Публикувана: 28 фев. 2019, 21:08 ч.
Последно мнение: 8 март 2019, 17:38 ч.

Пазаруване от Supercell Shop

28 фев. 2019, 21:08 ч.

Пловдив
Мнения: 19

Привет мили Мамми

За съжаление първата ми тема, ще бъде такава.
Ми, избрах си аз няколко неща от магазина който съм написал, след 3 дни поръчката ми беше анулирана,
след което ги попитах, защо поръчката ми беше анулирана? Те ми отговориха, "Моля, уверете се, че използваният от вас метод на плащане е валиден.
Има два метода за плащане, първият е чрез PayPal, вторият е чрез кредитна/дебитна карта.
Имам валидна регистрирана карта в paypal, имам и налична сума в него за да покрия разходите от поръчката.
Платих чрез paypal, но за съжаление покупката ми не се осъществи .
Използвах офертата за безплатна доставка за над 50$ , защото моята поръчка беше за 250$, изрично си пише, че изпълняват безплатни поръчки до всички страни в ЕС.
Дали пък не бъркам някъде със адресите за доставка?
Address line 1 На къв език трябва да напиша адреса си, град, улица. васил левски 1
Address line 2 Какво трябва да пиша тук?

Ми тва е, благодаря за вниманието, ще се радвам да ви прочета.

# 1 1 март 2019, 00:45 ч.

Мнения: 237

Просто се свържете пак с Customer support и попитайте какъв е точно проблемът. Иначе всички данни се пишат на латиница естествено, кирилицата ще ви я гледат като йероглифи....
От коя игра си поръчвате- clash, boom beach или?

# 2 1 март 2019, 13:49 ч.

Пловдив
Мнения: 19

Свързах се и ги попитах, но получих същия неадекватен отговор..

Скрит текст:

Цитат

Anna P.
Hello Georgi,

My name is Anna and I am happy to assist you with your request! Thank you for contacting Supercell Merchandise Support!

From what I understand you have submitted your order but after checking our system I am sorry to inform you that the order was canceled. This can happen due to several reasons, so I would recommend you to try placing a new order keeping in mind the following:

First of all, make sure that the payment method you are using is valid. In case of a credit card, kindly make sure that this card is eligible for online purchases and not expired. I would suggest you to contact your financial institution as well for further clarifications.

Also, please try to access our Shop from a different web browser, preferably having cleared cookies beforehand. Be sure that you are not using VPN/Proxy as these tend to cause errors to our system.

As a final option, you could consider using a different payment method to place your order. For your convenience we have implemented many options for our customers to choose from.

If you have any other questions regarding anything Shop-related, feel free to reply to us and we will gladly assist you.

Thank you for your understanding,

Best regards,
Anna P.
Supercell Merchandise Support

# 3 8 март 2019, 17:38 ч.

Пловдив
Мнения: 19

Проблемът беше в адреса за доставка, и имената.
Всичко трябваше да бъде написано на английски, промених ги и след 3-дни поръчката беше одобрена..
@Mia_smurfix, ами поръчах неща от brawl stars, hayday, и clash of clans.

Препоръчани теми

Онлайн магазин Тему (Temu) за България -4

iHerb.com (USA) - сайт за хранителни добавки, храни и козметика - 132

Пазаруване от Reserved и MOHITO - 2 тема

Онлайн пазаруване от ZARA и групата INDITEX - VII тема

Приемайки общите условия за ползване на сайта, потребителят се съгласява да се запознае с правилата и политиката за ползване на форума и да ги спазва, както и при ползването на сайта да съблюдава българското законодателство, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.

НЕГ.БГ АД не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и не гарантира, че предоставените услуги ще удовлетворят изискванията на потребителя, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни и сигурни. С приемането на общите условия потребителят се съгласява, че използването на предоставените услуги и информация е изцяло на негов риск и отговорност.

НЕГ.БГ АД няма задължение да извършва наблюдение на информация, публикувана от потребителите, както и на информацията, съхранявана, пренасяна или направена достъпна чрез сайта, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на потребител.

НЕГ.БГ декларира, че потребителските данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен при поискване от съответните компетентни държавни органи или длъжностни лица, които са оправомощени да изискват такава информация съгласно действащото законодателство.

НЕГ.БГ АД си запазва правото да изпраща анкети за проучване и подобряване на удовлетвореността от предлаганите стоки и услуги, маркетингови проучвания с цел разработка и предлагане на нови стоки и услуги в сайта, както и непоискани търговски съобщения до регистрираните потребители с цел информиране за нови услуги и стоки, предлагани от дружеството.

Причина:

Причина: