Публикувана: 8 дек. 2024, 21:47 ч.
Последно мнение: 19 ноем. 2025, 21:27 ч.

Онлайн пазаруване от ZARA и групата INDITEX - VIII тема

70 847
841
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Какви са впечатленията от покупките на палта от Zara и Bershka?
Как е протекъл процесът на пазаруване от Zara по време на намаления?
Какви са правилата за връщане на артикули, закупени от Zara онлайн?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Какви са впечатленията от покупките на палта от Zara и Bershka?
  
  Потребителите съобщават, че палтото от Zara е с високо качество, с подплата и мек плат, който оправдава цената от около 150 лева. За разлика от това, палтото от Bershka няма подплата и е по-късо, което може да е разочароващо за тези, които не са обърнали внимание на описанието. Цената на палтото от Bershka беше около 110 лева.
- Как е протекъл процесът на пазаруване от Zara по време на намаления?
  
  Пазаруването по време на намаления е свързано с много стрес и трудности. Много потребители съобщават, че има проблеми с наличностите на артикулите - неща, които преди това са били налични, по време на поръчката изчезват. Отчита се и бързината на изчерпване на желаните размери. Все пак, много хора успяват да направят успешни поръчки, а времето за доставка в някои случаи е по-бързо от очакваното.
- Какви са правилата за връщане на артикули, закупени от Zara онлайн?
  
  Потребителите могат да върнат артикули, закупени онлайн, в магазин, но не успяват да получат обратно парите в брой. Вместо това, сумата се възстановява по банков път, свързан с кредитната карта, използвана за покупката. При връщане клиентът получава незабавно потвърждение по имейл.
- Кога обикновено започват намаленията за зимния сезон?
- Какви методи за плащане и доставка предлага Zara за онлайн поръчки?

# 420 30 ян. 2025, 18:13 ч.

Sofia
Мнения: 11 379

Връщала съм от друг магазин, но етикет не се слага, Като напишете кода си на машината, тя ви отваря съответната кутия и знае, че там е вашата пратка. После пращат мейли когато е взета от куриер, когато е получена от магазина и т.н. Само четете внимателно, имате 3 минути да поставите пакета.

# 421 30 ян. 2025, 18:18 ч.

Мнения: 631

Цитат на: La_Valletta в чт, 30 яну 2025, 12:33

В профила си виждам само номер на товарителница Sameday. На имейл нямам нищо, комуникация с идиотския им чат бот е отчайваща.

Качете екранна снимка на това, което имате.

# 422 30 ян. 2025, 19:17 ч.

София
Мнения: 1 665

Оставям тези:
Тази жилетка е много тежка и не знам как ще се пере с тези железца по нея... Stuck Out Tongue Winking Eye

Този панталон взех за нея, след 5 други кафеви поръчани и неодобрени.

Блузка с огледалца, много е шик.

При всяко връщане в магазин имам неотразено връщане на артикули, уморих се да следя и да се разправям през два дена.

# 423 30 ян. 2025, 19:27 ч.

Sofia
Мнения: 11 379

По колко артикула връщате? Направо не мога да си обясня как става това, аз винаги виждам как ги маркират и буквално още не съм излязла от магазина и получавам мейл. То сега с един код е даже още по-лесно.

# 424 30 ян. 2025, 20:56 ч.

София
Мнения: 1 665

Цитат на: NBM в чт, 30 яну 2025, 19:27

Връщам до 10 артикула и от 20 дни все не ми се отчитат по 1-2 артикула. Това е от лятото проблем. Доста има като мен за същото се връщат и питат какво става. Предполагам има и доста клиенти, които не разбират за проблема изобщо. Аз просто си следя нещата.

# 425 30 ян. 2025, 21:20 ч.

Мнения: 1 380

А без да правите нищо по въпроса връщат ли ви парите?

Аз за същия проблем им писах в чата и след половин час писане, артикулът се появи и до 2-3 дена ми върнаха парите. В магазина нищо не можаха да направят, даже ми се обадиха да ми кажат просто да чакам 14 дни.

# 426 31 ян. 2025, 08:22 ч.

Мнения: 739

Момичета, имаше ли някаква особеност при плащане с Apple Pay?
Със сигурност ще върна 1 артикул от поръчката.
Малко “след дъжд качулка” ми е питането, но поне да знам какво ме очаква Simple Smile

P.S.: днес са заредили доста от изчерпаните неща

# 427 31 ян. 2025, 08:38 ч.

София
Мнения: 1 665

Цитат на: 🧸 Fiffy в чт, 30 яну 2025, 21:20

А без да правите нищо по въпроса връщат ли ви парите?

Не ги връщат. В магазина записват на листче поръчка и артикул. Понякога оправят проблема още същият ден, но за една рокля вече 3 пъти дадох сигнал и чак вчера я опарвиха. В чата казват ще предадем, получавам имейл до 48ч. и ми казват чакайте 14 дни. Е, аз не ги чакам, зощото това ми е бреме. Има служители,които знаят като им кажа веднага как да се отрази върнат артикул, но май на повечето не им се занимава. Вчера едно момиче каза как да оправи на пролема с мен на колегата си.
Вчера върнах 11 неща, 1 не се отрази в имейл, оправиха го. Прибирам се и виждам, че една рокля я имам в имейло , но като сума револют не ми я връща и в профила стикер нямам -върнат продукт. Пак ще се разпрявам/в смисъл ще дам сигнал/, това е всеки път от 20 дни.

# 428 31 ян. 2025, 08:58 ч.

Мнения: 1 380

Значи добре, че не съм чакала служителите… На мен ми обясняваха, че от скоро имат този проблем, а явно не е.

Иначе в чата аз пиша в работно време, малко е тромаво, защото отговорят с автоматични отговори и трябва няколко пъти да напишеш, че искаш да говориш със служител и се молиш да не ти прекъснат чата, че тогава пак наново.

# 429 31 ян. 2025, 10:14 ч.

Мнения: 361

Зара покриват ли разходите за връщане на дефектен артикул? Ако да дали мога да върна и други неща с него?

# 430 31 ян. 2025, 10:36 ч.

София
Мнения: 1 888

*Мариана* - връщат по картата с която е направено плащането, нищо различно. Само дето на мен ако съм плащала с Револют картата/с Apple pay ми връщат за 1 ден, а към ДСК/с Apple pay за 3 дни.