Публикувана: 21 ноем. 2022, 21:31 ч.
Последно мнение: 13 апр. 2024, 22:28 ч.

Манго- тема 19

113 211
1 066
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Каква е политиката за връщане на стоки към Mango?
Какви са отзивите на клиентите за връщането на стоки и доставката в Mango?
Какви са разликите между връщането на артикули към основния сайт на Mango и аутлета?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Каква е политиката за връщане на стоки към Mango?
  
  Mango предлага безплатна доставка при поръчки над 100лв. и опция за наложен платеж. Безплатното връщане е налично чрез основния уебсайт, докато връщането в аутлета може да бъде скъпо. При връщане поради грешна/дефектна стока, пакетът не трябва да бъде запечатан и разходите трябва да бъдат изчислени и изпратени с разписка. Сумата за пощенски разходи се възстановява като отделна транзакция. Продуктите могат да бъдат поръчани директно от българските версии на уебсайтовете.
- Какви са отзивите на клиентите за връщането на стоки и доставката в Mango?
  
  Клиентите съобщават за различни преживявания при връщането на стоки в Манго. Някои са имали случаи, когато са получили погрешни артикули и успешно са ги върнали, докато други изразиха разочарование от процеса, като го намериха тромав и скъп. Освен това има споделени примери за успешни връщания, при които клиентите получиха правилния артикул без връщане на грешния. Клиентите съобщават за различни преживявания при доставката и връщането на стоки от Mango. Някои са доволни от бързата доставка и успешните връщания, докато други са се сблъсквали с проблеми като забавяния в доставката и сложни процеси на връщане. Освен това има споделени примери за различаващи се цензов политики за връщане, като някои клиенти смятат, че разходите са твърде високи, докато други намират по-рентабилни опции.
- Какви са разликите между връщането на артикули към основния сайт на Mango и аутлета?
  
  Връщането на артикули към основния сайт на Mango е безплатно, докато за аутлета има разходи. За да върнете артикул към основния сайт, можете да използвате куриерска компания или Български пощи; след като направите заявка, ще получите подробности за връщането. За връщане към аутлета трябва да изпратите артикула до Испания чрез Български пощи и това включва разходи.
- Как мога да върна артикул, който не е подходящ?
- Как мога да се свържа с Mango за забавена поръчка?

21 ноем. 2022, 21:31 ч.

Мнения: 74

Информация за сайтовете на Манго:

Основен сайт: http://shop.mango.com
Безплатна доставка при поръчка над 100лв. Има опция за наложен платеж. Безплатно връщане.
Детайли как да върнете с куриер, който да вземе пакета от дома ви има в скрития текст:
Скрит текст:Покажи

Може да върнете безплатно и по пощата, подробности има тук.

Аутлет: Продава по-стари колекции и има добри разпродажби.
http://mangooutlet.com
От аутлета доставката е безплатна над 100 лв., иначе е 6,95 лв. Нещата идват с Еконт за до 10 дни. ВНИМАНИЕ: връщането е скъпо и често е по-добре да пуснете нещата, които искате да върнете, в темата за размяна.

Директно до България може да се поръчва само от българските версии на сайтовете.

Кратки инструкции за връщане на сгрешена/дефектна стока:

Приготви пакета БЕЗ да го запечатваш. В пощата ги накарай да го измерят и калкулират, като ти издадат бележка за разхода я пъхни ВЪТРЕ в пакета и тогава го затвори. Обясняват ти, че парите за пощенски ще ти върнат като отделна транзакция.
Естествено за самия артикул виж точно какво трябва да отбележиш на фактурата към него (там има квадратчета за причината за връщане), пращаш и нея, и да не забравиш и етикета за връщане, който си получила с пратката, той трябва да се залепи на пакета, с който връщаш.

Линк към предишната тема: https://www.bg-mamma.com/?topic=1405963

Успешни покупки на всички!

Последна редакция: пн, 21 ное 2022, 23:54 от nikita_m

# 1 21 ноем. 2022, 21:56 ч.

София
Мнения: 1 864

Благодаря за новата тема! Успешни покупки на всички! Кога ще позаредят, че е доста рехаво?

# 2 21 ноем. 2022, 22:02 ч.

Мнения: 3 801

И аз благодаря!
Бях поръчала ХС и С от въпросната риза, за ризи съм между двата номера и оставих ХС- достатъчно свободна ми е.

# 3 21 ноем. 2022, 22:57 ч.

София
Мнения: 509

Благодаря за темата!
Току що пуснаха до -50% на избрани артикули в основния сайт.
Успешни покупки на всички!

# 4 21 ноем. 2022, 22:57 ч.

Мнения: 715

Аз да питам кога да ги чакаме тези pre black friday поръчки? Миналата година поръчвах баш на черния петък и помня, че доста се забавиха, може би след 10 декември дойдоха 🤔 и сега ли за това да се глася? Simple Smile

# 5 21 ноем. 2022, 23:19 ч.

Мнения: 187

Здравейте, днес пристигна една от поръчките, които направих от Mango outlet и установих, че вместо една рокля, са ми изпратили някаква блуза, по-скоро тениска, на нейно място, общото между двете е само цвета - бял.
От години поръчвам и за пръв път имам такъв случай. Не съм чела темата от месеци, случвало ли ви се е подобно нещо? Как да процедирам? До сега не съм връщала нищо към тези, от прочетеното тук съм останала с впечатление, че процедурата е тромава и скъпа...
В поръчката има около 15 неща, само с тази рокля има проблем, всичко друго си е такова, каквото съм го поръчала. Липсващата роклята е под 10лв, но ми харесваше и ме е яд, че не я получих, а изпратената блуза, вместо нея, е толкова зле, че и за у нас не бих я носила... Заслужава ли си да се занимавам?

# 6 21 ноем. 2022, 23:46 ч.

Мнения: 74

Цитат на: VDNA в пн, 21 ное 2022, 23:19

Здравейте!

На мен ми се случи подобно нещо. В поръчката ми попадна артикул, който изобщо не бях го разглеждала, дори много по- голям размер. Веднага им писах, но не можаха да канселират поръчката, или да я откажа. Писах им и на имейла и ми отговориха. Даже с бългаско име. Писа ми да изпратя обратно с разписката за разходите, че ще ги покрият, та да видим...

# 7 22 ноем. 2022, 01:27 ч.

Мнения: 187

nikita_m, благодаря за отговора, при мен в сайта, поръчката си показва роклята, но в кашона, който получих, вместо нея има блуза, другите неща си съответстват. На кой имейл им писахте? С кой куриер и какви са разходите по изпращането в момента? Чудя се дали да се занимавам...

# 8 22 ноем. 2022, 08:13 ч.

Мнения: X

VDNA, разбира се, че ще се занимаете. Пишете им, ще реагират, макар и не на момента, вече започват да ги затрупват с поръчки, предвид намаленията. Аз получих грешен номер дънки, преди време. Писах им. Изпратиха ми верния номер, без да им връщам грешния- получих подарък един вид. Така, че пробвайте, нищо не губите.
Кожени якета няма да има явно, скръндзят се... От тези хубави намаления няма нищо като за мен...засега...

# 9 22 ноем. 2022, 09:19 ч.

Мнения: 4 435

Зареждат ли изчерпани неща , по кое време на деня, ако е така?

# 10 22 ноем. 2022, 11:13 ч.

Мнения: 10 032

Аз получих грешни дънки, изпратих ги по пощата, преди да затворя кашона сложих и бележката с транспортните разходи.

След като ги получиха, след два дни имах превод по сметката, а след още два и за пощенските.

Благодаря за темата.

# 11 22 ноем. 2022, 12:01 ч.

Мнения: 187

Soñadora, alethea, благодаря ви, ще пробвам тогава и аз, пък да видим дали ще решат проблема.

# 12 22 ноем. 2022, 13:16 ч.

Мнения: 408

А пък ако вземете и да редактирате упътването на 1-ва страница за връщане към аутлета, няма всеки втори въпрос в темата да е относно това ... доста досадно е.

Eто това изречение:
"ВНИМАНИЕ: връщането е скъпо и често е по-добре да пуснете нещата, които искате да върнете, в темата за размяна." Ами не е вярно, защо го пишете?

И да се допълни с още подробности, разбира се.

# 13 22 ноем. 2022, 14:02 ч.

Мнения: 736

В предната тема питах за това яке https://www.mangooutlet.com/bg/women/coats-quilted-coats/water-r … 7039050.html?c=70 днес дойде, много е хубаво! Обаче на етикета пише само ръчно пране без сушилня, ще е мъка.