Публикувана: 25 фев. 2022, 10:32 ч.
Последно мнение: 11 май 2022, 07:50 ч.

Пазаруване от AboutYou.bg – Тема 6

60 865
787
1

Отговори

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Как мога да проверя статуса на връщането на поръчка в приложението?
Как мога да се свържа с отдела за обслужване на клиенти на компанията?
Как мога да проверя дали връщането на поръчка е обработено?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Как мога да проверя статуса на връщането на поръчка в приложението?
  
  За да проверите статуса на връщането на поръчка в приложението, първо трябва да влезете във вашия акаунт. След това отворете неприетата поръчка. Ако връщането е одобрено, продуктът ще стане сив. Ако търговецът е получил артикула, но все още не го е обработил, ще видите съобщение за обработка на връщане и очаквана дата за възстановяване на сумата.
- Как мога да се свържа с отдела за обслужване на клиенти на компанията?
  
  За да се свържете с отдела за обслужване на клиенти, можете да им изпратите имейл с номера на поръчката или да им се обадите, като използвате безплатния номер.
- Как мога да проверя дали връщането на поръчка е обработено?
  
  За да проверите дали връщането на поръчка е обработено, влезте в профила си в приложението и проверете статуса на връщането. Ако статусът показва „Сума за възстановяване, извършена“, това означава, че връщането е обработено и сумата ще бъде възстановена според указания срок.
- Какво да правя, ако не получа имейл за потвърждение на връщането на поръчката?
- Има ли наличен код за отстъпка за покупки под 100 лева?

# 690 4 май 2022, 08:14 ч.

Пловдив
Мнения: 5 868

След като се изпрати продукт за връщане и те го получат, това отбелязва ли се някъде в акаунта?

# 691 4 май 2022, 08:20 ч.

Мнения: 5 012

Да, като си отвориш поръчката и е станала бледа, като неактивна и пише "Връщания" значи е отразена,получаваш и е-майл. Аз в повечето случаи не отбелязвам в профила какво връщам, ако са повече артикули в поръчката, а връщам само част от нея.

# 692 4 май 2022, 08:36 ч.

Пловдив
Мнения: 5 868

Благодаря, krystall. Аз ги изпратих в събота, все още не е отразено нищо в акаунта ми в сайта, нямам и мейл.

# 693 4 май 2022, 09:18 ч.

пустинята Гоби
Мнения: 8 604

Дойде поръчка с подаръци за мъжа ми:

Много му хареса този суичър, отговаря си на номера - https://www.aboutyou.bg/p/s-oliver/suichari-s-kachulka-5044465
Този суичър на същата марка е уголемен, мъжът ми не го хареса и ще го връщам - https://www.aboutyou.bg/p/s-oliver/suichari-s-kachulka-7730782
Шапка, готина е и остава - https://www.aboutyou.bg/p/carhartt-wip/shapka-s-kozirka-7067096
Бански и той остава, струва ми се малко умален, но му бил ок, така че и той остава - https://www.aboutyou.bg/p/rip-curl/shorti-za-pluvane-sluggo-8044926

# 694 4 май 2022, 09:28 ч.

Мнения: 5 012

Ще ги отразят, предполагам са затрупани с върнати продукти!

Цитат на: marzeliva в ср, 04 май 2022, 08:36

Благодаря, krystall. Аз ги изпратих в събота, все още не е отразено нищо в акаунта ми в сайта, нямам и мейл.

Мими, нищо към теб обаче тези мъжки бански винаги са ми били много противни .. то всичко се описва отпред! Sweat Smile

# 695 4 май 2022, 09:33 ч.

пустинята Гоби
Мнения: 8 604

Знам, но мъжът ми плува с тях, другите тип шорти не са удобни.

# 696 4 май 2022, 10:41 ч.

Мнения: 15 357

Аз пак да питам за раничката на Десигуъл,дали си я поръча някой?Да ми я снима на живо.

# 697 4 май 2022, 11:02 ч.

Мнения: 233

Здравейте, може ли безплатно да се заменя продукт със същия в друг размер или единствения начин е да се върне и да се поръча новия, но вече на другата цена

# 698 4 май 2022, 11:04 ч.

Мнения: 15 357

Връща се,не се заменя.

# 699 4 май 2022, 11:18 ч.

Мнения: 233

А може ли продукти от една поръчка да се връщат не на един път, примерно връщаме част от нещата на следващия ден, a други след две седмици?

# 700 4 май 2022, 11:27 ч.

Мнения: 15 357

Вътре е една разписка .Като в върнеш с артикул 1,оставаш без за артикул 2.Не знам,на теория може ,но по-добре се свържи с тях.

# 701 4 май 2022, 11:31 ч.

Мнения: 50 852

Може
За следващото връщане разпечатваш от сайта документи и товарителница
Никакъв проблем
Може и няколко поръчки в една кутия ( ако са от един профил)
Никакви проблеми няма с връщането

# 702 4 май 2022, 11:32 ч.

Мнения: 5 384

Аз съм ги питала - казаха, че отделни поръчки се връщат отделно. Иначе ставало по-бавно връщането на сумите, защото минавала някаква проверка.

# 703 4 май 2022, 11:32 ч.

Мнения: 5 630

Може, вътре в акаунта, когато пуснеш за връщане излиза бележка за артикула, който ще връщаш, разпечатваш и си готов. После ако се наложи другият артикул след време да връщаш пак в акаунта маркираш го и въвеждаш за връщане пак излиза бележка за разпечатване и товарителница, която да залепиш на плика.

# 704 4 май 2022, 12:04 ч.

Пловдив
Мнения: 5 868

Цитат на: 🍀HAPPY 🍀 в ср, 04 май 2022, 11:31

Товарителница слага ли се? Аз не сложих. Само документ за връщане, така пишеше.

Препоръчани теми

Най-гадната зодия за мъж! - 8

Термин Август 2024 ♥ - тема 6

735
С термин август

ЕРГЕНЪТ 🫅- Сезон 3️⃣ - Тема 1️⃣!

АНДАЛУСИЯ

Причина:

Причина: