Какво може да се направи при некоректно отношение от страна на Алиекспрес?

Алиекспрес намесени ли са вече в диспута, или това е предложението на продавача? Трябва да имаш опция да не приемаш това предложение и да напишеш, че връщането на продукта струва пари, които не би трябвало да плащаш ти, при положение, че е изпратен грешен продукт.

В най-лошият случай, ще си с 2-3$ назад, оставяш лоша оценка на продавача и забравяш... Не си струва нервите и времето да намесваш и банката за толкова малка сума.

И аз така си мислех първият път когато ми се случи.

Уви именно алиекспрес направи това предложение без дори продавача да е отговорил и се появи форма с две полета за въвеждане на тракинг номер и уеб сайт на куриерът.

Там е работата, че положението се повтаря при всеки следващ диспут независимо причината.
Описаните случаи са за различни диспути с различни причини за тях.

Нямаше възможност за отказване, също така избрах опцията за връщане на парите, а не на самият продукт.
Ето и снимки: https://---shortener8712-m8PBGj7 https://---shortener8712-fGSwfZ5

Цъкнал си, че искаш да върнеш продуктите.

Поръчките от там са малко a shot in the dark. Трябва да си подготвен, че може и да си набутан накрая. Ако Пейпал беше опция за плащане, щеше да е добре, но когато се плаща директно с карта на братята китайци, винаги студената вода трябва да е приготвена за пиене.

Избрал си, че искаш да върнеш продукта. Често ми се случва да започвам спор и до сега от Алиекспрес винаги са се намесвали в моя полза. Последно, преди около месец, беше защото исках от продавача да удължи времето за доставка в платформата, а той ми отказа. Важното е да имаш снимки за абсолютно всичко, което пишеш. Запитването до продавача за анулиране на поръчката го направиха, защото имаше злоупотреби. За да обновят информацията в сайта, първо трябва да изпратят продукта. И те не изпращат 1-2 пратки, така че има забавяне. Имаше купувачи, които отказват поръчката, след като е пратена и преди да е обновена информацията.

Действително в началото и при мен беше така, но само докато бях сравнително нов потребител или с други думи казано преди поръчка №100!
След това започват да си мислят че си им в кърпа вързан и започват да се е*ават и то сериозно.

Най-добрият вариант беше когато за дрон за 180 лв(след намаление с купон и промоция от продавача) при положение че не отговаря на описанието (4к видео за андроид и ios) ми предложиха 2 варианта за изход:

1) Връщане на половината пари
или
2) Връщане на цялата сума ако върна дрона

И при двата варианта си е тотална прие*авка  (според техните обещания - връщане на парите ако продукта не отговаря на описанието) очакваш нещо със супер екстри (работещо и с андроид), пращат ти заветното супер чудо и какво се оказва? Работи ама само на iphone(ios), за андроид резолюцията на видеото си остава full HD - последно пробвах с андроид10 - резултата остава същият.

Там е работата че не съм щракал на такава опция - реално до скоро имаше 2 опции:
1)върни продукта за refund
2)искане за refund без връщане на продукта - но така беше до скоро!

Сега го направиха искане за връщане на парите или връщане на продукта в една опция, така че реално няма чиста опция само за връщане на парите!

В крайна сметка се опира както казва Elunaria до студената вода при плащане директно с дебитна карта.

Поне за мен алтернатива няма освен да чакам 11.11 и "черният петък" всяка година за купони + отстъпки(ако са истински де), да не поръчвам повече скъпи стоки (като дронове, телефони и тн), и да се надявам всичко да е наред.

Действително има много добросъвестни продавачи които държат на репутацията си, изпълняват обещанията си и са изключително коректни, дори ми се случи веднъж да ме питат предварително при стока на супер промоция сигурен ли си че искаш да изпълним поръчката понеже доставката не беше безплатна и реално крайната стойност на стоката беше 10% от общата сума, останалите 90% бяха за доставка.  За такива продавачи съм склонен да похарча и повече пари, но уви не са чак толкова много! В повечето случаи се разчита не на големият оборот, а на бързата печалба с измамни намаления и скъпи доставки при които реално се получава, че плащаш реалната цена на продукта+бакшиш за измамникът.

Много пъти ми се е случвало да откажа поръчката за да избера друг продукт и продавачът да потвърди отказването + връщане на парите.
Според мен не би трябвало да се иска потвърждение от страна на продавача (или поне ако алито не е част от схемата за измама), но това е коренно различна тема.

Не мога да схвана какъв е проблемът. Искаш да получаваш стоки на аванта заради сбъркано (хм, дали?) описание, а али ти ограничава тази възможност?
От това за в кърпа вързан ме напуши смях. Али експрес е платформа и няма как да нарочи някой байо у Българско. Все едно предната фасада на мола на Цариградско да те е нарочила, защото си върнал стоки в десет от магазините му.
Явно си честичко 'клиент' на диспутите им.

Когато е изпратен грешен или дефектен продукт, би следвало продавача да плати връщането или да се откаже и директно да върне парите, ако не му излиза изгодно да плати и връщане.
Или пък просто да изпрати нов продукт с нов тракинг...

Щото наистина кой ще се занимава да връща нещо за 2-3$ с доставка 10лв+.

Елу, проблемът тука е друг.

Това категорично не е вярно - ей сега пробвах - ясно се виждат опциите за причината, даже пише, че е частично връщане, ако не отговаря на описанието

Вярно е, че имаше такава опция преди, може нещо да са променили. Аз от минимум 8 години съм им клиент там и поръчвам разни неща за работата ми и за мене си.

Но за да избереш такава опция, разбира се трябва да покажеш и адекватни доказателства чрез снимка, чрез обяснение, че връщането трябва да е за сметка на продавача и тн.
Реално е некоректно от тяхна страна, ако не предприемат действия да си защитят купувачите в такава ситуация.
Да, боли да плащаш доставки дори заради своя грешка, ама да си гледал когато е трябвало, клиента не ти е виновен в случая.

Разбира се, че ще се променят нещата.
Некоректно е да искаш хем пълен рефунд, хем работещо нещо си остава изцяло за теб. Китайците са прости, ама чак толкова прости не са.

Това предполагам е било именно за стоки, с незначителни цени, от които само пощите имат полза да пътуват обратно до Китай.
За по-скъпи стоки, Алиекспрес си имат глава на раменете и могат да преценят дали да одобрят подобна уговорка.

Че нали авторът писа, че са му предложили точно за скъпа стока частичен рефунд или да върне стоката и получава пълен рефунд. Той пише, че и двете са, цитирам прие*авка. Е кое не е прее*авка тогава - връщат му 180 лв и стоката си остава за него?

Иначе дори да го е имало като опция пълен рефунд и стоката остава за теб, това е опция, която посочваш като желана и търговецът може да я приеме или да отвърне с предложение. Никой търговец овой бели свет няма да го направи при стока за $100 (колкото струва този дрон, даже повече долари струва, защото курсът не е 1.80). Точно затова се редуват предложение на продавач и купувач, докато накрая Али влезе в спора като арбитър.
В случая справедливото решение е да се поиска частичен рефунд до цената на дрон без посочените екстри плюс още малко отгоре като компенсация за грешното описание. Ама компенсацията да е цял дрон на аванта е нахално.

Е не, няма как при такова положение и стоката да е за него и парите. Но продавача пак трябва да поеме доставката за връщане, ако се стигне до такова - не отговаря на описанието.
А такова нещо, не знам как се урежда в Алито чрез БГ пощи. Куриер могат да ти пратят, най-много, но това пак ще им струва доста.. Или да снимаш бележката от пощата и да ти пратят сумата в ПП.