Публикувана: 21 окт. 2021, 06:55 ч.
Последно мнение: 16 март 2022, 08:14 ч.

Пазаруване от LCWaikiki тема 5

52 231
736
1

Отговори

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Каква е новата система за връщане на поръчки?
Какви са основните проблеми, пред които са изправени клиентите при връщане на поръчки от новата система?
Какви са условията за безплатна доставка и връщане на поръчки?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Каква е новата система за връщане на поръчки?
  
  Новата система за връщане на поръчки е процес, при който клиентите могат да върнат закупени артикули, като попълнят формуляр за връщане и го приложат към пакета, който трябва да бъде върнат в офис на куриерската фирма Спиди. След връщането клиентите могат да очакват възстановяване на сумата по банкова сметка или ваучер за бъдеща поръчка.
- Какви са основните проблеми, пред които са изправени клиентите при връщане на поръчки от новата система?
  
  Клиентите срещат различни предизвикателства при връщане на поръчки от новата система, като объркване относно процеса на възстановяване на средства, липса на опция за връщане в следващата поръчка, трудности при попълване на формуляра за връщане и забавяне в обработката на връщането и възстановяването.
- Какви са условията за безплатна доставка и връщане на поръчки?
  
  Условията за безплатна доставка обикновено важат за поръчки над определена сума, като например над 65 лв. За връщане на поръчки клиентите могат да се възползват от безплатно връщане в офис на куриерската фирма Спиди.
- Какви са основните причини за недоволство на клиентите от услугите на LCW?
- Какви са основните предимства и недостатъци на пазаруването от LCW?

# 705 10 март 2022, 13:57 ч.

Мнения: 2 661

Пуснах 2 поръчки на 08.03 и втората днес е при мен. Много бързи. А е странно, че първата още е на статус Опакована.

# 706 10 март 2022, 14:58 ч.

Мнения: 2 761

И моята поръчка от понеделник е при мен

А между другото , чаршафите също са от лсу, но от преди година.

# 707 10 март 2022, 16:18 ч.

Мнения: 3 825

Моите поръчки стоят на опаковани, но направих и една на 9-ти сутринта с намалението.
Върнали са ми сумата по отказаната поръчка. Много са хитри, отказах поръчката в рамките на две минути и продължих да правя друга, като погледнах след още няколко минути - всички поръчки автоматично със статус - обработка, при плащане с карта. И така ако се замотае човек минута-две, не може да натисне отказ.

Повече ще дам отзив като получа и разгледам.

# 708 10 март 2022, 16:41 ч.

Мнения: 3 798

Моята от 7- ми още стои със статус опакована, от 8- ми , и то поръчани късно вечерта, са тук , след малко ще ги взема, едната е със десетина дребни неща, чак се учудвам, че толкова бързо дойде.

# 709 10 март 2022, 16:42 ч.

Бургас
Мнения: 10 688

Elsi86, от чаршафите доволна ли си? Купих същите и аз миналата година, но още не съм ги отворила.

# 710 11 март 2022, 11:47 ч.

Мнения: 1 412

Здравейте, да попитам - къде въвеждате данните на банковата сметка, когато връщате поръчка? Забравих да добавя бележка в плика с iban, мислех че на сайта мога да ги въведа, но когато натисна връщане - не ми изчислява всички артикули (имам артикули, които не подлежат на връщане - бельо).... Цялата ми поръчка беше сгрешена и направо я върнах след като я отворих...

# 711 11 март 2022, 13:59 ч.

Мнения: 605

jazzzzy, в профила се полъват данните за банкова сметка, по която да се възстанови сумата и се маркират продуктите, които връщаш и автоматично сайтът ти изчислява сумата.

# 712 11 март 2022, 14:16 ч.

Мнения: 1 412

Да, но имам поръчано бельо, което не се връща и ми го вади от сумата... А аз нито съм го получила, нито съм го върнала - съвсем друга поръчка пристигна при мен, нито един от продуктите, които поръчах не дойде...
Толкова години пазарувам онлайн - за пръв път ми се случва такова нещо.... Confused

# 713 11 март 2022, 14:19 ч.

Мнения: 5 418

Затова се обади и опиши случая, а ако все още са у теб стоките - снимай пакета, листа с описа на продуктите и самите продукти - прати ги в имейл до тях и обясни.