ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ЛОЯЛНА ПРОГРАМА НА ПЛАТФОРМАТА BG-MAMMA
Добре дошли в нашата Лоялна програма!
Със създаването на програмата целим да предоставим на нашите потребители допълнителни предимства като знак на благодарност за тяхната лоялност и активност на Платформата BG-Mamma (“Платформа/та” и/или “BG-Mamma”).
І. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящите Общи условия уреждат реда и условията за провеждане на Лоялната програма на Платформата BG-Mamma (наричана по-долу “Програма/та”), както и предоставят информация за начина на натрупване на звезди за лоялност (наричани по-долу “звезди/те” и/или “рейтинг звезди”) и използване на привилегии под формата на допълнителни дигитални предложения/функционалности на Платформата.
1.2. Организатор на Програмата е “Нег.БГ” АД, ЕИК 201420169, със седалище и адрес на управление: град София, п.к. 1000, ул. “Георги С. Раковски” № 135, вх. Б, ет. 1 - като Дружество, което поддържа Платформата BG-Mamma (https://www.bg-mamma.com).
1.3. Настоящите Общи условия (наричани за краткост “Общи/те условия”) са публично оповестени и постоянно налични на Платформата BG-Mamma (https://www.bg-mamma.com).
1.4. “НЕГ.БГ” АД запазва правото си да допълва и/или променя тези Общи условия, като промените влизат в сила след публикуването им на Платформата, освен ако изрично не е предвидена по-късна дата за влизане в сила.
1.5. Общите условия, публикувани на Платформата, са валидни за всички Допустими потребители, които имат създаден личен профил, преди или по време на срока на Програмата.
ІІ. СРОК НА ПРОГРАМАТА
2.1. Програмата стартира на 4 Декември 2024 г. и продължава за неопределен период от време. При прекратяване на Програмата, “НЕГ.БГ” АД ще информира потребителите един месец предварително, като публикува информация относно крайния срок на Програмата на Платформата.
ІІІ. УЧАСТИЕ В ПРОГРАМАТА
3.1. Право на участие в Програмата имат всички потребители с личен профил на Платформата, с изключение на посочените в т. 3.2. по-долу (наричани “Допустими потребители”).
3.2. В Програмата нямат право да участват:
3.2.1. Служебни профили на служители, работещи на трудов и граждански договор за Организатора;
3.2.2. Служебни профили на партньори и рекламодатели на Организатора;
3.2.3. Деактивирани профили, профили на потребители с оттеглени съгласия, пожелали забравяне и ограничени профили на потребители поради нарушаване на правилата на Платформата.
3.3. Вашето участие като лоялен потребител е за неопределен период от време, докато профилът Ви в Платформата не бъде закрит или докато Програмата не бъде прекратена от Организатора, съгласно т. 2.1. от тези Общи условия.
3.4. Вашето участие в Програмата е лично, не подлежи на прехвърляне и се определя от настоящите Общи условия, както и всички други правила, политики и процедури, приети от “НЕГ.БГ” АД и одобрени от Вас при използването на Платформата. Участието в Лоялната програма е ограничено до един профил на човек.
IV. МЕХАНИЗЪМ НА ПРОГРАМАТА
4.1. Като лоялен потребител ще имате възможността да трупате рейтинг звезди, спрямо които можете да сте част от различните нива на лоялност и да се възползвате от различни привилегии, предоставени от BG-Mamma. С натрупването на звезди, ще имате възможност да получавате привилегии, свързани с допълнителни дигитални предложения на Платформата (например виртуални баджове, показващи ранга на лоялност на потребителя, а впоследствие - използване на специални аватари; отключване на допълнителни функционалности на Платформата като избор на фон, използване на цвят за потребителското име и/или други подобни, подробно посочени на Платформата). Като лоялен потребител ще имате достъп до дигиталните привилегии, съответстващи на Вашето рейтинг ниво на лоялност. Информацията за натрупаните от Вас звезди и съответното Ви рейтинг ниво на лоялност е достъпна във Вашия профил на Платформата, в секция “Профил - Лоялна програма”.
4.2. Действия, с които натрупвате рейтинг звезди за лоялност: Звезди за лоялност се натрупват за извършваните от Вас обичайни действия на Платформата. Броят звезди, които може да получите за всяко действие са както следва:
1. Стартиране на нова тема
Получател: Авторът на темата
Звезди: 0-500
2. Публикуване на отговор в тема
Получател: Авторът на отговора
Звезди: 0-150
3. Публикуване на отговор в тема
Получател: Авторът на темата
Звезди: 0-10
4. Абониране за тема
Получател: Авторът на темата
Звезди: 5-50
5. Отличаване на тема в избор на редактора
Получател: Авторът на темата
Звезди: 500
6. Изпратен доклад, който е обработен от модератор (не е игнориран)
Получател: Изпратилият доклада
Звезди: 5
7. Гласуване в анкета
Получател: Гласувалият
Звезди: 0.1
4.3. Изчисляване на броя звезди, които се получават със съответното извършено действие:
4.3.1. Всяко едно от извършените от Вас действия (от описаните в т. 4.2. седем вида действия) се регистрира в системата на Платформата.
4.3.2. След изтичане на до 30 часа от извършване на Вашето действие, от страна на Организатора се извършват калкулации на броя съответстващи звезди, след което звездите се добавят към Вашия профил.
4.3.3. Критериите за изчисляване на звезди, които Организаторът използва са следните:
За действия 1, 2, 3 и 4 от описаните в т. 4.2. - калкулацията включва коефициента на тежест (полезност*) на групата, към която принадлежи публикацията (тема или мнение);
За действия 1, 2 и 3 от описаните в т. 4.2. - допълнително се отчита коефициентът на изчислена полезност* на конкретното мнение;
За действия 5, 6 и 7 от описаните в т. 4.2. - звездите са фиксирани и не подлежат на допълнителни изчисления.
Коефициенти и диапазони, използвани в изчисленията:
Тежест на групите - варира от 1 до 10, като стойността се определя на базата на вътрешни критерии за оценка на полезността на съдържанието.
Коефициент на изчислена полезност на мнение - варира от 0,0 до 1,0 и е базиран на предварително и вътрешно определени параметри.
*Полезност: Терминът “полезност” се отнася до оценката на значимостта на съдържанието спрямо аудиторията и целите на Платформата и се изчислява автоматично чрез алгоритъм с изкуствен интелект.
4.4. Игри, свързани с Лоялната програма:
По време на Лоялната програма Организаторът може да провежда различни игри с награди - BGM точки на определена стойност. BGM точките от своя страна могат да бъдат преобразувани за закупуване на ваучер/и по избор от Приложението IncentivAI LoyaltyHub, поддържано от “Инсентив Ей Ай” АД, ЕИК 207505103. За всяка игра ще има отделни правила, които ще бъдат публикувани на Платформата. За част от игрите е предвидено автоматично участие на регистрираните потребители на Платформата, т.е. няма да е необходима регистрация за участие от страна на потребителя. При тези игри, печелившият ще бъде уведомен за спечелената награда и в момента на уведомяването ще има възможност да приеме наградата, съгласно условията на играта.
V. ЗВЕЗДИ И ВИДОВЕ ПРИВИЛЕГИИ
5.1. Звездите, които събирате, могат да Ви донесат както по-високо ниво на лоялност, така и различни привилегии под формата на допълнителни дигитални предложения на Платформата.
5.2. Звездите за лоялност се натрупват линейно и при достигане на определени прагове, така както са посочени в т. 5.3. по-долу носят на профила Ви отличителен бадж (изображение на бадж - бронз, злато, сребро, платина, сапфир, аметист и т.н.).
5.2.1. Всеки достигнат праг може да носи и допълнителни виртуални предложения на Платформата, включително, но не само аватар, отключване на допълнителна функционалност на Платформата, избор на цвят за потребителското име и др., които ще са видими за избор от Вас в профила Ви.
5.3. Отличителни баджове, с оглед достигнат праг:
бронз - при достигане на праг от минимум 1 000 звезди;
сребро - при достигане на праг от минимум 5 000 звезди;
злато - при достигане на праг от минимум 25 000 звезди;
платина - при достигане на праг от минимум 100 000 звезди;
сапфир - при достигане на праг от минимум 180 000 звезди;
аметист - при достигане на праг от минимум 300 000 звезди.
5.4. Звездите, които сте натрупали, са лично Ваши и не могат за бъдат прехвърляни към друг потребител.
5.5. Можете да следите баланса на звездите си по всяко време на профила си на Платформата.
5.6. Звездите от Лоялната програма не могат да се използват с цел препродажба или печалба.
VI. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ ПО ОТНОШЕНИЕ НА ЛОЯЛНАТА ПРОГРАМА
6.1. Потребителите декларират, че са запознати и са съгласни с обстоятелството, че тяхното потребителско поведение, свързано с Лоялната програма в BG-Mamma, ще бъде проследено и анализирано.
6.2. Всеки потребител има право да поиска скриване на достигнатото от него ниво на лоялност и натрупания брой звезди, посредством изпращане на имейл до loyalty@bg-mamma.com.
6.3. Всеки потребител се задължава да използва Платформата добросъвестно и да не извършва действия с цел злоупотреба под каквато и да било форма с Лоялната програма, в т.ч. всеки потребител е задължен да не извършва действия с цел изкуствено натрупване на звезди.
VII. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ОРГАНИЗАТОРА
7.1. Организаторът има право незабавно и без предизвестие да спира и ограничава участието в Лоялната програма от потребител, когато последният действа в противоречие със закона, настоящите Общи условия, всички други правила, политики и процедури на BG-Mamma, както и на морала и добрите нрави. Това право се упражнява чрез спиране и ограничаване на натрупването на звезди, на достъпа до виртуалните привилегии, както и чрез анулиране и отнемане на натрупаните до момента звезди и ограничаване на достъпа до профила на потребителя. В тези случаи Организаторът не носи отговорност за претърпени вреди и пропуснати ползи на потребителя.
7.2. Организаторът, лично или чрез подизпълнител, има право да проследява и анализира потребителско поведение, свързано с Лоялната програма в BG-Mamma.
7.3. Организаторът има право да създава, поддържа и да представя публично на Платформата ранглиста, в която са включени всички лоялни потребители, заедно с информация за достигнатото ниво на лоялност и броя натрупани звезди.
VIII. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА
8.1. Потребителите декларират, че участието им в Програмата e изцяло тяхна отговорност, като са запознати с всички условия за провеждане на Програмата и получаване на звезди за лоялност и виртуални предложения на Платформата. Организаторът не отговаря за евентуално причинени вреди на потребител, при участие в Програмата, освен ако същите са причинени умишлено.
8.2. Организаторът не носи отговорност за невъзможност за осигуряване на участие в Програмата при настъпване на обстоятелства извън неговия контрол - случаи на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в глобалната мрежа интернет и/или в предоставянето на услугите извън контрола на Организатора.
8.3. Организаторът не носи отговорност за каквито и да са смущения и/или технически проблеми, осуетяващи ползването на интернет страницата, вследствие на неправилно експлоатиране на оборудването на потребителя.
8.4. Организаторът не гарантира, че Лоялната програма ще бъде непрекъсваема и без грешки, доколкото това е извън неговите възможности, контрол и воля. Организаторът не носи отговорност за загуба на съхраняваната информация, системни сривове или поява на технически проблеми, свързани с Програмата.
8.5. Потребителите декларират, че са запознати с обстоятелството, че Организаторът не носи отговорност (в степента, допустима от закона) за:
- каквито и да е разходи или вреди, произтичащи от провеждането на Програмата и/или от участието на който и да е участник в Програмата и/или ако Програмата не се осъществи съгласно предвиденото;
- за технически проблеми и/или неизправност на Платформата и/или Програмата за лоялност, както и за каквито и да е последствия, предизвикани от това;
- за загуби или щети, произтичащи от спиране, промяна, прекратяване или по какъвто и да е друг начин, свързан с Програмата за лоялност;
- за злоупотреба с Вашия профил, потребителско име и ниво на лоялност в резултат на неоторизиран достъп от трети страни.
8.6. Потребител е длъжен да обезщети Организатора и всички трети лица за всички претърпени вреди и пропуснати ползи, включително за платени глоби, за всякакви разходи и платени адвокатски възнаграждения, настъпили вследствие на предявени искове от и/или платени обезщетения на трети лица във връзка с участието му в Програмата в нарушение на действащото законодателство, настоящите Общи условия и правилата, политиките и процедурите за ползване на Платформата.
IX. ПРИЛОЖИМО ЗАКОНОДАТЕЛСТВО
9.1. Тези Общи условия се уреждат от законите на Република България. Всеки спор, иск или противоречие, възникнал или свързан с настоящите Общи условия на Лоялната програма ще бъдат разрешени по доброволен начин чрез споразумение, спорът между страните ще се разреши от компетентния съд в Република България.
9.2. Ако имате проблем с Програмата за лоялност и не сте в състояние да го разрешите с Организатора, тогава можете да подадете жалба в платформата на ЕС за онлайн разрешаване на спорове. Платформата на ЕС за онлайн разрешаване на спорове (ОРС) предлага на потребителите и търговците в рамките на ЕС възможност да се опитат да постигнат извънсъдебно споразумение относно жалби, произтичащи от онлайн покупки. Тази платформа е проектирана с лесен за използване и интерактивен уебсайт, достъпен на всички официални езици в ЕС, като безплатна услуга. Използвайки платформата за ОРС, потребителят и търговецът, могат да намерят орган за разрешаване на спорове и след това, да преминат през процеса на намиране на решение на жалбата на потребителя. Платформата за ОРС е достъпна тук: http://ec.europa.eu/odr.
X. ДРУГИ
10.1. Доколкото в настоящата Лоялна програма не е необходимо събиране и обработване на допълнителни лични данни, извън предоставените вече такива от потребителите такива при регистрация на профил в Платформата, то информация за обработването на личните Ви данни ще намерите в Политиката за поверителност на лични данни, публикувана на Платформата
10.2. При въпроси относно Програмата за лоялност, можете да се свържете с нас по указаните на Платформата начини за контакт. Всякаква кореспонденция, свързана с Програмата за лоялност трябва да бъде адресирана до следния имейл: loyalty@bg-mamma.com
10.3. Организаторът има неотменимото право да промени механизма или прекрати Програмата по всяко време, като обяви това на https://www.bg-mamma.com/. В тези случаи Организаторът не дължи компенсация на потребителите.
10.4. В случай, че някоя от клаузите по настоящите Общи условия се окаже недействителна, това няма да доведе до недействителност на Общите условия, на други клаузи или на части от такива. Недействителната клауза ще бъде заместена от повелителните норми на закона или установената практика.
Настоящите Общи условия са изготвени на 01.12.2024 г.
Добре дошли в нашата Лоялна програма!
Със създаването на програмата целим да предоставим на нашите потребители допълнителни предимства като знак на благодарност за тяхната лоялност и активност на Платформата BG-Mamma (“Платформа/та” и/или “BG-Mamma”).
І. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящите Общи условия уреждат реда и условията за провеждане на Лоялната програма на Платформата BG-Mamma (наричана по-долу “Програма/та”), както и предоставят информация за начина на натрупване на звезди за лоялност (наричани по-долу “звезди/те” и/или “рейтинг звезди”) и използване на привилегии под формата на допълнителни дигитални предложения/функционалности на Платформата.
1.2. Организатор на Програмата е “Нег.БГ” АД, ЕИК 201420169, със седалище и адрес на управление: град София, п.к. 1000, ул. “Георги С. Раковски” № 135, вх. Б, ет. 1 - като Дружество, което поддържа Платформата BG-Mamma (https://www.bg-mamma.com).
1.3. Настоящите Общи условия (наричани за краткост “Общи/те условия”) са публично оповестени и постоянно налични на Платформата BG-Mamma (https://www.bg-mamma.com).
1.4. “НЕГ.БГ” АД запазва правото си да допълва и/или променя тези Общи условия, като промените влизат в сила след публикуването им на Платформата, освен ако изрично не е предвидена по-късна дата за влизане в сила.
1.5. Общите условия, публикувани на Платформата, са валидни за всички Допустими потребители, които имат създаден личен профил, преди или по време на срока на Програмата.
ІІ. СРОК НА ПРОГРАМАТА
2.1. Програмата стартира на 4 Декември 2024 г. и продължава за неопределен период от време. При прекратяване на Програмата, “НЕГ.БГ” АД ще информира потребителите един месец предварително, като публикува информация относно крайния срок на Програмата на Платформата.
ІІІ. УЧАСТИЕ В ПРОГРАМАТА
3.1. Право на участие в Програмата имат всички потребители с личен профил на Платформата, с изключение на посочените в т. 3.2. по-долу (наричани “Допустими потребители”).
