Използваме "бисквитки" (cookies), за да персонализираме съдържанието и да анализираме трафика си. Повече подробности можете да прочететеТУК

Отговори
# 30
  • с/у ОколоМръсТното
  • Мнения: 19 072
мона лиза - отвратително...  Sick
Няма ли някаква форма на защите на бъдещия турист, с/у такива фриволности от страна на тур-операторите? Потърси си правата... Аз на твое място бих пожелала да ми върнат парите - отказвам се от това, за което не съм платила  Close

# 31
  • София, България
  • Мнения: 2 033
мона лиза - отвратително...  Sick
Няма ли някаква форма на защите на бъдещия турист, с/у такива фриволности от страна на тур-операторите? Потърси си правата... Аз на твое място бих пожелала да ми върнат парите - отказвам се от това, за което не съм платила  Close

всички агенции имат бланка - договор в който пише че с 2 думи не са виновни за нищо. Дори пише че се считало за незначителна подробност ако ти сменят хотела или превоза #Cussing out
т.е. ако утре кажат напр - е да вие си платихте за самолет до Атина но ще пътувате с автобус това е незначителна подробност. #Crazy
да мога да си взема парите и да си остана вкъщи защото вече никъде няма места Cry

# 32
  • Мнения: 9 095
леле, май и догодина ще сме си вкъщи за НГ Peace

# 33
  • Мнения: 1 289
извинявайте за оффа:
мона лиза, съчувствам ти! бих те посъветвала все пак да се обърнеш към комисията за защита на потребителя. искам да ви кажа, че аз два пъти лично се оплаквах там чрез мейли от некоректни фирми, напр. доставчика ми на интернет. не ми се вярваше, че нещо ще направят, но те реагираха в рамките на 5 дни и то с такива писма до доставчика, че чак на мен ми се изправиха косите от неустойките. в резултат не само оправиха проблема, но и получихме един месец безплатен нет.
мисълта ми е, не ги оставяйте безнаказано! най-малкото пуснете мейл до комисията. дори да получат такова писмо, да се стреснат, пак стига. то аман вече да ни правят на глупаци.  #Cussing out

# 34
  • с/у ОколоМръсТното
  • Мнения: 19 072
Юка - учудвам се само на 1 в твоя пост. От КЗП нямат право да огласяват, кой е пуснал оплакването... как тъй после И-нетския ти доставчик е разбрал  Rolling Eyes, че и възнаградил?  Thinking

# 35
  • Мнения: 1 289
шани, не го знаех това  Shocked но в копието от писмото до доставчика, което ми бяха пуснали от КЗП, си фигурираше и моето име, и номера на договора.  Thinking

# 36
  • с/у ОколоМръсТното
  • Мнения: 19 072
Юка, става дума за следното. От КЗП правят проверка във връзка с твоето оплакване при доставчика ти. Но те на него нямат право да му кажат, кой се оплаква и по чии сигнал са на проверката... Ето това е. Та питам се аз, как доставчикът ти е разбрал, че ти си подала оплакването и чак те е възнаградил след това?  Thinking

# 37
  • Мнения: 9 095
мда не се разбира, има ли нещо в тая страна дето да е както трябва и да се спазва? Peace

# 38
  • Мнения: 1 289
ами това ви казвам- моето име си фигурираше в писмото до доставчика. от комисията ясно и точно му посочваха кой и от какво се оплаква. Thinking

# 39
"ЕЛФИТУР" ООД Люлин планина 17 - София

Ние сме едни недоволни клиенти на въпросната фирма. Тъй като имаме опит с тази фирма искаме да ви предупредим , че това е некоректна и непочтена фирма към клиентите си.

