Здравейте!
При нас възникна някакъв абсурден проблем. Моля за идеи!
Клиенти сме на А1 от 25 години. Цялото семейство.
За Коледа взехме на дъщеря ни нов айфон, който купихме от Виена от магазина на Apple.
Прехвърлянето от стария айфон към новия не се получи. Изписа ни, че физическата карта вече е неактивна. На следващия ден мъжът ми отиде до А1 и се оказа, че те са блокирали този телефонен номер и дори го бяха свалили от абонаментния ни план. Уж във връзка с прехвърлянето на телефонните апарати, което ни се видя абсурдно. След това върнаха номера в абонаментния план, но вече четвърти ден номера е блокиран от А1 и не работи.
Днес цял ден се разправяме. Първо, че ни накараха са чакаме до понеделник и дъщеря ми беше без телефон, трябваше да контактуваме през приложения. Второ, че и днес - понеделник, все още не е пуснат телефона. Прехвърлят си проблема на екипи и нищо не са оправили.
Недоумяваме вече как е възможно.
Губим търпение.
Някой имал ли е подобни проблеми????
При нас възникна някакъв абсурден проблем. Моля за идеи!
Клиенти сме на А1 от 25 години. Цялото семейство.
За Коледа взехме на дъщеря ни нов айфон, който купихме от Виена от магазина на Apple.
Прехвърлянето от стария айфон към новия не се получи. Изписа ни, че физическата карта вече е неактивна. На следващия ден мъжът ми отиде до А1 и се оказа, че те са блокирали този телефонен номер и дори го бяха свалили от абонаментния ни план. Уж във връзка с прехвърлянето на телефонните апарати, което ни се видя абсурдно. След това върнаха номера в абонаментния план, но вече четвърти ден номера е блокиран от А1 и не работи.
Днес цял ден се разправяме. Първо, че ни накараха са чакаме до понеделник и дъщеря ми беше без телефон, трябваше да контактуваме през приложения. Второ, че и днес - понеделник, все още не е пуснат телефона. Прехвърлят си проблема на екипи и нищо не са оправили.
Недоумяваме вече как е възможно.
Губим търпение.
Някой имал ли е подобни проблеми????