3.2. В Програмата нямат право да участват:
3.2.1. Служебни профили на служители, работещи на трудов и граждански договор за Организатора;
3.2.2. Служебни профили на партньори и рекламодатели на Организатора;
3.2.3. Деактивирани профили, профили на потребители с оттеглени съгласия, пожелали забравяне и ограничени профили на потребители поради нарушаване на правилата на Платформата.
3.3. Вашето участие като лоялен потребител е за неопределен период от време, докато профилът Ви в Платформата не бъде закрит или докато Програмата не бъде прекратена от Организатора, съгласно т. 2.1. от тези Общи условия.
3.4. Вашето участие в Програмата е лично, не подлежи на прехвърляне и се определя от настоящите Общи условия, както и всички други правила, политики и процедури, приети от “НЕГ.БГ” АД и одобрени от Вас при използването на Платформата. Участието в Лоялната програма е ограничено до един профил на човек.
IV. МЕХАНИЗЪМ НА ПРОГРАМАТА
4.1. Като лоялен потребител ще имате възможността да трупате рейтинг звезди, спрямо които можете да сте част от различните нива на лоялност и да се възползвате от различни привилегии, предоставени от BG-Mamma. С натрупването на звезди, ще имате възможност да получавате привилегии, свързани с допълнителни дигитални предложения на Платформата (например виртуални баджове, показващи ранга на лоялност на потребителя, а впоследствие - използване на специални аватари; отключване на допълнителни функционалности на Платформата като избор на фон, използване на цвят за потребителското име и/или други подобни, подробно посочени на Платформата). Като лоялен потребител ще имате достъп до дигиталните привилегии, съответстващи на Вашето рейтинг ниво на лоялност. Информацията за натрупаните от Вас звезди и съответното Ви рейтинг ниво на лоялност е достъпна във Вашия профил на Платформата, в секция “Профил - Лоялна програма”.
4.2. Действия, с които натрупвате рейтинг звезди за лоялност: Звезди за лоялност се натрупват за извършваните от Вас обичайни действия на Платформата. Броят звезди, които може да получите за всяко действие са както следва:
1. Стартиране на нова тема
Получател: Авторът на темата
Звезди: 0-500
2. Публикуване на отговор в тема
Получател: Авторът на отговора
Звезди: 0-150
3. Публикуване на отговор в тема
Получател: Авторът на темата
Звезди: 0-10
4. Абониране за тема
Получател: Авторът на темата
Звезди: 5-50
5. Отличаване на тема в избор на редактора
Получател: Авторът на темата
Звезди: 500
6. Изпратен доклад, който е обработен от модератор (не е игнориран)
Получател: Изпратилият доклада
Звезди: 5
7. Гласуване в анкета
Получател: Гласувалият
Звезди: 0.1
4.3. Изчисляване на броя звезди, които се получават със съответното извършено действие:
4.3.1. Всяко едно от извършените от Вас действия (от описаните в т. 4.2. седем вида действия) се регистрира в системата на Платформата.
4.3.2. След изтичане на до 30 часа от извършване на Вашето действие, от страна на Организатора се извършват калкулации на броя съответстващи звезди, след което звездите се добавят към Вашия профил.
4.3.3. Критериите за изчисляване на звезди, които Организаторът използва са следните:
За действия 1, 2, 3 и 4 от описаните в т. 4.2. - калкулацията включва коефициента на тежест (полезност*) на групата, към която принадлежи публикацията (тема или мнение);
За действия 1, 2 и 3 от описаните в т. 4.2. - допълнително се отчита коефициентът на изчислена полезност* на конкретното мнение;
За действия 5, 6 и 7 от описаните в т. 4.2. - звездите са фиксирани и не подлежат на допълнителни изчисления.
Коефициенти и диапазони, използвани в изчисленията:
Тежест на групите - варира от 1 до 10, като стойността се определя на базата на вътрешни критерии за оценка на полезността на съдържанието.
Коефициент на изчислена полезност на мнение - варира от 0,0 до 1,0 и е базиран на предварително и вътрешно определени параметри.
*Полезност: Терминът “полезност” се отнася до оценката на значимостта на съдържанието спрямо аудиторията и целите на Платформата и се изчислява автоматично чрез алгоритъм с изкуствен интелект.
4.4. Игри, свързани с Лоялната програма:
По време на Лоялната програма Организаторът може да провежда различни игри с награди - BGM точки на определена стойност. BGM точките от своя страна могат да бъдат преобразувани за закупуване на ваучер/и по избор от Приложението IncentivAI LoyaltyHub, поддържано от “Инсентив Ей Ай” АД, ЕИК 207505103. За всяка игра ще има отделни правила, които ще бъдат публикувани на Платформата. За част от игрите е предвидено автоматично участие на регистрираните потребители на Платформата, т.е. няма да е необходима регистрация за участие от страна на потребителя. При тези игри, печелившият ще бъде уведомен за спечелената награда и в момента на уведомяването ще има възможност да приеме наградата, съгласно условията на играта.
V. ЗВЕЗДИ И ВИДОВЕ ПРИВИЛЕГИИ
5.1. Звездите, които събирате, могат да Ви донесат както по-високо ниво на лоялност, така и различни привилегии под формата на допълнителни дигитални предложения на Платформата.
5.2. Звездите за лоялност се натрупват линейно и при достигане на определени прагове, така както са посочени в т. 5.3. по-долу носят на профила Ви отличителен бадж (изображение на бадж - бронз, злато, сребро, платина, сапфир, аметист и т.н.).
5.2.1. Всеки достигнат праг може да носи и допълнителни виртуални предложения на Платформата, включително, но не само аватар, отключване на допълнителна функционалност на Платформата, избор на цвят за потребителското име и др., които ще са видими за избор от Вас в профила Ви.
5.3. Отличителни баджове, с оглед достигнат праг:
бронз - при достигане на праг от минимум 1 000 звезди;
сребро - при достигане на праг от минимум 5 000 звезди;
злато - при достигане на праг от минимум 25 000 звезди;
платина - при достигане на праг от минимум 100 000 звезди;
сапфир - при достигане на праг от минимум 180 000 звезди;
аметист - при достигане на праг от минимум 300 000 звезди.
5.4. Звездите, които сте натрупали, са лично Ваши и не могат за бъдат прехвърляни към друг потребител.
5.5. Можете да следите баланса на звездите си по всяко време на профила си на Платформата.
5.6. Звездите от Лоялната програма не могат да се използват с цел препродажба или печалба.
VI. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ ПО ОТНОШЕНИЕ НА ЛОЯЛНАТА ПРОГРАМА
6.1. Потребителите декларират, че са запознати и са съгласни с обстоятелството, че тяхното потребителско поведение, свързано с Лоялната програма в BG-Mamma, ще бъде проследено и анализирано.
6.2. Всеки потребител има право да поиска скриване на достигнатото от него ниво на лоялност и натрупания брой звезди, посредством изпращане на имейл до loyalty@bg-mamma.com.
6.3. Всеки потребител се задължава да използва Платформата добросъвестно и да не извършва действия с цел злоупотреба под каквато и да било форма с Лоялната програма, в т.ч. всеки потребител е задължен да не извършва действия с цел изкуствено натрупване на звезди.
VII. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ОРГАНИЗАТОРА
7.1. Организаторът има право незабавно и без предизвестие да спира и ограничава участието в Лоялната програма от потребител, когато последният действа в противоречие със закона, настоящите Общи условия, всички други правила, политики и процедури на BG-Mamma, както и на морала и добрите нрави. Това право се упражнява чрез спиране и ограничаване на натрупването на звезди, на достъпа до виртуалните привилегии, както и чрез анулиране и отнемане на натрупаните до момента звезди и ограничаване на достъпа до профила на потребителя. В тези случаи Организаторът не носи отговорност за претърпени вреди и пропуснати ползи на потребителя.
7.2. Организаторът, лично или чрез подизпълнител, има право да проследява и анализира потребителско поведение, свързано с Лоялната програма в BG-Mamma.
7.3. Организаторът има право да създава, поддържа и да представя публично на Платформата ранглиста, в която са включени всички лоялни потребители, заедно с информация за достигнатото ниво на лоялност и броя натрупани звезди.
VIII. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА
8.1. Потребителите декларират, че участието им в Програмата e изцяло тяхна отговорност, като са запознати с всички условия за провеждане на Програмата и получаване на звезди за лоялност и виртуални предложения на Платформата. Организаторът не отговаря за евентуално причинени вреди на потребител, при участие в Програмата, освен ако същите са причинени умишлено.
8.2. Организаторът не носи отговорност за невъзможност за осигуряване на участие в Програмата при настъпване на обстоятелства извън неговия контрол - случаи на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в глобалната мрежа интернет и/или в предоставянето на услугите извън контрола на Организатора.
8.3. Организаторът не носи отговорност за каквито и да са смущения и/или технически проблеми, осуетяващи ползването на интернет страницата, вследствие на неправилно експлоатиране на оборудването на потребителя.
8.4. Организаторът не гарантира, че Лоялната програма ще бъде непрекъсваема и без грешки, доколкото това е извън неговите възможности, контрол и воля. Организаторът не носи отговорност за загуба на съхраняваната информация, системни сривове или поява на технически проблеми, свързани с Програмата.
8.5. Потребителите декларират, че са запознати с обстоятелството, че Организаторът не носи отговорност (в степента, допустима от закона) за:
- каквито и да е разходи или вреди, произтичащи от провеждането на Програмата и/или от участието на който и да е участник в Програмата и/или ако Програмата не се осъществи съгласно предвиденото;
- за технически проблеми и/или неизправност на Платформата и/или Програмата за лоялност, както и за каквито и да е последствия, предизвикани от това;
- за загуби или щети, произтичащи от спиране, промяна, прекратяване или по какъвто и да е друг начин, свързан с Програмата за лоялност;
- за злоупотреба с Вашия профил, потребителско име и ниво на лоялност в резултат на неоторизиран достъп от трети страни.
8.6. Потребител е длъжен да обезщети Организатора и всички трети лица за всички претърпени вреди и пропуснати ползи, включително за платени глоби, за всякакви разходи и платени адвокатски възнаграждения, настъпили вследствие на предявени искове от и/или платени обезщетения на трети лица във връзка с участието му в Програмата в нарушение на действащото законодателство, настоящите Общи условия и правилата, политиките и процедурите за ползване на Платформата.
IX. ПРИЛОЖИМО ЗАКОНОДАТЕЛСТВО
9.1. Тези Общи условия се уреждат от законите на Република България. Всеки спор, иск или противоречие, възникнал или свързан с настоящите Общи условия на Лоялната програма ще бъдат разрешени по доброволен начин чрез споразумение, спорът между страните ще се разреши от компетентния съд в Република България.
9.2. Ако имате проблем с Програмата за лоялност и не сте в състояние да го разрешите с Организатора, тогава можете да подадете жалба в платформата на ЕС за онлайн разрешаване на спорове. Платформата на ЕС за онлайн разрешаване на спорове (ОРС) предлага на потребителите и търговците в рамките на ЕС възможност да се опитат да постигнат извънсъдебно споразумение относно жалби, произтичащи от онлайн покупки. Тази платформа е проектирана с лесен за използване и интерактивен уебсайт, достъпен на всички официални езици в ЕС, като безплатна услуга. Използвайки платформата за ОРС, потребителят и търговецът, могат да намерят орган за разрешаване на спорове и след това, да преминат през процеса на намиране на решение на жалбата на потребителя. Платформата за ОРС е достъпна тук: http://ec.europa.eu/odr.
X. ДРУГИ
10.1. Доколкото в настоящата Лоялна програма не е необходимо събиране и обработване на допълнителни лични данни, извън предоставените вече такива от потребителите такива при регистрация на профил в Платформата, то информация за обработването на личните Ви данни ще намерите в Политиката за поверителност на лични данни, публикувана на Платформата
10.2. При въпроси относно Програмата за лоялност, можете да се свържете с нас по указаните на Платформата начини за контакт. Всякаква кореспонденция, свързана с Програмата за лоялност трябва да бъде адресирана до следния имейл: loyalty@bg-mamma.com
10.3. Организаторът има неотменимото право да промени механизма или прекрати Програмата по всяко време, като обяви това на https://www.bg-mamma.com/. В тези случаи Организаторът не дължи компенсация на потребителите.
10.4. В случай, че някоя от клаузите по настоящите Общи условия се окаже недействителна, това няма да доведе до недействителност на Общите условия, на други клаузи или на части от такива. Недействителната клауза ще бъде заместена от повелителните норми на закона или установената практика.
Настоящите Общи условия са изготвени на 01.12.2024 г.