Публикувана: 27 ян. 2021, 15:30 ч.
Последно мнение: 30 ян. 2021, 10:44 ч.

"Тонът ти не ми харесва"

3 368
30
1

Отговори

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Какво да правя, ако колега се оплаква от тона на имейлите ми?
Как да се справя с конфликтна предистория с колега?
Как да се справя, когато колега реагира емоционално на критиката?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Какво да правя, ако колега се оплаква от тона на имейлите ми?
  
  В такава ситуация е важно да запазите професионализма и да оцените контекста. Препоръчително е да анализирате собствените си имейли и да проверите дали тонът наистина е неподходящ. Вместо да влизате в обяснителен режим, опитайте се открито да разговаряте с колегата си и ясно да заявите, че критичното ви мнение не е умишлено. Също така е важно да поставите граници и да не позволявате манипулации в работните отношения.
- Как да се справя с конфликтна предистория с колега?
  
  Конфликтната предистория изисква деликатен подход. Опитайте да поддържате разговорите професионални и фокусирани върху конкретни работни въпроси, а не върху лични отношения. Когато общувате с колегата, съсредоточете се върху факти и аргументи, вместо върху емоции. Вместо да реагирате на обвинения, насочете вниманието си към творческо решаване на проблеми, което може да подобри динамиката на екипа.
- Как да се справя, когато колега реагира емоционално на критиката?
  
  Когато колега реагира емоционално, опитайте се да разберете източника на неговата реакция. Може би критиката не е била възприета като конструктивна. Подходът с емпатия и извинение, ако е необходимо, може да помогне. Обяснете, че вашето намерение е било да предложите мнение, а не да подценявате или обиждате. Дипломатичният тон и готовността за конструктивна обратна връзка могат да помогнат за разрешаването на конфликта.
- Как да се справя с лични атаки от колеги?
- Как да поддържаме добри работни отношения в конфликтна среда?

# 15 27 ян. 2021, 21:21 ч.

Мнения: 29 098

Цитат на: Isee в ср, 27 яну 2021, 15:30

Имаме планиран разговор за доизясняване въпреки че нямам никакво желание да влизам в обяснителен режим.

Супер! Хващате се за ръчичка с колегата и засядате в най-близката кръчма. Напивате се едно хубаво, казвате си право в очите кой какво мисли за другия, може и да си покрещите по някое време, но важното е накрая да плеснете с ръце и да се прегърнете.
Стар народен обичай за сплотяване на колектива. Simple Smile

# 16 27 ян. 2021, 22:14 ч.

Мнения: 133

Цитат на: Как' Сийка в ср, 27 яну 2021, 21:21

Цитат на: Isee в ср, 27 яну 2021, 15:30

Имаме планиран разговор за доизясняване въпреки че нямам никакво желание да влизам в обяснителен режим.

Чудесно, но пуста корона Laughing

Не съм го виждала този колега от 12 март 2020. Иначе съм съгласна, че много неща могат да се изгладят така и на персонално ниво нямам нищо против него, но имаме различни начини на работа.

Водихме днес 'разговора'. Би отбой много бързо. Стана ясно, че не толкова тонът е бил проблем, а това, че съм му туширала идеите в зародиш. Чувствал, че не били добре оценени. Няма нужда да чувства, аз съм си го казала в прав текст и явно това го дразни. Но когато съм заета нямам време да правя от всеки мейл дипломатитческо писмо, още повече за някакви тривиални работи. Радвам се, че не влязох в типичния за мен обяснителен режим.

Цитат на: Radeva-87 в ср, 27 яну 2021, 20:06

Хич не виждам какво ще се срещаш, за да се обяснявате. Така всъщност отстъпваш и сама се поставяш в позиция "без вина виновен", да се оправдаваш. Реално му даваш зелена светлина и в бъдеще да те тормози. Кажи му, че ако нещо в работата ти го смущава, си има ръководител, към който да се обърне.

Някак в нашата среда не върви да му кажа 'Гледай си работата'. Аз също имам огромен интерес да вървят нещата. Последното, което искам е при всяка съвместна задача да се гледаме накриво.