# 40
  • Германия
  • Мнения: 58

Случи ми се следното: пътуване с Тур шанс за Китай. По вина на Ер Франс - самолетът, Париж - София, с който трябваше да пътуваме в обратната посока - до Париж , закъсня с няколко часа, поради някакъв проблем на летище Де Гол. В резултат на което пристигнахме в Париж късно, изпуснахме си връзката с Пекин, преспахме в хотел, осигурен от авиокомпанията и заминахме следващия ден. Всъщност, програмата на екскурзията ни се съкрати с 1 ден и  пропуснахме една нощувка в Пекин. Като попитах няма ли да има някаква компенсация, ми отговориха, че имало по 100 евро на човек, ама можело  да се ползва само при следващо пътуване със същата туристическа фирма и с Ер Франс. Не можело да ни се върнат тези пари. Ами, ако не пътувам вече с тази фирма?
Моля, ако на някой от вас се е случило подобно нещо или знае нещо по въпроса, да напише.
Към кого да се обърна за информация при такъв случай?
Благодаря предварително.

# 41
Да прибавя и аз едни, към които никога повече не бихме се обърнали - Караджъ турс - на мен сравнително бързо ми "минава", та в момента не мога да опиша съвсем цветущо за какво става въпрос, но се чувствахме доста прецакани през цялата си почивка, "обслужена" от тях.
Заминахме за Мармарис (с преспивания в Истанбул) със собствен транспорт - за да не ни занимават със себе си разни "гидове". Хотелът в Истанбул имаше единствено хубаво фоайе - заснето на всичките им брошури. Пък закуската се хапваше в мазето...Последните 2 етажа бяха достроявани допълнително и стените им представляваха ламарини - колкото и странно да звучи това. Нашата стая-кутийка (легло персон и половина с по 50см разстояние от двете му страни), разбира се, там се падна. Да не говорим, че търсихме 4-5 часа хотела, понеже никой не ни беше обяснил как да стигнем до него (само ни бяха казали да "следваме тези и тези табели" - което не свърши работа). В Истанбул да се опиташ да откриеш каквото и да било без карта, си е загубена кауза...  Но хотелът ни беше специално препоръчан от "агенцията".
В Мармарис - ново 20. Отново търсене на хотела продължително време - понеже много лесно сме щели да го открием, като "караме по главната", затова след половин часово лутане между 800-те хотела там, платихме на един таксиметърджия да кара пред нас, та да стигнем. И на рецепцията какво ни очаква - някаква "кака-гидка" ни посреща - била ни "чакала цял ден" - за да ни предлага камара екскурзии. Една вечер не мина без тази жена да не ни навести не ни убеждава да отидем на дискотека, без да ни навива да се запишем на някоя групова ексурзия. (Причината да пропътуваме 1400км до Мармарис със собствена кола беше да не се мешаме с групите и да не ни занимават разни хора с щуротиите си...). Накрая все пак склонихме да отидем на една екскурзия, включваща кални бани, разглеждане на древни гробници, плаж и 100% сигурно - виждане на едни гигантски костенурки от по 600кг. С качването на груповия автобус, друг гид ни посреща с изречението (цитирам действително първото му изречение, отправено към нас) "Не знам какво са Ви казали, но костенурки няма да видите", след което ни заразказва, че те си живеели нейде там, но си се крият животните и най-големите достигат 140кг (а не 600). Гробниците ги гледахме отдалече - в общи линии и на снимки да ги бяхме видели - преживяването щеше да е подобно (и за това не ни беше информирала онази жена, изпратена да ни дюндюрка - понеже сме малки - от "Караджъ турс"). Гадното е, че накрая се чувстваш прецакан... Да не говорим, че въобще не ни се занимаваше с "каката-гидка", но никой не ни питаше...
В самия хотел се оказа, че няма слънчеви батерии и има топла вода 2 пъти на ден по 2 часа - пък беше горещо препоръчан от агенцията...
И всичкото това - на по-високи цени, отколкото предлагаха други агенции...
Ние пак сме си доволни от почивката, но от тази агенцията - нъц!


