Фурна Bosch гръмна на второто използване

Китикат, колко плати за фурната и разправиите покрай рекламациите, ако не е тайна?

БадЕр, при мен за прахосмукачката търговеца ЛИДЛ ми каза да се обърна към официалния сервиз на БОШ. Опитай се ти да им кажеш, че им е "правно задължение".. В гаранционната карта си го пише, че при проблем трябва да се обърнеш към сервиза - това ми каза и мениджъра на магазина.

Тук е момента да похваля фурна за вграждане "Самсунг" на 15г. за под 500 лв., която още работи. В гаранция всичко и беше наред. Появиха се 2 проблема след гаранция - счупен стъклен купол на лампата и лека ръжда, но за тези пари и толкова години експолоатация немога и да искам повече.

След като така блестящо демонстрирахте познанията си в „материята“, бихте ли ми обяснили три неща, които не разбирам:

1. Защо когато си купувам уред от магазина не подписвам договор, а само ми дават касов бон и гаранционна карта?

2. След като не съм подписала никакъв договор, кое поражда задълженията по гаранцията?

3. Щом „ТЪРГОВЕЦА продал съответния уред“ е „правно задължения субект“, защо никъде в гаранционната карта не пише неговото име?

Фурната струваше 900 лв. За разправиите нищо не съм платила, там щетите са само неимуществени. Загубеното ми време общо за майстори и разправии е със сигурност над 4-5 часа + чакане месец.
Моята гледна точка е чисто и просто на потребител, който си е купил фурна.
Не работя в сервизи и не се занимавам с техника.

Веднага обяснвам.В тази държава съществува Закон за правата на потребителя.
Цитат от закона, за да не спорим.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Чл. 1. (1) Този закон урежда защитата на потребителите, правомощията на държавните органи и дейността на сдруженията на потребителите в тази област.....
4. право на обезщетение за вреди, причинени от дефект на стоки;
5. право на достъп до съдебни и извънсъдебни процедури за разрешаване на потребителски спорове;.......
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Чл. 104. (1) Продавач е всяко физическо или юридическо лице, което в рамките на
своята професионална или търговска дейност и въз основа на договор за продажба
продава потребителски стоки.
(2) (Изм. - ДВ, бр. 64 от 2007 г., в сила от 08.09.2007 г., изм. - ДВ, бр. 61 от 2014 г., в
сила от 25.07.2014 г.) Производител е лицето, което произвежда стоката, вносителят на
стоката на територията на Европейския съюз или на държава, страна по Споразумението
за Европейското икономическо пространство, и всяко лице, което се представя за
производител, като поставя върху стоката своето име, търговска марка или друг
отличителен знак.
(3) Потребителска стока е всяка движима материална вещ, с изключение на вещите
втора употреба - обект на публична продажба, когато потребителят е имал възможност да
участва в продажбата.
(4) Поправка или ремонт на потребителска стока е привеждането ѝ в съответствие
с договора за продажбата ѝ, когато има несъответствие между тях.
Чл. 105. (1) Продавачът е длъжен да предаде на потребителя стока, която
съответства на договора за продажба.
(2) Продавачът отговаря за всяка липса на съответствие на потребителската стока
с договора за продажба, която съществува при доставянето на стоката и се прояви до две
години след доставянето ѝ, дори и да не е знаел за несъответствието.
Чл. 106. За да съответства на договора за продажба, потребителската стока
трябва да:
1. притежава характеристиките, определени от страните по договора, и да е годна
за обичайната употреба, за която служат потребителските стоки от същия вид;
2. отговаря на описанието, дадено от продавача под формата на мостра или
образец;
3. е годна за специалната употреба, желана от потребителя, при условие че той е
уведомил продавача за своето изискване при сключването на договора и то е прието от
продавача;
4. притежава обичайните качества и характеристики на стоките от същия вид,
които потребителят може разумно да очаква, като се имат предвид естеството на
потребителската стока и публичните изявления за конкретните ѝ характеристики,
направени от продавача, производителя или негов представител, които се съдържат в
рекламата или в етикета на потребителската стока.

https://www.damtn.government.bg/wp-content/uploads/2019/06/zakon … potrebitelite.pdf
Ами затова ви ги пиша тези работи - за да не ви казват разни долнопробни мошенници такива глупости.
Трябвало веднага да се обърнеш към КЗП с оплакването, че търговеца отказва да отстрани проблема.
Оттам първо го глобяват 500лв и го задължават да острани проблема, като едномесечния срок си тече и след него, вече си искаш парите или нов уред, както решиш.
Търсете си правата  и ги отстоявайте.

Тук не виждам отговор на въпросите си, но това сигурно е защото „нищичко не разбирам от тази материя“.

badr,
а това горното прочете ли го?
Имаш ли "законов" анализ върху подхода от сервиза?

Ще се радвам да дадеш компетентното си мнение какво точно и кога е сбъркала Китикат.

Да.Прочетох го и ще посоча кога, в какво е грешката и резултата от нея.
Обръщането към сервиза на Бош в случая е голяма грешка.Както посочих, според написаното в закона, Търговеца е задължен да осигури ремонта.Сервизът  не е задължен.Сервиза обаче има интерес.Именно затова сервиза е предложил да я вземат и да си ремонтират както и когато им е удобно.Сервизът не е обвързан с едномесечния срок( търговеца обаче е задължен )Затова предлагат да я правят 2месеца.Даже са предложили временно да осигурят друга фурна.Сервиза обаче не може да замени уреда, той няма това право.Работата на сервиза е да ремонтира или да издаде протокол, че уреда не подлежи на ремонт и тогава Търговеца на практика е принуден да замени уреда.Как търговеца ще се оправя с вносителя и сервиза си е само техен проблем.
Виж как е продължила сагата.Потребителката се е обърнала към Търговеца, веднага за него от това  възниква задължението в едномесечния срок проблема да бъде решен.Той се е обърнал към вносител, дистибутор.... и проблемът е решен, защото първо КЗП ще го глоби 500лв. и ще го задължи да отстрани проблема, а следващата санкиция мисля почва от 3000лв и така докато се реши въпроса.
Това действа на разните търговци безотказно.

Аз никога не съм очаквала от сервиза те да ми дадат нова фурна. Проблемът беше, че от производителят Бош отказваха на търговеца Айко да доставят нова фурна. Трябваше да се стигне до няколко разговора на ниво директор на магазин и доставчик на Бош, за да стане това. Като това не беше тяхна инициатива, ние говорихме с директора на магазин Айко. Направо с клизма беше изкарана тази нова фурна от Бош.
Няма значение вече, аз се опитвам само да предупредя, че при проблем, да ви заменят уреда, е много, много трудно. За връщане на пари, е направо изключено.