Публикувана: 26 ян. 2020, 00:38 ч.
Последно мнение: 8 юли 2020, 02:33 ч.

Пазаруване от Aliexpress.com 58

38 231
722
1

Отговори

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Има ли забавяния в доставките от AliExpress?
Какво може да се случи с поръчките, които са забавени?
Как мога да се свържа с Aliexpress, ако имам проблем с поръчката си?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Има ли забавяния в доставките от AliExpress?
  
  Да, забавянето на доставките може да се дължи на китайската нова година, когато много компании не обслужват полети от и за Китай. Това може да доведе до удължаване на сроковете за доставка и задържане на пратки на митницата.
- Какво може да се случи с поръчките, които са забавени?
  
  При забавени поръчки от Китай може да се очаква удължаване на сроковете за доставка, задържане на пратки на митницата и дори забрана за полети от и до Китай. Това може да доведе до удължаване на процеса на получаване на поръчките.
- Как мога да се свържа с Aliexpress, ако имам проблем с поръчката си?
  
  Можете да се свържете с Aliexpress чрез тяхната платформа за онлайн чат или чрез имейл. В случай на проблем с поръчка, е препоръчително да използвате техните официални канали за контакт, за да получите подходяща подкрепа и решение на проблема.
- Как мога да получа възстановяване на сумата за поръчка, която не е била изпратена?
- Как мога да проследя пратката си, ако проследяващият номер показва, че е доставена в друга държава?

# 600 22 юни 2020, 15:08 ч.

Бургас
Мнения: 1 945

Цитат на: Cuckoo в пн, 22 юни 2020, 14:11

Цитат на: musicdoubl3 в сб, 20 юни 2020, 21:19

ако говориш за непроследима неможеш - просто чакаш да свърши дадения срок

Аз за съжаление имам такава - вече 15 дни е в България по проследяване, обаче от пощите не се обаждат. А има още 2 месеца до изтичането на срока. Вместо да си ползвам топ лака, ще чакам нашите охлюви

като че ли китайците тотално отрязаха, малките непроследими пакетчета с китайските пощи
тамън китаеца ме светна как се следя и край това бе последната с такъв номер

http://www.empsexpress.com/IrobotBox/TrackingNoSerach/Index.aspx … gNo=UT862994017CN

https://t.17track.net/bg#nums=UT862994017CN

# 601 22 юни 2020, 17:34 ч.

Пловдив
Мнения: 38

Цитат на: ianpav в пн, 27 яну 2020, 18:16

Цитат на: teta75 в пн, 27 яну 2020, 14:20

Ако отиде на митница ще се оскъпи още.

Те всички минават митница . Няма как да го задържат на митница идва от полски склад .

Здравейте!
Ако правилно съм разбрала, ако си поръчаш от Aliexpress, но от техен склад в Полша - реално доставката ще е от Пошла, няма да се плаща ДДС, мито и подобни?
Артикула, който съм харесала има доставка от Китай, Пошла и Русия - от първите две страни доставят до България, но от Полша не би трябвало да има ДДС (до 50$ е стоката).
Някой поръчвал ли е така? Не знам какво е ДДС-то в Полша и да не се налага изравняване в БГ Disappointed Relieved

# 602 22 юни 2020, 20:25 ч.

Мнения: 90

Здравейте! За пръв път поръчвах и не съм много наясно как седят нещата. Днес получих изветсие от приложението на Алиекспрес, че пратката ми е пристигнала (Arrived at destination country/Region), но в пощата нямаше нищо. Случвало ли се е при вас?

# 603 22 юни 2020, 22:28 ч.

Мнения: 6 545

Цитат на: fani1974 в пн, 22 юни 2020, 17:34

Ако правилно съм разбрала, ако си поръчаш от Aliexpress, но от техен склад в Полша - реално доставката ще е от Пошла, няма да се плаща ДДС, мито и подобни?

Да, правилно си разбрала.

# 604 22 юни 2020, 22:45 ч.

Мнения: 1 607

Цитат на: Nairobi в пн, 22 юни 2020, 20:25

При мен стоеше така от няколко седмици,писах на китаеца и ми прати скрийншот ,че е на митницата в Русе.
Звъннах им,трябва да им пратя писмо ,със скрийншота на поръчката за да потвърдят, че е под 30 лв и щели да я освободят.
Трябвало да заплатя около 5 лв ,но не разбрах къде.
Но при вас може просто да бавят поръчката.
Сега трябва да се занимавам с глупости за 10 долара...

# 605 23 юни 2020, 11:31 ч.

Мнения: 6 615

Здравейте! Предварително се извинявам, че не съм чела назад, може да е коментиран проблемът. По принцип отдавна пазарувам от Али-то, без проблем. При последните пратки обаче наблюдавам нещо неприятно - когато изтече времето и дойде момент за диспут, започвайки го, ми изписва, че според тракинга стоката се намира в България и в най-скоро време мога да я очаква - т.е. не ми позволява да завърша диспута, а ме "съветва" да чакам. И то без друга опция - не мога да го завърша по никакъв начин Sad

А стоките от поръчката ги няма и не вярвам, че ще се появят. Докато се усетя за новия проблем, пих една студена вода за една пратка - изненадващо видях, че е потвърдена (аз не съм потвърждавала), но е приключена, явно поради същата причина - изтекло е времето за диспут и те автоматично са я потвърдили.
От друга страна - невъзможно ми е да се свържа с реален човек, все излиза някакъв бот, с който не може нищо да се разберем. Вчера по някаква случайност ми се включи агент, но веднага след това изчезна... Смея да твърдя, че английският ми е на добро ниво, технически също съм грамотна, а сега се чувствам като идиот предвид комуникационните проблеми с тях. Може ли да ударите едно рамо със съвет, ако сте попадали в същата ситуация? Или да споделите някакъв мейл, на който мога да им пиша за съдействие? Предварително благодаря!
В скрит текст поставям скрийншот на това, за което говоря при опит диспутът да бъде направен:

Скрит текст:

# 606 23 юни 2020, 12:32 ч.

Мнения: X

Кое време е изтекло?

# 607 23 юни 2020, 13:56 ч.

Мнения: 6 615

Времето, в което може да се повдигне диспут - изтекло беше за другата пратка, за която казвам, че е била автоматично потвърдена като получена. А за тази, за чиито диспут се боря в момента, не е с изтекло време, но те твърдят, че според тяхната информация се намирала вече в страната на получателя и според техния опит предстояло да си я получа. И поради това не мога да пусна диспут.

# 608 23 юни 2020, 14:02 ч.

Мнения: 9 520

Според мен, когато изтече времето би трябвало да се отвори опция за диспут.

# 609 23 юни 2020, 14:21 ч.

Бургас
Мнения: 1 945

Цитат на: Вαнилия ~🌸~ в вт, 23 юни 2020, 14:02

Според мен, когато изтече времето би трябвало да се отвори опция за диспут.

до 15 дена след изтичане на защитата

преди да изтече срока, ако се мисли че има надежда да дойде стоката се иска от продавача на ЛС да увеличи срока на защитата

# 610 23 юни 2020, 14:22 ч.

Мнения: 76 479

Според мен - хубаво си виж сроковете за защита, кога изтичат.
Дори да е потвърдена, до 15 дена след това може да се отвори диспут. Нещо сроковете изпускаш сякаш - трябва стриктно следене и влизане редовно, ако трябва всеки ден, за да не ги пропуснеш.

# 611 23 юни 2020, 15:27 ч.

Мнения: 6 615

Момичета, аз, че явно едната съм я проспала - сигурно е така, но тази, на която защитата ѝ е до днес (23.06), нямам никакъв механизъм, по който да им сигнализирам, че не е получена - затова качих скрийншота - в ограденото кръгче е това, което ми казват - ето, ще го копирам:

Цитат

Our records show that your order has arrived at its destination country and is currently in transit. According to our past experience, the majority of the packages will be delivered within the time frame promised by the seller. If your package does not arrive by , please open dispute and we will handle this immediately. We appreciate your patience.

Хем да съм търпелива, хем изтича байър протекшъна, а пък не става.... Уф, много ми е тъпо. Не, че са големите пари, ама принципно ме е яд.

# 612 23 юни 2020, 15:51 ч.

Пловдив
Мнения: 457

И мен нещо ме мотат от Алито. На 15,06,2020 изтичаше защитата на пратката. От 24,4,20 нямаше никакво движение и за това на 5,6,2020 повдигнах диспут. Казаха да чакам още 10 дни.

На 15,6,2020, след като пратката не беше помръднала , писах отново. Накараха ме да чакам още 8 дни. През това време поръчката ми придоби статус Finished. Писах, че не съм съгласна и че когато съм поръчвала стоката е пишело, че ако не я получа до 15,6,20 ще има full refund. Отговор никакъв не получих.

Днес , изтичат 8-те дни и им писах, че не съм си получила пратката. През това време обаче пратката се е раздвижила.

Сега очаквам пак да ме накарат да чакам. Ама мен вече не ме грее дали ще пристигне. Аз си купих каквото ми трябваше от БГ. За какво ми е този Buyer Protection , като само ме карат да чакам?! Той изтече, а те ме карат да си чакам Пфууу!