Уважаеми настоящи и бъдещи клиенти на „Караджъ турс”,

Уважаеми участници в интернет форумите,


Във връзка с появилите се в някои интернет форуми коментари и критики, имащи отношение към качеството на предоставяния от „Караджъ турс” туристически продукт, с настоящото отворено писмо се обръщам към Вас – нашите лоялни или потенциални клиенти и правя следното открито изявление в качеството ми на управител на „Караджъ Турс Интернешънъл” ООД:


   censored Нерегламентирана реклама.

Във връзка с гореизложеното, молим авторите на анонимните нападки да имат предвид, че в случай на накърнени права и законни интереси от страна на нашата фирма или на наши служители, те могат да отправят исканията си към Комисията за защита на потребителите, към съответните съдебни органи или директно към нашата фирма. Считаме, че това е единственият законов ред да бъдат удовлетворени евентуалните им „претенции”, в случай че същите се окажат основателни. Всички останали действия могат да бъдат квалифицирани само и единствено като незаконни, неморални и целящи накърняване на репутацията и доброто фирмено име на „Караджъ турс”. Тези действия представляват деликт (непозволено увреждане) по смисъла на гражданското законодателство на Република България и извършителите им носят съответната отговорност за нанесените ни имуществени и неимуществени вреди. „Караджъ турс” си запазва правото да търси с помощта на съответните правоохранителни органи в Република България и със съдействието на своите юридически консултанти източниците на нерегламентираните нападки и да заведе съдебни искове срещу субектите на тези посегателства върху фирмената ни репутация и успешно развиващия ни се бизнес.


С уважение:

Джемал Кара – управител на „Караджъ Турс Интернешънъл” ООД

Последна редакция: сб, 22 сеп 2007, 17:23 от Tatti

# 42
  • Мнения: 998
От горенаписаното / от името на управител на туристическа агенция/ излиза, че дори във форума нямаме право да изказваме негативни мнения... То ако и тук ни забранят, може да очакваме след време могат да забранят изобщо да се изказва на глас каквото и да било...
Малко е да се каже, че съм възмутена. Самата аз работя в туристическа агенция и не бих допуснала да критикувам някой, който основателно не е доволен, когато е имал проблем. Точно обратното - в такива случаи се търси разрешение на проблема, а ако нещата са приключили - компенсация.
Така е най-коректно според мен.

# 43
  • На тавана. С Карлсон и Дребосъчетата.
  • Мнения: 435
г-н Джемал Кара,

В други форуми не пиша, което ме навежда на мисълта, че не съм единственият неудовлетворен клиент от вашата фирма. Изложила съм ситуацията напълно обективно и ако се наложи, определено мога да докажа, че аз, съпругът ми и кумовете ни бяхме на въпросната почивка в Турция, организирана от вас. Ако не съм се обърнала към Караджъ турс, за да изразя недоволството си, то е понеже предпочетох да не задълбавам в негативите.
Надявам се, че всичко, което сте написали за фирмата си, се вижда по същия начин, по който сте го изложили, от повечето от вашите клиенти. Аз обаче съм от "останалите" и ако имам нужда от туристическа агенция, не бих се обърнала отново към вашата фирма. Би следвало да имам това право?
Никога не съм работила в туристическа агенция, нито имам близки в този бизнес (което също мога да докажа), но намирам за свое право да споделя впечатленията си пред познати и приятели. Във форума се случва именно това - споделяме впечатления, а в крайна сметка всеки сам решава за себе си.

Ако аз съм капката недоволство в морето от добри впечатления за вашата фирма, то не виждам какво ви притеснява?!

# 44
  • Мнения: 1 289
не съм била клиентка на гореспоменатата фирма, но след прочитането на това писмо няма и да стана. чета и не вярвам на очите си  Shocked "нерегламентирани нападки"- що за термин е това и въобще тонът на писмото е направо заплашителен.
господа, нещо сте се самозабравили. всеки има право да изказва мнение. щом имате толкова доволни клиенти, защо не си гледате работата, а се занимавате да се рекламирате по форуми  Thinking

Общи условия

Активация на акаунт