Последна редакция: ср, 27 яну 2021, 22:19 от Isee

# 17 28 ян. 2021, 00:08 ч.

Мнения: 3 825

Ето ти и друга гледна точка:
Нямаш време внимателно да му отговаряш, да бъдеш дипломатична и да не отхвърляш рязко идеите му, а имаш време да се обясняваш /типичен за теб режим/ или да преглеждаш стари кореспонденции, доказвайки си колко си права. Или да търсиш подкрепа във форум. Нищо градивно не намирам в твоето поведение по отношение на екипната работа. В същото време е абсолютно нормално и достойно ако на някого се причинява дискомфорт, той да го изрази, да даде обратна връзка и да търси решение на проблема между вас.
Ако това беше ръководен от мен екип, щях да се намеся.

# 18 28 ян. 2021, 08:56 ч.

Мнения: 14 963

В екип най-важно е работа да върви. Малко дипломатичност не е излишна. Предполагам, че ако положиш малко усилие и вложиш минимално време, за да подобриш тона (да подсладиш горчивия хап, че отхвърляш идеите на колегата), това ще ти се отплати с по-добри служебни отношения, по-добра екипна работа и в крайна сметка всички печелят.

Много добре е, че сте поговорили. Това не ми се вижда "обяснителен режим". Ако се натрупва напрежение, то трябва да се облекчи с разговор, за да се стиковат отношенията. Ако не се разбирате и в такъв разговор и ако не подхождате градивно, а някой е лично обиден, не е лошо наистина да привлечете и ръководител, защото той е най-заинтересован атмосферата да е приятелска и да има сътрудничество, а не джафкане.

# 19 28 ян. 2021, 10:07 ч.

Мнения: 52 474

Абсолютно. Помня преди много години, когато още се учех на занаят, на едни големи преговори в .... един нашенски специалист се запъна за нещо. Става дума за технически параметри на едно решение и той явно не беше прав, ама се запъна, а имаше власт да спре договора. И след два дена убеждаване и доказване нещата бяха едва ли не до бой и разваляне на много голям и изгоден за всички договор. И тогава на помощ дойде наш експерт от фирмата майка и отиде да преговаря. Та общо взето отиде той, попита какъв е проблемът, изслуша много внимателно тирадата на онзи, докато изпусна всичката пара, и после каза:
- Много добро изложение, веднага си личи човекът с голям опит, явно сте истински професионалист и веднага сте разбрал проблема и аз много се радвам, че ще говорим с ерудит със солиден практически опит. И понеже схващам какво ви тревожи предлагам да сменим нашата позиция и да приемам вашата, като промени нещата както следва... и изложи 1:1 старата ни позиция. И номерът мина, всички доволни, договорът подписан, онзи с начесано его и надут като паун, че е затапил чужденците... А можеше и да сме недипломатични инати и всичко да пропадне.

# 20 28 ян. 2021, 10:48 ч.

Мнения: 133

Цитат на: Uncommon в чт, 28 яну 2021, 08:56

Напълно съм съгласна и затова, че работата трябва да върви, и за дипломатичността. Обаче... тук не става въпрос нито за външен човек, нито за клиент, а колега който буквално подхвърля работна идея под формата на въпрос. Аз отговарям честно с моето професионално мнение. Не мисля, че има нужда от sugarcoating и фалшиви любезности. Няма нужда да се прави на ощипана Мария. Има достатъчно самочувствие и опит да знае как да си аргументира и лобира за идеята щом толкова я харесва. Нямам и нищо против да я дискутираме. Ама да ми казва, че тонът ми е проблем си е явно чиста тактика, която този път не проработи.

И не, не сме се 'джафкали'.

# 21 28 ян. 2021, 10:50 ч.

Мнения: 52 474

Ама нали затова писах - ако искаш конкретно мнение дай кореспонденцията. И понеже няма да го направиш, го избиваме на принципни и частни случаи. Иначе какво да дискутираме?

# 22 28 ян. 2021, 11:01 ч.

Мнения: 2 579

Понякога дадено мнение, написано може ти "звучи" в главата със съвсем различен тон от вложения от пишещия. Хубаво е, че сте говорили и сте се изяснили. И аз в такъв случай непременно бих се обадила на човека, за да изчистим проблема. Особено, ако съм сигурна, че не съм била злонамерена в писането си. Но и на негово място вместо да ти пиша за тона, бих се обадила направо да питам. Е, ако много държа някой друг да го знае, да - бих го написала. Дипломатичността не е просто стил на изразяване. Защото колкото и да ръсиш със захар, отношението отдолу прозира. Даже мисля, че ако наистина искаш да накривиш шапката на някого, най-много боли, когато го направиш по възможно най-вежливия и витиеват начин.

# 23 28 ян. 2021, 12:00 ч.

София
Мнения: 8 334

Според мен в случаите, когато се подхвърля идея под формата на въпрос, има два варианта на отговор:
* Не мисля, че ще стане, тъпо е, кусурите са еди какви са....
* Да, идеята е интересна, но ако съм на твое място, бих променила еди кое си...
Ако и шефът е копиран, то първото може да се тълкува като "Ти си идиот", казано пред шефа, а другото - като приятелска подсказка. Смятам, че макар и сред колеги, дипломатичността е полезно умение, което не пречи да си кажеш професионалното мнение.

# 24 28 ян. 2021, 12:37 ч.

Мнения: 3 329

Нещо на теб може да ти се струва съвсем в реда на нещата, а за друг човек да е обидно и унизително. Особено ако е поправяне или обясняване какво може или не може да стане пред шеф. Има си начини да се обосновеш, без да унижиш човек. Разбира се, най-лесното е да си кажеш - той е конфилктен, а аз съм права. За мен е загадка защо не се пробва най-човешкия подход - да отидеш при колегата си или да му звъннеш и да попиташ - Пешо, съжалявам, ако съм те засегнала, можеш ли да ми обясниш какво те притеснява?

# 25 28 ян. 2021, 13:36 ч.

Мнения: 10 747

На мястото на вашия мениджър бих се намесила, защото, прощавай, но ти ми звучиш като човек, който не е особено асертивен. Освен професионализъм по техническите въпроси, за да участва в екип, човек трябва да работи и върху своите "меки" умения.
През миналата година имах такъв член в екипа, с който след половин година опити да подобрим вписването му в работния процес, се разделихме независимо от неговата добра квалификация.

# 26 29 ян. 2021, 09:35 ч.

София
Мнения: 45 038

Наистина, така, без конкретен пример, си разсъждаваме във въздуха. Но все пак, езикът има огромно значение. Аз съм лингвист и пак ми се е случвало да съм пасивно-агресивна в кореспонденция.

# 27 29 ян. 2021, 18:22 ч.

Мнения: 10 747

Цитат на: Rockstar в пт, 29 яну 2021, 09:35

О, да, опрделено мога да напиша агресивен и обиден мейл без да използвам такива думи Wink

Както и обратното - критичен коментар, който обаче да звучи добронамерено. Така че си стоя зад това, че не е важно какво казваш, а как го казваш.

# 28 30 ян. 2021, 09:05 ч.

Мнения: 4 272

Цитат на: Черна станция в чт, 28 яну 2021, 10:07

...и после каза:
- Много добро изложение, веднага си личи човекът с голям опит, явно сте истински професионалист и веднага сте разбрал проблема и аз много се радвам, че ще говорим с ерудит със солиден практически опит. И понеже схващам какво ви тревожи предлагам да сменим нашата позиция и да приемам вашата, като промени нещата както следва... и изложи 1:1 старата ни позиция. И номерът мина, всички доволни, договорът подписан, онзи с начесано его и надут като паун, че е затапил чужденците... А можеше и да сме недипломатични инати и всичко да пропадне.

От психологическа гл.т. много добър подход към човек, който не може да работи в екип и който мисли, че само той и винаги е прав. Друго ми стана интересно, този "ерудит" не разбра ли, че изложената позиция е старата и няма нищо общо с предложеното от него?

# 29 30 ян. 2021, 10:34 ч.

Мнения: 52 474

Сигурно е разбрал, но му дадоха възможност да не загуби лице - той официално не отстъпи, а победи в спора. Останалото минава и се забравя.

П.П. Вече от личен опит - клиентите са най-зли и неотстъпчиви, когато те са си виновни за нещо. Ако вината е моя си признавам, извинявам се и те се усмихват и го дават ларж "всеки греши, няма нищо". Ама ако те са се наакали и ако трябва да докладват на шефа, че те са оклепали договора или са причинили аварията, а и ако вече са заели остра позиция, че вината не е у тях, тогава със зъби и нокти се защитават и стават като бесни котки.

Последна редакция: сб, 30 яну 2021, 10:58 от Черна станция

Препоръчани теми

Проблем с колега

Работа при нотариус

Как да поправим грешка

Каква цена да искам за услуга във фотошоп?

Причина:

Причина: