Публикувана: 25 фев. 2022, 10:32 ч.
Последно мнение: 11 май 2022, 07:50 ч.

Пазаруване от AboutYou.bg – Тема 6

61 232
787
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Как мога да проверя статуса на връщането на поръчка в приложението?
Как мога да се свържа с отдела за обслужване на клиенти на компанията?
Как мога да проверя дали връщането на поръчка е обработено?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Как мога да проверя статуса на връщането на поръчка в приложението?
  
  За да проверите статуса на връщането на поръчка в приложението, първо трябва да влезете във вашия акаунт. След това отворете неприетата поръчка. Ако връщането е одобрено, продуктът ще стане сив. Ако търговецът е получил артикула, но все още не го е обработил, ще видите съобщение за обработка на връщане и очаквана дата за възстановяване на сумата.
- Как мога да се свържа с отдела за обслужване на клиенти на компанията?
  
  За да се свържете с отдела за обслужване на клиенти, можете да им изпратите имейл с номера на поръчката или да им се обадите, като използвате безплатния номер.
- Как мога да проверя дали връщането на поръчка е обработено?
  
  За да проверите дали връщането на поръчка е обработено, влезте в профила си в приложението и проверете статуса на връщането. Ако статусът показва „Сума за възстановяване, извършена“, това означава, че връщането е обработено и сумата ще бъде възстановена според указания срок.
- Какво да правя, ако не получа имейл за потвърждение на връщането на поръчката?
- Има ли наличен код за отстъпка за покупки под 100 лева?

# 630 29 апр. 2022, 23:19 ч.

Сливен
Мнения: 4 809

Връщаш с документите,които са ти пратили.Там има и лепенка с товарителница.Отмяташ какво връщаш,опаковаш ,лепиш товарителницата и носиш в Еконт.Аз винаги си правя снимка на товарителницата.

# 631 29 апр. 2022, 23:24 ч.

Пловдив
Мнения: 5 994

За първи път ще връщам артикули и имам няколко въпроса, за които ще съм много благодарна, ако някой ми помогне. Пише, че стикерът за връщане се лепи върху опаковката. Обаче ще връщам два артикула от една поръчка. В тоози случай не ми ли трябват два стикера, а той е един? И дали всъщност стикерът се лепи върху наилоновата опаковка на самия артикул или върху плика, с който ще пътува?
И другият ми въпрос е дали е задължително да се изпрати със същия кашон, с който е получено?

# 632 29 апр. 2022, 23:28 ч.

Мнения: 5 386

Стикера се лепи на пратката, той е Товарителница (указва, че не дължите такса и за къде е пратката). Никакъв проблем няма колко неща са върнати. Опаковат се заедно.
НО всичко върнато трябва да е от една поръчка. Като при Вас.
За различни поръчки има 2…3 и т.н. стикери и пакети съответно за връщане. Това не е Вашия случай!

# 633 29 апр. 2022, 23:31 ч.

Пловдив
Мнения: 5 994

Цитат на: Devil_Rose в пт, 29 апр 2022, 23:28

Тоест след като се сложат продуктите в пакет, стикерът се лепи на него, нали?
А задължително ли е да бъде в същия пакет/кашон, с който е получено?

Всъщност ще връщам прдукти от две различни поръчки. Смятам да ги сложа в два отделни пакета - в единият продукти от едната поръчка, в другия - продукти от втората. И на самите пакети - съответните стикери. Така ли трябва?

# 634 29 апр. 2022, 23:49 ч.

София
Мнения: 17 343

Когато връщах ботушите за рекламация, от Еконт казаха, че АЮ държали да се връща в кашона, с който са дошли. Естествено, бях го изхвърлила, беше огромен. Дрехите ги връщам в торбите, с които са пристигнали. Етикета за връщане се лепи отгоре, като с него запечатвам торбата.
Неща от различни поръчки се връщат поотделно, всяко със своята товарителница.

# 635 29 апр. 2022, 23:54 ч.

Пловдив
Мнения: 5 994

Много благодаря.
Забелязах, че стикерът за връщане, който идва в пакета се различава от стикера, който се разпечатва от сайта. Има разлики в надписите. Най-вече това, че техният адрес за получаване се различава. И сега не знам кой от двата стикера да залепя. Rolling Eyes

# 636 29 апр. 2022, 23:57 ч.

София
Мнения: 17 343

Цитат на: marzeliva в пт, 29 апр 2022, 23:54

Този от пакета лепя аз.

# 637 29 апр. 2022, 23:58 ч.

Мнения: 51 070

Няма значение кой

# 638 30 апр. 2022, 10:59 ч.

Варна
Мнения: 138

Поставя се само документа за връщане, а документът за доставка не трябва да го поставя в пакета, нали?

# 639 30 апр. 2022, 11:04 ч.

Пловдив
Мнения: 5 994

Цитат на: a6olq в сб, 30 апр 2022, 10:59

Поставя се само документа за връщане, а документът за доставка не трябва да го поставя в пакета, нали?

Според указанието само документът за връщане се слага.

Момичета, благодаря ви за отговорите. Flowers Rose

# 640 30 апр. 2022, 12:33 ч.

гр. София
Мнения: 12 306

VALI5

# 641 30 апр. 2022, 16:12 ч.

Мнения: 31

Здравейте, момичета, ще съм благодарна да ми разясните от личен опит какво се случва с кодовете за отстъпка при връщането на артикули.

Предвид това, че поначало кодовете могат да се приложат само за суми над 100 лв., ако заради върнати впоследствие артикули поръчката ми падне под този праг, отпадат ли отстъпката от ваучера за продуктите, които съм запазила?

# 642 30 апр. 2022, 16:14 ч.

Мнения: 916

Момичета, искам да си взема черно кожено яке, че моето се напука на яката и го изхвърлих.Заглеждам тези няколко модела, но не мога да си избера.Ако някоя от вас има от показаните якета моля за отзиви.Едното не е кожено, нещо като велурено е, но имам две такива в други цветове и са ми супер удобни.В краен случай може и на него да се спра.Много искам да ми покрива кръста, ама всички са е*аси късите..

Последна редакция: сб, 30 апр 2022, 17:42 от teda mars

# 643 30 апр. 2022, 17:03 ч.

София
Мнения: 10 548

Посочените от теб модели, са предпочитани от мен в естествена кожа, обаче.
Всички показани модели до един са тип рокерско яке и това да е над кръста е дори търсен ефект. Ако е под кръста се губи моментално чара на такъв тип яке. Дори идеята име да се носят като тип риза и се купува номер назад. Така процедирам и при избор на вталените дънкови якета.