Тук щракнете върху бутона "Не благодаря".
- Как мога да върна артикул, закупен от Amazon?
  
  За да върнете артикул, закупен от Amazon, най-сигурният вариант е да използвате куриерска услуга. Най-евтиният вариант е изпращането чрез Български пощи. Някои куриерски услуги може да изискват телефонен номер за доставка. Можете да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Amazon, като изберете подходящ метод за контакт - имейл, телефон или чат.
- Какво представляват „складовите“ стоки на Amazon?
- Как мога да се свържа с отдела за обслужване на клиенти на Amazon?

# 210 23 окт. 2018, 01:45 ч.

Sofia
Мнения: 4 908

Цитат на: ver4eto_sv в пн, 22 окт 2018, 23:30

Чудя се на този робот от склада:
https://www.amazon.fr/gp/aw/d/B016UWXU44/ref=ox_sc_act_image_2?s … OAJEIKW&psc=1

Има го с описание добър и много добър.
Но пък гаранцията от склада е само 1 година...

За 100 лв. разлика, аз бих си купила нов.

Цитат на: neli_20 в вт, 23 окт 2018, 00:47

Момичета, пак съм объркана. Търсох си лентички за избелване и в английския амазон едни, в немския други, в скобите цифрата, показва гласувалите предполагам? Колкото са повече е добър избора?

Не знам къде гледаш скоби, но точно под "заглавието" на артикула има жълти звездички и брой ревюта, оставени от потребители, там трябва да гледаш.

# 211 23 окт. 2018, 01:53 ч.

Мнения: 2 198

Цитат на: Shantal в вт, 23 окт 2018, 01:45

Цитат на: ver4eto_sv в пн, 22 окт 2018, 23:30

За 100 лв. разлика, аз бих си купила нов.

Цитат на: neli_20 в вт, 23 окт 2018, 00:47

Да, значи са 6или брой ревюта. Колкото са повече и звездичките са повече значи към продукта има интерес:)

# 212 23 окт. 2018, 09:00 ч.

Мнения: 3 714

Не знаех, че на техниката от склада гаранцията е 1 година, а си харесах този комплект машина Долче Густо и аксесоари
https://www.amazon.co.uk/gp/product/B07D1F12VY/ref=ox_sc_act_tit … 77F756P&psc=1
За всички амазони ли е така? Само 1 г.

В прочем тази година от кога почва Черния петък в английския и Кибер понеделника в немския?

# 213 23 окт. 2018, 09:28 ч.

София
Мнения: 5 589

Цитат на: anbibian в вт, 23 окт 2018, 09:00

За английският е 1 година,за немският е 2 години- питала съм това беше отговора , трябва да имам е- мейл някъде в писмата.

Скрит текст:

Dear Customer,

I would like to help with this case and would like to inform you. Incorrect, damaged or defective items can be claimed within two years from receipt of the goods. The statutory warranty period for warehousing deals is two years.

If faults or defects appear within this period, Amazon.de will remedy them in the form of a repair or replacement. We will, of course, refund all costs accruing to you because of the return or the service handling.

When returning the item please pay attention to the following: the faulty item should be sent in full and with all of its accessories (if possible including the guarantee card. Please also include the small parts belonging to the package. This is important because otherwise we can't guarantee there won't be delays in handling the claim. Please also check the item for any storage media and remove these if they were not included in the original delivery.

Unfortunately, for the time being we only have the information that you find on the website.

If for any reason you are not satisfied with your purchase, you may return the goods within 30 days of receipt.

Further information on the return can be found on our help pages:

http://www.amazon.de/rueckgabe.

Последна редакция: вт, 23 окт 2018, 09:39 от Миленски

# 214 23 окт. 2018, 09:55 ч.

Мнения: 7 823

И за английския и за френския са ми признавали 2 години за складови артикули.

# 215 23 окт. 2018, 10:26 ч.

Luxemburg
Мнения: 1 763

И аз знам, че за английския е 1г, а за немския е 2г, лично съм питала. Отговаряли са ми, че за всеки амазон отделни правила си има. Както в немския не можеш да смениш с по-голям/малък номер, а в английския може (поне преди, отдавна не съм пазарувала оттам). За френския амазон си нямам идея. Трябва да се пита. Но и аз като drago съм настоявала да ми признаят 2г в английксия и са ми взимали дефектния уред и са ми пращали нов. Вярно, беше една кана Брита, не е като нещо с голяма стойност и сигурно е било на добра воля.

# 216 23 окт. 2018, 10:49 ч.

ВАРНА
Мнения: 2 811

# 217 23 окт. 2018, 10:49 ч.

Варна
Мнения: 11 340

Като казвам, че никой не чете първия пост на темата...

Цитат на: chockolina в вт, 16 окт 2018, 22:38

След доста кореспонденция с различните Амазони, мога да поясня следното относно гаранцията на уредите, закупени от складовете:
- amazon.uk - гаранцията на електроуредите е 1 год., предоставяна от производителя, но, при условие, че уредът е закупен от чужбина, в случай на повреда през гаранционния срок, трябва да се свържете с Амазон, които ще окажат пълно съдействие.
- amazon.de - твърдо 2-годишната ЕU гаранция важи и за уреди, закупени от склада, като пак трябва директно към Амазон да се направи рекламацията.
-amazon.fr - увъртат много и нищо ясно не казват, препращат към гаранцията на производителя и контактуване с местен сервиз, но с условието, че нещата от склада "са използвани" и е възможно гаранцията да не важи, затова трябвало да се провери при конкретния производител. На конкретния ми въпрос колко е гаранцията на уреди, закупени от склада, ми отговориха - "no gurantee of these articles as these are Offres reconditionnées. In case if you face any problem with your articles in 30 days so you can simply return us against the full refund." С две думи - "гаранция-Франция".

# 218 23 окт. 2018, 12:01 ч.

Габрово
Мнения: 70

Здравейте, знаете ли дали стоките с надпис Add-on Item са отделени някак или се попада случайно на тях. Аз не мога да се ориентирам как да избера само такива стоки например..Благодаря

# 219 23 окт. 2018, 12:08 ч.

София
Мнения: 5 589

Цитат на: renyt0 в вт, 23 окт 2018, 12:01

Само такива не можеш да купиш,те са един вид добавка към нормална поръчка, ако не ти достига за безплатна доставка.

# 220 23 окт. 2018, 12:22 ч.

Габрово
Мнения: 70

Да това го знам , питането ми е дали мога да сортирам само тях и тогава да си избера какво да добавя

# 221 23 окт. 2018, 12:26 ч.

София
Мнения: 10 632

2 години ли е гаранцията на маратонките купени от Амазон.де? /Sold by: Amazon EU S.a.r.L./
Искам да претендирам за дефект от самото начало на едната маратонка.

# 222 23 окт. 2018, 12:35 ч.

Стара Загора
Мнения: 192

В търсене съм на читава екшън камера, на добра цена. Нямам си и идея какво трябва да гледам в спецификациите... Simple Smile

Имам спомен, че бяха коментирани преди доста време, та ще се радвам ако някой може да се включи с предложение.

# 223 23 окт. 2018, 12:47 ч.

Luxemburg
Мнения: 1 763

Цитат на: Starrydream в вт, 23 окт 2018, 12:26

За електроуреди е 2г, за маратонки не знам дали ще признаят, особено ако са носени през това време. Аз съм претендирала за ботуши, които се разшиха след 2,5-3 месеца. Ципът се отши от кожата и не можеше да се ползват. Върнах им ги и ми върнаха парите.

Последна редакция: ср, 24 окт 2018, 11:44 от ronicat

# 224 23 окт. 2018, 12:48 ч.

Мнения: 8 807

Цитат на: Миленски в вт, 23 окт 2018, 12:08

Цитат на: renyt0 в вт, 23 окт 2018, 12:01

Скрит текст:

Не е съвсем така. Ако общата им стойност над 20 паунда можеш да купиш в една поръчка само такива артикули. Изпробвано е.
От немския амазон последната ми поръчка е на стойност 30 евро и е от 3 чифта обувки/чехли и една блузка, като и четирите неща са "Add-on Item"

Препоръчани теми

💪"Игри на волята: България" - сезон 2, тема 8 /18.10. - 25.10.2020/

COVID-19 (COrona VIrus Disease-2019) Тема - 2

💪"Игри на волята: България" - сезон 2, тема 12 /15.11. - 22.11.2020/

Брак и свобода

Причина:

Причина: